Objectif de l’étude: Nous fournissons une intervention ciblée au service des urgences pour les victimes de violence entre partenaires intimes (VPI) et facilitons les soins de suivi d’un gestionnaire de cas professionnel.
Méthodes: Cette étude de cas d’observation a été menée dans une ED urbaine du 1er juillet 1997 au 31 décembre 1999. La population ciblée était composée de toutes les femmes anglophones âgées de 18 à 65 ans présentant 24 heures par jour, 7 jours par semaine. L’étude comportait 3 composantes. La première consistait en un effort pour améliorer le dépistage du VPI chez les patientes vues à l’urgence. Le principal résultat de cette composante était la corrélation entre l’augmentation des taux de dépistage et la détection accrue de la violence. Le dépistage universel du VPI chez toutes les femmes, quelle que soit leur plainte principale, a été encouragé grâce à un script sur le VPI et à une nouvelle zone de déclaration sur la note des soins infirmiers. La deuxième composante était une intervention de plaidoyer sur place pour la VPI. Une fois que le VPI a été identifié au moyen d’un dépistage ou d’une auto-divulgation, l’infirmière a informé un défenseur bénévole d’un organisme local de services sociaux, qui s’est présenté à l’urgence dans les 30 minutes, a mené une intervention de crise et a encouragé le patient à faire un suivi avec le gestionnaire de cas. Les résultats ont été la coopération des patients avec l’intervention de l’URGENCE et le suivi subséquent avec l’organisme communautaire. La troisième phase a consisté en un counseling téléphonique par un gestionnaire de cas de VPI pour aider la cliente à réduire son exposition à une violence supplémentaire. Le résultat a été l’auto-évaluation par le client d’une vie sans violence.
Résultats: Sur les 528 femmes identifiées comme victimes de VPI, 475 (84 %) ont accepté de parler à l’avocat et 258 (54 % de celles vues par l’avocat) ont accepté un suivi de la gestion des cas. Après le processus de gestion des cas, d’une durée de 3 à 6 semaines, 127 femmes ont déclaré qu’elles ne croyaient plus être à risque de subir des violences de la part de leur agresseur.
Conclusion: Grâce à un effort coordonné du personnel médical et des défenseurs bénévoles, 258 des 528 victimes de VPI observées à l’urgence ont reçu des services communautaires continus pour répondre à leur expérience du VPI.
