koncepció és osztályozása vásárlók motívumok
koncepció vevők motívum
azokat az okokat és tényezőket, amelyek bizonyos áruk vagy szolgáltatások vásárlására ösztönzik a fogyasztókat, vásárlási motívumoknak nevezzük. Különböző típusú fogyasztók vannak, így az igényeik és igényeik is eltérőek. Árukat és szolgáltatásokat vásárolnak, hogy kielégítsék igényeiket.
Prof. DJ Duncan, “a vásárlási motívumok azok a befolyások vagy megfontolások, amelyek impulzust adnak az indukált cselekvés megvásárlására, vagy meghatározzák a választást az áruk vagy szolgáltatások vásárlásában”.
a négy fontos vásárlási motívumok a következők:
- érzelmi motívumok
- presztízs motívumok
- racionális motívumok
- mecenatúra motívum
érzelmi motívumok
érzelmi motívum magában foglalja:
- félelem:
az emberek költenek a biztosítási kötvény, bankbetét, bank szekrények, gyógyszer, fegyverek stb. biztonságban lenni a félelemtől a halálig, a rossz egészségi szegénységtől, a vagyon elvesztésétől stb. a félelem nagyon erős érzelem, amely arra ösztönzi az embereket, hogy árukat és szolgáltatásokat vásároljanak, ami viszont segít a félelem minimalizálásában.
- szeretet és szeretet:
az élőlény vagy emberi lény szeretik a család és a társadalom többi tagját, és azt is akarják, hogy mások szeressék őket. Különböző dolgokat vásárolnak, például babákat, ruhát, étkezési dolgokat stb.gyermekeik számára, rokonok, szomszédok stb.
- kíváncsiság:
az emberek természetesen kíváncsiak. Szeretnek új dolgokat látni, használni és megtapasztalni. Vonzódnak az újonnan bevezetett áruk vagy szolgáltatások felé.
- Divat:
az emberek a piacon elérhető új divat miatt vásárolnak árukat vagy szolgáltatásokat. Vásárolnak ruhákat, bútorokat, dísztárgyakat, parfümöket, különböző sminkárukat, cipőket stb.
Prestige motívumok
a Prestige motívum a következő típusokra osztható:
- hiúság:
a mások dicsérete presztízs, büszkeség vagy hiúság. Az emberek azért vásárolnak árukat és szolgáltatásokat, hogy megmutassák másoknak, hogy gazdagok, erősek, erősek stb. Ennek eredményeként könnyen felismerhetők és mások dicsérik őket.
- büszkeség:
a büszkeség a fogyasztók olyan vágya ,amely védi és elősegíti az egójukat, önképüket. Társadalmunk egy osztály alapú társadalom, amely fel van osztva magas osztály, középosztály, és alacsony osztály.
- emuláció:
az áruk vásárlásának valamilyen motívumát emulációs motívumnak nevezzük. Fontos vásárlási motívum. E motívum szerint a vásárlók jobb termékeket vagy szolgáltatásokat vásárolnak, mint versenytársaik.
racionális motívumok
a racionális motívumok a következő típusokra oszthatók:
- nyereségességi motívum:
az emberek árukat vagy szolgáltatásokat akarnak vásárolni, ha alacsonyabb áron állnak rendelkezésre. Ennek köszönhetően különböző boltokba látogatnak. És ahol olcsóbban találnak árut, ott vásárolnak. Az ügyfél ilyen vásárlási motívumát jövedelmezőség vásárlási motívumnak nevezik.
- Egészség:
minden ember törődik a fizikai és mentális egészségével , mindenki vásárol, amennyire csak lehetséges, egészséges ételeket, tiszta ivóvizet, gyógyszereket, fizikai testmozgáshoz szükséges anyagokat, cipőt egy reggeli sétához, öltönyt stb.Az emberek az egészségüket figyelembe véve vásárolnak árut .
- biztonság:
különböző termékeket és szolgáltatásokat vásárolnak a személyes biztonság, valamint a vagyonbiztonság érdekében, így életbiztosítást és az élet biztonságát vásárolják. Az áruk és szolgáltatások vásárlásának ezen motívumait vásárlási motívumoknak nevezzük.
- hasznosság:
a fogyasztók megvásárolják a szükséges árukat és szolgáltatásokat, hogy hasznosságot és elégedettséget kapjanak tőlük. Sok olyan üzletet látogatnak meg, amelyek viszonylag kielégítő árukat vásárolnak. Így készen állnak arra, hogy pénzt költsenek olyan javakra, amelyek kielégítik saját és saját családjuk szükségleteit.
mecenatúra motívumok
a mecenatúra motívumok a következő típusokra oszthatók:
- márkahűség:
ha bármelyik ügyfél csak bizonyos márkát vásárol, ezt az ügyfelek márkahűségének nevezik. Ez azt jelzi, hogy a fogyasztó teljes mértékben elégedett az árukkal vagy szolgáltatásokkal.
- áruház hűség:
ha bármelyik ügyfél hosszú ideig vásárol ugyanabból a boltból, ezt az ügyfelek áruházi hűségének nevezik .Kényelmes hely, alacsonyabb ár, minőségi áruk, minőségi szolgáltatások, a bolt és az eladó hírneve stb. fejleszteni hűség az ügyfelek a kiskereskedelmi üzlet.
a vásárlók egyéb motívumai:
hely motívum
ha a Vevő az árukat és szolgáltatásokat a legközelebbi boltban vásárolja meg lakóhelyéről vagy a számára megfelelő helyről, akkor ezt hely motívumnak nevezzük.
minőségi motívum
ha a vásárlók olyan árukat és szolgáltatásokat vásárolnak, amelyeket a minőség befolyásol, akkor azt minőségi motívumnak nevezzük. Például garantáljuk az árat, garantáljuk minden általunk forgalmazott terméket.
szolgáltatási motívum
ha a vevőket az eladók által nyújtott szolgáltatások érintik, akkor ezt szolgáltatási motívumnak nevezik. Házhozszállítás, értékesítés hitel, ingyenes telepítés stb a példák a szolgáltatás motívum.
