tanulási eredmények
- szakmai/műszaki dokumentumok kidolgozása az etika egyértelmű tudatosságával.
- ismerjék fel és beszéljék meg, hogy a kultúra hogyan befolyásolja a kommunikációt az együttműködő munkahelyeken.
- szemlélteti és elemzi a közönséget, miközben különféle szakmai/műszaki dokumentumokat készít a közönség, mint olvasó és író kifinomult tudatosságával.
- mutassa be a közönséget és a retorikai tudatosságot a vizuális tervezésben, miközben professzionális/műszaki dokumentumokat hoz létre a megfelelő közönség vizuális fellebbezésére.
a műszaki dokumentumok írásakor a cél elérésének döntő része a közönség igényeinek és tudásának vagy szakértelmének figyelembevétele. A közönségre vonatkozó feltételezések pontatlan megfogalmazása kudarcot okoz a műszaki írásban, nemcsak a tervezésben, hanem az etikailag és kulturálisan tudatos tartalom számára is. Az egyszerű, rutinszerű üzenetekhez nem szükséges alaposan elemezni a közönséget. Összetett vagy erősen technikai üzenetek esetén azonban a közönség igényeinek és tudásbázisának elemzésére fordított idő növeli a sikeres továbbítás valószínűségét.
a közönség igényeinek elemzése
Íme néhány kulcsfontosságú kérdés, amelyet fel kell tenni az olvasók igényeinek meghatározásakor a felkészülés során:
- ki konkrétan az olvasója? Több olvasó is van?
- mit tudnak már olvasói a témáról?
- módosítania kell az üzenetét a nemzetközi olvasók számára? Vannak olyan kulturális kérdések, amelyekkel foglalkoznia kell vagy el kell kerülnie?
íróként a legfontosabb felelősséged annak meghatározása, hogy ki alkotja a közönséget. A zeneszerzés során továbbra is elemeznie kell közönségét. A közönség legitim módon pontos ábrázolását hozhatja létre, ha kulcsfontosságú kérdéseket tesz fel magának az írás előtt és közben. Lásd az 1. táblázatot ezekre a kérdésekre.
miután azonosította közönségét, döntse el, hogyan érheti el a kommunikáció legjobb eredményeit a közönség tudásának, képességeinek és érdeklődésének meghatározásával. Lásd a kurzusspecifikus javaslatokat és az 1. ábrát, hogy megtudja, hogyan viszonyul egy adott közönség egy általánosabb közönséghez.
ENC 2210 –Tech írás az egészségtudományok számára
bár elfogadható lehet, ha az orvos a betegét szakemberhez utalja exanthema miatt, ez a beteg nagyobb valószínűséggel érti a “bőrkiütés”kifejezést. Mint író az orvosi területen, a közönség számára megfelelő írás fontossága életmentő lehet, és sokkal kevésbé lesz stresszes a türelem, ha nem tart egy orvosi szótárt kéznél, csak azért, hogy megfejtse, mi bántja őket.
ENC 3246 – kommunikáció mérnököknek
mérnökként valószínűleg több különböző közönséggel kell kommunikálnia, és esetleg mindezt egy dokumentumban. Például, ha technikai jelentést készít a legújabb projektjéről, a vállalat elnökét jobban érdekli a vezetői összefoglaló és a pénzügyi beszámoló, míg a többi szakértőt jobban érdeklik a projekt technikai részletei, és könnyedén kommunikálhat velük diagramok, matematikai kifejezések és technikai kifejezések segítségével. Mindkét közönség elolvassa a teljes dokumentumot, de ezeknek a területeknek az egyes csoportokra való összpontosítása lehetővé teszi a cél hatékonyabb kommunikációját.
ENC 3250 – szakmai írás
egy bizonyos ponton valószínűleg utasításokat kapott arról, hogyan kell elvégezni egy feladatot, vagy összerakni valamit, és azon tűnődött, hogy pontosan mit kell tennie. Tudod, hogy angolul van, de egyszerűen nincs értelme. A hivatásos írók adaptálhatják a műszaki szakértők által írt utasításokat, hogy az általános közönség megértse őket. Sok ma vásárolt termék valamilyen összeszerelést igényel. Könnyen azonosíthatja, hogy mely vállalatok fektettek pénzt képzett Profi írók felvételébe azáltal, hogy mennyire könnyedén követik az utasításokat.
olvasói jól ismerik vagy ugyanolyan háttérrel és ismeretekkel rendelkeznek a témában, mint Ön, vagy laikusok, nem ismerik a technológiát vagy a folyamatot, amelyről ír? Minél kevesebbet tud a közönség a témáról, annál kevésbé technikai jellegű a dokumentum, és minden fogalmat világosan meg kell határozni. Ha a közönség olyan emberek csoportja, akik különböző ismeretekkel rendelkeznek, vagy nem ismeri a közvetlen közönséget, akkor szükség lehet arra, hogy képzett találgatást készítsen az igényekről és az érdeklődésről. Ebben az esetben az óvatosság oldalán kell tévednie azáltal, hogy egyértelműen meghatározza az összes folyamatot és kifejezést, amely zavaró lehet.
Elsődleges, Másodlagos és rejtett közönségek
elsődleges közönségek azok, akik közvetlenül fogadják a kommunikációt, és célközönségnek is nevezik őket. A személy általában a döntéshozó is. A másodlagos közönségek azok az olvasók, akik nem az elsődleges címzettek, de továbbra is nézőként szerepelnek. A 2. ábra példát mutat mind az elsődleges, mind a másodlagos közönségre. Ezt a tipikus üzleti feljegyzést közvetlenül elküldik Stan Jobs – nak, aki a fő vagy elsődleges közönség. Linda Smith, a feladó, úgy döntött, hogy elküldi George Jones-nak az üzenet másolatát, amint az a feljegyzés CC sorában látható.
a rejtett közönség mindazok, akik kívül esnek az elsődleges és másodlagos feladat. Ez lehet valaki, akinek közös érdeke van az elsődleges vagy a másodlagos, vagy csak a dokumentum közvetett címzettje. Nézzük, hogy ugyanaz a feljegyzés, mondjuk, hogy ez bevett gyakorlat a Green Bean Company, hogy tegye az összes új politikák egy közös területen. Minden alkalmazott és azok, akik látják a kiküldött feljegyzést, rejtett közönségnek számítanak. A feljegyzés címsorában nem említik őket külön, de tudva, hogy a dokumentumot közzéteszik, Linda biztosan olyan nyelvet fog használni, amelyet a rejtett közönség is megért.
Elfogultságmentes nyelv használata
a technológia nemcsak könnyebbé tette az életünket, hanem közelebb hozta világunkat egymáshoz, így elérhetővé tette a globális szintű üzleti tevékenységet. Amikor egy üzenetet a közönséghez igazít, ügyeljen arra, hogy elfogulatlan és érzékeny nyelvet használjon. Óvatosan kell eljárni a kifejezésekkel, amelyek elfogultak lehetnek a nem, a faj, az etnikai hovatartozás, az életkor és a fogyatékosság szempontjából. Kerülje az idiómák és kifejezések használatát, mivel ezek gyakran zavaróak vagy sértőek más kultúrákban.
