amikor az ügyfél először fordult hozzád, beszélt a Google Analytics értékéről. Hangsúlyozta annak fontosságát, hogy lássa, honnan jön a forgalom. Arról beszélt, hogy a Google Analytics hogyan tudja megjeleníteni a forgalmi forrásokat annak meghatározására, hogy az emberek a keresésből, a közösségi médiából vagy egy adott webhely-hivatkozásból származnak-e, és mennyire értékesek ezek az adatok. Eladtad őket rajta, annyira, hogy az ügyfeled alig várta, hogy megkapja az első jelentést, a varázslatos napot, amikor végre megértik, honnan érkeznek a látogatók.
de aztán jött a jelentés, és így nézett ki:
ez azt mutatta, hogy az ügyfél forgalmának 10% – a “(közvetlen)/(nincs)”származik. Mit jelent ez a címke? Hogyan magyarázza a közvetlen forgalmat az ügyfelének? Még jobb, hogyan magyarázza a “Nincs”?
vessünk egy közelebbi pillantást a Google Analytics közvetlen forgalmának megértésére, és arra, hogyan tudjuk ezt kezelni az ügyfelekkel.
Mi A Közvetlen Forgalom?
a közvetlen forgalom leggyakrabban annak az eredménye, hogy a felhasználó URL-t ír be a böngészőjébe, vagy könyvjelzőt használ a webhely közvetlen eléréséhez. Lényegében a közvetlen munkamenetek bármikor megtörténnek, amikor a Google Analytics nem tudja meghatározni egy másik hivatkozó forrást vagy csatornát. Ez megkülönbözteti a közvetlen forgalmat más alapértelmezett csatornacsoportoktól, mint például az organikus, az áttétel, a Közösségi, az e-mail és a fizetett. A közvetlen forgalom azonban olyan felhasználókból is állhat, akik más módon jutottak el a webhelyre.
a közvetlen forgalom egyéb gyakori esetei a következők:
- nem címkézett hivatkozásra kattintás e-mailben (az e-mail szolgáltatótól/programtól függően)
- Microsoft Office vagy PDF dokumentumból származó hivatkozásra kattintás
- a webhely elérése rövidített URL-ről (az URL-rövidítőtől függően)
- hivatkozás kattintása olyan mobil közösségi média alkalmazásokból, mint a Facebook vagy a Twitter. Előfordulhat, hogy a mobilalkalmazások nem adnak át hivatkozási információkat
- egy nem biztonságos (HTTP) webhelyre látogató felhasználó egy biztonságos (https) webhelyen található hivatkozásról, mivel a biztonságos webhely nem ad át hivatkozást a nem biztonságos webhelyre. Ha például valaki rákattint egy https://example.com hivatkozásra, hogy a http://example2.com – re LÉPJEN, az example2.com a munkamenet direct
- – ként jelenik meg bizonyos helyzetekben a webhely organikus keresésből történő elérése a böngésző problémái miatt Direct-ként jelenhet meg. A Groupon által végzett kísérlet azt mutatta, hogy a közvetlen forgalom 60% – a organikus keresésből származhat
mint látható, a közvetlen forgalom a források széles skáláját ölelheti fel, beleértve azokat is, amelyeket szeretett volna nyomon követni az elemzésben. Szerencsére, bár nem tudja megmenteni a közvetlen kategóriába eső forgalom 100% – ának forrásait, intézkedéseket tehet annak biztosítására, hogy a lehető legtöbb forgalmat pontosan nyomon kövesse.
javítások a közvetlen forgalomhoz
a közvetlen forgalom megfelelő elosztásának egyik módja a követési paraméterek hozzáadása vagy az adott kampányokban használt URL-címek címkézése. Például megakadályozhatja, hogy az áprilisi e-mail kampány forgalmát helytelenül közvetlen kategóriába sorolják, ha olyan paramétereket ad hozzá, amelyek biztosítják, hogy a kampány összes munkamenete “e-mail” – ként jelenjen meg a GA-ban.
a Google kampány URL-készítő eszköze egyszerűvé teszi az URL-ek címkézésének folyamatát.
a kezdéshez írja be URL-jét az első mezőbe, majd töltse ki a többit az adott kampányhoz kapcsolódó kifejezésekkel. Ebben az esetben a forrás a “hírlevél”, A médium az “e-mail”, a kampány neve pedig az “április-frissítés” az adott e-mail körvonalazásához.
az e-mailből származó munkamenetek mostantól hírlevélként/e-mailként jelennek meg a forrás/médium jelentésben (beszerzés > Minden forgalom > forrás/médium) a Google Analytics szolgáltatásban. Amellett, hogy segít megakadályozni, hogy ez a forgalom közvetlen legyen, pontosabban mérheti a hírlevél-kampányok teljesítményét azáltal, hogy egy helyen látja az adatokat.
vegye figyelembe, hogy egyes e-mail marketing platformok, mint például a MailChimp és a Constant Contact, lehetőséget kínálnak az URL-ek paraméterekkel történő automatikus címkézésére. Csak akkor veheti igénybe ezt a funkciót, hogy ne kelljen manuálisan tag minden URL-t. Ne feledje azonban, hogy ha meg akarja őrizni a címkézési szabványok következetességét, akkor jobb, ha manuálisan címkézi az URL-eket. További részletekért olvassa el a következetes címkézésről szóló bejegyzésünket a kampány jobb nyomon követése érdekében.
az URL-készítő segít megoldani a rövidített URL-ek közvetlen kategóriába sorolásával kapcsolatos problémákat is. A témával kapcsolatos további információkért olvassa el a rövidített URL-ek veszélyeiről szóló cikkünket.
Továbbá, ha biztonságos (https) webhelyen helyez el hivatkozást, és nem biztonságos (http) tartományban hivatkozik a webhelyére, akkor nyomkövetési paramétereket kell hozzáadnia, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a hivatkozó továbbít-e.
közvetlen forgalmi probléma forgatókönyv
a https-http forgalomból eredő problémákra vonatkozó példát lásd az alábbi grafikon drámai csökkenésében.
ebben a legutóbbi esetben egy szoftverfejlesztő tanfolyamokat kínáló vállalat hirtelen látta, hogy a Scrum Alliance, egy olyan webhely, ahol a listák korábban jelentős bevételt generáltak. A listákat továbbra is rendszeresen közzétették a Scrum Alliance-ben, így úgy tűnt, hogy nincs oka az áttételek hirtelen csökkenésének. További vizsgálat után kiderült, hogy az áttételek csökkenése korrelált a közvetlen forgalom növekedésével, ezért azt gyanították, hogy valami nincs rendben a Google Analytics ezen a webhelyen történő áttételének nyomon követésével.
további ásás után észrevették azt a dátumot, amikor a GA abbahagyta a Scrum Alliance hivatkozásainak nyomon követését egy frissítéssel, amelyben az egész webhely https-re váltott, míg a célhely http maradt. Az összes beutalót most közvetlennek tekintették. A probléma megoldása érdekében a Scrum Alliance linkjeit frissítették, hogy tartalmazzák a követési paramétereket, hosszú távú ajánlással, hogy az egész céloldalt https-re váltsák.
ebből a példából tanulva vegye észre, hogy egy adott forrásból származó forgalom csökkenése nem feltétlenül jelenti a forgalom csökkenését. Jelezheti azt az esetet, amikor ezt a forrást végül a közvetlen forgalom kategóriába sorolták. Keresse meg a vörös zászlókat, például a közvetlen forgalom hirtelen növekedését, amely korrelál más források hirtelen csökkenésével.
ezenkívül proaktívan használjon nyomkövetési paramétereket olyan esetekben, amikor kockáztathatja, hogy nem látja megfelelően a forgalmat. Különösen azért, mert nem tudja visszamenőlegesen kijavítani az adatokat a GA-ban, biztosítani szeretné, hogy a lehető legpontosabb adatokkal rendelkezzen ügyfeleinek.
a közvetlen forgalom magyarázata Az ügyfelek számára
amikor a közvetlen forgalom növekszik, hogyan magyarázza a webes forgalom ezen részhalmazát az ügyfelek számára? Mint korábban kifejtettük, ne csak magyarázza el, mondván: “Ez a sok ember beírta az URL-jét, hogy közvetlenül a webhelyére menjen!”
legyen átlátható arról a tényről, hogy tetszőleges számú forrásból származó adatok a közvetlen vödörbe kerülhetnek. Magyarázza el az összes olyan forgatókönyvet, amely közvetlen eredményt eredményezhet, például e-mailt, keresést vagy linkeket a https webhelyekről. Bár bizonyos szempontból frusztráló, ez a tudás előnyt jelenthet egy SEO kampányban, megmutatva az ügyfélnek, hogy valószínűleg több organikus keresési forgalmat kapott, mint a Google Analytics mutatja.
ha olyan problémák merülnek fel, amelyek helytelenül kategorizált forgalmat eredményeznek, például nem címkézett e-mail linkeket, magyarázza el az ügyfélnek, hogy a forgalom helyes nyomon követése érdekében helyesen kell címkéznie a linkeket. Ha proaktív módon foglalkozik a múltbeli kérdésekkel, megmutatja ügyfelének, hogy érdekli a lehető legpontosabb adatok bemutatása.
következtetés
a közvetlen forgalom sok elemző szakember létének csapása lehet. Azonban a megfelelő lépések megtétele a potenciálisan helytelenül kategorizált forgalom kezelésére, valamint az ügyfelekkel való előzetes tájékoztatás az okokról segíthet a problémák enyhítésében. Szánjon időt arra, hogy megértse a közvetlen forgalmat, valamint a webhelyével kapcsolatos helyzeteket, amelyekben biztosíthatja a lehető legpontosabb nyomon követést.
