5 közös üzleti kérdések és mit kell kérni helyett

mennyi időt töltött tanulás a ins & bínját online üzlet?

folytassa. Szúrj bele.

10 óra? 100 óra? 1000 óra? Még?

ha olyan vagy, mint a legtöbb kisvállalkozás tulajdonosa, akivel a CoCommercial-nál találkozom, akkor kétségtelenül számtalan órát töltött a marketing, a szolgáltatásnyújtás, a termékfejlesztés, az ügyfélszolgálat, a műveletek és a menedzsment megtanulására. Jó esély van arra is, hogy több ezer dollárt költött erre a képzésre, is.

és még mindig kérdései vannak a kisvállalkozások növekedésével, futtatásával és kezelésével kapcsolatban.

amit megtanultam az elmúlt 10 évben, amikor a kisvállalkozások tulajdonosai megtanulják és növekednek, az az, hogy a továbbra is fennálló kérdések azok, amelyekre csak Ön válaszolhat.

a hiányzó darab ritkán “hogyan”, hanem tudatos, szándékos, stratégiai döntés, amelyet csak te hozhatsz meg.

sajnos a legtöbb kisvállalkozás tulajdonosának–talán Önnek is–még mindig hiányzik az információ a döntés meghozatalához. Időt és pénzt fektettek a how-tos-ba a boots-on-the-ground tapasztalat helyett, ami sokkal könnyebbé teszi az út kiválasztását (és ragaszkodni hozzá).

miután rájöttem, hogy sok kisvállalkozás tulajdonosa rosszul jár a képzéssel és a támogatással, megpróbáltam megoldani a problémát. Ahelyett, hogy hozzájárulna a sikerre vonatkozó útmutatók és tervrajzok özönéhez, a cégem egy olyan platformot kezdett építeni, ahol a tagok könnyen és megfizethetően hozzáférhetnek ehhez a boots-on-the-ground élményhez, hogy maguk válaszolhassanak üzleti kérdéseikre.

most, hogy több száz kisvállalkozás-tulajdonos használja ezt a platformot napi rendszerességgel, még világosabban látom, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai rosszul járnak a kérdésekre, amelyekre válaszokat keresnek:

1. útmutatókat és információkat gyűjtenek, hogy elkészítsék a végső “tennivalók” listát az üzleti tevékenységük futtatásához. Minél több információval rendelkeznek, annál több intézkedést tehetnek annak érdekében, hogy működjön.
2. még mindig keresik a siker formuláját, tervét vagy keretét… még akkor is, ha tudják, hogy egyik sem létezik. Érthető módon vonzza őket az a gondolat, hogy valaki már kitalálta, és csak újra kell teremtenie ezt a sikert.

Akárhogy is, a kisvállalkozások tulajdonosai végül rögzítik, hogy mi a helyes dolog, ahelyett, hogy meghatároznák, mi a “helyes dolog”. A Nilofer Merchant, az innováció és az üzleti stratégia ragyogó gondolkodója így fogalmazta meg:

“lehet, hogy az emberek a végrehajtáshoz kötődnek (‘megteszik, ami szükséges’), ahelyett, hogy befejeznék a stratégiát (‘irányt választanak’), mert könnyebb látni a haladást a végrehajtás során, mint a stratégia kialakítása és fejlesztése során.”

jól hangzik?

folyamatosan megy vissza információt, mert információ hajlamos, hogy kapsz egy viszonylag rendezett teendők listája. Olyan kérdéseket tesz fel, amelyek kitöltik a feladatlistát. Teljesíted a feladatokat, és ez azt jelenti, hogy remélhetőleg valamit jól csinálsz.

közel sem olyan szép és rendezett, hogy nagy kérdésekkel üljön a vállalkozás irányáról, hogyan fogja elérni céljait, és hogyan fog versenyezni a piacon. Természetesen az, hogy időt szánunk erre, az a különbség a rövid távú siker és a hosszú távú frusztráció között … és a hosszú távú siker és a rövid távú frusztráció között.

az alábbiakban 5 olyan üzleti kérdést talál, amelyeket leggyakrabban látok, valamint egy másik kérdést, amelyet fel kell tennie, hogy megkapja azokat az információkat, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy a saját vállalkozása számára a legjobb döntést hozza.

melyik indítási képletet kell használnom a termék értékesítéséhez?

minden digitális marketingszakembernek megvan a saját képlete az e-mailekről, hirdetésekről, webináriumokról és ingyenes tartalmakról, amelyek teltházas kampányt eredményeznek. Az igazság az, hogy mindannyian dolgoznak–és könnyű elárasztani a lehetőségeket.

természetesen, bár mindannyian képesek dolgozni, egyikük sem felel meg az Ön vállalkozásának, ha először nem tudja, kinek ad el, miért akar vásárolni, és hogyan oldja meg a termék problémáját.

ez az oka annak, hogy ezek az indító képletek olyan gyakran kudarcot vallanak, még akkor is, ha jól végrehajtják őket. Minden hatékony értékesítési folyamat a vevő utazásának legfontosabb elemeinek meghatározásával kezdődik–nem pedig az e-mailek és a videotartalmak varázslatos keverékének meghatározásával.

ahelyett, hogy megkérdeznéd, melyik, próbáld meg megkérdezni, hogyan.

hogyan szeretne kapcsolatba lépni a megfelelő emberekkel?

felejtsd el a konkrét taktikák megtanulását egy ideig, és fontolja meg, hogy milyen típusú kapcsolatot szeretne az ügyfelekkel. Gondoljon arra, hogyan szeretné, hogy érezzék magukat. Tényező, hogyan te a legjobban képes segíteni nekik, hogy eredményeket.

ezután írja le annak leírását, hogy néz ki ez a kapcsolat.

a legtöbb kisvállalkozás tulajdonosa valójában nagyon emberi, gazdag kapcsolatokat szeretne kialakítani ügyfeleivel vagy ügyfeleivel. Nem akarják, hogy az emberek fogaskerekeknek érezzék magukat egy marketing gépezetben. Még akkor is, ha nagy mennyiségben értékesítenek, meg akarják őrizni a kapcsolat és a személyes gondoskodás érzését.

olyan értékesítési kampány létrehozása, amely ezt rögzíti, nem nehéz–és nem egy képlettel kezdődik. Plusz, vannak olyan vállalkozások, amelyek ilyen marketinget folytatnak körülötted! Nézze meg, hogyan ápolják a kapcsolatokat, kétirányú beszélgetéseket készítenek, és felemelik márkáikat, ahelyett, hogy valaki más képletét követnék-vagy még jobb, kérdezd meg tőlük, hogyan csinálják.

hogyan építhetek online tanfolyamot?

a legtöbb kisvállalkozói Guru szeretné tudni, hogy az online tanfolyam felépítése megoldja az összes problémát. Tehát a következő logikus lépésnek meg kell tanulnia, hogyan kell létrehozni egyet, igaz?

sajnáljuk, az épület egy online tanfolyam valószínűleg nem a válasz a problémákra. Valójában nagy a valószínűsége annak, hogy egy tanfolyam létrehozása csak új problémákat okoz Önnek.

létrehozása és marketing egy online tanfolyam drámaian megváltoztathatja a pozícionálása a márka, a piac próbál szolgálni, és a kapcsolat van az emberek, akik már bíznak benned. Mielőtt még gondolni egy online tanfolyam, mint a következő lépés, van egy sokkal fontosabb kérdés, Meg kell kérdezni, hogy mit eladni…

hogyan lehetne az ügyfelek a legjobb eredményt?

szeretem azt mondani, hogy “funkció a formátum előtt.”Tudnia kell, hogyan fog működni a termék, mit fog tenni, mielőtt meghatározhatja az eredmény elérésének formáját.

amikor egy előre megfogalmazott elképzeléssel kezdjük, hogy a végterméknek hogyan kell kinéznie, akkor elszalasztjuk a lehetőségeket az innovációra, a megkülönböztetésre és a kiemelkedésre. Plusz, ügyfelei kihagyják a legjobb tétjüket az igazán keresett eredmények elérése érdekében.

ahelyett, hogy követné valaki más üzleti modelljét, beszéljen a szakterületén dolgozó emberekkel, és megtudja, mi működik nekik. Beszéljen másokkal a szomszédos területeken, akik egyedi módon szállítják termékeiket vagy szolgáltatásaikat. Beszéljen olyan emberekkel, akiknek vállalkozása nem hasonlít a tiédre, de akikkel megosztja az ügyfélkörét.

gyűjtsön információkat arról, hogy mi kapja a legjobb eredményt, és hozzon létre valami eredetit.

hogyan bérelhetek virtuális asszisztenst?

túlhajszolt vagy, és nincs energiád… és mindenki a virtuális asszisztens felvételének erényeit hirdeti. Csábító azt gondolni, hogy a VA felvétele segíthet az idő, a pénz és a józanság visszaszerzésében.

és lehet. De sokkal jobb lépés lehet olyan csapattagok felvétele,akik sokkal konkrétabb módon járulhatnak hozzá az Ön vállalkozásához.

látom, hogy sok kisvállalkozó nagy reményekkel bérel virtuális asszisztenst, csak azért, hogy rájöjjenek, nem tudják, mit kell tennie az új asszisztensüknek. Nem gondoltak arra, hogy milyen segítségre van szükségük, vagy hogy valaki más valóban értéket teremthet vállalkozása számára.

ezek a kisvállalkozások tulajdonosai gyakran fizetnek a legmagasabb dollárt az adatbevitelért, mert ez az egyetlen dolog, amit átruházhatnak.

ezért sokkal hatékonyabb egy másik kérdéssel kezdeni:

hogyan teremthetnek mások értéket a vállalkozásom számára & ügyfeleim?

a kisvállalkozások tulajdonosai leggyakrabban a segítség felvételére gondolnak, mint a delegálás folyamatára. Átadják azt, amit valaki más megtehet, és ragaszkodnak azokhoz a dolgokhoz, amelyeket “csak ők” képesek megtenni.

a gyakorlatban az történik, hogy megerősítik azt az elképzelést, hogy van olyan munka, amelyet csak a tulajdonos végezhet. Ahelyett, hogy megragadnánk a lehetőséget, hogy rendszereket és méreteket hozzunk létre, ugyanazok a régi rossz szokások maradnak fenn. A segítség megszerzésének rövid távú nyereségét gyorsan legyőzi a hosszú távú szóváltás, ha valakit kell kezelnie, aki csak az alapokat tudja megtenni.

ha figyelembe vesszük, hogy mások hogyan járulhatnak hozzá és hozhatnak létre több értéket a vállalkozásod számára, akkor valóban hosszú távon gondolkodsz. Ezek azok a kedves emberek és szerepek, amelyek valóban helyettesíthetik Önt a vállalkozásában. Új módszereket találnak az ügyfelek támogatására, a termékek eladására és a műveletek kezelésére.

most, ez úgy tűnhet, mint egy álom forgatókönyv–más szóval, hogy ez csak akkor lehetséges, az álmaidban! Ezért nagyon fontos, hogy ezt a kérdést olyan emberekkel beszéljük meg, akik ezt már elvégezték. Nem tudod, hogy ki kell felvenni az első (vagy a következő), amíg nem láttad, hogy mások ténylegesen megszabadultak az üzleti.

milyen eszközt használjak az e-mail listámhoz?

szeretem a technológiát. Szeretem, hogy ma hány digitális eszközünk van a kisvállalkozások működtetéséhez.

Heck, a legtöbben nem lenne vállalkozók az első helyen, ha nem volt a bőséges mennyiségű eszközök, amelyek lehetővé teszik!

mindezek ellenére elsöprő lehet annak eldöntése, hogy milyen eszközöket kell használni. A CoCommercial-nál gyakran látjuk, hogy a tagok szoftverekre és alkalmazásokra vonatkozó ajánlásokat kérnek.

szerencsére a legtöbb ember nem csak válaszként köpi ki a választott eszközét. Ők ásni egy kicsit mélyebbre kérdéseket feltenni, hogy kap a választ erre a kérdésre:

hogyan használhatom a technológiát a legjobb élmény létrehozására & eredmények azoknak az embereknek, akikkel együtt szeretnék dolgozni?

ez a kérdés azért működik olyan jól, mert a válasz lényegében egy Vásárlási útmutató az Ön számára legmegfelelőbb technológiához.

hadd mondjak egy példát: évekig elkötelezett MailChimp felhasználó voltam. Minden évben, tényleg. Tudtam, hogy kinőttem őket, de nem mentem el, mert annyira szerettem őket. (Egyébként még mindig sok vállalkozónak ajánlom őket.)

ahogy az e-mail listám egyre nőtt, egyre nehezebbé vált a megfelelő kampányok elküldése a megfelelő embereknek. A kérdés: “hogyan használhatnám a technológiát az olvasóim számára a legjobb élmény megteremtésére?”egyre fontosabbá vált.

a kérdésre az a válasz, hogy ha használhatnám a technológiát, hogy jobban megértsem, mit akarnak olvasni a közönségem, milyen problémákkal szembesülnek, és milyen ajánlatok érdekelhetik őket leginkább, csodálatos élményt teremthetnék számukra.

tehát amikor Nathan Barry felhívott, hogy beszéljen a ConvertKit-ről, és elmagyarázta, hogyan tervezte meg a szoftvert pontosan erre, megragadtam.

időbe telt a beállítás, és még mindig kezdem létrehozni ezeket az élményeket. De, imádom!

összpontosítson arra, hogy a technológia hogyan javíthatja az ügyfelek (és Ön is) tapasztalatait vagy eredményeit!). Aztán keressünk valamit, ami kifejezetten ezt teszi. Nem kell összehasonlítani, amit mindenki más használ—a legjobb megoldás az Ön számára lehet valami, amit még soha nem hallott.

Hogyan használhatom a podcast/blog/YouTube csatornámat, hogy többet értékesítsek?

rendben, utolsó kérdés. Szeretné tudni, hogy mit tegyen a blogbejegyzéseibe, e-mailjeibe, podcastjaiba, videóiba és Facebook-frissítéseibe, hogy nagyobb figyelmet és több eladást kapjon.

ismét teljesen érthető. A tartalommarketing nagyon fontos, igaz?

sajnos nincs recept a tartalomhoz. Nincs olyan képlet, amely pontosan megmondaná, mit kell írni vagy beszélni, ami több ügyfelet fog elérni.

de megtanulhatja, hogyan lehet előre jelezni, hogy milyen tartalmak fognak több embert a vásárlás felé mozdítani, ha figyelembe veszi, hogyan vásárolnak, és milyen betekintésre van szükségük a cselekvéshez.

hogyan vásárol már az ügyfelem, és Hol találkozhatok velük, ahol vannak a tartalommal?

ha még nem állt meg, hogy fontolja meg, hogy az ügyfél valójában hogyan vásárol, akkor valószínűleg hiányzik egy nagy lehetőség a podcast, blog vagy YouTube-csatorna számára.

a legtöbb kisvállalkozás-tulajdonos keményen dolgozik azon, hogy az ügyfelek úgy vásároljanak, ahogy a vállalkozás azt akarja, hogy vásároljanak, de nem veszik figyelembe, hogy az ügyfél már vásárol. Az ügyfelek keresnek a Google – on? Felkérést kérnek? Feliratkoznak a demókra?

jó esély van arra, hogy ügyfele már jól ismeri a problémáját (ilyen vagy olyan szinten), és a piacon megoldást keres. Minél hamarabb elkészítheti podcastját, blogját vagy YouTube-csatornáját, amely keresztezi ezt a keresést, annál hamarabb eladhat.

a jó hír az, hogy rengeteg információ van itt. Beszélhet más üzleti tulajdonosokkal hasonló területeken vagy hasonló ügyfélkörökkel, hogy megtudja, hogyan tanultak meg ügyfeleik az ajánlataikról és vásároltak. Figyelhet a saját vásárlási szokásaira, és tanulhat a folyamatból. És beszélhet a saját korábbi ügyfeleivel, hogy megnézze, milyen folyamatot döntöttek úgy, hogy vásárolnak tőled.

keresse meg a megfelelő üzleti kérdéseket.

talán foglalkoztam egy kérdés, hogy már a fejedben ebben a bejegyzésben, és talán nem. De remélhetőleg azt látja, hogy minden olyan kérdésnél, amely 67 feladatot ad hozzá a feladatlistához, van egy jobb kérdés, amely egyszerűsíti a feladatait és tisztázza a stratégiáját.

ezekre a kérdésekre nem talál választ a Google-on. De megtalálhatja őket a stratégiai gondolkodáshoz és a más kisvállalkozások tulajdonosaival folytatott beszélgetésekhez.

ha lehetne használni több helyet a stratégiai gondolkodás és gazdag beszélgetések cégtulajdonosok, akik már ott, megtette, nézd meg CoCommercial. Megkönnyítjük a kisvállalkozások tulajdonosainak, hogy együtt dolgozzanak az ilyen kérdések megválaszolásában, a napi kihívások leküzdésében, a nagy problémák megoldásában és még nagyobb célok elérésében. Kattintson ide, ha többet szeretne megtudni a CoCommercial-ról.