az alábbiakban egy kezdő áttekintést adunk néhány kulcsfontosságú lépésről és javaslatról, amelyeket érdemes figyelembe venni a Pay by Text megoldások bevezetésének előkészítésekor.
1.lépés – tudatosság
az emberek nem használhatják a szolgáltatást, ha nem tudják, hogy elérhető, és ez nem csak egyszer mondja el nekik. Nézze meg ügyfeleit az ökoszisztémával szemben, és győződjön meg róla, hogy mindenhol megemlíti a szolgáltatást.
weboldal-tegyen egy gombot a bejelentkezési vagy fizetési linkre, amely azt mondja, hogy “szöveges riasztások”, és alatta azt mondja, hogy iratkozzon fel ma a szabad szöveges riasztásokra, és fizesse meg számláit szöveggel.
nyilatkozatok – a papíralapú nyilatkozatok és az e-nyilatkozatok nagyszerű módja annak, hogy elmondják az ügyfeleknek a szöveges szolgáltatást, és rávegyék őket arra, hogy kilépjenek a költséges levelezésből. Az esedékes egyenleg mellett mondja el nekik, hogy “fizethetnek szöveggel”, és adjanak nekik egy egyszerű webes URL-t, hogy regisztráljanak a Szolgáltatásra.
ügynökök – adjon meg minden telefon ismétlést egy szkriptet, amely szöveges számlázási és fizetési szolgáltatást kínál. Valami egyszerű, mint például: “tudta, hogy SMS – ben számlázhatunk Önnek, sőt akár kártyával is fizethet-regisztráljak-e, amíg ma vonalban vagyunk?”
2. lépés-ösztönözze a
ügynököket – készpénzes bónuszt kínál minden új ügyfél számára, aki feliratkozik a szöveges értesítésekre. A költségek akkor akár $5 minden papír levelezési így így egy hónap megtakarítás az emberek, akik egyre az ügyfelek, hogy fogadjanak el nem ésszerűtlen, és létrehoz egy csomó buzz a call center emeleten.
az ügyfelek – az Önfizetők, akik papíralapú kimutatásokat kapnak, de online fizetnek, szintén jutalmazhatók a csiga-levél elárasztásáért. Mondja meg nekik, hogy jóváírja nekik 5 dollárt, ha szöveget választanak, és kifogynak a papírból.
3. lépés-hasznosít
Üdvözöljük-nem kell várni egy új számlát, hogy a szöveges üzenetek gördülő. Lődd le az ügyfelek egy gyors emlékeztető szöveget, amint csatlakoznak mondja nekik:”a következő nyilatkozat lesz elérhető XX nap, és küldjük szöveges”
Remind – használja a szöveget, hogy emlékeztesse az ügyfelek egy közelgő fizetési esedékes mondjuk egy autó fizetés. Ez biztosítja, hogy ne költsék el a pénzt, mielőtt számláznák őket. Példa – ” Cindy, az autó fizetési esedékes következő sze. Február 13. Ha azt szeretné, hogy fizetni ma szöveg “fizessen most”, vagy kattintson a linkre, hogy menjen a fizetési portál ”
Alert – nem mindenki fizet időben, így használja a szöveges üzenetek, hogy emlékeztesse az ügyfelek, hogy későn fizetni gyorsan, hogy elkerüljék a büntetést, mint a zavar vagy szolgáltatás vagy lehetséges hitel pontszám következményei.
hivatkozások – kérje meg ügyfeleit, hogy mondják el másoknak a szöveges szolgáltatást. Készítsen nekik egy szöveget, amely arra kéri őket, hogy “kérjük, ossza meg barátaival és családjával az ingyenes szöveges értesítési és fizetési megoldásunkról. “
hírek – mondja el nekik szövegesen, ha irodái zárva lesznek egy nyaralás miatt, vagy ha valami fontos dolog miatt elismertek. “Zárva leszünk az elnök napja miatt, de kedden újra megnyitjuk az a + BBB szolgáltatást”
