J’ai transféré le service Internet/X1 existant à une nouvelle adresse. J’ai activé le modem câble et l’accès Internet. Cela fonctionne bien, il n’y a pas de problème de latence ou de connexion. Mais je ne peux pas faire fonctionner mon service de télévision X1. Presque certain de sa faible force de signal à la maison.
Lorsque je branche la boîte, la boîte dit « boot » comme d’habitude et affiche parfois « CAst » ou « SiST » mais finit toujours par montrer « .Pst » à la fin (certains ppl sur ce forum l’appellent « 1Pst » ou simplement « Pst »). Mes recherches indiquent qu’il s’agit d’un problème de faible intensité du signal.
J’ai vérifié toutes mes connexions et mes fils, tout est serré et aucun problème évident de câblage. La boîte extérieure avait un séparateur à 4 ports. Mais j’ai remplacé le répartiteur par un ampli à 8 ports (ajoute soi-disant +4dB, alors que le répartiteur soustrait -7dB). L’ampli est alimenté (lumière verte allumée). Internet fonctionne toujours bien avec l’ampli, mais pas de chance avec le téléviseur. J’ai essayé le boîtier de câble principal X1 sur la même prise coaxiale (au bureau) que celle à partir de laquelle fonctionne le modem câble, toujours pas de chance. J’ai également essayé le modem câble sur la prise coaxiale du X1 (dans le salon) et Internet fonctionne via cette prise, mais pas X1.
…. ainsi, le modem câble fonctionne avec toutes les prises coaxiales que j’utilise, mais le boîtier de câble X1 ne fonctionne avec aucune d’entre elles.
J’ai parlé avec deux représentants du service client différents, et les deux ont dit que ma boîte de câbles n’obtenait pas de connexion ou que Comcast / Xfinity ne pouvait pas se connecter à ma boîte de câbles. Encore une fois, je me suis assuré que le fil provenant du poteau vers la boîte de connexion extérieure, puis dans la maison, semblait solide.
D’après mes recherches sur ces forums, ces symptômes sont assez courants et le résultat l’est presque toujours…un technicien doit être envoyé pour corriger le problème de puissance du signal. Y a-t-il autre chose que je puisse faire?
