termékinformáció és gondozás

a kate spade new york-ban hiszünk minden termékünkben, és reméljük, hogy Ön is annyira örül nekik, mint mi. vessen egy pillantást az alábbi globális termékgaranciákra. ha bármilyen kérdése van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az alábbi regionális központokkal, hogy válaszoljon bármilyen kérdésre! ha segítségért meglátogatja a helyi kate spade new york-i üzletet, kérjük, hozza magával az eredeti vásárlási igazolást.

nem látja az országát itt felsorolva? kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben [email protected].
* sajnos nem tudunk segíteni a nem engedélyezett kiskereskedőktől történő vásárlásokban.
* Sajnáljuk! nem tudunk ilyen szállást kínálni Brazíliában. kérdésekért, kérjük, forduljon kate spade dél-amerikai irodánkhoz.
* Sajnáljuk! Kínában nem tudunk ilyen szállást kínálni. ha kérdése van, kérjük, forduljon kate spade Kínai irodánkhoz.

kézitáskák, baba táskák és pénztárcák

élvezze egy év garancia a kézitáskák, baba táskák, és a kis áruk. bármilyen gyártási hibák ezen időkereten belül, javítások ránk (elnézést!). meghívjuk Önt, hogy vigye vissza kézitáskáját az egyik üzletünkbe (kattintson ide az üzlethelyiségekért). ha nincs boltja a közelben, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a régió ügyfélszolgálatával. ha úgy dönt, hogy e-mailben kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, kérjük, adja meg:

• a stílus száma (a termék belsejében található fehér címkén található)
• a termék fényképei egyértelműen mutatják a problémát
• a vásárlás igazolásának másolata (eredeti nyugta, csomagszelvény vagy hitelkártya-nyilatkozat)

ruházat

minden ruhánk szezonális, és extra gombokat vagy gyöngyöket biztosítunk Önnek, ha bármilyen eltűnik (ügyeljen arra, hogy biztonságosan tárolja őket!). terveink kényes jellege miatt nem tudjuk helyrehozni a rendszeres kopás okozta károkat. azonban a vásárlástól számított egy éven belül Bármilyen gyártási hiba esetén kérjük, lépjen kapcsolatba az üzlettel (kattintson ide az üzlethelyiségekért), ahol megvásárolta a terméket, és örömmel segítünk Önnek. kérjük, hívja az eredeti vásárlási igazolást, e-mailben vagy megálljon.

cipő

nem tudjuk kijavítani a rendszeres kopás okozta károkat. ha azonban a közelmúltban vásárolt lábbeli gyártási hibája van az anyagokban vagy a kivitelezésben, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az üzlettel (kattintson ide az üzlethelyiségekért), ahol megvásárolta a terméket, és örömmel segítünk Önnek. kérjük, hívja az eredeti vásárlási igazolást, e-mailben vagy megálljon.

ékszerek

kínálunk egy év garancia minden ékszerünk által okozott károk gyártási hibák. kérjük, vegye fel a kapcsolatot az üzlettel, ahol megvásárolta a terméket, és örömmel segítünk Önnek. darabjaink kényes jellege miatt a legjobb, ha ékszereket porzsákjaikban tárolunk. kérjük, hívja az eredeti vásárlási igazolást, e-mailben vagy megálljon.

órák

kate spade New york szavatolja, hogy Ön, az eredeti fogyasztó, kate spade new york, hogy mentes a hibák az anyagok és a kivitelezés normál használat időtartama két (2) év a vásárlás napjától.

Észak-Amerikában:
élvezze a két év 2 éves korlátozott garancia a mi időmérő gyűjtemény. garanciánk csak az anyag-és gyártási hibákra terjed ki

• beleértve a kéz, a tárcsa és az óra mozgását. ha az óra normál használat mellett anyagban vagy kivitelezésben hibásnak bizonyul, a metro service center belátása szerint ingyenesen megjavítják vagy kicserélik. a visszaküldési szállítási díj minden jótállási szolgáltatásra vonatkozik.
• tartalmazza a kitöltött javítási űrlapot (ide csatolva. kérjük, adjon meg egy űrlapot időmérőnként, és tartson egy másolatot a nyilvántartáshoz).
• tartalmazza az időmérőt a javításhoz.
• minden garanciális javításhoz mellékelje a vásárlási bizonylat másolatát vagy a kitöltött jótállási kártyát. a vásárlási igazolás vagy a jótállási jegy feltüntetésének elmulasztása nem garanciális javítási költségeket eredményez.
• az árajánlatok e-mailben (ha rendelkezésre állnak) vagy telefonon kerülnek elküldésre, ha a javítási költségek meghaladják a 100 dollárt. (kivéve a szállítást és a munkát).
• kérjük, csatolja a javítás teljes kifizetését hitelkártyával, csekkel vagy átutalással. csekket vagy pénzutalványt kell fizetni: metro szolgáltató központ.
• javasoljuk, hogy az időmérőt biztonságos, nyomon követhető módon és megfelelően csomagolva küldje el, hogy megvédje a szállítás során bekövetkező károkat. kérjük, vegye figyelembe, hogy a metro service center nem felelős a szállítás során esetlegesen bekövetkező ütközésért / szállítási kárért vagy elveszett tárgyakért.
• Kaliforniában a szállítási és munkadíj alól mentesülnek a jótállás hatálya alá tartozó javítások.
• kérjük, ne küldje el a terméket az eredeti csomagolásban, mivel a csomagolás nem kerül vissza a termékkel együtt.
• kérdéseivel forduljon ügyfélszolgálati képviselőinkhez az 1.800.842.8621 telefonszámon.
• kérjük, hagyjon 2-4 hetet a csomag kézhezvételétől számítva.

a korlátozott jótállás nem vonatkozik az akkumulátorokra, tokokra, kristályokra, hevederekre, aranyozásra, karcolásokra vagy a normál kopásból, balesetekből vagy vízkárosodásból eredő károkra (kivéve, ha vízálló.) ezenkívül nem terjed ki a kate spade New york hivatalos szervizközpontján kívüli bármely fél által végzett bármilyen változtatásból, szervizből vagy javításból származó kérdésekre.

ha a javításra nem vonatkozik a jótállás, vagy ha a jótállás lejárt, a szervizelési és javítási költségeket az itt csatolt órajavítási űrlap tartalmazza.

WEARABLE TECH

a kate spade New york Tracker garantálja Önnek, az eredeti fogyasztónak, hogy a vásárlás dátumától számított két évig mentes legyen az anyag-és gyártási hibáktól normál használat mellett.

Észak-Amerikában:
élvezze a két év korlátozott garancia a tracker gyűjtemény. garanciánk csak az anyag-és gyártási hibákra terjed ki.

a jótállás szerinti szervizeléshez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

ha telefonon nem tudjuk megoldani a problémát, kicseréljük.

mi nem vonatkozik?

• kate spade nem garantálja, hogy a termék működése zavartalan vagy hibamentes lesz. kate spade nem felelős a termék használatára vonatkozó utasítások be nem tartásából eredő károkért.
• az időszakos karbantartás, javítás és az alkatrészek cseréje a normál kopás miatt nem tartozik ide.
• kate spade nem garantálja az eseteket vagy a kristályokat.
• kate spade nem garantálja a karkötőket vagy a hevedereket.
• csak azok az Újratölthető Akkumulátorok tartoznak a korlátozott jótállás hatálya alá, amelyek teljesen feltöltött kapacitása nem éri el a névleges kapacitás 80% – át. a nem újratölthető akkumulátorokra nem vonatkozik ez a korlátozott garancia.
• a jelen Korlátozott Jótállás nem terjed ki a termékbe ágyazott szoftverekre és a kate spade által a termék tulajdonosainak nyújtott szolgáltatásokra. olvassa el a szoftverhez mellékelt licencszerződést és a kate spade szolgáltatások használati feltételeit a használatukkal kapcsolatos jogainak részleteivel kapcsolatban.
• hibák vagy károk, amelyek:
  • nem megfelelő működés, Tárolás, visszaélés vagy visszaélés, baleset vagy elhanyagolás, például fizikai sérülés (repedések vagy karcolások stb.) a termék nem rendeltetésszerű használatból eredő felületére;
  • folyadékkal, vízzel, esővel, rendkívüli páratartalommal vagy erős izzadással, homokkal, szennyeződéssel vagy hasonlókkal, rendkívüli hővel vagy étellel való érintkezés;
  • a termék kereskedelmi célú felhasználása vagy a termék rendellenes használatának vagy körülményeinek való kitettsége; vagy
  • egyéb olyan cselekmények, amelyek nem kate spade hibájából származnak, kizárhatók a lefedettség köréből.
• a nem kate spade márkájú vagy tanúsított termékek, kiegészítők, szoftverek vagy egyéb perifériák használatából eredő hibák vagy károk nem tartoznak a lefedettség körébe.
• a nem hivatalos kate spade viszonteladótól vásárolt termékek nem tartoznak a hatálya alá.
• termék:
  • sorozatszámok vagy gyártási dátumkódok vagy egyéb nyomkövető jelek, amelyeket eltávolítottak, megváltoztattak vagy megsemmisítettek;
  • törött tömítések, vagy amelyek nem hivatalos márkakereskedők vagy javítóműhelyek általi manipulációra vagy hozzáférésre utalnak; nem tartoznak a lefedettség körébe.
• azok a termékek, amelyeket nem hivatalos kate spade kiskereskedőtől vásároltak, ki vannak zárva a lefedettségből.
• a termékek hibái, károsodása vagy meghibásodása bármely olyan kommunikációs szolgáltatás vagy jel miatt, amelyre feliratkozhat, vagy amelyet a termékekkel együtt használ, kizárt a lefedettségből.

szemüveg (készítette: SAFILO)

Észak-Amerikában: a safilo usa-val partnerünk a kate spade New york szemüveg gyártásában. örömmel segítünk az anyagok vagy a kivitelezés gyártási hibáiban, mindaddig, amíg a keret rendelkezésre áll. kérjük, töltse le a jótállási űrlapot itt, és küldje vissza a kitöltött papírokat, kereteket és 15,00 dolláros feldolgozási díjat a safilo-nak, és örömmel értékelik az Ön számára. kérjük, vegye figyelembe, a safilo usa nem vállal felelősséget olyan elemekért, amelyek nem rendelkeznek nyilvántartással a fogadásról, ezért ügyeljen arra, hogy nyomon követhető szállítási módot használjon. ha kérdése van, meghívjuk Önt, hogy küldjön e-mailt a safilo-nak közvetlenül a következő címre: [email protected]. továbbá, ha a károkat a rendszeres kopás okozza, díjak merülhetnek fel. (nem gond, bár-safilo felveszi Önnel a kapcsolatot a zöld fény, mielőtt bármilyen munkát végeznek).

nemzetközi, kérjük, forduljon a regionális ügyfélszolgálati központ fent felsorolt.

BEAUTY, ODDS & ENDS

kérjük, lépjen kapcsolatba az üzlettel (kattintson ide az üzlet helyszíneihez), ahol megvásárolta a terméket, és örömmel segítünk Önnek. kérjük, hívja az eredeti vásárlási igazolást, e-mailben vagy megálljon.

KATE SPADE New YORK by LENOX

az Egyesült Államokban: partnerünk a lenox-szal, hogy kate spade New york finom porcelánokat, étkészleteket, üvegárukat és kiválasztott termékeket gyártsunk. ha az elem hibás, a lenox örömmel kicseréli az Ön számára. azt is tudjuk, hogy balesetek történnek, így a lenox kicseréli a raktáron lévő törött tárgyakat 50%-kal az aktuális kiskereskedelmi árból (plusz adók, szállítás és kezelés), jó attól a naptól kezdve, amikor regisztrálta a terméket. meghívjuk Önt, hogy vegye fel a kapcsolatot a lenox ügyfélszolgálatával az 1-800-635-3669 telefonszámon, vagy látogasson el weboldalukra a következő címen: www.lenox.com további információért.

bútor

kínálunk egy év gyártási hiba garancia keret, rugó és párna (kivéve Szövet). a mindennapi használatból eredő normál kopás vagy károsodás nem indokolt—például a szövetek és a bőrök idővel természetesen elhalványulhatnak vagy romolhatnak. ezek normális körülmények, és nem tekinthetők a gyártók hibáinak. kérjük, lépjen kapcsolatba velünk segítségért 866-999-5283.

szőnyegek

minden szőnyeg egy évig garantálja a gyártási hibákat. saját belátásunk szerint díjmentesen javíthatunk vagy cserélhetünk. kérjük, lépjen kapcsolatba velünk segítségért 866-999-5283.

világítás

kínálunk egy év gyártási hiba garancia a rendeltetésszerű használat és a megfelelő ellátást. kérjük, lépjen kapcsolatba velünk segítségért 866-999-5283.

nemzetközi, kérjük, forduljon a regonal ügyfélszolgálat fent felsorolt.

garancián kívüli termékek

ha kézitáskára vagy kis jó javításra van szüksége a garanciánkon kívül, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Egyesült Államokban található javítóműhelyünkkel, a rago brothers-szel. helyreállítják az összes kate spade New york-i kézitáskát, cipőt és apró árut. kérjük, látogasson el a weboldalukra www.ragobrothers.com intézkedni. más régiók esetén, kérjük, lépjen kapcsolatba a regionális ügyfélszolgálattal, vagy látogasson el a legközelebbi kate spade New york-i üzletbe, és örömmel segítünk megtalálni a javítási létesítményt.

az Ön országán kívül vásárolt árukkal kapcsolatos kérdéseivel kapcsolatban olvassa el a nemzetközi szolgáltatási irányelveinket (a nemzetközi szolgáltatási irányelvekért kattintson ide).