az áruk és szolgáltatások közötti különbségek
az áruk és szolgáltatások közötti fontos különbségek a kereslet ingadozásában, a mintán keresztüli értékesítésben, a szolgáltatás minőségének mérésében és a nagy piaci részesedés megállapításában röviden ismertetjük a következőket.
áruk vs szolgáltatások
ingadozó kereslet-áruk vs szolgáltatások
a szolgáltatások romlandó jellegűek. A gyártáshoz hasonlóan a szolgáltatások nem tudják raktárban tárolni a termelésüket, amíg a kereslet meg nem valósul.
a kínálat és a kereslet összehangolása nehéz a szolgáltatásmarketingben. Ha a kereslet kisebb, mint a kapacitás, akkor a szolgáltatások költsége több lesz. Ennek eredményeként a jövedelmezőség csökken, és egy ilyen szolgáltatás nyújtása nem lesz eredményes. Másrészt, ha a kereslet messze meghaladja a kínálatot, a szolgáltató szervezetek nem tudják kielégítően kielégíteni. De a gyártó szervezetek későbbi értékesítésre tárolhatnak árukat. Tehát bármilyen túlzott keresletet kielégíthetnek az áruk raktárból történő szállításával.
a szolgáltatási teljesítmény változékonysága kihívást jelent a szolgáltatók számára. A márkaépítés nagyon nehéz a tárgyi termékekhez képest. A kézzelfogható termékek forgalmazója számára viszonylag könnyű beépíteni a minőségellenőrzési intézkedéseket a gyártási folyamatokba. Egy-egy szolgáltatás nyújtása esetén, mint például a hajápolás, a kimenet szabványosítása is nehézzé válik.
értékesítés mintán keresztül – áruk vs szolgáltatások
a mintán keresztül történő értékesítés nem alkalmazható szolgáltatások esetén. Az egyik által vásárolt tárgyi áruk viszonteladhatók. A tulajdonosoknak törvényes joguk van viszonteladni őket. Termékek, például élelmiszerek, szemek, rizs stb., népszerűek a minta szerint. De nem tehetjük ugyanezt a szolgáltatásokkal. Ha szobát foglalunk egy szállodában,nincs jogunk viszonteladni.
az áruk olyan kézzelfogható gazdasági termékek, amelyek láthatók, megérinthetők, hallhatók vagy szagolhatók. A mezőgazdasági termékek kis részének, például a szemeknek a vizsgálatával az egész tétel jellemzői könnyen meghatározhatók. Ez megkönnyíti a tárgyi eszközök értékesítését mintán keresztül.
A szolgáltatás minőségének mérése – áru vs szolgáltatás
tárgyi eszközök esetében azok minősége vizsgálattal értékelhető. Ha a termékek nem felelnek meg az előírásoknak, elutasíthatók. De a szolgáltatásokat nem lehet mérni vagy ellenőrizni az értékesítés előtt.
mivel a szolgáltatás elválaszthatatlan a szolgáltatótól, a szolgáltatás nyújtása nagyban befolyásolja annak minőségét. A legtöbb szolgáltatás megfoghatatlansága nem teszi lehetővé a szolgáltatás minőségének értékelését és értékelését. Ráadásul, a szabványok meghatározása nehéz, mivel a szolgáltatások személyenként változnak.
nagy piaci részesedés létrehozása-áruk vs szolgáltatások
általában az árukat az eladásuk előtt állítják elő, míg a szolgáltatásokat az előállításuk előtt értékesítik. Továbbá, a szolgáltatások marketingje korlátozott hatással van a fogyasztókra a vásárlás előtt.
általában az ügyfeleknek meg kell tapasztalniuk az immateriális szolgáltatásokat annak érdekében, hogy elegendő információval rendelkezzenek a szolgáltatásról. Tehát a szolgáltatásmarketing a kritikus igények azonosításával kezdődik a piacon. Az immateriális szolgáltatások piacra lépése azonban viszonylag könnyebb, mint a tárgyi eszközök.
a szolgáltató iparágak kevesebb akadályt jelentenek a piacra való belépéshez. Így a versenytársak könnyen beléphetnek a szolgáltatási piacra, mivel egy adott szolgáltatás jövedelmezősége csábítja őket. Ennek eredményeként a hasonló szolgáltatásokat forgalmazó szolgáltató cégek gomba növekedése lesz. A gyorséttermi franchise nagyszámú létezése példa erre a tényre. Ráadásul a kis méretű szolgáltató cégek nem képesek nagy piaci részesedés megszerzésével méretgazdaságosságot megvalósítani.
