» Nous sommes désolés, mais the » commence à dire l’agent de la porte. C’est alors que vous savez que votre voyage ne se déroulera pas tout à fait comme prévu.
Chaque voyageur a connu une sorte de hoquet dans ses plans de voyage: une courte attente, un long retard ou même une annulation d’urgence. C’est pourquoi l’assurance voyage est si importante: un bon plan peut vous rembourser un déjeuner à l’aéroport ou couvrir les milliers de frais de voyage prépayés que vous avez perdus en raison d’une annulation de voyage. Plusieurs plans d’assurance voyage d’Allianz Global Assistance incluent des avantages pour les retards de voyage, les interruptions de voyage et les annulations de voyage. Voici comment ils vous protègent.
Que couvre l’assurance retard de voyage?
L’indemnité de retard de voyage existe pour vous aider à traverser de courtes pauses imprévues dans vos plans de voyage. Il peut vous rembourser les dépenses prépayées perdues, ainsi que les coûts que vous engagez en raison du retard, y compris les repas, l’hébergement, les communications et le transport. Notez que pour qu’un tel événement soit considéré comme un retard, il doit durer le temps minimum indiqué dans votre plan, par exemple six heures. De plus, la raison du retard doit être une raison couverte telle qu’énumérée dans votre plan, comme un retard du transporteur de voyage ou parce que vous avez perdu ou vous êtes fait voler vos documents de voyage.
Comment fonctionne l’assurance retard de voyage dans la vraie vie? Disons que votre vol de 18 heures à destination d’Orlando est cloué au sol en raison de problèmes mécaniques, et le prochain vol disponible ne part pas avant 9 heures lundi matin. Voici ce que l’assurance retard de voyage peut couvrir:
- Votre dîner et petit déjeuner le lendemain
• Votre chambre d’hôtel pour la nuit
• Votre trajet en taxi depuis l’aéroport et retour à l’hôtel
• Le coût de la chambre d’hôtel que vous aviez réservée pour votre première nuit à Orlando (si l’hôtel ne vous rembourse pas)
Il y a des limites, bien sûr: les indemnités de retard de voyage remboursent les dépenses raisonnables, jusqu’à la limite indiquée sur votre lettre de confirmation, par exemple 150 $ / jour. Ne vous attendez pas à ce que votre assurance voyage paie pour un somptueux dîner de sushis et un séjour au Ritz-Carlton.
Mais attendez: Pourquoi avez-vous même besoin d’une assurance voyage pour ce scénario? Les compagnies aériennes ne sont-elles pas censées payer votre chambre d’hôtel et vos repas si votre vol est retardé? Pas nécessairement. Pour une annulation de vol de routine aux États-Unis, vous disposez généralement de deux droits contractuels de base, comme l’explique USA Today: « soit un, un siège sur le prochain vol disponible de votre compagnie aérienne d’origine, soit deux, un remboursement de la partie inutilisée de votre billet. »
Certaines compagnies aériennes indiquent dans leurs contrats que si votre vol est annulé ou retardé pour une raison sous leur contrôle — telle qu’une pénurie d’équipage — elles peuvent donner aux passagers des chèques-repas ou un hébergement à l’hôtel. Mais ces polices varient selon la compagnie aérienne et la situation et n’offrent pas la même couverture que l’assurance retard de voyage.
Que couvre l’assurance interruption de voyage?
Une interruption de voyage survient lorsqu’un voyageur doit interrompre de façon inattendue son voyage et rentrer chez lui. De plus, une interruption peut vous amener à rester à destination plus longtemps que prévu (pas toujours une mauvaise chose, non?) L’assurance interruption de voyage peut rembourser les frais prépayés perdus, moins les remboursements disponibles et jusqu’au montant maximal de la prestation, et couvrir le coût de votre hébergement supplémentaire et / ou de votre voyage de retour (selon le plan que vous choisissez).
L’assurance interruption de voyage ne s’applique que si l’interruption est causée par un motif couvert. Allianz Global Assistance répertorie plus de 20 raisons couvertes pour interrompre ou annuler votre voyage. Certaines raisons couvertes courantes incluent la maladie ou les blessures graves couvertes du voyageur, de son compagnon de voyage ou d’un membre de sa famille; une catastrophe naturelle qui rend votre maison ou votre destination inhabitable; et la cessation des services par votre compagnie aérienne, votre compagnie de croisière ou un autre transporteur, vous faisant manquer plus de la moitié de votre voyage.
L’assurance interruption de voyage est essentielle pour les urgences de voyage que vous ne pouvez tout simplement pas prévoir. Imaginez que vous êtes au milieu d’un safari d’une semaine dans le Serengeti lorsque vous recevez la nouvelle que votre mère est gravement atteinte de pneumonie et que vous devez rentrer chez vous. Avec l’aide des experts en voyage de notre équipe de hotline d’urgence, vous pouvez prendre le premier vol disponible au départ de l’aéroport du Kilimandjaro et rentrer aux États-Unis. L’assurance interruption de voyage peut vous aider à couvrir le coût du vol et à vous rembourser la partie inutilisée de votre safari.
Une condition clé à garder à l’esprit avec l’interruption de voyage est que, pour profiter pleinement de l’avantage, vous devez informer tous vos fournisseurs de voyages (hôtels, tour-opérateurs, etc.) dans les 72 heures suivant la découverte de votre voyage sera interrompu. Alors, dans le feu de l’action, assurez-vous de garder votre sang-froid et de communiquer votre changement de plan au besoin.
Que couvre l’assurance annulation de voyage?
L’assurance annulation de voyage couvre les situations où vous devez annuler votre voyage avant de partir pour une raison couverte (généralement, les mêmes raisons couvertes qui s’appliquent à la couverture d’interruption de voyage.) La couverture annulation de voyage peut rembourser les frais prépayés et non remboursables de votre voyage, tels que les billets d’avion, les billets de croisière, les réservations de visites et les réservations d’hôtel. De plus, si vous avez payé d’avance pour un hébergement partagé et que votre compagnon de voyage doit annuler son voyage pour une raison couverte, vous pouvez vous faire rembourser des frais d’hébergement supplémentaires, ce qui est énorme si vous faites une croisière.
Comme pour l’interruption de voyage, la règle de notification de 72 heures s’applique également ici. Assurez-vous donc d’informer votre compagnie aérienne, votre voyagiste, votre compagnie de croisière et d’autres personnes de l’annulation du voyage en temps opportun.
Ce que Vous devez savoir Si Votre Voyage Ne se déroule pas comme prévu
Il est possible qu’un retard de voyage se transforme en interruption de voyage si vous avez perdu plus de la moitié de la durée totale de votre voyage prévue en raison d’un retard de voyage couvert. Disons que vous êtes sur le point de partir pour une croisière de cinq jours dans les Caraïbes, mais un blizzard bloque votre avion à destination de Miami pendant deux jours. Au moment où vous arrivez en Floride, votre navire est parti depuis longtemps et vous ne trouvez pas de vol pour son prochain port d’escale. Vous pourriez être en mesure de faire une demande d’interruption de voyage.
Rappelez-vous simplement que lorsque votre voyage est retardé ou interrompu, vous devez tout faire pour continuer vos plans planifiés. Essayez de rattraper votre bateau de croisière ou votre groupe de touristes (notre personnel de la hotline peut vous aider). Documentez vos efforts. Gardez vos reçus. Et comme nous l’avons mentionné, informez tous vos fournisseurs de voyages et votre assureur dès que possible une fois que vous annulez votre voyage. Voici quelques conseils sur la façon d’utiliser votre avantage de retard de voyage — et comment vous savez qu’il est temps d’annuler le voyage.
Lisez toujours attentivement les documents de votre plan afin de bien comprendre votre couverture et appelez Allianz Global Assistance si vous avez des questions. Les voyageurs couverts par nos régimes d’assurance peuvent accéder à notre équipe d’assistance téléphonique à tout moment au 1-800-654-1908 (depuis les États-Unis) ou au 1-804-281-5700 (à frais virés). Des voyages sûrs et rapides!
- Conseils Pour Faire Face À une Annulation De Voyage
- Assurance Voyage pour Les Vols Annulés
- 5 Raisons Pour Lesquelles Votre Assurance Annulation De Voyage Ne Vous Couvre Pas
