J’ai le même problème que Ruth et j’ai essayé les correctifs que vous avez suggérés comme elle et ils ne fonctionnent pas. J’ai également téléchargé et exécuté Microsoft Fixit. HotSpot Shield d’Anchorfree n’est pas répertorié, lorsque je clique sur l’option « non répertorié », on me demande d’entrer un code produit, je n’en ai pas car je ne sais pas où se cache le programme. Ce n’est pas dans les programmes et les fonctionnalités et je ne le trouve pas dans mon registre. Si le programme de mise à niveau de Windows 10 peut détecter HotSpot Shield, il doit y avoir un moyen de déterminer son emplacement.
J’ai passé tout le week-end du 15 & 16 août à essayer de faire tout cela. Lundi, j’ai décidé que j’avais besoin d’aide! J’ai essayé de contacter par chat & j’ai été déconnecté 3 fois. Ensuite, j’ai essayé l’option Microsoft phone back &, finalement, j’ai été envoyé à un technicien britannique, Microsoft, en Inde. Il était très gentil & a passé plus de 3 heures à essayer de se débarrasser du HSS par assistance à distance.Nous avons tous les deux décidé que cela faisait partie de ExPat shield qu’il supprimait sans cesse & il revenait à chaque fois qu’il redémarrait le PC. Finalement il m’a dit qu’il ne pouvait pas le faire & il m’a pris rendez-vous pour un technicien spécialiste Microsoft, le jeudi 20/08/2015.
jeudi, une technicienne a téléphoné, depuis l’Inde, vers 14h30. Elle est tout de suite allée sur l’assistance à distance & a commencé à travailler sur mon ordinateur portable. Je l’ai regardée supprimer un énième morceau de bouclier d’expatrié, du registre. Elle a utilisé plusieurs logiciels qu’elle a téléchargés & installés pendant que je regardais. Environ 6.30h un technicien m’a téléphoné au & pour me dire que la dame avait terminé son quart de travail & qu’il prenait la relève. Finalement, il m’a téléphoné pour me demander de cliquer sur ok sur une boîte qui mettrait mon mot de passe à chaque fois qu’il redémarrait mon ordinateur portable, afin qu’il n’ait pas à continuer à téléphoner à & pour me demander de le faire, car je ne regardais pas tout le temps.
À 21h30 environ, il m’a téléphoné pour me dire qu’Il avait supprimé toutes les traces d’ExPat shield, & donc HotSpotShield, supprimé mon logiciel antivirus, Avast, & configurez Windows defender pour faire le même travail. Il a ensuite dit qu’il avait fait fonctionner mon ordinateur portable très bien sur Windows 7 (ce qui, d’ailleurs, je ne vois aucune différence). Il a dit qu’il avait vérifié mon matériel & remarqué que j’utilisais un processeur double cœur pentium. Cette information était disponible depuis le début & Je leur ai en fait dit au processeur & que mon ordinateur portable avait 4 gigaoctets de RAM. Il a dit que, comme le processeur était trop vieux, non seulement je ne pourrais pas télécharger & installer Windows 10, mais je ne voudrais pas essayer de faire de même avec Windows 8.1. donc, pourrait-il déclarer ce problème résolu? J’étais vraiment fatigué & bouleversé & ne pensant pas droit alors j’ai dit « Je suppose que oui ». Je regrette cela & Je suis de plus en plus en colère tous les jours.
j’ai tellement de questions. J’avais l’impression que Microsoft voulait que toutes les personnes encore sous Windows XP commencent à utiliser Windows 10. Certains d’entre eux auront des processeurs anciens à cœur unique! J’avais l’impression que, si vous utilisiez Windows 7 ou 8, vous aviez droit à la mise à niveau gratuite!
j’ai beaucoup plus de questions & maintenant, si j’essaie de télécharger & installer Windows 10, à partir de l’icône dans la barre des tâches, il ne cesse de dire « Travailler dessus » pour toujours. C’est maintenant 3 jours & qui comptent. J’aimerais vraiment savoir où je peux me plaindre de ça? Surtout, pourquoi cela a-t-il pris 10 heures pour me dire cela?
Désolé pour le bit ci-dessous. C’était un accident qu’il ne me laissera pas supprimer!
à 21h30 environ, il m’a téléphoné pour me dire que
