Vector Security

Aperçu rapide de Vector Security

• Coût mensuel élevé
• Aucune option de coût initial

Parce que Vector Security est une entreprise de qualité inférieure, nous recommandons aux clients de consulter Vivint Smart Home, une entreprise de sécurité domestique abordable et très bien notée.

Par rapport à la société de sécurité à domicile #1

Avantages

• Aucune Option de Contrat
• Aucune Option De Frais Initiaux
• Excellents Commentaires des clients

Score

Prix

29 $.99 / mois

Inconvénients

• Pas d’Option BRICOLAGE

Expert Take

Vivint Smart Home est classé #1 pour trois très bonnes raisons: un excellent service client, des critiques exceptionnelles et l’option très pratique de choisir entre aucun frais initial ou aucun contrat. Vivint fournit des systèmes de service et de sécurité inégalés qui offrent une tranquillité d’esprit — ce sont ses propres clients qui le disent.

Avis sur Vector Security

Vector Security a reçu des avis mitigés de la part de ses clients sur Best Company (le site d’avis en lequel nous avons le plus confiance), avec presque une division 50/50 selon que l’entreprise est bonne ou non.

Les clients insatisfaits racontent une sombre histoire de représentants du service à la clientèle difficiles, de renouvellements de contrat sans notification et de difficultés avec l’annulation du contrat.

Chaque client potentiel de sécurité à domicile doit noter que la plupart des plaintes des clients précédents ont quelque chose à voir avec les annulations et les contrats.

Donc, si vous voyez des avis de clients qui se plaignent d’annulations et de problèmes contractuels, cette société de sécurité a probablement peu fait pour innover et se concentrer sur ses clients.

Les sociétés de sécurité à domicile les plus innovantes offriront aux clients une option entre aucun frais initial ou aucun contrat (en d’autres termes, des paiements mensuels).

Bien que la sécurité vectorielle ne semble pas bonne à première vue, l’entreprise compte une proportion presque égale de clients satisfaits.

Les clients disent que Vector Security offre une sécurité domestique de haute qualité pour le prix (c’est un achat d’une grande valeur). D’autres disent avoir eu des expériences positives avec le service clientèle de Vector Security.

Jetez un coup d’œil à certaines des critiques positives que Vector Security a reçues.

Propulsé par:

Coût de la sécurité Vectorielle

Mensuel, frais de sécurité Vectorielle 39,95 $ pour la « Sécurité de base ». Ce système de base comprend:

• Installation et surveillance professionnelles
• 3 capteurs de porte / fenêtre
• 1 détecteur de mouvement
• Panneau de commande / centre de surveillance sans fil

La société dispose de trois packages de sécurité domestique disponibles: Sécurité de base, Domotique et Maison connectée.

Les coûts des packages domotiques (Domotique et Maison Connectée) ne sont pas divulgués sur le site Internet de l’entreprise. De nombreuses entreprises facturent moins de 39,95 $ pour leur système de sécurité domestique le plus basique.

Les clients intéressés par une caméra intérieure et une serrure de porte devront acheter le forfait Maison connectée auprès de Vector Security.

Il est également possible de payer 10 $ supplémentaires par mois pour les caméras et les serrures de porte dans le package Domotique. Les deux peuvent être surveillés depuis le téléphone avec l’application Vector Security.

Aucun coût initial

Il n’y a aucun coût initial avec Vector Security – qui comprend les frais d’équipement et l’installation.

Ceux qui s’inscrivent auprès d’autres sociétés de sécurité à domicile paient souvent 99 $ ou plus pour l’installation.

Et ceux qui choisissent d’acheter leur système purement et simplement peuvent potentiellement dépenser des milliers de dollars pour configurer leur système. Tous ces services sont installés et surveillés par des professionnels.

Service client de Vector Security

Malheureusement, il n’y a pas beaucoup de bien à dire sur le service client de Vector Security.

Lorsque nous examinons les sociétés de sécurité à domicile, nous nous tournons vers les avis des clients et les politiques de l’entreprise pour déterminer si le service à la clientèle d’une entreprise est de qualité ou non.

En ce qui concerne les avis vectoriels, ils sont divisés sur le fait que l’entreprise dispose ou non d’un bon service client.

En ce qui concerne les politiques de l’entreprise, telles que les annulations, nous n’aimons pas ce que nous voyons.

Annulations difficiles

Comme mentionné précédemment, un thème commun dans nos revues de sécurité vectorielle est que la politique d’alarme est très difficile et coûteuse à annuler.

Vector Security oblige les clients à souscrire un contrat de service de 36 mois, tandis que d’autres entreprises proposent des contrats beaucoup plus courts ou aucun contrat du tout.

Et si un client souhaite annuler ses services d’alarme avant l’expiration du contrat, il devra payer 100% du solde restant, ce qui pourrait coûter des centaines de dollars.

Les autres entreprises n’ont besoin que de 20% à 80% du solde.

Alors, Vector Security a-t-il un bon service client?

Il semble que ce ne soit pas le cas, mais il est possible que vous ayez une expérience client complètement différente des autres.

Nous recommandons aux clients de comparer Vector Security aux meilleures entreprises de sécurité domestique avant de prendre une décision.

Produits de sécurité Vectorielle

En plus de certaines fonctionnalités d’alarme impressionnantes, le système de sécurité vectorielle peut également inclure des dispositifs automatisés pouvant être contrôlés par une application mobile.

Un client peut surveiller et contrôler l’éclairage, les appareils électroménagers, les serrures et les caméras de sécurité.

La fonction CloudControl de Vector Security permet à chaque client d’enregistrer des images de caméra de sécurité enregistrées sur un compte cloud.

D’autres sociétés de sécurité à domicile peuvent exiger d’un client qu’il enregistre des vidéos sur un ordinateur personnel ou dans un autre endroit avec une mémoire beaucoup plus limitée.

Vector Security s’intègre à Amazon Echo, afin que les utilisateurs puissent utiliser la commande vocale pour sécuriser leur maison (verrouiller les portes, allumer les caméras et allumer et éteindre l’alarme).

La sécurité vectorielle fournit également Alarm.com produits:

• Prise intelligente
• Détecteur de monoxyde de carbone
• Ouvre-Porte de Garage Intelligent
• Caméra Intérieure 522
• Serrure de Porte Intelligente
• Détecteur de Fumée
• Caméra de Sonnette Vidéo
• Collier d’alerte médicale
• Caméra extérieure
• Bouton d’alerte médicale
• Thermostat intelligent
• Panneau IG 2 Plus
• Ampoules intelligentes
• Capteur d’image
• Enregistreur vidéo en continu
• Caméra Vidéo intérieure 622
• Capteur de mouvement

Protection contre les fausses alarmes

La sécurité vectorielle a un niveau national protocole de réduction des fausses alarmes reconnu à 12 points.

Leur équipement est capable de prendre en charge des situations non urgentes, telles que la vérification retardée du mot de passe. Cela permet de réduire le nombre de fausses alarmes que les propriétaires de sécurité à domicile voient.

Expérience de sécurité vectorielle & Qualité

Vector Security a été fondée en 1970 et a son siège social à Warrendale, en Pennsylvanie — il est certifié Alarm.com fournisseur.

La société assure la surveillance de la sécurité régionale et nationale à la fois aux particuliers et aux entreprises.

La société utilise à la fois la surveillance cellulaire et la surveillance des lignes fixes pour ses alarmes; ces systèmes garantissent que la fonction d’alarme n’est jamais perdue en raison de problèmes techniques avec les lignes téléphoniques ou le réseau électrique.

Vector Security est-elle une bonne entreprise?

Il semblerait que Vector Home Security ne soit pas une bonne entreprise de sécurité lorsque ses prix sont comparés à ceux de l’ensemble de l’industrie.

Bien que les clients n’aient pas à se soucier de frais initiaux, les frais de surveillance mensuels sont plus élevés. Il existe une application de sécurité vectorielle et le site Web de l’entreprise est certes plus clair sur l’annulation et d’autres informations importantes que la plupart des sociétés d’alarme.

Mais malheureusement, Vector Home Security n’a pas reçu d’éloges de la part de ses clients sur ce site — c’est principalement pour cette raison que nous ne pouvons pas recommander Vector Security.

Emplacements limités

Bien qu’il ne soit certainement pas nécessaire qu’une entreprise de sécurité domestique serve à l’échelle nationale pour être considérée comme bonne, c’est quelque chose que nous pensons que les clients devraient considérer dans leur recherche.

Vector home security n’est disponible que dans les régions de l’Est des États-Unis.

Les États suivants sont inclus dans la zone de service de Vector Security: Alabama, Connecticut, Delaware, Floride, Géorgie, Indiana, Kentucky, Louisiane, Maryland, Massachusetts, Mississippi, New Hampshire, New Jersey, New York, Caroline du Nord, Ohio, Pennsylvanie, Caroline du Sud, Tennessee, Texas, Virginie et Virginie-Occidentale.

Notre recommandation

Vector est l’une des rares entreprises de sécurité domestique / domotique sans frais initiaux et avec un service d’installation professionnel.

Cependant, pour ceux qui s’intéressent uniquement à un service de sécurité à domicile, ils pourront trouver des services de surveillance mensuels inférieurs à ce qu’offre Vector Security. Parce que le package d’alarme de base de l’entreprise est si cher, nous ne pouvons que supposer que leurs packages domotiques sont vendus à des coûts tout aussi élevés.

Nous vous recommandons de lire nos critiques de la sécurité vectorielle ci-dessous avant de prendre une décision finale.

Consultez nos meilleures entreprises de sécurité à domicile pour comparer les coûts, la durée des contrats et les scores des consommateurs.

Foire aux questions

Ai-je besoin du WiFi pour avoir la sécurité à domicile?

Non, vous n’avez pas besoin de configurer le WiFi à votre domicile pour utiliser des systèmes de sécurité Vectoriels.

Cependant, la plupart des systèmes de sécurité utilisent le WiFi pour communiquer avec un centre de surveillance hors site – c’est aussi ce qu’on appelle la « surveillance Internet ». »

Ne soyez pas confus par l’expression « communication sans fil. »Cela ne signifie pas nécessairement que le WiFi est utilisé. La communication sans fil peut également s’appliquer aux plans de données, tout comme votre téléphone portable – c’est aussi ce qu’on appelle la « surveillance cellulaire ». »

Comment puis-je annuler mon contrat de sécurité à domicile?

Vous devez écrire une lettre à votre branche de sécurité vectorielle locale. Cette lettre doit être envoyée 30 jours avant la date d’annulation prévue.

Vector Security n’accepte pas l’annulation par e-mail ou par téléphone. Vector Security déclare que vous serez soumis à des pénalités liées aux « coûts d’équipement, aux frais de résiliation anticipée et / ou aux frais de surveillance mensuels restant sur votre contrat. »

Des politiques d’annulation spéciales sont en place pour les familles de militaires qui doivent déménager en raison d’une réaffectation.

Quelle est la durée du contrat de Vector?

Les réseaux de sécurité vectorielle ont une durée de contrat comprise entre 36 et 60 mois (3 à 5 ans).

Vector a déclaré qu’elle n’offrait pas de contrats de 1 an, de 2 ans ou de mois en mois.

Quelle est la politique de relocalisation de Vector?

Vector souligne qu’il dispose d’options pour ceux qui déménagent, mais ne fournit pas de détails. Les clients sont invités à appeler leur succursale Vector locale pour plus de détails sur leur politique de relocalisation.

Quel est le système de sécurité domestique le meilleur et le plus abordable?

La sécurité vectorielle ne se classe pas bien par rapport aux autres entreprises du secteur lorsqu’on examine le score global. Les meilleures entreprises de l’industrie sont:

1. Vivint Smart Home
2. Cove
3. Frontpoint
4. Guardian Protection
5. Abode

Ces classements d’entreprises sont fortement influencés par les notes et les avis des clients.

Vivint Smart Home est la meilleure entreprise de sécurité domestique car elle n’a pas de frais d’équipement initiaux et offre un contrat mensuel optionnel.

De grandes marques comme ADT, Brinks Home Security et Xfinity Home Security ont reçu des critiques négatives, car elles ne peuvent généralement pas fournir un service client ou des solutions d’automatisation de qualité comme les autres entreprises.