Comment Rédiger une Lettre d’Appel Annuelle Convaincante pour la Collecte de fonds

La saison d’appel annuelle est comme le Super Bowl pour les organisations à but non lucratif. De l’organisation d’événements à la commercialisation de votre organisme à but non lucratif, vous avez travaillé toute l’année et c’est le moment de montrer à vos donateurs pourquoi vous êtes l’équipe digne de leurs meilleurs dollars. Contrairement aux subventions d’écriture, votre appel annuel est une question de narration.

Partager vos performances financières est important, mais ce n’est pas le plus important. Jeff Brooks a dit le mieux quand il a dit: « Les donateurs donnent pour exprimer leurs valeurs, pas pour votre organisation. »

Donc, pour vous aider à atteindre vos objectifs de fin d’année, nous avons élaboré une liste de conseils pour vous aider à capter le cœur des donateurs et à convertir les sentiments en cents!

Règles pour rédiger une Lettre d’appel de collecte de fonds annuelle réussie

 » Les donateurs ne donnent pas aux institutions. Ils investissent dans des idées et des personnes en qui ils croient … « 

~ G.T Smith

Raconter une histoire

Une étude menée par la professeure de marketing Deborah Small à Wharton a évalué deux « demandes » de donateurs. La première expliquant à quoi vos dollars serviraient à l’échelle mondiale pour mettre fin à la faim au Malawi. La seconde racontait l’histoire d’une fille célibataire, Rokia, qui vivait au Malawi. Il a détaillé comment les dons amélioreraient directement la qualité de sa vie.

Les résultats de son étude ont montré que les donateurs étaient massivement attirés par l’histoire de Rokia et ont choisi de faire un don en fonction de cela. La conclusion – les appels au cœur ont plus de succès que la tête.

Alors que votre organisation peut faire un tas de choses merveilleuses en se concentrant sur une histoire: un enfant, une famille, un individu, résonnera davantage avec un public. S’attaquer à la faim dans le monde est intimidant, et un problème qui peut sembler trop grand pour être résolu. Mais apprendre comment un enfant n’a plus faim à l’école? C’est quelque chose que vous pouvez avoir confiance en mettant vos dollars derrière vous.

Personnalisez votre lettre

Bien que vous puissiez envoyer des centaines, voire des milliers de lettres d’appel annuelles, il est important d’ajouter autant de touches personnelles que possible. Au niveau le plus élémentaire, assurez-vous que votre logiciel de gestion des donneurs vous permet de saisir le nom du donneur via des champs personnalisés.

Mais n’hésitez pas à aller plus loin. Mentionnez combien un donateur a contribué dans le passé. S’ils ont fait un don pendant les fêtes, invitez-les à s’engager mensuellement pour maintenir leur impact tout au long de l’année. Si vous avez des antécédents qu’ils ont déjà fait du bénévolat avec vous, remerciez-les encore pour cela!

Si un donneur a l’impression que vous le voyez comme une personne et non comme un chèque, cela renforcera le lien et entraînera une probabilité plus élevée de créer un partisan à vie.

Incluez un merci!

Ce n’est pas parce qu’il s’agit d’une demande que vous ne devriez pas prendre le temps de remercier vos donateurs pour ce qu’ils ont fait pour vous dans le passé. Personne n’est tenu de faire des contributions caritatives.

Être un mécène de votre organisation place naturellement les donateurs au-delà de l’appel du devoir. Il est important de saisir chaque occasion pour les en remercier.

Mettez-le dans le contexte de votre propre travail: à quoi ressemble le fait de ne jamais recevoir de commentaires positifs? C’est assez grossier, et vous êtes en fait payé pour faire ces choses. En tant que donateur, il n’y a pas de limite à exprimer sa gratitude.

Écrire à la deuxième personne

Cette astuce vaut la peine d’être appelée car ce n’est pas toujours le plus naturel d’écrire à la deuxième personne. Surtout en sachant que votre lettre va à beaucoup de gens, mais vous voulez qu’elle ait seulement l’impression qu’elle va à un seul.

Cependant, des recherches ont montré que l’implication du donneur avec votre choix de temps a un impact énorme sur la façon dont il se sent connecté à votre demande.

 » Nous sommes là-dedans « ,  » nous voulons travailler avec vous « , etc. La deuxième personne est le moyen le plus simple de promouvoir la mentalité du GARÇON (à cause de vous) qui fait que les donateurs se sentent importants. « Grâce à vous, X enfants déjeunent maintenant à l’école…. »Non seulement cela fait que le donateur se sent bien et important, mais cela instille un sentiment d’urgence que les opérations ne se poursuivront pas sans son don.

Mettez votre demande en contexte

Bien que l’objectif soit d’inciter les gens à faire un don autant que possible, avoir des niveaux qui mettent l’accent sur les dons est un excellent moyen de vous assurer que vous ne répondez pas à ce dont vous avez besoin. Une excellente façon de donner aux gens un cadre pour comprendre vos coûts d’exploitation consiste à mettre votre demande en contexte.

Considérez la différence entre ces deux sollicitations:

1.  » Veuillez ouvrir votre cœur et donner ce que vous pouvez pour sauver des chiens dans la région de Charlotte, en Caroline du Nord. »
2.  » Grâce à vous, nous avons sauvé 900 chiens de l’euthanasie l’année dernière. Cette année, si vous vous engagez à faire un don de seulement 25 $ par mois, vous aurez personnellement sauvé 8 chiens! Votre don mensuel servira à couvrir le coût de la nourriture et des traitements médicaux nécessaires. »

Dans le deuxième exemple, vous montrez au donateur ce qu’il « obtient  » de son investissement et l’impact direct qu’il a sur le plan local.

Utilisez un thème

Bien que les donateurs puissent souvent apprécier un message cohérent, il est également avantageux pour vous, en tant qu’organisation, de mener toute votre campagne de fin d’année avec un thème à l’esprit. Les thèmes vous aident à rester concentré sur un message ou un but particulier (quelque chose que nous avons déjà indiqué est important à plusieurs reprises).

Pensez à vos grands événements de collecte de fonds, organiseriez-vous votre déjeuner annuel sans un message singulier utilisé pour tout emballer? Thématiser votre annonce du début à la fin (y compris les photos, l’apparence générale et le message) donnera l’impression que c’est la grande affaire. Cette fanfare peut inspirer des dons, en particulier des promesses de dons, alors qu’ils pourraient autrement être réservés à des moments comme les fêtes des legs.

Mettez en évidence les Avantages Par rapport aux besoins

Lorsque vous êtes en mode collecte de fonds, il est facile de dire aux gens ce dont vous avez besoin par défaut. En suivant la psychologie du donneur que nous avons établie jusqu’à présent, cela ne vous profite pas vraiment de suivre la route. Au lieu de cela, vous devriez concentrer votre demande sur les avantages potentiels du don. Cela maintient les choses positives et favorise un environnement plus inspirant qui donne envie aux gens de donner.

Par exemple, au lieu de dire « nous avons désespérément besoin de fonds pour les frais médicaux des enfants, sans cela, ils périront », exprimez-le ainsi: « en faisant un don de 100 $, vous pouvez aider à payer des médicaments pour un enfant qui l’attend maintenant. C’est une famille qui saura que la chimio de son enfant est couverte et qu’elle se rapproche de la rémission. »

Privilégiez l’espace blanc

Vous avez tellement d’informations à partager et apparemment si peu d’espace pour tout inclure. Nous savons que vous voudrez peut-être emballer votre lettre avec du texte et des images de bout en bout, mais ce n’est jamais la voie à suivre. Quand il s’agit de communication avec les donateurs, l’espace blanc est votre ami.

L’espace blanc est important pour s’assurer que votre lettre ne semble pas écrasante, mais c’est aussi un excellent outil pour attirer l’attention des lecteurs de manière non intrusive. VOUS N’AVEZ PAS BESOIN DE LE FAIRE pour attirer l’attention alors que vous pourriez simplementdo

le faire.

L’espace blanc, utilisé avec parcimonie, est un excellent appel naturel pour votre matériel le plus pertinent et le plus mémorable.

Gardez votre copie simple

Avec toute communication avec le donateur, il est important de garder votre écriture simple et facile à comprendre. En règle générale, vous êtes encouragé à écrire pour qu’un collégien puisse lire et comprendre vos communications.

Avec votre appel annuel, il est particulièrement important de privilégier les mots simples et émotionnels plutôt que les tournures de phrases complexes et intelligentes. Cette annonce s’adresse peut-être à votre public le plus large à ce jour, un soin particulier doit donc être pris pour s’assurer qu’il s’agit de votre copie la plus inclusive et la plus accessible.

Avec 28% des organisations à but non lucratif qui collectent entre 26 et 50% de leurs fonds annuels à partir de leur demande de fin d’année, la pression est sur la performance. Mais avec une histoire forte, une passion pour votre cause et l’aide de notre guide de marketing à but non lucratif, entre autres sources, nous avons toute la foi que vous dépasserez vos objectifs!

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