Exploitation financière dans le vieillissement: Ce qu’il faut savoir et ce qu’il faut faire

Termes clés à connaître

L’exploitation financière des personnes âgées est également appelée  » abus financier. »C’est considéré comme un type de maltraitance des personnes âgées. Il peut se produire simultanément avec d’autres formes de violence, telles que la négligence, la violence psychologique ou la violence physique.

Il est important de savoir que bien que le gouvernement fédéral participe à la lutte contre la maltraitance des personnes âgées, la définition de ce qui constitue exactement la maltraitance des personnes âgées ou la maltraitance financière est principalement déterminée par la loi de l’État. (Trouvez vos statuts locaux pertinents ici: Statuts sur la maltraitance des personnes âgées de l’État.)

Pourtant, voici quelques définitions générales utiles:

Définition de la maltraitance des personnes âgées (selon le CDC): « La maltraitance des personnes âgées est un acte intentionnel, ou un défaut d’agir, de la part d’un soignant ou d’une autre personne dans une relation impliquant une attente de confiance qui cause ou crée un risque de préjudice à un adulte âgé. »

Définition de l’abus ou de l’exploitation financière (selon le CDC):  » L’utilisation illégale, non autorisée ou inappropriée des ressources d’une personne âgée par un soignant ou une autre personne dans une relation de confiance, au profit d’une personne autre que la personne âgée.

Cela comprend le fait de priver une personne âgée d’un accès légitime à des avantages personnels, des ressources, des biens ou des biens, de l’information à leur sujet ou de l’utilisation de ceux-ci.

Les exemples incluent la falsification, l’utilisation abusive ou le vol d’argent ou de biens; le recours à la coercition ou à la tromperie pour remettre des finances ou des biens; ou l’utilisation abusive de la tutelle ou de la procuration. »

Les lois de l’État comprennent les statues de droit pénal et les statues de droit civil. Les abus financiers sont souvent traités dans les deux types de lois. Les activités criminelles peuvent faire l’objet d’une enquête par les forces de l’ordre, mais les activités illégales relevant des lois civiles ne le sont généralement pas.

Le rôle d' »influence indue »

Un autre terme qu’il est important de comprendre est « influence indue. »Fondamentalement, nous sommes tous influencés par les personnes avec lesquelles nous entretenons des relations, ce qui peut affecter la façon dont nous choisissons de dépenser notre argent ou de partager nos actifs.

Mais cette influence était-elle  » indue  » ou autrement  » inappropriée « ? Les familles ou d’autres personnes craignent parfois qu’une personne âgée ait subi des pressions ou des manipulations inappropriées, ou peut-être qu’elle en ait profité en raison de problèmes de mémoire ou d’une situation de dépendance.

Une telle influence  » inappropriée  » peut être qualifiée d' » influence indue « . » C’est un concept important à comprendre pour deux raisons.

Tout d’abord, c’est grâce à une telle dynamique interpersonnelle manipulatrice que les auteurs sont souvent capables de commettre des abus financiers. Deuxièmement, c’est un terme qui est souvent utilisé dans les lois des États liées à la maltraitance des personnes âgées, ou parfois dans les lois liées aux questions de tutelle.

Voici une définition générale, suivie de la définition de la Californie (qui vient d’être révisée en 2014):

Définition de l’influence indue (selon l’American Bar Association & National Center on Law and Elder Rights): « Lorsque les gens utilisent leur rôle et leur pouvoir pour exploiter la confiance, la dépendance et la peur des autres. Ils utilisent ce pouvoir pour prendre faussement le contrôle de la prise de décision de la deuxième personne. »

Définition de l’influence indue (selon la loi de l’État de Californie): « Persuasion excessive qui amène une autre personne à agir ou à s’abstenir d’agir en surmontant le libre arbitre de cette personne et entraîne une iniquité. »

La loi californienne précise quatre critères qui doivent être pris en compte pour déterminer si un résultat a été produit par une influence indue. Ceux-ci incluent:

• La vulnérabilité de la victime,
• Les facteurs qui ont créé l’autorité ou le pouvoir de l’influenceur (p. ex. être un fournisseur de soins nécessaires),
• Les actions ou tactiques utilisées par l’influenceur (qui peuvent inclure le contrôle de l’accès aux autres ou aux nécessités de la vie),
• L' »équité du résultat » (par exemple, conséquences économiques pour la victime, divergence par rapport à l’intention antérieure de la victime, etc.).

Pour résumer : l’exploitation financière est un sous-ensemble de la maltraitance des personnes âgées et signifie essentiellement utiliser de manière inappropriée les ressources financières d’une personne âgée, au profit d’une personne autre que la personne âgée.

Une telle exploitation est souvent – mais pas toujours — facilitée par le fait que l’auteur utilise une « influence indue », dans laquelle il crée une sorte de dynamique de manipulation qui lui permet de tirer parti de la personne âgée.

Exemples d’abus financiers

Malheureusement, il existe de nombreuses façons d’exploiter financièrement un adulte plus âgé. Il n’est pas possible de les énumérer toutes, donc à la place, je partagerai deux catégories communes à garder à l’esprit, ainsi que quelques exemples.

Une façon de penser à l’abus financier est de catégoriser les auteurs comme des « prédateurs » contre des « opportunistes ». »

Les  » prédateurs  » sont des individus qui recherchent délibérément des personnes âgées vulnérables (ou parfois n’importe quel adulte), dans l’intention de les frauder ou de les exploiter financièrement. Des exemples de ce type d’abus financier comprennent:

• Escroqueries par télémarketing ou autres formes d’escroqueries par téléphone
• Escroqueries par loterie
• Escroqueries par propriétaire / hypothèque inversée
• Escroqueries par courriel / hameçonnage
• Escroqueries par imposteur, dans lesquelles quelqu’un se fait passer pour un petit—enfant ou un autre parent et dit qu’il a un besoin urgent d’argent câblé pour se sortir des ennuis

Les auteurs d’abus financiers prédateurs travaillent parfois pendant plusieurs jours — ou plus – pour établir une relation avec une personne âgée vulnérable. Un article récent du New Yorker décrit la façon dont une femme de 89 ans a été persuadée d’envoyer de grosses sommes d’argent à un escroc, après qu’il eut passé une semaine à lui téléphoner et à lui faire croire qu’il serait devenu un « ami. »

Pour en savoir plus sur les escroqueries prédatrices courantes touchant les personnes âgées, voir Top 10 Des escroqueries financières ciblant les personnes âgées, du Conseil national sur le vieillissement.

Alors que les « prédateurs » cherchent délibérément à frauder ou à exploiter autrui, les « opportunistes » sont ceux qui finissent par exploiter financièrement une personne âgée parce quewell eh bien, l’opportunité s’est présentée, généralement en raison d’une relation entre la personne âgée et celle qui finit par exploiter la situation. Des exemples de ce type d’abus financier pourraient inclure:

• Utiliser la carte de guichet automatique d’un parent âgé sans son autorisation
• Falsifier ou abuser des chèques d’une personne âgée
• Utiliser le pouvoir conféré par une procuration pour utiliser les fonds de la personne âgée pour ses propres besoins
• Faire pression sur un parent âgé pour qu’il paie des dépenses pour lui-même ou pour quelqu’un d’autre

Un tel « opportunisme » les abus peuvent être commis par des membres de la famille, des fournisseurs de soins à domicile rémunérés ou même des personnes de confiance à l’extérieur de la maison, comme des conseillers financiers ou des conseillers spirituels.

La maltraitance financière est également parfois commise par de nouveaux amis ou des intérêts romantiques, qui peuvent profiter de la générosité d’une personne âgée solitaire ou de son intérêt à maintenir la relation. Certains de ces nouveaux intérêts romantiques semblent être des « prédateurs » qui recherchent réellement des cibles vulnérables, tandis que d »autres semblent être des « opportunistes. »(Bien sûr, la suspicion ou le ressentiment à l’égard de la nouvelle relation d’une personne âgée ne signifie pas toujours que des situations d’abus ou même de manipulation se produisent.)

La difficulté, bien sûr, avec ces exemples est que beaucoup de situations courantes peuvent tomber dans des zones grises.

Si un enfant adulte vit avec et peut-être aide un parent plus âgé, et que le parent semble reconnaissant et veut donner de l’argent supplémentaire à cet enfant, est-ce de l’exploitation? Ou simplement une expression naturelle d’appréciation?

Si une femme plus âgée se remarie tard dans sa vie et accepte d’envoyer de grosses sommes d’argent à l’enfant adulte de son nouveau mari, est-ce de l’exploitation? Ou simplement qu’elle exerce son autonomie et son droit de donner de l’argent à qui elle veut?

Si votre père aîné a fait de votre sœur, qui vit près de lui, une copropriétaire sur son compte bancaire, et que votre sœur commence à utiliser l’argent de ce compte pour couvrir ce qu’elle dit être ses dépenses pour aider votre père, est-ce légitime?

Il est facile de voir comment différentes personnes peuvent avoir des points de vue différents sur une telle situation. Bien que dans certains cas, il puisse sembler tout à fait clair que ce qui s’est passé est un abus financier d’une personne âgée, d’autres situations seront plus troubles et seront difficiles à régler.

Comment savoir si une personne est à risque

L’un des principaux facteurs de risque d’abus financier est d’avoir une forme de déficience cognitive, légère ou plus importante, telle que la maladie d’Alzheimer ou une démence connexe.

De toute évidence, avoir des problèmes de mémoire ou d’autres aspects de la pensée rend plus vulnérable à la tromperie et à l’utilisation abusive de ses fonds.

Cela dit, il est essentiel de réaliser que même les personnes âgées « mentalement affûtées » peuvent facilement être la proie de l’exploitation financière. En effet, de nombreux facteurs autres que la mémoire jouent un rôle dans la vulnérabilité d’une personne âgée.

Voici quelques-uns des facteurs clés qui augmentent le risque d’exploitation:

• Solitude. Les personnes âgées seules sont plus susceptibles d’être réceptives aux ouvertures d’un prédateur financier. Ils peuvent également être plus susceptibles d’être manipulés par un membre de la famille ou un opportuniste.
• Isolement. Lorsque les personnes âgées sont isolées, il peut y avoir moins de membres de la famille ou d’amis autour pour remarquer une situation suspecte et intervenir. Les personnes âgées isolées sont également souvent seules.
• Mauvaise santé physique et besoin d’aide pour les tâches quotidiennes. Cela est associé au fait d’être dépendant des autres, et une telle dépendance peut créer une opportunité d’exploitation.
• Les changements cérébraux associés à l’âge rendent les gens plus confiants à mesure qu’ils vieillissent. La recherche a montré qu’à mesure que les gens vieillissent, ils ont tendance à devenir plus optimistes et plus confiants. Cela peut aider les personnes âgées à devenir plus heureuses à mesure qu’elles vieillissent, mais cela pourrait bien expliquer pourquoi beaucoup d’entre elles peuvent être exploitées financièrement par des escroqueries.
• Déficience cognitive. Encore une fois, cela n’est pas nécessaire pour que l’exploitation financière se produise, mais cela peut certainement la faciliter. De plus, si une personne âgée a déjà rempli un document de procuration durable, l’agent d’une personne avec facultés affaiblies peut facilement abuser de la procuration et mal gérer les fonds pour son propre bénéfice.

Bien que l’on puisse supposer que ce sont principalement les personnes âgées riches qui subissent des abus financiers, une étude a révélé que la pauvreté était également associée à l’exploitation financière.

En bref, l’exploitation financière peut arriver à presque tous les adultes âgés, mais le fait d’être seul, isolé et/ ou dépendant des autres rend une personne âgée particulièrement vulnérable. Les troubles cognitifs augmentent également le risque d’exploitation financière.

Que faire, si vous soupçonnez l’exploitation financière d’un adulte âgé

Si vous soupçonnez que votre parent âgé — ou une autre personne âgée — est exploité financièrement, il est important d’agir.

Selon l’Association nationale des services de protection des adultes, les signes d’abus financiers potentiels comprennent:

• Cessation des services publics essentiels tels que le téléphone, l’eau, l’électricité / gaz ou les ordures
• Factures et passifs impayés malgré un revenu suffisant
• Surveillance des finances cédée à d’autres sans explication ni consentement
• Transfert d’actifs à de nouveaux « amis » aidant aux finances
• Chèques écrits à « Cash »
• Ne comprend pas son /ses ses finances actuelles, offre des explications improbables
• Disparition inexpliquée d’espèces, d’objets de valeur, d’états financiers
• Modifications inexpliquées ou non autorisées de testaments ou autres documents successoraux
• Donner de l’argent ou dépenser de façon promiscuique
• Apparence de privilèges de propriété ou avis de forclusion

En général, toutes les formes de maltraitance envers les aînés, y compris la maltraitance financière, doivent être signalées à votre bureau local des Services de protection des adultes (SPA). (Plus d’informations sur les points d’accès ci-dessous.) Vous pouvez utiliser le localisateur de soins aux personnes âgées en ligne pour trouver votre bureau APS local.

Mais il y a aussi d’autres actions que vous pouvez envisager de prendre. Exactement ce qu’il faut faire dépendra quelque peu des circonstances, des preuves que vous avez trouvées jusqu’à présent, de la relation de la personne âgée avec l’auteur et de votre relation avec la personne âgée.

Voici quelques étapes à envisager:

• Parlez à la personne âgée. Avant de dire à une personne âgée quoi faire ou ne pas faire — ou de se précipiter pour l’aider — c’est toujours une bonne idée d’essayer de parler et d’avoir une idée de la façon dont elle voit la situation. Cela aide les personnes âgées à se sentir entendues et comprises, ce qui peut leur faciliter l’acceptation de votre aide, si cela s’avère nécessaire.
• Recueillir plus d’informations ou de preuves sur ce qui se passe. Au mieux de vos capacités, essayez de vous assurer que vous avez des informations pour confirmer vos préoccupations ou vos soupçons. Parlez également à d’autres membres de la famille, si possible, afin que la famille puisse coordonner ses efforts pour enquêter et intervenir.
• Communiquez avec l’institution financière de la personne âgée. Ils peuvent ou ne peuvent pas vous divulguer des détails, mais de nouvelles règles leur permettent plus facilement de refuser ou d’arrêter les déboursés en cas de soupçon d’abus financier. Le Congrès a également adopté un « Senior Safe Act » en 2018, pour habiliter les professionnels de la finance à agir.
• Contactez votre bureau local des Services de protection des adultes (SPA). Les bureaux de l’APS sont conçus pour aider à enquêter sur les allégations d’abus. Pour en savoir plus sur la façon dont APS aide et ce qui se passe lorsqu’un rapport est fait, voir ici: Association nationale des services de protection des adultes: Obtenez de l’aide.
• Contactez les forces de l’ordre. Ceci est particulièrement important si vous soupçonnez une fraude, un vol, des escroqueries ou toute autre activité criminelle. Votre service de police local ou le bureau du shérif est généralement un bon point de départ. Votre bureau APS local devrait également être en mesure de vous indiquer quel organisme d’application de la loi contacter pour répondre à vos préoccupations spécifiques.

L’Initiative Elder Justice du ministère de la Justice des États-Unis maintient également une page pratique « Signaler un abus », qui comprend un questionnaire interactif « feuille de route » pour vous aider à identifier les autorités spécifiques auxquelles vous pouvez signaler un abus financier: Trouvez de l’aide ou Signalez un abus.

La plupart des États exigent également que les personnes occupant certains postes signalent les cas présumés de maltraitance des personnes âgées, y compris l’exploitation financière. Les prestataires de santé sont souvent des reporters mandatés, et dans certains États, les professionnels de la finance le sont également.

Bien sûr, vous êtes susceptible de faire face à un ou plusieurs des défis suivants:

• La personne âgée peut résister à votre inquiétude ou à vos tentatives d’intervention, sentant que vous portez atteinte à son autonomie ou sous-entendant qu’elle n’est pas capable de prendre soin de ses finances.
  • Essayez d’être aussi solidaire et respectueux que possible lorsque vous exprimez des préoccupations. Utilisez de meilleures approches de communication, par exemple en utilisant des messages « Je » et en vous assurant que la personne âgée se sent entendue et comprise.
• Si vous ne disposez pas d’une procuration active ou d’un autre moyen d’accéder aux informations financières de la personne âgée, il peut être difficile de déterminer ce qui se passe et d’intervenir pour mettre fin aux débours problématiques.
  • Vous devez tout de même exprimer vos préoccupations à la banque ou à l’institution financière de la personne âgée. Comme indiqué ci-dessus, de nouvelles règles sont mises en œuvre pour permettre aux professionnels de la finance d’intervenir ou du moins de placer des retenues sur les décaissements, lorsque l’exploitation financière est suspectée.
  • Dans quelques États, les professionnels de la finance sont chargés de signaler les abus financiers présumés. Consultez vos lois locales sur la maltraitance des personnes âgées (ou Google) pour savoir qui est un journaliste mandaté dans votre État.
• L’auteur présumé peut restreindre l’accès à la personne âgée, en refusant de laisser les autres lui parler au téléphone ou lui rendre visite.
  • Si vous êtes vraiment préoccupé par l’exploitation financière ou d’autres mauvais traitements envers les aînés, vous devriez appeler les Services de protection des adultes afin qu’ils puissent enquêter. Ils ne divulgueront pas le nom de la partie déclarante à la personne âgée ou à l’auteur présumé.
  • Si vous n’êtes pas tout à fait prêt à appeler l’APS, essayez d’exprimer vos préoccupations à d’autres personnes qui peuvent encore avoir accès à la personne âgée, comme un fournisseur de soins de santé ou un membre du clergé. Ils pourraient être en mesure d’encourager plus de communication pour résoudre les conflits. Votre inquiétude pourrait également les inciter à se pencher sur une situation inquiétante.
  • Pour plus d’aide, envisagez de contacter un avocat en droit civil des aînés.

En bref, si vous pensez qu’une personne âgée est exploitée financièrement, le plus important est de faire quelque chose.

Soyez aussi respectueux que possible des sentiments et de l’autonomie de la personne âgée, mais essayez d’en savoir plus, essayez de retarder les dépenses si possible et signalez vos préoccupations aux autorités compétentes.

En général, les Services de protection des adultes (SPA) sont l’organisme de services sociaux clé à contacter lorsque vous soupçonnez de la maltraitance financière ou tout autre type de maltraitance envers les aînés. Cela dit, les bureaux de l’APS sont exploités localement, de sorte que différents organismes peuvent adopter des approches légèrement différentes pour enquêter sur les préoccupations.

Si vous n’êtes pas sûr que certaines activités constituent de la maltraitance financière des aînés, vérifiez les lois de votre état local et / ou consultez un avocat.

Comment réduire le risque d’exploitation financière dans le vieillissement

Comme c’est souvent le cas, lorsqu’il s’agit d’exploitation financière, une once de prévention vaut une livre de remède.

Le défi, cependant, est que prendre des mesures pour réduire les risques d’exploitation oblige souvent les personnes âgées à faire deux choses que la plupart trouvent difficiles.

1. Réalisez qu’ils sont à risque. C’est difficile parce que la plupart d’entre nous ont du mal à imaginer un moment où nous pourrions devenir vulnérables, crédules ou déficients cognitifs. Cela peut être pénible à penser, et la tendance connue à l’optimisme associée à l’âge rend encore plus difficile d’imaginer une telle situation.
2. Pensez à renoncer à un peu d’intimité et d’autonomie. Fondamentalement, pour réduire le risque d’exploitation financière, vous devez être prêt à faire des choses comme laisser les autres examiner périodiquement votre activité financière et, dans certaines circonstances, remplacer ce que vous essayez de faire.

Naturellement, de nombreuses personnes hésitent à donner aux autres la possibilité de revoir leurs décisions et d’intervenir dans leur autonomie.

Pourtant, de tels sacrifices sont probablement nécessaires, pour réduire considérablement le risque. Et si cela est fait avec soin et réflexion, il devrait être possible d’aider une personne âgée à conserver sa vie privée, sa dignité et son autonomie.

Voici quelques étapes spécifiques à prendre en compte, pour réduire le risque d’exploitation financière:

• Simplifiez vos finances, afin qu’il y ait moins de comptes à superviser ou à examiner régulièrement.
• Autorisez chacune de vos institutions financières à communiquer avec 1 à 2 personnes de confiance (comme un enfant adulte ou son mandataire désigné dans une procuration durable), en cas d’activité financière suspecte.
• Développez une méthode permettant à vos personnes de confiance d’examiner votre activité financière. Les options incluent :
  • Leur donnant un accès en ligne à vos comptes, afin qu’ils se connectent et examinent au besoin.
  • Planifier des examens réguliers de vos actifs et de vos dépenses. Cela peut être un bon moyen de tenir votre mandataire financier au courant, afin qu’il soit bien préparé à intervenir si vous tombez malade ou handicapé.
• Renseignez-vous sur les façons courantes d’arnaquer les personnes âgées par des étrangers, telles que les escroqueries à la loterie, les escroqueries à l’imposteur et d’autres tentatives de prédation courantes. Faites attention à établir des communications téléphoniques ou par courriel avec des étrangers, surtout s’ils évoquent quelque chose de financier.
• Rédigez votre document de procuration financière (POA) de manière à réduire le risque d’abus. Un mémoire de 2018 de l’American Bar Association décrit certaines options, notamment:
  • Exiger une comptabilité périodique à un tiers.
  • Nécessite une deuxième signature pour les transactions importantes.
  • Accordez le pouvoir de révocation à un tiers de confiance.

Des professionnels comme un conseiller financier ou un avocat (de préférence un expert en problèmes juridiques liés à l’âge) peuvent également vous conseiller sur la meilleure façon de vous protéger et de donner aux autres les moyens réfléchis d’intervenir si cela semble justifié.

Enfin et surtout, je vous recommande de vous lancer dans une série de conversations « planifiées au cas où » avec votre famille ou vos amis proches.

Tout comme nous recommandons aux personnes âgées de parler à leur famille du type de soins médicaux qu’elles souhaiteraient, si elles sont trop malades pour décider, nous devrions également encourager les personnes à parler de la façon dont leur famille pourrait intervenir, si elles s’inquiètent d’une éventuelle exploitation financière.

Ressources utiles

Voici quelques-unes des ressources que j’ai trouvées particulièrement utiles dans la recherche de cet article:

• Initiative de justice des aînés du Département de la Justice des États-Unis: Exploitation financière
  • Bon site avec une fonction de feuille de route pour vous guider vers la bonne agence pour signaler certains types d’exploitation, des liens vers des lois sur la maltraitance des aînés spécifiques à l’État, etc.
• Association Nationale des Services de Protection des Adultes: Exploitation financière des aînés
  • Comprend une liste utile des formes courantes d’exploitation, que ce soit par des escroqueries, des étrangers ou des personnes de confiance
  • Il y a aussi une page décrivant comment l’APS aide habituellement ici.
• Centre national sur la maltraitance des personnes âgées: Liste des ressources de l’État
  • Ce site fournit des liens vers des ressources spécifiques à l’État pour lutter contre la maltraitance financière et d’autres formes de maltraitance des personnes âgées.
• Reconnaître et signaler les abus financiers des aînés
  • Cette page utile répertorie un certain nombre d’escroqueries et de fraudes courantes, ainsi que des autorités spécifiques à contacter pour certaines situations.
• Centre National du Droit et des Droits des Aînés. Ce site est davantage destiné à soutenir les professionnels du droit. Ces trois ressources sont plus techniques mais je les ai trouvées très utiles :
  • Bases juridiques : Exploitation Financière des Aînés
  • Maltraitance des aînés : L’Impact d’une Influence Indue
  • Rédaction de Documents de Planification préalable pour Réduire le Risque d’Abus ou d’exploitation

J’ai également beaucoup appris en interviewant récemment l’avocate Candace Heisler, JD, qui est une experte reconnue au niveau national en matière de poursuites contre les mauvais traitements infligés aux personnes âgées. Écoutez l’épisode du podcast ici:

070 – Interview: S’attaquer à & Prévenir l’exploitation financière dans le vieillissement

Rappelez-vous, l’exploitation financière est courante et peut arriver même aux personnes âgées qui sont « mentalement aiguisées. »

Donc, si vous êtes préoccupé par un éventuel abus financier, veuillez prendre des mesures, soit en enquêtant plus avant, soit en prenant l’une des autres mesures que je décris ci-dessus. En cas de doute, les Services de protection des adultes peuvent vous aider à réfléchir à vos prochaines étapes.

Et n’oubliez pas: si vous êtes un adulte plus âgé, prenez des mesures judicieuses pour réduire le risque d’abus financier. Votre cerveau vieillissant pensera avec optimisme que cela ne peut pas vous arriver. Mais cela pourrait, car cela arrive à beaucoup de personnes âgées!

Alors, soyez proactif et prenez des mesures pour permettre aux autres d’aider si cela devient nécessaire. Cela facilitera les choses pour votre famille, en cas de situation préoccupante, et peut aider à protéger votre argent afin qu’il fasse ce qu’il devrait faire, c’est-à-dire être là pour VOUS.

Avez-vous pris des mesures pour empêcher l’exploitation financière ou avez-vous eu une expérience quelconque de ce problème? J’aimerais avoir de vos nouvelles ci-dessous.