5 caractéristiques de l’intelligence émotionnelle (qui vous rendent agréable de travailler avec)

Conscience de soi

La conscience de soi fait référence à la capacité de reconnaître vos émotions et de comprendre l’impact potentiel de votre comportement sur les autres. Vous êtes introspectif et capable de prendre du recul, d’évaluer vos forces, vos faiblesses et d’essayer de comprendre comment vos émotions affectent vos interactions avec les autres.

Michael Scott du Bureau est un exemple parfait d’un personnage sans conscience de soi, ce qui conduit à un éventail infini de situations délicates. Cela sert de base à l’humour grinçant qui rend le spectacle génial, mais ne serait pas quelque chose qu’un professionnel voudrait imiter.

• Une personne consciente de soi comprend le rôle que jouent ses émotions, son style de communication et ses comportements ultérieurs sur ses propres relations. (Apprenez à obtenir votre communication sur le point)

• Les personnes qui sont conscientes de soi font un effort pour assumer la responsabilité de leurs actes et ne sont pas gouvernées par leurs émotions. Cela ne veut pas dire que les personnes conscientes de soi ne sont pas émotionnelles, elles identifient plutôt ces émotions et tentent de se rattraper avant de permettre aux émotions de les conduire à des paroles ou à des actions qui pourraient être destructrices pour elles-mêmes et pour les autres.

• Par exemple, une personne qui a eu une réunion client difficile peut se rendre à sa réunion suivante en se sentant hors de propos et vouloir rentrer chez elle et crier. Cependant, si cette personne est consciente de soi, elle peut se donner 5 minutes entre les réunions pour se réinitialiser. Bien qu’ils puissent avoir de bonnes raisons d’être contrariés, ils peuvent identifier pourquoi ils sont frustrés et voir à quel point retirer leur colère à leurs collègues serait blessant et pourrait nuire aux relations professionnelles qu’ils ont si durement bâties.

Avantages de la conscience de soi

Le Dr Goleman décrit les avantages associés à la conscience de soi, notamment avoir confiance en soi et être réceptif à la critique constructive.

Lorsqu’une personne est consciente de soi, elle se considère comme en constante évolution et est ouverte à l’apprentissage de moyens de s’améliorer. Ceci est important sur le lieu de travail où le développement professionnel est vital pour les employés, en particulier avec de telles incertitudes dans l’économie mondiale. Reconnaître les domaines où vous pouvez vous améliorer peut faire partie de votre stratégie de croissance de carrière.

• Si vous êtes à la recherche d’un emploi, identifiez les parties des descriptions d’emploi cibles où vous avez besoin de travail et suivez un cours ou trouvez d’autres moyens d’améliorer ces compétences.

• Si vous embauchez des membres d’une équipe, recrutez des personnes possédant un éventail de compétences afin que chacun puisse apprendre les uns des autres, quels que soient ses titres. En tant que leader, n’oubliez pas d’être humble et de reconnaître comment vous pouvez apprendre de votre équipe.

• En étant conscient de soi et en identifiant vos forces et vos faiblesses, vous pouvez améliorer votre performance au travail et être un meilleur leader.

Comment savez-vous si vous êtes conscient de vous-même?

• Êtes-vous doué pour identifier et surveiller ce que vous ressentez à un moment donné?

• Avez-vous été dans des situations où vous avez ressenti de fortes émotions telles que la colère, puis vous êtes-vous surpris à dire ou à faire quelque chose par frustration et à y penser mieux?

• Si des collègues et des amis vous décrivaient, seriez-vous surpris par ce qu’ils diraient?

Façons d’améliorer la conscience de soi

• Prenez un morceau de papier et notez vos forces, vos faiblesses et comment vous vous décririez. Maintenant, demandez à des gens en qui vous avez confiance de vous décrire. Comparez les deux et recherchez des modèles. Qu’est-ce qui vous a surpris dans la façon dont les gens vous voient?

• Passez une semaine à suivre vos interactions sociales et professionnelles. Gardez quelques notes sur ce que vous ressentiez et sur la façon dont les gens vous ont répondu. Pouvez-vous voir des liens entre vos émotions et les réactions des autres?

• Pensez à une personne dans votre vie qui semble en contact avec ses émotions et reste même en contact avec l’adversité. Demandez-leur des conseils sur la façon dont ils roulent avec les choses même lorsqu’ils sont tentés de se laisser emporter par un tourbillon d’émotions.

Conscience de soi et réflexion sur les conséquences

Nous avons tous de mauvais jours et ne sommes pas censés être des robots insensibles au stress que la vie nous impose, surtout en ces temps sans précédent. Cependant, une personne dotée d’une intelligence émotionnelle a la perspicacité de reconnaître quand elle est stressée, puis de considérer comment ce n’est pas le facteur de stress qui compte, mais sa réaction qui fait la différence. Ce qui nous amène à la prochaine composante de l’intelligence: l’autorégulation.

Autorégulation

« Une once de prévention vaut une livre de guérison. »- Benjamin Franklin

Alors que Franklin a déclaré que dans le contexte de la prévention des incendies, le dicton est également vrai dans les contextes sociaux. Une personne dotée d’une intelligence émotionnelle excelle non seulement à identifier ses émotions (conscience de soi), mais aussi à gérer (autorégulation) ces émotions. Ils prennent le temps de considérer l’impact de leurs émotions et de leurs comportements sur les autres et comment cela pourrait affecter leurs relations à l’avenir.

Dr. Goleman explique que les individus à haut niveau d’autorégulation sont flexibles et n’ont pas peur du changement. Ils font preuve de résilience et de courage, et sont habiles dans la gestion des conflits et la négociation de situations délicates.

Ces autorégulateurs sont très consciencieux et s’expriment, mais ils savent comment et quand le faire d’une manière appropriée aux circonstances. Ils voient leur impact sur les autres et maintiennent la responsabilité de leurs propres actions.

Des années à construire, des minutes à compromettre

L’autorégulation est comme une police d’assurance sociale, qui peut vous empêcher de vous retrouver dans des situations difficiles, plutôt que de nécessiter un contrôle des dommages après votre explosion et votre tentative de ramasser les pièces.

Établir la confiance avec ses amis et ses clients prend un certain temps, mais cela peut être compromis en une fraction du temps. En réfléchissant avant de parler, vous pourriez vous sauver de quelques incendies proverbiaux.

Il ne suffit pas de dire, d’accord, je suis en colère parce que je suis coincé dans la circulation et sur le point de manquer une grande réunion. L’autorégulation concerne la suite des choses. Il y a le plan d’action auquel la version frustrée de vous-même pourrait ressembler (crier, klaxonner, s’en prendre involontairement à la personne qui vous appelle à un mauvais moment) ou une façon plus constructive de gérer la situation (identifier la frustration, parler de vous, résoudre le problème).

Une fois que vous êtes calme, vous pouvez appeler les membres de la réunion, expliquer votre situation et proposer de participer à la conférence par téléphone depuis la voiture ou reprogrammer l’heure de la réunion. Lorsque vous êtes calme, vous êtes bien mieux placé pour penser stratégiquement et naviguer dans une situation délicate.

Avantages de l’autorégulation

• L’autorégulation vous permet de cultiver une réputation positive. Vous gagnerez le respect de votre tête claire et de votre leadership sous la pression.

• L’autorégulation est un élément clé des relations. Il est facile de se laisser emporter par les émotions et de tirer des conclusions, mais prendre le temps de considérer l’impact de vos paroles et de vos actions sur les autres peut contribuer grandement à favoriser une communication efficace qui empêche les arguments inutiles.

• Il sera beaucoup plus facile de naviguer dans le changement et de rester flexible lorsque vous êtes compétent en autorégulation. Le changement peut être effrayant, mais avec la bonne attitude, on peut le voir comme une opportunité plutôt qu’une responsabilité.

Vous autorégulez-vous?

• Parlez-vous et réfléchissez-vous ensuite à vos paroles ou prenez-vous un moment pour considérer l’impact de votre comportement sur les autres?

• Apportez-vous à la maison le stress de votre travail à votre proche ou à votre famille, et trouvez-vous que cela affecte fréquemment vos relations avec eux?

• Comment avez-vous géré la dernière situation de crise de votre vie?

Comment développer l’autorégulation

• Donnez-vous quelques minutes pour traiter des situations stressantes (si possible). Pensez à ce que vous êtes tenté de faire / dire et quels en seraient les résultats. Envisagez une approche plus calme et envisagez un meilleur résultat.

• Tenez compte de vos erreurs et essayez de corriger les choses.

• Trouvez des moyens de contrôler votre niveau de stress, qu’il s’agisse de méditation, de yoga, de marche, d’exercices de respiration ou d’autres activités.

Motivation

Les individus émotionnellement intelligents ont un sens ferme de la motivation intrinsèque qui motive leurs décisions. Ils sont motivés par des récompenses internes comme un sens du but ou de l’accomplissement, et ils comprennent cela sur eux-mêmes et sur les autres. Ils prospèrent en se poussant à faire quelque chose qu’ils ne pensaient pas pouvoir faire, comme courir un marathon.

Pensez aux entrepreneurs qui lancent une entreprise. Un fondateur consacrera tout son temps libre à la poursuite d’un rêve qui ne se concrétisera peut-être jamais, mais il est propulsé dans son entreprise par un sentiment de passion et de croyance en ce qu’il fait.

Avantages de la motivation

• Fournit une mise au point, ce qui augmente les chances de succès (même si ce succès ne ressemble pas à ce que vous aviez envisagé à l’origine)

• Vous aide à faire face aux défis inévitables dans le cheminement vers votre objectif

• Augmente votre estime de soi

• Inspire ceux qui vous entourent

Êtes-vous motivé?

• Êtes-vous proactif et aimez-vous fixer des objectifs?

• Êtes-vous ouvert à reporter la gratification immédiate pour une promesse de quelque chose de plus grand sur la route?

• Aimez-vous les défis?

Comment développer la motivation

• Si vous vous ennuyez dans votre rôle actuel, réfléchissez à ce qui vous a conduit à ce poste en premier lieu. Rappelez-vous quand vous étiez excité d’aller travailler. Demandez-vous s’il y a encore des moyens de grandir et de vous développer en tant que professionnel? Peut-être qu’il y a des comités qui pourraient se joindre ou de nouveaux projets pour insuffler un sentiment de nouveauté et de défi à votre travail. Si cela n’est pas possible, vous pourriez envisager de laisser vos motivations intrinsèques vous guider dans vos prochaines étapes de carrière.

• Notez votre principal « pourquoi » – ce qui vous lève le matin et vous fait avancer chaque fois que des revers inévitables surviennent. Il est important de conserver votre principale source de motivation lorsque les choses se compliquent. Pour certains, c’est de la famille, pour d’autres, c’est un rêve de longue date.

• Si vous dirigez une équipe avec un moral bas, explorez des moyens de faire en sorte que chaque membre se sente valorisé et apprenez ce qui le motive personnellement. En comprenant les motivations uniques qui animent la dynamique de l’équipe, vous pouvez obtenir des informations pour créer un sentiment d’objectif partagé et revigorer l’équipe.

• Rappelez-vous la valeur de la résilience. Considérez vos succès passés. Retracez votre parcours pour chacune de ces victoires et repensez à l’adversité que vous avez surmontée dans le passé pour vous rappeler ce que vous êtes capable de réaliser maintenant.

• Besoin d’aide pour garder votre équipe motivée tout en travaillant à domicile? Découvrez 13 idées uniques de motivation d’équipe pour garder votre équipe distante engagée.

Empathie

L’empathie est une composante essentielle de l’intelligence émotionnelle et décrit la capacité d’identifier et de comprendre comment une autre personne se sent et de s’imaginer dans la situation de cette personne. De plus, l’empathie implique d’agir sur ces informations. Par exemple, lorsque vous entendez qu’un collègue a perdu un animal de compagnie bien-aimé, vous repenseriez à ce que vous avez ressenti lorsque vous avez perdu votre chien d’enfance et vous offririez une consolation basée sur ce qui vous a aidé à vivre cette situation.

Les gens empathiques font un effort pour que quelqu’un se sente mieux. Ils sont ouverts à des points de vue qui dépassent les leurs et évitent de porter des jugements.

Les personnes à forte empathie comprennent la dynamique des situations sociales et sont habiles à naviguer dans les nuances des relations d’affaires en milieu de travail.

Les cadres qui possèdent une intelligence émotionnelle intègrent l’empathie dans leur style de leadership et ne souscrivent pas à des constructions machiavéliques qui suggèrent que les employés craignent leur patron. Au contraire, les dirigeants empathiques sont en sécurité dans leur rôle. Ils apprécient leur équipe et savent que le respect se gagne et que les gens travailleront plus fort pour quelqu’un qu’ils respectent.

En prenant le temps de comprendre leur équipe et de faire preuve de préoccupation, ils en apprennent davantage à leur sujet et acquièrent un aperçu de la manière dont chacun peut travailler ensemble le plus efficacement possible, ce qui améliorera les performances.

Les bienfaits de l’empathie

• Cela vous permet de comprendre les autres et de comprendre ce qu’ils ressentent et pourquoi ils se comportent d’une certaine manière.

• L’empathie facilite les relations étroites car vous tenez compte des besoins d’une autre personne. Cela conduira à un meilleur moral et à un environnement positif où les membres de l’équipe peuvent grandir et se sentir suffisamment en sécurité pour proposer des idées innovantes.

• Encourage une véritable connexion avec votre équipe et peut mener à de meilleures performances au travail lorsque les gens se sentent soutenus et respectent leur leader.

• Aide les gestionnaires à fournir des commentaires constructifs d’une manière qui ne place pas l’employé sur la défensive. Au lieu de cela, le membre du personnel sentira que le leader essaie de les aider à se développer en tant que professionnel et croit toujours en eux.

Êtes-vous empathique?

• Quand vous voyez que quelqu’un est contrarié, faites-vous un effort pour consoler la personne?

• Regardez-vous les expressions faciales, le langage corporel d’une personne et écoutez-vous ses mots pour essayer de comprendre comment elle se sent et ajuster vos réponses en conséquence?

• Quand quelqu’un traverse une période difficile, pensez-vous au moment où vous avez vécu quelque chose de similaire et qu’est-ce qui vous a réconforté?

Comment développer l’empathie ?

Même si l’empathie ne vous vient pas naturellement, c’est une compétence qui peut être développée. Voici quelques exercices pour vous aider:

• En savoir plus fiction. Cela vous permettra d’habiter le monde intérieur du personnage et de considérer comment une autre personne vit le monde.

• Faites un effort conscient pour être un auditeur actif dans les conversations, où vous évitez non seulement d’interrompre les gens, mais prenez également le temps d’entendre leur message et faites également attention à leur langage corporel. Trop souvent, les gens passent tellement de temps à réfléchir à ce qu’ils diront ensuite, qu’ils ne parviennent pas à être des auditeurs attentifs.

• Lorsque quelqu’un de votre équipe traverse une période difficile, pensez à ce que vous ressentiriez si vous étiez dans une situation similaire. Quel type de soutien voudriez-vous dans cette situation? Considérez les besoins de l’autre personne et agissez avec sensibilité.

• Ne faites pas d’hypothèses sur la façon dont quelqu’un gère quelque chose. Nous sommes tous uniques et avons notre propre façon de vivre le monde. Ce n’est pas parce que quelqu’un ne réagit pas d’une manière que vous pensez qu’il devrait, qu’il est moins affecté par sa situation.

• Ne sautez pas aux conclusions. L’un de vos collègues ou membres de l’équipe peut être de mauvaise humeur et vous vous demandez si vous l’avez offensé, mais cela n’a peut-être rien à voir avec vous. Ou ils peuvent être des communicateurs neutres, ce qui signifie qu’il est plus difficile de comprendre ce qu’ils ressentent. Demandez-leur simplement s’ils vont bien et ne le prenez pas personnellement s’ils n’ont pas envie de partager.

• Quand une personne est en détresse visible, même si c’est la personne en face de vous au café, demandez s’il y a quelque chose que vous pouvez faire pour aider.

• Soyez authentique dans votre préoccupation. Les gens peuvent dire quand vous passez simplement par les motions. Rappelez-vous, vous voudriez une préoccupation sincère si la situation était inversée.

Compétences sociales

Intelligence émotionnelle et compétences sociales vont de pair. Les personnes ayant des compétences sociales efficaces excellent dans la communication avec les autres et sont connues comme des joueurs d’équipe. Ils prospèrent en cultivant des relations et sont authentiques dans leurs interactions.

Les personnes ayant de grandes compétences sociales font en sorte que les autres se sentent valorisés et comprennent l’importance de liens sincères à la fois dans les interactions professionnelles et personnelles.

Avantages des compétences sociales

• Les leaders socialement qualifiés se concentrent sur les autres et comprennent que la constitution de membres de leur équipe permettra à chacun de s’épanouir et d’obtenir des résultats positifs pour les individus et l’organisation dans son ensemble.

• Les gestionnaires avec de grandes compétences sociales naviguent avec succès dans la politique de bureau et savent défendre leur équipe et les motiver également.

• Ils se connectent avec des parties prenantes de tous les niveaux et savent adapter leur message à leur public cible, afin que leur message résonne avec qui ils parlent.

• Ceux qui ont des compétences sociales ont un moyen de mettre les gens à l’aise autour d’eux et de faire ressortir le meilleur des autres.

• Avoir de solides compétences sociales permet à un individu d’être flexible et de gérer une variété de situations nouvelles. Ils n’ont peut-être pas toutes les réponses, mais ils savent comment se connecter avec des personnes qui peuvent les aider à trouver ces réponses.

Êtes-vous socialement qualifié?

• Êtes-vous à l’aise de vous connecter avec des personnes en groupe ou en tête-à-tête?

• Les gens ont-ils l’impression de pouvoir vous connaître facilement et que vous voulez aussi les connaître?

• Faites-vous en sorte que les gens se sentent bien dans leur peau?

Comment développer des compétences sociales

Vous pouvez développer vos compétences sociales par la pratique, même si vous avez tendance à être timide. La communication intentionnelle est la clé, tout en faisant un effort pour se connecter avec les autres.

• Posez aux gens des questions ouvertes et encouragez les gens à parler d’eux-mêmes. Écoutez vraiment leurs réponses et posez des questions de suivi pour montrer que vous êtes engagé. L’écoute active est une partie importante de l’intelligence émotionnelle, car elle vous aidera à faciliter des relations solides.

• Faites de vrais compliments aux gens. Si vous êtes un leader, donnez des exemples précis pour féliciter vos employés et reconnaître leurs succès. Lorsque vous formulez des critiques constructives, faites preuve d’empathie et réfléchissez à ce que vous ressentiriez en entendant l’examen et aux façons dont votre message sera efficacement reçu.

• Rappelez-vous des détails sur leur vie (écrivez de brèves notes pour vous-même dans une feuille de calcul et vérifiez-les avant de les revoir). Vous pouvez poser des questions sur leur famille ou le nouveau chien qu’ils viennent de sauver lorsque vous vous connectez à nouveau.

• Relevez le défi de rencontrer de nouvelles personnes chaque jour. Peut-être entamer une conversation en attendant un café ou avec la personne assise à côté de vous lors d’une conférence professionnelle. Essayez d’aller au-delà de votre département spécifique et des mêmes personnes avec lesquelles vous travaillez tout le temps. Rejoignez des comités au sein de votre organisation pour rencontrer d’autres personnes et élargir vos horizons sociaux.

• Faites attention au langage corporel et aux signaux non verbaux de votre personnel. Reconnaissez votre propre langage corporel. Ce n’est pas seulement le contenu de votre message, mais la façon dont vous le transmettez. Créez-vous un espace sûr pour une discussion ouverte?

Développer votre intelligence émotionnelle est un moyen important de faire passer votre carrière au niveau supérieur et de réaliser votre véritable potentiel.

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Tiffany Franklin est coach de carrière depuis 1998, guidant plus de 6 000 demandeurs d’emploi de tous les niveaux et de tous les secteurs à travers les points les plus fins d’une recherche d’emploi. En 2011, Tiffany a lancé son entreprise de coaching de cadres et a aidé des centaines de clients, allant des diplômés récents à ceux qui ont 30 ans d’expérience, des changeurs de carrière de niveau intermédiaire et tout le reste. Ses clients sont basés dans le monde entier et proviennent de secteurs tels que le conseil, la finance, l’informatique, l’ingénierie, la santé, le divertissement, les communications, les affaires publiques et la justice pénale. Elle travaille actuellement en tant que directrice associée des Services de carrière dans une université de l’Ivy League où elle aide les étudiants de première année à travers les étudiants de maîtrise dans tous les aspects de leur recherche de carrière. Auparavant, elle a travaillé comme recruteuse pour la plus grande entreprise de dotation créative aux États-Unis.