Politique de retour Samsung (2020) / Facile à comprendre

Si vous êtes intéressé par la Politique de retour Samsung, ne vous inquiétez pas car vous êtes à l’endroit idéal. Parcourez cette page car ici vous obtiendrez une compréhension complète de la politique de retour.

À propos de la Politique de retour de Samsung

Le retour du produit acheté auprès de la Société Samsung conformément à la Politique de retour de Samsung est de 30 jours à compter de la date d’achat. Ou le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant l’achat selon l’étiquette d’origine sur la marchandise. Vous pouvez facilement retourner les produits Samsung endommagés ou défectueux en suivant la politique de retour ci-dessous.

Si dans tous les cas, le produit que vous avez reçu du revendeur Samsung s’avère endommagé ou non comme décrit sur le site Web, les initiatives suivantes doivent être prises conformément à la Politique de retour de Samsung

1. Tout d’abord, le signalement du problème sur le site officiel de Samsung, (vérifiez le lien) doit être effectué dans les 24 heures suivant la livraison.
2. Avec la plainte, des images graphiques appropriées doivent également être mentionnées dans la section plainte.
3. Aucune fausse accusation n’est retenue conformément à la politique de retour Samsung, ce n’est qu’après vérification approfondie de la plainte que des mesures appropriées seront prises.
4. Seuls ces produits seront divertis pour renvoyer ceux qui ont l’étiquette de DOA (Mort À l’Arrivée) par le revendeur agréé.

Points supplémentaires vous devez prendre soin

Les points supplémentaires dont vous devez prendre soin de la politique de retour de Samsung sont les suivants:

• Vous ne devez pas accepter de prendre le produit s’il est endommagé.
• Si les produits électroniques achetés par le client s’avèrent défectueux, la réclamation doit être enregistrée sur le site Web de Samsung, dans un délai de 14 jours. En outre, tout le matériel accessoire obtenu avec la marchandise doit également être retourné.
• Il faut veiller à ce qu’une fois le colis de la marchandise arrivé, le déballage ne soit pas effectué sur place, mais seulement après que le représentant de l’installation de Samsung a visité le déballage.
• Lors du retour du produit, il convient également de veiller à ce qu’une fois le DOA obtenu pour la marchandise, aucun méfait ne soit désormais autorisé sur le sceau de DOA. Si le sceau de DOA est cassé, le retour ou le remboursement n’est pas possible. La même chose doit être suivie avec Lenovo.

Annulation des Produits

Pour l’annulation des produits, les critères suivants doivent être remplis de la politique de retour de Samsung.

• La commande une fois passée ne peut être annulée que sur le site Samsung avant que la commande ne soit expédiée pour livraison.
• Le site Samsung doit être consulté pour l’annulation du produit.
• Les clients doivent informer la banque concernée s’ils ont acheté l’électronique via EMI. La société Samsung ne supportera pas les intérêts supplémentaires sur l’annulation de la marchandise.

Réponse au virus Corona de Samsung

Samsung étant une si grande entreprise et ayant une si grande empreinte numérique, le virus corona les a touchés, mais la sécurité de la communauté passe avant tout et, par conséquent, les employés ont été invités à travailler à domicile et ils ont fermé temporairement leurs magasins. Ils analysent la situation autour et quand il leur sera possible de rouvrir, ils la mettront à jour sur leur site Web.

Feuille de route Pour la politique de retour de Samsung

Comme mentionné ci-dessus, les produits certifiés DOA (Morts À l’arrivée) ne seront pris en compte que pour le retour ou le remboursement. L’obligation la plus préalable à remplir est donc d’obtenir un DOA approprié pour le produit par le revendeur agréé.

Une fois que la marchandise est certifiée DOA, le client doit prendre l’initiative de faire une demande au numéro suivant 1800 40 7267864 (numéro gratuit) pour la réexpédition du produit.

Une fois les procédures ci-dessus remplies, le produit certifié DOA sera remboursé ou échangé avec le même produit, en fonction de la disponibilité du produit.

Note

Il est de votre devoir qu’avant le retour du produit, vous effaciez tous les détails confidentiels, y compris la propriété, la désactivation de Google Id ou toute autre marchandise associée à la marchandise.

Une réinitialisation d’usine est nécessaire avant le retour du produit comme un smartphone. Suivez des étapes similaires à celles d’Apple. Les critères suivants sont nécessaires pour le retour du produit:

1. Tout d’abord, allez dans le menu des paramètres du smartphone
2. Maintenant, Cliquez sur l’icône de gestion générale
3. Puis appuyez sur le bouton de réinitialisation
4. Après cela, allez sur Réinitialisation des données d’usine
5. Appuyez sur Réinitialiser le Périphérique
6. Et Effacez tout

Exceptions à la Politique de retour de Samsung

Si le retour est effectué pour une marchandise sur laquelle un produit gratuit est soumis, l’ensemble du produit doit être considéré pour la performance, y compris le cadeau gratuit.

Les frais d’expédition et de manutention ne seront en aucun cas remboursés. À moins que la société Samsung elle-même ne fasse la déclaration.

Si la marchandise achetée par le client est une marchandise majeure comme un réfrigérateur, une télévision, une machine à laver, etc. ensuite, le retour doit être effectué dans les 15 jours.

Politique de remboursement Samsung

La Politique de remboursement Samsung se présente comme suit:

Vous recevrez votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables sur votre compte bancaire.

De plus, il faut noter que dans de nombreux cas, il faut un minimum de 21 jours pour refléter le crédit sur votre compte bancaire. Il est suivi par Xbox. Selon la technologie Savex.

Si vous avez effectué l’achat en espèces ou par chèque, par mandat-poste ou par virement bancaire, vous devrez discuter avec le revendeur Samsung agréé des autres arrangements monétaires.

Politique d’échange Samsung

Pour l’échange de l’ancien téléphone portable avec celui du nouveau, les critères suivants doivent être correctement remplis

1. Tout d’abord, rendez-vous sur la page mobile sur la page de la boutique Samsung. Sélectionnez maintenant le nouveau téléphone que vous souhaitez acheter.
2. Sur la page produit du site, cliquez sur le bouton Acheter avec échange
3. Cliquez sur le bouton Échanger maintenant puis sélectionnez les différentes options disponibles.
4. Ici, vous obtiendrez deux options
   1. Échange instantané
   2. Échange facile
5. Cliquez sur le résultat souhaité.

Faq

Résumé

La page portait sur la Politique de retour de Samsung comme mentionné ci-dessus est de vous informer sur les politiques de Retour, de Remboursement et d’Échange de la société Samsung de manière meilleure et plus systématique.

J’espère que vous avez été suffisamment satisfait en lisant le contenu et que votre connaissance des politiques Samsung a considérablement augmenté. Si vous souhaitez en savoir plus ou donner votre avis, n’hésitez pas à écrire dans la section des commentaires.

De plus, si vous voulez en savoir plus sur la politique de retour de toute autre société comme Ross, Petsmart, Zappos, etc., vous pouvez certainement l’essayer.