5 conseils pour fixer des objectifs de formation réalistes

La définition et la rédaction d’objectifs de formation peuvent être la phase la plus importante, mais la plus négligée du cycle de formation et de développement. Avec l’équipe L& D qui s’efforce d’aller directement à la conception de diapositives et à l’organisation de cours, la rédaction d’objectifs de formation est souvent reléguée sur la liste des priorités et ne reçoit pas l’attention qu’elle mérite.

Des objectifs de formation intelligents, cependant, configurez vos cours pour réussir. Spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps est ce que vous devriez viser (mais plus à ce sujet plus tard). En suivant le format SMART, vous pourrez également communiquer ces objectifs d’une manière qui intrigue et résonne avec les employés.

Cet article vous montrera comment créer et rédiger des objectifs de formation efficaces. D’abord, répondons à une question clé.

Quels sont les principaux objectifs de la formation ?

Avant de commencer à noter vos objectifs de formation, déterminez ce que vous voulez réaliser grâce à la formation. Outre les objectifs spécifiques à l’entreprise, la plupart des avantages et des objectifs de la formation des employés sont universels. Ce sont:

• Rétention des employés. Les employés modernes sont connus pour leurs tendances au saut d’emploi, qui sont souvent le résultat d’opportunités de développement de carrière inadéquates. La formation des employés et la croissance de carrière sont étroitement liées.
• Préparation à l’avenir. Les employés qualifiés sont confiants, optimistes et prêts pour le futur lieu de travail et tous les défis qu’il pourrait présenter. La requalification et la mise à niveau des employés sont actuellement des priorités parmi les entreprises qui souhaitent préserver leur position sur le marché et adopter les dernières technologies et tendances de travail.
• Meilleure performance des employés. Cet objectif de formation est évident mais critique, il doit donc être mentionné néanmoins. L’objectif principal de la formation est de renforcer les aptitudes et les compétences existantes afin que les employés deviennent plus productifs. Ces compétences vont de l’utilisation d’outils numériques pour les tâches quotidiennes à la maîtrise des dernières techniques de vente.
• De meilleurs services et produits. Une entreprise est aussi bonne que ses employés. Les idées les plus brillantes échoueront si elles ne sont pas bien exécutées. Vos employés, d’une manière ou d’une autre, sont ceux qui donnent vie à ces idées et ceux qui définiront finalement la qualité de vos offres.

Comment rédigez-vous des objectifs de formation ?

Une fois que vous avez identifié vos objectifs d’entraînement, il est temps de les mettre sur papier. Ce ne seront pas seulement la pierre angulaire de votre formation, mais également votre matériel marketing le plus convaincant.

Les objectifs de formation à l’écriture vous intimident-ils? Inutile de le faire. Ces cinq conseils vous aideront à créer des objectifs efficaces, réalistes et mesurables pour la formation des employés comme un pro. Vous trouverez également quelques exemples d’objectifs de formation pour vous inspirer.

Expliquez clairement le but de la formation

Que voulez-vous accomplir avec ce programme de formation? Améliorer la performance des employés? Combler un manque de connaissances? Enseigner de nouvelles compétences aux employés qui rendront votre entreprise plus compétitive? Quoi qu’il en soit, vous devez vous assurer que le but de la formation est clair.

Rappelez-vous que les programmes de formation ne sortent pas de l’ordinaire. Il y a toujours une raison pour laquelle la formation doit avoir lieu. Une analyse des besoins de formation révélera les lacunes en matière de compétences et de connaissances de vos employés et vous orientera dans la bonne direction. Une fois que vous aurez identifié vos besoins de formation et décidé de l’objectif de la formation, il vous sera plus facile de créer et de rédiger des objectifs de formation.

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Définir les résultats de formation attendus

Les résultats de formation sont les objectifs mesurables que les apprenants sont censés atteindre à la fin d’un programme de formation. Les résultats déterminent le succès (ou l’échec) de votre stratégie de formation, car vous évaluerez la formation en fonction du fait que vos équipes ont atteint ou non ces résultats.

Lorsque vous notez les résultats de formation souhaités, assurez-vous d’être précis et ne laissez rien à l’interprétation. Évitez d’utiliser des mots vagues comme « comprendre », « réaliser » et « apprendre ». Utilisez plutôt des verbes qui montrent une action tangible et observable, comme « créer », « démontrer » et « calculer ».

L’utilisation d’un vocabulaire concis aidera également à ramener votre point de vue à la maison et à convaincre les employés de l’utilité de la formation. Alors ne dites pas simplement « Pendant ce cours, vous apprendrez les fonctions de base d’Excel. »Un objectif de formation mieux formulé et plus efficace serait « Après avoir terminé ce cours, vous pourrez créer et modifier des fichiers Excel. »

Mettez les conditions en grande considération

Lors de la formulation des objectifs de formation, vous devez prendre en considération plusieurs paramètres qui affecteront la conception et la prestation de votre programme de formation.

Par exemple, la disponibilité d’un instructeur ou d’un lieu qualifié peut déterminer la façon dont vous dispensez la formation. Le type de votre main-d’œuvre (s’agit-il d’employés internes ou distants?) et votre budget.

Prenez également en compte les prérequis. Très souvent, les apprenants peuvent avoir besoin d’une connaissance de base d’un sujet ou d’une certaine familiarité avec une compétence pour participer à un cours. Ne tenez pas pour acquis qu’ils le font et créez des objectifs d’entraînement impossibles.

Ces paramètres peuvent et joueront un rôle important lors de la conception et de la mise en œuvre de votre programme de formation. Découvrez où vous en êtes, prenez ces conditions et limitations au sérieux et créez vos objectifs d’entraînement en conséquence.

Aligner les objectifs de formation sur les objectifs opérationnels

Les objectifs de formation doivent être fondés sur des résultats observables et mesurables. Ces résultats, à leur tour, doivent être basés sur certains critères, généralement des indicateurs de performance clés ou des niveaux de compétences. Pourquoi?

Parce que l’objectif fondamental de la formation est de produire des résultats commerciaux. Ainsi, à moins que les objectifs de la formation des employés ne soient basés sur des paramètres métier, la formation sera une perte de temps et de ressources.

Un programme de formation efficace et pertinent est celui qui aligne les objectifs de formation avec les objectifs commerciaux.

Notez vos objectifs en utilisant le format SMART

Le format SMART a été la norme de référence pour définir tout type d’objectif – entraînement ou autre. La création d’objectifs de formation intelligents peut se résumer en cinq lettres :

S–Specific
Les objectifs de formation doivent être spécifiques et étroits. Qui va acquérir quelles compétences et dans quel but? Concentrez-vous sur une compétence ou une connaissance spécifique pour chaque objectif de formation.

M – Mesurable
Deuxièmement, les résultats d’apprentissage doivent être mesurables. Cela signifie que les nouvelles compétences ou connaissances devraient pouvoir être mesurées en termes spécifiques, par exemple une augmentation de 5% des ventes trimestrielles.

A- Réalisable
Réalisable signifie que les objectifs de formation sont réalistes compte tenu du temps et des ressources disponibles. Par exemple, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les apprenants maîtrisent une compétence complexe avec seulement trente minutes ou une heure de formation.

R–Pertinent
Être pertinent signifie que vos objectifs de formation répondent au  » Pourquoi ? » question. Rappelez-vous toujours WIIFM (« Qu’y a-t-il dedans pour moi? »). Les apprenants doivent savoir pourquoi ils suivent une formation et ce qu’ils peuvent en tirer. Les compétences ou les connaissances qu’ils vont acquérir les aideront-elles à mieux performer au travail? Pourront-ils utiliser ces compétences dans des scénarios de travail réels?

T-Limite temporelle
L’élément limite temporelle répond à la question « Quand? ». Il y a un dicton selon lequel un objectif sans échéance n’est qu’un rêve. Il en va de même pour les objectifs de formation. La date limite est généralement fixée à la fin du programme de formation. Bien entendu, dans certains cas, d’autres pratiques pourraient être nécessaires.

Mais comment créer des objectifs d’apprentissage efficaces ? Voici des exemples d’objectifs d’apprentissage vagues convertis en objectifs de formation INTELLIGENTS:

• Vague: « Les apprenants comprendront le format INTELLIGENT. »
• SMART: « À la fin de la session (Limitée dans le temps, Réalisable), les superviseurs seront en mesure de créer des objectifs SMART (Mesurables) (Spécifiques) pour leurs équipes respectives (Pertinents). »

• Vague: « Les participants apprendront à utiliser le nouveau système. »
• INTELLIGENT:  » A la fin de la session (Limitée dans le Temps, Réalisable), les participants pourront traiter des commandes client (Spécifiques, Mesurables) sur le nouveau système CRM (Pertinent). »

Conclusion

Les objectifs de formation lient un programme de formation aux résultats opérationnels réels. L’établissement d’objectifs de formation clairs, réalistes et mesurables au début du processus de développement de la formation jouera un rôle important dans la réussite de votre cours.

Des objectifs de formation clairs ne répondent pas seulement à l’intention du public « Qu’y a-t-il pour moi? » (WIIFM). Ils établissent également un lien entre la formation et les objectifs de l’entreprise et les résultats mesurables. Beaucoup dépend réellement de ces objectifs; faites donc la chose intelligente — et rendez-les INTELLIGENTS!