Mary Parker Follett, ou la « Mère de la gestion moderne », croyait que la gestion était « l’art de faire avancer les choses par les gens. »
Bien qu’elle n’ait jamais dirigé une entreprise à but lucratif, elle a offert un aperçu précieux de l’importance de » faire fonctionner » plutôt que de « faire fonctionner » et de s’intégrer aux employés pour résoudre les conflits.
« Le leadership n’est pas défini par l’exercice du pouvoir, mais par la capacité d’accroître le sentiment de pouvoir parmi ceux qui sont dirigés », a déclaré Follett. « Le travail le plus essentiel du leader est de créer plus de leaders. »
Follett a pratiqué ces principes de coordination qui ont aidé à développer sa théorie de la gestion:
- Contact direct. Le contact direct entre les employés et les gestionnaires aide les organisations à éviter les conflits et les malentendus. Tenir des réunions régulières ou discuter des missions en personne est un moyen simple de mettre en pratique ce principe.
- Stades précoces. La coordination doit être apprise et maîtrisée immédiatement. Aucun employé ne devrait se sentir moins important que le suivant; chacun a un rôle important qui complète les rôles des autres.
- Relation réciproque. Chaque travailleur, quel que soit son niveau hiérarchique, est responsable de tirer son poids et de s’intégrer au reste de l’organisation. Personne ne devrait essayer moins ou plus qu’une autre – c’est un effort d’équipe.
- Processus continu. La coordination doit être maintenue. Ne vous contentez pas de l’apprendre et de l’oublier; canalisez-le dans tout ce que vous faites.
Bien connue pour ses tendances médiatrices et ses tactiques de gestion, Follett a créé une théorie de la gestion qui est toujours en faveur aujourd’hui. Ses principaux principes sont les suivants:
Intégration
Follett pensait que les travailleurs de tous les niveaux devaient s’intégrer pour atteindre les objectifs de l’organisation. En cas de conflit, il devrait y avoir un effort conscient de tirer au lieu de pousser, et de travailler ensemble en équipe. Parce que chaque membre fait sa part, dans l’ensemble, il sera plus susceptible de se contenter du résultat.
Pouvoir avec
Plutôt que d’établir une hiérarchie stricte et de déléguer le pouvoir à certains individus plutôt qu’à d’autres, Follett croyait que les travailleurs devraient pratiquer le pouvoir coopératif. Il vaut mieux alimenter son équipe que de l’alimenter; de cette façon, chaque membre se sent tout aussi valorisé que le suivant.
Cela ne veut pas dire que la hiérarchie devrait être entièrement éliminée, cependant. La structure est toujours cruciale, mais les employés ne doivent pas avoir l’impression d’être moins précieux que leurs gestionnaires.
Puissance de groupe
La puissance de groupe doit être évaluée par rapport à la puissance personnelle. Les organisations n’existent pas pour le bénéfice d’une personne, mais plutôt pour l’ensemble de l’entreprise de travailleurs. Si cet état d’esprit désintéressé prévaut, alors tous les travailleurs auront l’impression de faire partie de la même équipe, plutôt que d’être en concurrence les uns avec les autres.
