Les commis de quartier travaillent dans le bras administratif des établissements de santé, tels que les hôpitaux, les maisons de retraite et les centres de vie assistée. Ils ont des responsabilités administratives et administratives, telles que la vérification des entrées et des sorties des patients, le dépôt des documents des patients et la coordination des affectations des patients avec les infirmières et les médecins. Avec d’autres membres de l’équipe du front office, les commis de quartier jouent un rôle important dans l’efficacité globale d’un établissement de santé. Leur environnement de travail peut varier légèrement selon le type d’établissement ou d’unité de l’hôpital dans lequel ils travaillent. Les commis de salle qui travaillent au bureau central d’une unité de traumatologie ont une expérience de travail différente de celle des commis de salle qui travaillent à la réception de l’unité d’oncologie. Étant donné que de nombreux établissements de santé fonctionnent 24 heures sur 24, les commis de quartier travaillent les nuits, les soirées et les jours fériés, avec une préférence de quart généralement basée sur l’ancienneté.
Les commis de service travaillent sous la supervision d’un chef de service pour aider le personnel médical à accomplir les tâches de bureau au besoin. Selon le Bureau national des statistiques du travail, la demande de réceptionnistes, qui comprend des commis de quartier, devrait augmenter de 9% d’ici 2026.
Tâches et responsabilités du commis de quartier
Comme les autres types de réceptionnistes, les commis de quartier jonglent quotidiennement avec plusieurs tâches. Nous avons analysé les descriptions de travail des greffiers de service pour dresser la liste suivante des tâches et responsabilités des greffiers de service:
Formulaires d’admission et de congé
Les greffiers de service sont le point de contact pour tous les nouveaux patients et les patients qui sont sur le chemin du retour. Ils recueillent les informations nécessaires auprès des nouveaux patients et extraient leurs dossiers médicaux. Ils donnent également aux patients libérés tous les documents pertinents à leur situation médicale.
Organiser, mettre à jour et classer les dossiers médicaux
Les commis de service créent, organisent et mettent à jour les dossiers médicaux des patients.
Répondre aux questions non médicales des patients
Les commis de salle sont le point de contact pour toutes les questions non médicales que les patients et leurs familles peuvent avoir. Cela implique généralement des questions liées aux régimes d’assurance ou de soins à domicile. Les commis de quartier doivent avoir une connaissance pratique des conditions spécifiques traitées dans leur unité pour bien s’acquitter de cette tâche.
Répondre aux appels téléphoniques
Certains appels téléphoniques peuvent être des membres de la famille des patients, tandis que d’autres appels peuvent provenir de commis de salle d’autres unités à la recherche d’informations sur le patient. Quoi qu’il en soit, il incombe au commis de quartier de répondre à tous les appels téléphoniques.
Organiser les affectations des patients et les documents pertinents pour les médecins et les infirmières
Les commis de salle sont chargés de fournir un soutien de bureau à l’INFIRMIÈRE en chef qui affecte les patients aux professionnels de la santé de l’unité. Cela signifie maintenir une base de données en cours d’exécution de toutes les affectations, ainsi que des apports et des rejets.
Compétences du greffier de quartier
Les greffiers de quartier ont besoin d’une connaissance pratique du domaine médical. Étant donné que l’une de leurs responsabilités consiste à répondre aux questions des patients, ils doivent connaître la facturation médicale et les assurances. Les commis de service ont également besoin d’une compréhension pratique des dossiers médicaux pour organiser correctement la paperasse des médecins et des infirmières. En plus de ces traits et domaines de connaissances, les commis de quartier bénéficient des compétences et des traits suivants:
- S’épanouir dans un environnement en évolution rapide et capable de changer de tâches de manière transparente – particulièrement important pour ceux qui travaillent dans des unités d’urgence
- Préparer des factures et des factures d’assurance
- Répondre à des questions administratives non médicales
- Posséder une attention particulière aux détails
- Entrer des informations dans les dossiers médicaux des patients nouveaux et existants
- Faciliter le processus d’admission et de sortie des patients
- Classer les documents et les dossiers médicaux des patients à l’aide de systèmes de classement numériques et physiques
Commis de salle Outils du métier
- Systèmes de classement numérique et physique – utilisés pour garder une trace des copies numériques et physiques des dossiers médicaux des patients
- Microsoft Office – utilisé pour effectuer diverses tâches de bureau et administratives
Éducation et formation des greffiers de paroisse
Les greffiers de paroisse n’ont besoin que d’un diplôme d’études secondaires pour trouver un emploi, mais la plupart des employeurs préfèrent les candidats qui ont un certificat d’achèvement pour une programme de secrétaire médical d’une école professionnelle. Ces programmes enseignent des compétences telles que la transcription, la terminologie médicale et les procédures de laboratoire de base.
Salaire du commis de quartier
Selon l’échelle de rémunération, le taux horaire médian national pour les commis de quartier est de 12,56 per l’heure. Ceux qui sont au sommet de l’échelle gagnent un taux horaire supérieur à 17,63 $, tandis que ceux qui sont au bas de l’échelle gagnent un taux horaire inférieur à 9,08 $.
Ressources du greffier de paroisse
Bien qu’il n’existe pas beaucoup de ressources spécifiquement destinées aux greffiers de paroisse, la liste de ressources suivante convient aux personnes qui souhaitent explorer le domaine de l’administration des soins de santé:
L’Association des Secrétaires médicaux, des Directeurs de cabinet, des Administrateurs et des réceptionnistes – Fondée en 1964, c’est l’organisation professionnelle prédominante pour les commis de salle. Il a des chapitres dans tout le pays qui offrent des opportunités de réseau, et son site Web dispose également d’un forum pour les membres. Le site Web comporte des sections dédiées à aider les membres à perfectionner leurs compétences et à trouver un emploi.
Association américaine des assistants médicaux – C’est une autre organisation hautement fiable dans le domaine de l’administration médicale. Il offre un programme d’assistant médical certifié et une certification qui est tenue en haute estime par les employeurs. Plus d’informations sur l’examen et la préparation qui coïncide peuvent être trouvées sur son site Web.
Association nationale des réceptionnistes professionnels – Bien qu’elle ne s’adresse pas spécifiquement à ceux qui travaillent dans le domaine médical, cette organisation compte de nombreux commis de salle parmi ses membres.
Étapes pour devenir Secrétaire médical: Un guide Étape par étape pour travailler dans un hôpital – Ce livre, basé sur les cinq années d’expérience de l’auteur en tant que secrétaire médicale, couvre tout ce qu’il faut savoir pour travailler sur le terrain. Cette information est très pertinente pour devenir commis de quartier.
