vezetés és elkötelezettség az ISO 9001:2015-ben
az ISO 9001:2015 nagyobb hangsúlyt fektet a vezetésre és a menedzsment elkötelezettségére is. Ez megköveteli a felső vezetők és az üzleti vezetők nagyobb részvételét a minőségirányítási rendszer ellenőrzésében. Így az ISO 9001: 2015 célja az üzleti folyamatokkal és üzleti stratégiákkal való integráció és harmonizáció ösztönzése. A felső vezetésnek most nagyobb felelősséget kell vállalnia a minőségirányítási rendszer hatékonyságáért.
mivel az ISO 9001:2015 nagyobb figyelmet fordít a kockázatkezelésre, az érdekelt felekre és a szervezet kontextusára, a minőségirányítási rendszer is jobban illeszkedik a felső vezetés igényeihez. A minőségirányítási rendszer ma minden eddiginél nagyobb eszköz arra, hogy stratégiai szempontból sikeres legyen az érdekelt felek igényeinek kielégítése, valamint a lehetőségek és fenyegetések kezelése révén.
az ISO 9001 ‘vezetői képviselője’:2008-ban az irányítóbizottság tagja volt, aki a minőségirányítási rendszer helyes irányításáért volt felelős és felelős. Az ISO 9001: 2015 már nem említi ezt a szempontot. A változás mögött az az elképzelés áll, hogy a minőség mindenkire és a szervezet minden szintjére vonatkozik.
dokumentált információk
az ISO 9001:2015 már nem igényel kötelező dokumentált eljárásokat vagy minőségi kézikönyvet. Ez figyelemre méltó. Ezt az ISO 9001:2015 gyakorlatilag minden pontjában dokumentált információnak nevezik. A fogalommeghatározás kimondja, hogy azokra az információkra vonatkozik, amelyeket a szervezetnek ellenőriznie és karbantartania kell. Az információ bármilyen formátumban lehet, és különböző forrásokból és médiákból származhat. Ezért a bizonyítékok vagy dokumentációk különféle formái lehetségesek. Már nem említik a nyilvántartásokat sem, hanem a dokumentált információk megőrzését.
eltérő terminológia az ISO 9001:2008 és az ISO 9001:2015 szabványban
az alábbi táblázat összefoglalja a terminológia számos fontos változását az ISO 9001:2008 szabványhoz képest.
| ISO 9001:2008 | ISO 9001:2015 |
|---|---|
| termékek | termékek és szolgáltatások |
| dokumentáció, minőségi kézikönyv, dokumentált eljárások, nyilvántartások, utasítások | dokumentált információk |
| munkakörnyezet | környezet folyamatok működtetéséhez |
| ellenőrző és mérőberendezések | felügyeleti és mérési erőforrások |
| vásárolt termék | külső termékek és szolgáltatások |
| szállító | külső szolgáltató |
ez nem egy kimerítő lista az ISO 9001:2008 és az ISO 9001:2015 közötti különbségekről, de bemutatja a főbb pontokat.
hogyan tudnak a vállalatok áttérni az ISO 9001:2008-ról az ISO 9001: 2015-re?
feltételezve, hogy egy vállalat már rendelkezik ISO 9001 tanúsítvánnyal, azt javaslom, hogy tegye meg a következő lépéseket az ISO-nak való megfelelés érdekében 9001:2015:
kiindulási mérés
végezzen alapmérést a szervezetében. Készítsen teljes áttekintést a minőségirányítási rendszer aktuális állapotáról és a szervezet üzleti tevékenységéről.
megközelítési terv
készítsen tervet az alapmérés alapján. Ennek a tervnek köszönhetően időt vehet igénybe a változtatások végrehajtására és a fejlesztések lépésről lépésre történő végrehajtására.
végrehajtás
végezze el a változtatásokat a megközelítési tervnek megfelelően. Mérési pontok és mérföldkövek beépítése.
auditálás és folyamatelemzés
mérje meg, hogy a változások elérték-e a kívánt hatást. Mérje meg az Ön által fontosnak tartott folyamatok bemenetét és kimenetét, például azért, mert kritikusak vagy kockázatosak.
tanúsítás
szerezze be szervezetét az ISO 9001:2015 szerinti tanúsítvánnyal.
kommunikáció az érdekelt felekkel
mutassa meg érdekelt feleinek nemcsak a tanúsítványt, hanem büszkén mutassa meg nekik az eredményeket is. Hadd lássák, milyen jól kezeli a szervezet a folyamatait, és folyamatosan javítja azokat.
van még valami, amit a vállalatoknak tudniuk kell, mielőtt elindulnak az ISO 9001 vagy az új ISO 9001 verzióval:2015?
a formális eljárásokra és a minőségi kézikönyvre vonatkozó követelményt az ISO 9001:2015-ben selejtezték, amint azt fentebb említettük. Most már csak a releváns információknak kell rendelkezésre állniuk.
azoknak a szervezeteknek, amelyek már rendelkeznek ISO 9001 minőségirányítási rendszerrel, természetesen nem kell eldobniuk meglévő eljárásaikat és dokumentációikat. A jó rendszer jó rendszer marad, és továbbra is szüksége lesz egy megfelelő struktúrára a kritikus dokumentációhoz.Ha valami már nem kötelező, ez nem azt jelenti, hogy természetesen azonnal le kell selejteznie. Jobb, ha ragaszkodsz ahhoz, amivel elégedett vagy, és ami segíti a szervezeted fejlődését.
