Senki Sem Hallgat Rám. Miért?

Catherine Pratt által
www.Life-With-Confidence.com

ha frusztrálónak találja, hogy úgy tűnik, senki sem hallgat a véleményére, akkor talán itt az ideje, hogy vessen egy pillantást arra, hogyan fejezi ki ötleteit.

lehet, hogy egyszerűen nem fejezi ki magát hatékonyan. A hatékony kommunikáció könnyen megtanulható, és általában csak tudatosságra van szüksége arról, hogy miként találkozik a másik személlyel.

ennek részletesebb magyarázata érdekében azt gondoltam, hogy átmegyek egy példán, hogyan ne fejezzem ki véleményét.

a példa, amelyet használni fogok, a következő e-mail, amelyet ma reggel kaptam:

“Ó, kedvesem. Miért kell továbbra is a hírességeket idézni a sikeres élet példáiként? Annyira elcsépelt és annyira bátorító. Ezek nem a legjobb példák, tudod… ”

ez némileg jellemző a névtelen kritikákra, amelyeket különböző időpontokban kapok. Amint azt meg fogom mutatni, nem túl hatékonyak a lényeg kifejtésében. Tehát tanuljunk ebből a példából, és nézzük meg, hogyan lehet meghallgatni a véleményét, és tiszteletben kell tartani a javaslatát.

ha azt szeretné, hogy valaki meghallgasson, először tegye fel magának a következő 10 kérdést, és nézze meg, hogy a lehető legjobb módon teszi-e fel javaslatát.

1. Névtelenül Kritizálsz?

először is, ez a személy nem adott módot arra, hogy válaszoljak neki. Ha negatív megjegyzéseket fog tenni valakinek, álljon a szavai mögé. Ne kritizáljon névtelenül, vagy ne beszéljen valaki háta mögött. Fontos, hogy hagyja, hogy a másik személy is kifejezze álláspontját. Szintén, előfordulhat, hogy az illetőnek kérdéseket kell feltennie, hogy megbizonyosodjon arról, hogy valóban megérti-e javaslatát.

ebben az esetben értékes lehetőség veszett el, mert ez a személy nem adott meg kapcsolattartó E-Mailt. Szerettem volna megkérdezni tőle, hogy kit szeretne látni az inspiráló emberek listáján. Mivel nem vagyok biztos benne, hogy ki tartja a “híresség”, ő kimaradt, hogy ő pont hatékonyan, így tudtam, hogy a változások a weboldalamon. Jelenleg a weboldalamon olyan inspiráló embereket tartalmazok, mint Stephen Hawkings, Robert Toth művész, Beethoven, Abraham Lincoln, különböző írók stb. Ezeket “hírességeknek” tekintik a fejében? Soha nem fogom megtudni, mert túlságosan félt állni a szavai mögött.

ez egy másik ponthoz is vezet. Ha attól tart, hogy az illető negatívan reagál a szavaira, akkor ez nagyon jó jel lehet arra, hogy át kell gondolnia, hogyan fogalmazta meg észrevételeit.

2. Mi az igazi szándékod? Bántó vagy segítőkész?

valójában azt gyanítom, hogy ez a személy nárcisztikus vagy hibás, ahogyan ezt az e-mailt megfogalmazták, de ha ezt egy pillanatra figyelmen kívül hagyjuk, mit gondolsz, mi volt ennek az e-mailnek a szándéka? Hasznos vagy bántó? Azt hiszem, a szándék jön át, mint próbál lenni bántó, és ez a hang az olvasó felveszi. Akár komolyan gondolta, akár nem, úgy tűnik, hogy megpróbál letenni. Ha valaki gyanítja, hogy bántó szándékod van, akkor ismét kevésbé valószínű, hogy meghallgatja az aggodalmát.

mielőtt kritizálnál valakit, kérdezd meg magadtól, mi a valódi szándékod? Miért teszi ezt a megjegyzést? Bármilyen okból megpróbálja bántani a másik embert, vagy úgy érzi, hogy megvan a válasz egy problémára? Ha egyáltalán azt gyanítja, hogy csak bántó vagy, akkor ne tegye meg észrevételeit.

de kérdezd meg magadtól:

dühös vagy, és csak azt akarod, hogy ez a személy bántson téged? Ha igen, ne tegye meg észrevételeit.
tényleg dühös valakire vagy valamire, amely teljesen független ehhez a kérdéshez? Például frusztrált vagy a munkahelyeden, így a frusztrációidat a boltban lévő ügyintézőnél, aki megrendeli. Könnyű levenni a frusztrációidat valaki másról, de ez nem igazságos, és nem oldja meg a valódi problémádat. Csak undok vagy valakivel, aki nem érdemli meg.
tényleg féltékeny vagy a másik emberre, és ezért teszed a megjegyzéseidet? Ismét, Ha ez az igazi ok, akkor rossz okból teszi meg észrevételeit.

ha szándékai nem hasznosak, akkor ne tegye meg a megjegyzéseket. Vagy legalább, szánjon egy kis időt, hogy megnyugodjon, mielőtt észrevételeit megtenné. Ne tegyen megjegyzéseket a pillanat hevében, mert valószínűleg később megbánja őket. Azt sem tudja, hogy a jövőben keresztezheti-e útját ezzel a személlyel. Képzelje el, ha csúnya megjegyzéseket tett valakinek, hogy csak néhány héttel később megtudja, hogy ők voltak az, akik interjút készítettek veled egy olyan munkára, amelyet igazán akartál?

sokkal jobb tisztelettudónak és udvariasnak lenni az emberekkel. Lehet, hogy szerez egy barátot, és kiderül, hogy ez egy igazán nagyszerű dolog. Az, hogy csúnya vagy, nem vezet sehova. Sokkal jobb arra is összpontosítani, amit valóban el akar érni, vagy arra, hogy a másik ember megtegye.

tehát, mielőtt megjegyzést tennél, kérdezd meg magadtól, mi a valódi szándék a szavaid mögött. Ha bántó akarsz lenni, ne mondj semmit. Nem éri meg.

3. Milyen hangon beszélsz?

a hang negatív vagy pozitív? Az emberek sokkal kedvezőbben reagálnak egy pozitív üzenetre, mint egy negatívra. Ha megnézzük ezt az e-mailt, a hang:
– nagyon negatív
– leereszkedő
– durva
– sértő

ez is nagyon kritikus velem, mint egy személy, és azzal vádol, hogy állandó helytelen.

az, hogy rámutatsz arra, hogy kritizálod az embert a cselekedetei helyett, biztos módja annak, hogy ne hallgassanak meg. A másik személy egyszerűen neheztel rád és a megjegyzéseidre. Ez azonnal védekező helyzetbe hozza a másikat, és el akarják mondani, MIÉRT tévedsz. Tehát a beszélgetés középpontjában már nem az Ön javaslata áll. A hangsúly arra váltott, hogy megvédjék magukat a támadásod ellen. A hangsúly is rólad szól, és azt fogják kérdezni, hogy miért olyan gonosz ez a személy, és mondja ezeket a dolgokat? A javaslat teljesen elveszik az üzenet nyújtásának módjában.

sokkal jobb megközelítés lenne, ha barátságos és kedves lenne.

tehát légy tudatában annak, hogyan fogalmazza meg a dolgokat. Győződjön meg arról, hogy a hangnem nem jön át, mint a megfélemlítés, vagy hogy nézel le a másik személy. Nincs is jó ok arra, hogy durva legyen az emberekkel. Az emberek sokkal jobban hallgatnak rád, ha inkább segítőkésznek, mint bántónak vagy agresszívnek találod magad.

4. Hogyan Fogalmaztad Meg A Véleményedet?

képzelje el egy percre, hogy ez a személy e-mailben a következő módon küldte el véleményét:

“Üdv, a következő embereket találom igazán inspirálónak: Stephen Hawkings, Beethoven és a Dalai Láma. Mit gondol arról, hogy ezeket az embereket is felvegye a webhelyére?”

látod, hogy az e-mail mennyire másképp érkezett volna, mint az, amit valójában kaptam? Ha így fogalmazta volna meg, azt gondoltam volna, “Azta, nagyszerű javaslat. Ezt fogom tenni.”Ehelyett a bélreakció bárki számára erre az e-mailre az, hogy védekezésre kerül. Én sem értékelem annyira az illető véleményét egyszerűen azért, mert megfogalmazta.

a legtöbb ember negatívan reagálna egy ilyen e-mail fogadására. Néhány ember nagyon agresszíven reagálna negatív módon is, valószínűleg ezért nem adtak meg kapcsolattartó E-Mailt. De amikor negatívan fogalmazza meg észrevételeit, az illető nem az Ön véleményére gondol, hanem arra, hogy megtámadja Önt a megjegyzései miatt.

ha így fogalmazod meg a dolgokat, elvesztettél egy értékes lehetőséget arra, hogy meghallgassanak, és valószínűleg megbántva érzed magad, amikor a másik személy válaszol. Nem arról van szó, hogy a pontod nem fontos, egyszerűen azért, mert nem fejezted ki magad hatékonyan.

kérdezd meg magadtól is, hogy éreznéd magad, ha valaki elmondaná neked a megjegyzéseket? Hogyan éreznéd magad, ha megkapnád ezt az e-mailt? Örülne, ha megkapná? Tehát ne várja el, hogy a másik kedvelje, ha Ön sem értékelné. Ebben az esetben itt az ideje, hogy hatékonyabb módon fejezze ki álláspontját. Nem kell több idő ahhoz, hogy észrevételeit szép módon tegye meg, és meghallgatják, ahelyett, hogy az emberek dühösek lennének rád. Csak több értelme van kedvesnek lenni, mint csúnyának.

sokan úgy gondolják, hogy először a másik személyt kell letenniük ahhoz, hogy véleményüket meghallgassák. Ha körülnézel, rájössz, hogy ez sokszor megtörténik a hallott beszélgetések során. De ez a legrosszabb módja annak, hogy kifejtsd a véleményed. Senki sem szereti, ha elaltatják. Azt gondolhatja, hogy ez nagyobb hatalmat ad neked, mert rosszul néz ki a másik ember, de amit valójában csinál, a másik ember elveszíti tiszteletét irántad.

ne tegyél le másokat. Ez csak rosszabbá teszi a dolgokat, és az emberek nem fognak tisztelni vagy hallgatni rád. Ön is találkoznak, mint egy zsarnok.

5. Általánosításokat Használ?

valami ilyesmit mondva: “miért kell folytatnod…”valószínűleg azonnal védekező helyzetbe hozza a másik embert, mert arra utal, hogy a másik személy mindig tesz valamit, ami bosszant téged, és azt is, hogy szándékosan csinálják. Az olyan szavak használata, mint a “mindig” és a “soha”, nagyon gyengíti az érvelést, mert nem igaz. Az a személy, akivel vitatkozol, elkezdi elmagyarázni, hogy miért nem igaz a “mindig” és a “soha” állításod, és ismét elveszik a pontod egyszerűen azért, mert azt mondtad. Nem ragaszkodsz ahhoz a tényleges helyzethez, amelyet meg akarsz változtatni, és ismét elveszik a pontod.

ezenkívül az e-mail végén a “tudod” használata gyengíti a kommunikáció pontját. Feltételezi, hogy az olvasó, ebben az esetben én, automatikusan egyetért veled, amikor nem. Ha színész akarok lenni, nagyon biztatónak találnám, ha elolvasnám, hogy más színészek mit éltek át a siker érdekében. Tehát ne feltételezd, hogy mindenki egyetért a véleményeddel. Ez is egy nagyon finom letette a másik személy. Mintha azt mondanád nekik, hogy hülyének tartod őket. Erre semmi szükség. Sokkal jobb, ha egyszerűen a sértések nélkül világosan megfogalmazod a véleményedet, hogy az emberek megértsék, mit akarsz mondani.

6. Csak kritizál, vagy tényleges megoldásokat kínál?

nagyon könnyű kritizálni azokat az embereket, akik valóban csinálnak valamit. Sokkal nehezebb időt szánni arra, hogy néhány lehetséges megoldást találjunk ki. Sokkal értékesebb lett volna, ha ez a személy időt szán arra, hogy valóban gondoljon néhány emberre, akit szeretne látni.

az e-mail megfogalmazásában csak kritizál. Ő a probléma része, nem a megoldás. Azt sem akarja, hogy tényleges erőfeszítéseket tegyen annak érdekében, hogy átgondolja a lehetséges javításokat arra, amit problémának lát. Csak azt akarja, hogy kritizáljon, és valaki más találja ki a megoldást, és végezze el az összes munkát. Azt is elvárja, hogy véleményét “helyesnek” fogadják el, és változtatásokat hajtsanak végre anélkül, hogy alátámasztanák érvelését. Attól függően, hogy miért mondja ki véleményét, ha az emberek nem értik, honnan jössz, akkor kevésbé valószínű, hogy meghallgatnak.

7. Mik Az Elvárásaid?

a hatékony kommunikáció nagy része a másik oldal meghallgatása és a nézőpont és perspektíva megértése. Nem gondolhatod, hogy ” igazam van. Tévedsz. Így vagy úgy, de nem.”Ez az, ahol sokan rosszul kommunikálnak. A legtöbb ember csak azt akarja tudni, hogyan lehet megváltoztatni más embereket, vagy rávenni őket, hogy egyetértsenek velük. Ez nem hatékony kommunikáció. Nyitottnak kell lennie az érvelés más oldalainak meghallgatására. Még akkor is, ha nem értesz egyet a másik személlyel, ez lehetővé teszi, hogy jobban megértsd őket, és megértsd, miért csinálják a dolgokat úgy, ahogy.

ha nyitott vagy, felfedezhetsz egy megoldást a problémára, ami még jobb, mint amit eredetileg gondoltál. Tehát az elvárásainak nem szabad az, hogy “megnyerje” az érvet. Elvárásainak az kell lennie, hogy mindent megtudjon a helyzetről, majd megtalálja a mindenki számára megfelelő megoldást. Az a szándéka, hogy megtalálja a módját a probléma javítására vagy megoldására, ne verjen meg valakit csak azért, hogy elmondhassa, igaza van.

azt hiszem, hogy ez a személy azt is elvárta tőlem, hogy negatívan reagáljak minden javaslatára. De ez csak az ő elvárásai. A legtöbb ember örömmel hallja a javaslatokat arról, hogyan lehet valamit javítani és jobbá tenni. Ez mind az, hogyan közvetíti az üzenetet, bár.

8. Ön, hogy ez egy győzelem a másik személy is?

az emberek sokkal fogékonyabbak lesznek az ötleteidre, ha látják bennük az értéket. Ha csak kritizálod vagy támadod őket, sokkal kevésbé valószínű, hogy kedvezően reagálnak az ötleteidre. A legjobb megoldások azok is, amelyek mindkét fél számára működnek. Milyen előnyökkel jár a másik ember számára, ha egyetértenek az ötleteivel? Miért jó ötlet az ötleted? Tegyen pozitív pörgetést a megjegyzéseire, és sokkal valószínűbb, hogy elfogadja ötleteit.

9. Tisztában Vagy Azzal, Hogy Mit Akarsz Tenni?

ha újra megnézzük az e-mailt, világos, hogy mit akar tőlem? Nem igazán. Nem tudom, melyik cikket találta olyan sértőnek, és azt is nehéz megmondani, hogy kritikus-e az egész webhelyemmel és velem szemben, vagy csak azt akarja, hogy nem hírességeket használjak példaként. Tehát, ha pontot akarsz tenni, győződj meg róla, hogy világos, és a másiknak nem kell kitalálnia, mit akarsz mondani. Csak mondd: “szeretnék látni néhány példát inspiráló emberekre, akik nem olyan hírességek, mint Joe Blow down az élelmiszerboltomban”, akkor nagyon világos, hogy mit gondolsz a megoldásról, és az emberek valóban cselekedhetnek. Ellenkező esetben nagyon könnyű az üzenetet félreértelmezni vagy akár figyelmen kívül hagyni.

10. Utánanéztél Már?

valóban meggyőződött arról, hogy a megjegyzései igazak? Könnyű következtetéseket levonni. Ez a személy elolvasott egy cikket, majd feltételezte, hogy az összes cikkem csak hírességeket említ. Ha egy kicsit jobban körülnéztek volna, láthatták volna, hogy az élet minden területéről megemlítek embereket, és inspirációként használom őket. Például ez a cikk, az inspiráló történetek rengeteg nagyszerű példát mutatnak be. A legjobb, ha kutatást végez, mielőtt impulzusra cselekszik. Általában az impulzusra való reagálás egy térdig érő érzelmi válasz, amely az adott személynek már van elfogultságán alapul. A kommentjeid sokat elárulnak rólad. Azt akarod, hogy az emberek azt gondolják rólad, amit mondasz?

Továbbá, ha időt vesz igénybe a kutatás elvégzésére, előfordulhat, hogy valóban rossz következtetésre jutott. Ha ez a személy többet olvasott volna, látták volna, hogy valójában ugyanazon a véleményen vagyunk, hogy nem a hírességek az egyetlen inspiráló emberek. De, ez a személy csak kritizálni akart, nem pedig először ellenőrizni a tényeit. Tehát győződjön meg róla, hogy a kutatás előtt beszél.

egy másik dolog, amire emlékezni kell, hogy az a személy vagy cég, akinek e-mailt küld, valódi érzelmekkel rendelkező személy. Az emberek gyakran dühös és gonosz e-maileket írnak a vállalatoknak, mert nem gondolnak arra a személyre, aki el fogja olvasni az e-mailt. Csak ki akarják szellőztetni a haragjukat, de ne feledje, hogy egy valódi ember el fogja olvasni az e-mailjét.

Összegzés

ha úgy találja, hogy az emberek nem hallgatnak rád, vagy nem veszik komolyan a javaslataidat, tedd fel magadnak ezt a 10 kérdést. Kapsz egy nagyon jó ötlet, hogy te, hogy hatékony a kommunikáció, vagy sem. És amint láthatod, néhány igazán apró változtatás drámai változást fog hozni abban, hogy az emberek hogyan reagálnak rád.

és ne feledd, elég negativitás van a világban, ne add hozzá. Tartsa szándékait pozitív és segítőkész.