La business intelligence en libre-service (SSBI) permet aux équipes telles que les développeurs de produits, les ventes, les finances, le marketing, les opérations, etc., de répondre aux questions sur les données, avec la gouvernance prise en charge par les analystes IT et business intelligence (BI). La BI est le processus stratégique consistant à utiliser des informations sur les données pour prendre des décisions qui aident les organisations à atteindre leurs objectifs. Au lieu d’utiliser l’instinct, les précédents et les mentalités traditionnelles, la BI en libre-service aide à créer une nouvelle culture autour de l’utilisation quotidienne des données. Ce guide vous montrera quelle est la différence entre des formes plus traditionnelles d’intelligence d’affaires et une BI en libre-service plus moderne, pourquoi votre organisation devrait envisager d’adopter le libre-service et comment vous pouvez commencer.
Quelle est la différence entre BI et SSBI?
La BI traditionnelle s’appuyait sur les services informatiques pour créer des processus d’analyse de données pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Dans ce processus, les utilisateurs métier (ventes, finances et RH, entre autres) stockent leurs données et demandent aux analystes ou aux collègues informatiques d’interroger les données pour générer des rapports de performance, des tendances prévisionnelles, etc. Cette méthode traditionnelle lui permettait de contrôler beaucoup plus la qualité des données, mais signifiait souvent des goulots d’étranglement et des contraintes de ressources qui limitaient la vitesse d’une entreprise à la connaissance.
Au lieu de cela, SSBI se concentre sur le soutien à l’utilisateur final, permettant aux utilisateurs professionnels et aux analystes d’être plus impliqués dans leur propre analyse de données. Les équipes de données sont toujours impliquées dans SSBI, mais les équipes informatiques se concentrent plutôt sur la façon dont les données sont ingérées et régies au sein de l’organisation, et les analystes peuvent utiliser leur expertise pour approfondir des projets d’exploration de données ou de modélisation plutôt que de répondre à des demandes de reporting ad hoc. Les utilisateurs professionnels ont la possibilité d’explorer rapidement leurs données dans les limites bien pensées que les équipes informatiques ou de données ont définies.
L’intelligence d’affaires réelle et précieuse est un processus itératif de bout en bout. Les équipes commerciales ont besoin de données pertinentes et opportunes pour découvrir des informations précises. Le déploiement de plates-formes pour ce faire n’est qu’une partie cruciale de la BI.
La BI en libre-service ne signifie pas former tout le monde à être des analystes de données; cela ne signifie pas non plus prendre la responsabilité de votre service informatique. Au lieu de cela, SSBI signifie encourager et éduquer vos équipes commerciales à comprendre et à interagir avec les données qu’elles génèrent tout au long de leur travail.
BI libre-service vs BI d’entreprise
La BI d’entreprise (ou « BI d’entreprise ») est le déploiement généralisé de plates-formes et de processus de BI dans l’ensemble d’une entreprise ou d’une entreprise. La BI d’entreprise comprend le déploiement d’entrepôts de données, de nouvelles bases de données, de projets de cartographie de données, etc. en fonction des besoins de l’entreprise.
Les objectifs de la BI d’entreprise et de la SSBI sont similaires:
- Habiliter les utilisateurs à utiliser les données pour la prise de décision
- Prioriser des données propres, opportunes et pertinentes pour l’analyse
- Partager les informations sur les données entre les équipes et les dirigeants
Cependant, la BI d’entreprise implique souvent une refonte complète de la manière dont les données sont ingérées et utilisées dans l’organisation. Habituellement, l’aspect libre-service se concentre sur les processus d’analyse et de reporting et sur la façon dont les propriétaires de projet délèguent ces processus à des équipes commerciales de toutes capacités techniques. SSBI n’a pas nécessairement besoin d’un déploiement à l’échelle de l’organisation, mais la BI d’entreprise et la SSBI ne s’excluent pas mutuellement non plus. Beaucoup de nos clients ont déployé SSBI dans l’ensemble de leur entreprise.
Exemples de BI en libre-service
EMC a vu dans le déploiement de la BI en libre-service dans l’entreprise une opportunité d’être un projet collaboratif entre l’informatique et l’entreprise. Leur modèle de BI en libre-service met des données précieuses entre les mains de ceux qui en ont besoin tout en garantissant la sécurité de leurs données. Le libre-service et la gouvernance de la BI étaient les priorités de toute l’organisation, pas seulement d’une seule équipe. Après leur déploiement, les données sont devenues plus visibles et les équipes plus transparentes.
Millard Public Schools souhaitait utiliser plus efficacement ses effectifs informatiques. En permettant à leurs administrateurs et enseignants d’interagir avec leurs données et de créer leurs rapports, les équipes informatiques pourraient se concentrer sur la gouvernance et les projets à grande échelle. Jac Thiessen, spécialiste de l’entrepôt de données des écoles publiques de Millard, a déclaré à propos du déploiement: « Avoir un modèle en libre-service est génial car je ne suis pas inondé de demandes après demandes que je dois rassembler. Au lieu de cela, je peux mettre quelques outils, et ils peuvent travailler avec ceux-ci et obtenir beaucoup de réponses dont ils ont besoin. »
Avantages et défis du SSBI
Comme vous pouvez le voir dans nos témoignages de clients, les clients ont trouvé de grands avantages et un retour sur investissement dans le SSBI. Les avantages comprennent:
- Le temps de latence réduit lorsque les utilisateurs peuvent répondre à leurs questions et aux questions de suivi
- Une vitesse d’analyse plus rapide
- Une qualité accrue des rapports sur les données
- Avantage concurrentiel grâce à des informations pertinentes et opportunes
- Une étape cruciale dans la création d’une culture des données au sein de l’organisation
- Amélioration de la littératie des données
Cependant, comme tout projet de données, la BI en libre-service présentera des défis à lancer et à utiliser. SSBI impliquera un investissement dans une nouvelle plateforme permettant l’analyse des données pour vos équipes. Vous devrez également développer une stratégie en libre-service BI qui définit les objectifs que vous souhaitez atteindre et décide de la propriété et des étapes de votre déploiement.
De plus, votre nouvelle plate-forme ou vos nouveaux outils nécessiteront une formation des utilisateurs professionnels et un parrainage de cadres pour en voir les avantages. Une équipe informatique dédiée pour déployer la plate-forme et la connecter aux sources de données et un leader pour former les utilisateurs surmonteront ces défis facilement et rapidement adopter une culture des données.
Caractéristiques à rechercher dans une plate-forme de BI en libre-service
Comme nous l’avons vu précédemment, la BI en libre-service impliquera une ou plusieurs nouvelles plates-formes ou outils qui permettront d’accéder aux données à plusieurs équipes. Vous devez évaluer les plates-formes en fonction de vos besoins organisationnels et envisager la meilleure plate-forme capable de faire ce qui suit:
- Intégrez-vous à l’architecture de données existante de votre organisation
- Créez des rapports ou tout ce dont vous avez besoin pour prendre des décisions
- Déployez efficacement
- Déterminez facilement l’expertise requise pour créer ces rapports. Par exemple, des connaissances SQL sont-elles requises ou voulez-vous une interface visuelle?
SSBI peut être difficile, mais les organisations ont trouvé un grand avantage à encourager et à enseigner à davantage d’utilisateurs professionnels comment utiliser les données pour la prise de décision quotidienne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont les équipes informatiques et commerciales travaillent ensemble pour utiliser la BI en libre-service dans notre livre blanc.
