Les agents de recouvrement ne sont pas des personnes les plus agréables à traiter. Ils s’efforcent de vous faire payer une dette rapidement et intégralement, de sorte que leurs méthodes peuvent être intrusives et même agressives. Si vous êtes déjà stressé par des problèmes financiers, ce traitement est décourageant, mais vous avez le droit de dire au collecteur d’arrêter.
Vos droits En vertu de la FDCPA
La Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) est appliquée par la Federal Trade Commission et impose des limites à ce que les agents de recouvrement et les agences de recouvrement tiers peuvent faire lorsqu’ils tentent de recouvrer des dettes de consommation. Des actions telles que les suivantes sont strictement interdites:
- Utilisation d’un langage profane et obscène
- Appelant à des moments peu pratiques, par exemple avant 8h00 et après 21h00. dans le fuseau horaire du consommateur
- Ignorant une demande formelle de cesser les communications
- Prétendant être des fonctionnaires de police ou des agents du gouvernement
- Menaçant les conséquences qu’ils ne peuvent légalement infliger ou n’ont aucune intention d’exécuter
- Discutant de la dette avec quiconque sauf vous, votre conjoint ou votre avocat
Profil de la société : Capital Management Services
Capital Management Services est un collecteur de dettes situé à Buffalo, dans l’État de New York. Elle a été créée en 2000, compte de 250 à 499 employés et est dirigée par son Directeur Général, Daniel Abadir. Selon le site Web du Better Business Bureau, les services de gestion du capital ont fait l’objet de 53 plaintes au cours des trois dernières années. Un examen des documents conservés par le site Web PACER (Public Access to Court Electronic Records) révèle des cas où l’entreprise est accusée d’avoir violé la FDCPA tout en recouvrant certaines dettes.
Violations présumées contre les Services de gestion de capital
Selon PACER **, en juillet 2011, une résidente de Californie a commencé à recevoir des appels automatisés des Services de gestion de capital sur son téléphone portable. Ces appels, qui se sont poursuivis jusqu’en octobre, auraient consisté à composer puis à raccrocher. Lorsque la résidente s’est rendu compte que les appels provenaient d’un agent de recouvrement, elle a envoyé deux lettres de validation de dette distinctes aux Services de gestion du capital en août.
La société a accusé réception de la demande par lettre, indiquant qu’elle communiquerait avec son client pour obtenir des informations permettant de valider la dette. Lorsque Mme Deselms n’a jamais reçu de validation correcte et valide de la dette, elle a poursuivi Capital Management Services pour les violations présumées suivantes de la FDCPA:
- Faire sonner son téléphone à plusieurs reprises
- Utiliser des moyens faux, trompeurs et trompeurs pour recouvrer une dette
- Ne pas identifier chaque communication comme provenant d’un collecteur de dettes
- Ne pas valider la dette comme demandé
- Tenter de recouvrer un montant non autorisé par la loi ou l’accord du créancier
L’affaire fut par la suite classée sans suite.
Embaucher un avocat FDCPA
Les numéros de téléphone pour les Services de gestion de capital sont:
- 1-716-871-9050
- 1-864-331-5700
- 1-800-457-8220
- 1-800-957-8394
Si l’un de ces numéros apparaît sur votre identifiant d’appelant lorsque le téléphone sonne, un agent de recouvrement tente de vous contacter pour régler une dette. S’ils ne valident pas la dette ou s’identifient comme agents de recouvrement dans chaque communication, embauchez un avocat des consommateurs. De tels actes et omissions sont contraires à la loi, et vous pourriez potentiellement recevoir 1 000 $ par violation de la FDCPA ainsi que les honoraires d’avocat, les frais de justice et tout dommage réel. Vous pouvez avoir une dette, mais si une agence ne respecte pas vos droits en la recouvrant, des pénalités peuvent en résulter.
** Cas tiré de PACER (www.pacer.gov ). Le numéro de dossier est (Affaire 2:12-cv-08765-JAK-FFM du Tribunal de district des États-Unis pour le District Central de Californie)
* Avertissement:
Le contenu de cet article sert uniquement à fournir des informations et ne doit pas être interprété comme un conseil juridique. Si vous déposez une réclamation contre Capital Management Services ou toute autre agence de recouvrement tierce, vous n’aurez peut-être droit à aucune indemnité.
