Text-to-Give adománygyűjtés: a végső útmutató a nonprofitok számára (2020)

több mint 200 millió ember kapta meg első mobileszközét 2017-ben, és a világ 7,6 milliárd lakosának kétharmada már rendelkezik mobiltelefonnal. Az okostelefonok a világ előnyben részesített választása az internetezésre is, a webes forgalom nagyobb részét teszik ki, mint az összes többi eszköz együttvéve.

csak az elmúlt évben a mobil adományozás 205% – kal nőtt. Nem meglepő, hogy egyre több nonprofit szervezet vizsgálja a szöveg-adni lehetőséget, hogy felhatalmazza az embereket az adományozásra.

az egyik legszélesebb körben nyilvánosságra hozott szöveges kampány a Vöröskereszt segélyezési erőfeszítései voltak a 2010-es haiti pusztító földrengés után. A kampány több millió dollárt gyűjtött, köztük 32 millió dollárt az Amerikai Vöröskereszt számára, a 10 dolláros szöveg tömegétől a ” Haiti.”

ez egy erős bevezetés volt egy olyan jelenséghez, amely hamarosan egyre gyakoribbá válik.

a szöveges adományozás gyors és kényelmes módja annak, hogy az emberek adományozzanak, ami segíthet megmenteni a napot a rászorulóknak.

a Donorbox-nál, a nonprofitok adománygyűjtő igényeinek alapos megértésével, létrehoztunk egy egyszerűen használható szöveges funkciót, hogy a nonprofitok nagyon gyorsan regisztrálhassanak és elkezdhessenek pénzt gyűjteni, hozzáadtuk a “quick-donate” funkciót is – egy olyan funkciót, amely lehetővé teszi az adományozók számára, hogy egyetlen szöveges üzenettel megismételjék adományukat.

ebben a cikkben végigvezetjük Önt minden szöveges adománygyűjtésen, beleértve:

• mi a szöveges adománygyűjtés?
• milyen szervezetek használnak szöveges adománygyűjtést?
• hogyan működik a szöveges adománygyűjtés?
• szöveg-adni adománygyűjtési statisztikák
• a szöveg-adni adománygyűjtés előnyei
• a szöveg-adni adománygyűjtés hátrányai
• szöveg-adni adománygyűjtési tippek és bevált gyakorlatok
• a legjobb szöveg-adni adománygyűjtő platformok
• szöveg-adni adománygyűjtő GYIK

mi az a Text-to-Give adománygyűjtés?

a Text-to-give lehetővé teszi az adományozók számára, hogy közvetlenül a mobiltelefonjukról, a telefonjuk natív SMS alkalmazásával és/vagy webböngészőjével adományozzanak.

egyesek különbséget tesznek a ‘text-to-give’ és a ‘text-to-donate’ között, abban a hitben, hogy a text-to-give folyamat során, miután a támogatók egy rövid kódra írtak egy kulcsszót, az adomány összege hozzáadódik a támogatók telefonszámlájához. A text-to-donate, miután SMS egy kulcsszót egy shortcode, támogatók vezetett mobil adomány oldalon, ahol adnak.

a legtöbb azonban nem tesz különbséget a két kifejezés között, és felcserélhető módon használja őket, függetlenül attól, hogy az adományt adományozók adják-e mobil adományozási oldalon vagy mobiltelefon-számlájukon keresztül.

végül a text-to-give egy mobil adománygyűjtő módszer, amely lehetővé teszi az adományozók számára, hogy néhány szöveges üzeneten keresztül adjanak, kevés erőfeszítést igényelve.

milyen szervezetek használnak szöveges adománygyűjtést?

minden nonprofit szervezet profitálhat ebből az egyszerű és hatékony adománygyűjtési módszerből, de különösen hatékony:

• sürgősségi segélyezési nonprofit szervezetek, akiknek általában rövid idő alatt nagy mennyiségű pénzt kell gyűjteniük.
• az egyházak a text-to-give-t (néha “text-to-tizedet”) is használják a hagyományos gyűjtőlemez-adománygyűjtési módszereik kiegészítésére vagy helyettesítésére.
• az oktatási intézmények, mint az iskolák, a nonprofit szervezetek és a főiskolák gyakran részesülnek a szöveges adománygyűjtésből.
• a politikai kampányok szöveges üzeneteket használnak a támogatóknak, hogy elővegyék a telefonjukat, hogy adományozzanak, és a szavazásról szóljanak.

hogyan működik a Text-to-Give adománygyűjtés?

a szöveg-to-give folyamat egyszerű és egyértelmű:

1. általában szájról szájra, digitális marketing eszközökkel vagy egy eseményen/szolgáltatáson keresztül az adományozót felkérik, hogy Adjon szöveget.
2. az adományozók általában szöveges üzenetet (egyedi kulcsszót) küldenek a szállító által megadott rövidített számra (például 12345).
3. a “kulcsszó” vagy a “rövid kód” elindítja a következő lépést. Ezenkívül a kulcsszó általában azt jelzi, hogy az adományozó melyik kampányhoz kívánja hozzárendelni hozzájárulását.
4. onnan általában két dolog történik:

A. az adományozónak meghatározott összeget kell hozzáadnia a mobiltelefon-számlájához.

vagy

B. az adományozó azonnal kap egy szöveges üzenetet, amely tartalmazza a kiválasztott kampányhoz társított mobilbarát adományozási oldal linkjét.

1. ha mobilkészülékük fel van szerelve az Internet használatára, és amikor online vannak, az adományozót egy adományozási céloldalra vezetik, ahol adnak.

az adományozók az online adományozási űrlap segítségével jelezhetik adományuk összegét, és kitölthetik fizetési adataikat.

1. miután megadták, az adományozóknak automatikusan meg kell kapniuk egy megerősítő e-mailt a beérkező levelek mappájába, amely tartalmazza az adományozási nyugtát.
2. a nonprofit szervezetek közvetlenül az online adományozási űrlapokon vagy mobiltelefon-szolgáltatókon keresztül kapják meg az adományokat.

a teljes folyamat csak perceket vesz igénybe. A Donorbox Text-to-Give segítségével néhány egyszerű lépésben elkezdheti az adománygyűjtést. Nem csak ez egy egyszerű folyamat az adományozók számára, a nonprofitok számára csak néhány percet vesz igénybe az induláshoz.

Text-to-Give adománygyűjtési statisztikák

Nonprofit forrás szerint ezek alapvető szöveg-to-give statisztikák:

– 1 ban ben 4 az adományozók mobil eszközöket használnak olyan nonprofit szervezetek felfedezésére, amelyekről korábban nem tudtak.
– az adományozók 25% – a mobileszközökön fejezi be adományait.
– az elmúlt évben a mobil adományozás 205% – kal nőtt.
– 90%-a szöveges üzenet emlékeztetők olvasni 3 perc alatt
-az átlagos adomány mérete text-to-donate fundraisers $107.
-90 másodpercbe telik válaszolni egy szövegre, szemben az e-mail 90 percével.
– a Szövegadományozók nagy valószínűséggel 49 és 59 év közöttiek, nők, házasok és főiskolai végzettségűek.

a Text-to-Give adománygyűjtés előnyei

a Text-to-Give számos előnnyel jár, ha a megfelelő környezetben és adománygyűjtő kampányban használják. Ennek az adománygyűjtő módszernek az egyszerűsége teszi sikeres adománygyűjtő módszerré, és népszerű a nonprofit szervezetek és az adományozók körében. A legjobb az egészben az, hogy rendkívül egyszerű elindítani, és kihasználja a mobiltelefonokon történő adományozás egyszerűségét. A Donorbox text-to-give-je a nonprofitok és ami még fontosabb, az adományozók könnyű használatát szem előtt tartva épült. A text-to-give adománygyűjtés előnyei:

kényelem

a Text-to-give technológia lehetővé teszi az adományozók számára, hogy az általuk választott Nonprofit Szervezeteknek közvetlenül a mobileszközükön található szöveges üzenetküldő alkalmazáson keresztül adjanak. Az adománygyűjtés ilyen módja lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy bármikor, bárhol pénzt gyűjtsenek. Az adományozókkal is találkozik, ahol vannak, ami gyakran a telefonjukon van.

egyszerűség és sebesség

a Szövegadás az adományozás egyik legegyszerűbb módja. A megfelelő text-to-give szoftverrel a tranzakció néhány kattintással elvégezhető.

intuitív használat

a legtöbb ember naponta használja a mobiltelefonokat, így az SMS-ben történő adományozás meglehetősen intuitív folyamat. A tanulási görbe alacsony, így az adományozók sok gond nélkül adhatnak. A szöveges üzenetek 98% – A olvasható.

Impulzusadás

azok a donorok, akik szöveges formában adnak, általában gyorsan döntenek a televízióban látott képekre reagálva, és minimális háttérkutatást végeztek.

Továbbá, mivel az adományozás lehetősége olyan azonnali és a folyamat olyan gyors, a donorok nagyobb valószínűséggel követik a kezdeti késztetést, és kevésbé valószínű, hogy elterelik a figyelmüket. Például az Online adományok általában több tanácskozást vonnak maguk után.

szájról szájra

a szöveges adományozók valószínűleg arra ösztönzik családjukat és barátaikat, hogy adjanak online, és általában személyesen.

például összességében a Haiti szöveges adományozók 76% – a azt állítja, hogy barátaik vagy családtagjaik valóban hozzájárultak a földrengés enyhítéséhez a telefonjuk segítségével. Azok közül, akik egy barátjukat vagy családtagjukat buzdították hozzájárulásra, 75% – uk személyesen beszélt másokkal, 38% – uk pedig Hanghíváson keresztül.

a szöveg-adománygyűjtés hátrányai

az alapok eléréséhez szükséges idő

ha a nonprofit szervezetek a mobiltelefon-társaságokkal dolgoznak a szöveg-adományozó kampányok futtatása érdekében, a mobiltársaságok átutalják az alapokat a nonprofit szervezethez, miután az adományozók kifizették a telefonszámlájukat, ami azt jelenti, hogy a pénz 30-60 napot vehet igénybe, hogy a érd el őket. Ezt azonban megoldották a modern szöveges szolgáltatók.

Ár

bármilyen adománygyűjtő szoftver megvásárlása jelentős befektetés lehet a nonprofit szervezet számára. A text-to-give szoftverhez kapcsolódó költségek magukban foglalják a szoftver költségeit, a fizetési feldolgozási díjakat, a karbantartási és beállítási díjakat, a szállítói díjakat, a rövid kódokat és a további kulcsszavakat és üzeneteket. Természetesen egyes szöveges szolgáltatók megfizethetőbbek lesznek, mint mások, így a nonprofit szervezetnek nem kell aggódnia mindezen költségek miatt.

adomány Cap

abban az esetben, ha már úgy döntött, egy hagyományos text-to-give eladó, van általában egy $5-$10 sapkák minden adományt. A következő generációs szöveges szolgáltatások azonban az online adományozás folyamatát kevésbé nehézkessé tették az adományozási sapka eltávolításával.

no Clear-Cut Engagement Path

a Szövegadás természetesen nem segíti elő az adományozókkal való mélyebb kapcsolatok kiépítését, ami megnehezíti a támogatók megtartását ezen a csatornán keresztül, mint mások.

ez azért történik, mert az adományozóknak vagy csak szöveget kell küldeniük egy számra (ahol nincs merítés a márkával), vagy egy egyszerűsített adományozási oldalra vezetnek, ahol minimális információkat adnak meg. További lépések megkövetelése segítene megoldani ezt, de ez ellentétes lenne a szöveg-to-give folyamat gyorsaságával és egyszerűségével.

alacsony retenciós Arány

az adománygyűjtési hatékonysági projekt szerint az első donorok medián donor retenciós aránya csak 19%. Ez azt jelenti, hogy az első adományozók 81%-a soha többé nem ad.

a text-to-give kampányok egyik legnagyobb előnye, hogy sok új adományozót tudnak bevonni. Ez nagyszerű, ha alacsonyan tudja tartani a beszerzésenkénti költséget.

ha azonban nem tudja alacsonyan tartani ezeket a beszerzési költségeket, előfordulhat, hogy többet költ, mint amennyit behoz.

Text-to-Give adománygyűjtési tippek és bevált gyakorlatok

legyen szelektív.

bár csábító lehet minden kampányhoz és egész évben szöveg-adni, bölcs dolog lehet ezt az adománygyűjtő módszert bizonyos adománygyűjtő kampányokhoz fenntartani. Ellenkező esetben lehet, hogy túlterheli az adományozókat.

Haiti mobil donorainak közel fele–41%–a-34 éves vagy annál fiatalabb volt, jóval a Vöröskereszt tipikus támogatóinak életkora alatt. A “filantrópok új generációjának”támogatásának fenntartása–és a telefonjukon keresztül történő azonnali hozzáférés–önmérsékletet igényel. Katrina után a Vöröskereszt szöveges kampányokat tartott fenn “szélsőséges körülményekre”, McAndrew szerint.

Használjon Egyszerű Kulcsszavakat.

a szöveg-to-give, egyszerűség mindent. A személyre szabott shortcode, hogy az adományozók fogja használni, hogy adományozni, és a számok szöveget, hogy rövidnek kell lennie, és könnyen megjegyezhető. Minél hosszabb vagy összetettebb a kód, annál valószínűbb, hogy adományozói elfelejtik, vagy elhagyják a folyamatot.

Továbbá, legyen a lehető legpontosabb (azaz ” OCEAN25 “helyett csak” adományoz”), és győződjön meg arról, hogy kódja releváns a küldetéséhez.

lucfenyő fel a honlapon.

újítsa fel webhelyét és online adományozási űrlapjait, hogy gyorsabban töltődjenek be, és könnyebben navigálhassanak a mobil eszközökön. Minimalizálja a kötelező mezőket, használjon nagy szöveget, és ne tömörítse az oldalt tervezési elemekkel a konverziós arány maximalizálása érdekében.

testreszabhatja az adományozási űrlapokat.

testreszabhatja mobilra reagáló adományozási oldalait logókkal, mezőkkel és ajándékösszegekkel. Jelenítsen meg egy hőmérőt, amely megmutatja az adományozóknak, hogy milyen közel áll az adománygyűjtési célok eléréséhez, hogy még több adakozást ösztönözzön!

kombinálja a text-to-give-t más adománygyűjtő módszerekkel.

például párosíthatja a szöveget adománygyűjtő eseményekkel, hogy kihasználhassa a személyes interakciók (pl. Szintén, ossza meg szöveges adatait a közvetlen levelezési tájékoztatóban vagy az e-hírlevelekben. Ily módon az olvasók adhatnak, amint elolvassák a levelet vagy az e-hírlevelet.

Hirdesse kampányát.

a text-to-give kampány népszerűsítése kritikus fontosságú az adománygyűjtés sikere szempontjából. Állítson össze egy közösségi média és marketing tervet a kampány népszerűsítésére.

hozzon létre lendületet és hozza ki a szót. Tartalmazza mind a kulcsszót, mind a rövid kódot az összes promóciós anyagon, a webhely tartalmán és a kampányban futó hirdetésen. Tartalmazza az igazgatósági tagok e-mail aláírásaiban, és jól láthatóan jelenítse meg a webhelyén. Kérje meg támogatóit, hogy osszák meg a szöveges kulcsszót és a kijelölt számot a közösségi média csatornáin keresztül, és sajtóközleményt küldjenek a releváns kiadványoknak.

Jelöljön ki koordinátort vagy koordináló csoportot.

a legjobb eredmény elérése érdekében a text-to-give-t teljesen különálló adománycsatornaként kezelje (ami az). A Text-to-give megköveteli saját stratégiáját, felépítését, marketingjét és promócióját, valamint nyomon követését. Ha képes vagy rá, jelölj ki egy szöveges koordinátort vagy egy koordináló csapatot (a nonprofit és a program méretétől függően).

kérje meg a koordinátort, hogy csatlakoztassa a szöveg-átadási folyamat során gyűjtött információkat (pl., adományozók nevét, telefonszámát, e-mail címét és számlázási címét) a meglévő adományozói adatbázisba vagy CRM-be, és használja fel a szegmentálási és tájékoztatási erőfeszítések javítására.

ne felejtsd el nyomon követni.

az adományozók megköszönése mindig fontos; így van ez a szöveges adománygyűjtéssel is. Tedd az adományozókat úgy, hogy értékelik őket, megköszönve nekik az ajándékukat és megünnepelve a hozzájárulásukat.

a legtöbb szoftverszolgáltató lehetővé teszi a köszönő e-mail testreszabását. Mutassa meg adományozóinak, milyen hatással lesz adományuk.

mérés, nyomon követés és értékelés.

csakúgy, mint bármely más adománygyűjtő módszernél, nyomon kell követnie a szöveg-adni kampány eredményeit.

menet közben jegyezze fel, mi működik és mi nem, majd állítsa be, hogy folyamatosan csiszolja a stratégiáit, és többet hozzon létre a szöveg-to-give kampányokból.

legjobb Text-to-Give adománygyűjtő platformok

írtunk egy listát mindarról, amire a text-to-give platformnak szüksége van. A Donorbox-nál elindítottuk a Text-to-Give programot, hogy a nonprofit szervezetek gyorsan gyűjtsenek forrásokat, nem is beszélve arról, hogy nagy igény volt a felhasználóinktól. Donorbox Text-to-Give nagyon egyszerű és gyors az induláshoz, és nincs külön díj, hogy részt vegyenek a tárgyalás! Itt van, hogyan lehet feliratkozni és elkezdeni!

a megfelelő platform kiválasztása az első lépés a sikeres adománygyűjtéshez ebben a módszerben. Amikor kiválasztja az Ön számára megfelelő text-to-give platformot, győződjön meg arról, hogy szolgáltatója szoftvere az alábbiakban említett összes funkciót kínálja.

• intuitív interfész: A platformnak könnyen kezelhetőnek kell lennie, robusztus funkcionalitással (feltöltheti logóját, lehetővé téve az adományozók számára, hogy könnyen kiválasszák az adományozni kívánt összeget, zökkenőmentesen gyűjtsék össze az adományozók adatait stb.).
• egyszerű feldolgozás és egyeztetés: A könyvelésnek biztonságosnak és egyszerűnek kell lennie. Minden nagyobb kártyát el kell fogadni, és ideális esetben meg kell kérni az adományozókat, hogy fedezzék a feldolgozási díjakat.
• biztonságos feldolgozás: a megfelelő text-to-give szolgáltatóval a csapatának képesnek kell lennie arra, hogy biztonságosan feldolgozza az összes szöveges fizetést PCI-kompatibilis háttér-megoldásokkal és szoftverekkel. Közölje ezt az információt az adományozókkal is, hogy nyugalmat biztosítson nekik.
• az alapok elérhetősége: míg az adományokat az adományozók telefonszámlájára helyezték (és még mindig van néhány szállítónál), a legtöbb új generációs szállító lehetővé teszi, hogy azonnal megkapja az adományokat a bankszámláján, késedelem nélkül.
• támogatás: míg a szöveges adománygyűjtés viszonylag egyszerű, technikai vagy egyéb nehézségek merülhetnek fel. Keressen egy szállítót, aki ezt és más támogatást nyújt, és ez könnyen elérhető, és könnyen elérhető erőforrás-könyvtárral rendelkezik online.
• árképzés: győződjön meg róla, hogy megerősíti az ár szerepelt az eladó honlapján. Ellenőrizze a további díjakat, beleértve a fizetési feldolgozási díjakat, a támogatást és a beállítási díjakat.

a vásárlási döntés irányításához fontolja meg azt is, hogy a text-to-give egyszeri módszer vagy az adománygyűjtő stratégia szerves része lesz-e.

a Donorbox szövege 2021 januárjától lépett életbe. Íme egy pillantás arra, hogy az interfész hogyan működik intuitív módon az Ön számára:

és íme egy példa arra, hogy az adományozók milyen kényelmesen adhatnak szöveget:

Text-to-Give adománygyűjtés GYIK

1. Mik azok a kulcsszavak?

kulcsszavak a szavak adományozók szöveget adományozni. Az olyan kulcsszavak, mint a” Jemen 19 “vagy a” MARINE”, segítenek megkülönböztetni a kampányokat mind az adományozók, mind a nonprofit szervezetek számára.

2. Mik azok a rövid kódok?

a rövid kódok 5-6 számjegyre rövidített telefonszámok. Ahelyett, hogy teljes telefonszámot küldene, az adományozók a kulcsszót rövid kódra írják, hogy adományozhassanak. A rövid kódok ideálisak a szöveges kampányokhoz a nagy volumenű üzenetküldés jellege miatt.

3. Mi a tokenizálás?

a tokenizálás olyan biztonsági folyamat, amelyben az érzékeny személyes adatokat, például a hitelkártya-információkat egy szöveges platform és egy fizetési processzor közötti token váltja fel. Ez növeli a biztonságot azáltal, hogy csökkenti a jogsértések esélyét.

4. Csak a fiatalabb adományozókkal dolgozik a szövegadás?

szinte mindenki birtokol és használ okostelefont. Meglepő módon a tipikus szöveges felhasználó valójában egy 49-59 éves nő, aki főiskolai végzettséggel rendelkezik. A szöveges adás valószínűleg sok adományozó számára kényelmes lesz, életkoruktól függetlenül.

5. A szöveg-to-give biztonságos?

ha a text-to-give szolgáltató PCI-kompatibilis, a szoftvernek biztonságosnak kell lennie. Elengedhetetlen, hogy PCI-kompatibilis szolgáltatóval dolgozzon.

Megjegyzés: A PCI-megfelelés a Fizetési Kártyaipar által meghatározott biztonsági szabványoknak felel meg.

6. Milyen típusú kifizetéseket fogad el a szöveges Küldés?

ez szolgáltatónként eltérő lehet. A legtöbb szöveges szolgáltató elfogadja a fizetési módokat, beleértve a Visa, MasterCard, American Express és Discover. Dolgozzon olyan szállítóval, aki rengeteg lehetőséget kínál, így adományozóinak a legrugalmasabb és legkényelmesebb adományozási élményt nyújthatja.

7. Van-e felső határ a szöveges adományok összegére?

a legtöbb text-to-give szolgáltató manapság nem korlátozza azt az összeget, amelyet az adományozó szöveges üzenetben adhat.

8. Van-e mód a mobil donor adatok nyomon követésére?

Igen. A Nonprofit szervezetek általában összegyűjtik az adományozók nevét, telefonszámát, e-mail címét és számlázási címét.

a következő generációs platformok némelyikével fizetési információkat is kaphat, az egyes adományozók számát, és azt, hogy mennyit adományoztak minden alkalommal. Ezt az információt ezután könnyen exportálhatja a donor adatbázisába.

9. A szöveges adományozók ismétlődő adományokat hozhatnak létre?

általában a legtöbb szöveg-to-give platformmal, amelyek az adományozókat mobil adományozási oldalra vezetik, igen. Ez azonban attól függ,hogy milyen szöveg-to-give szoftvert választ.

hagyja, hogy az adományozók rendszeres heti, havi vagy éves adományokat hozzanak létre, a bevételek növelése mellett, hogy a nonprofit pénzügyek számára a szükséges stabilitást biztosítsák.

következtetés

a szöveges adománygyűjtés nagy mennyiségű adományozót hozhat, és integrálható más adománygyűjtő módszerekkel. Azonban a szegmentálás és a személyre szabás korlátozott mennyisége miatt ez a módszer lehetőséget kínál az adományozók elidegenítésére. Továbbá, ha nem sürgősségi segélyszervezet, akkor a szöveges megkeresés nem lehet olyan kényszerítő az adományozó számára, mint egy tragédia nyomán “impulzus” adomány.

e korlátozások ellenére a text-to-give egy erőteljes, de gyakran kihasználatlan adománygyűjtő eszköz. Valószínűleg ez a leggyorsabb módja az adományozóknak. Nem kell csekket írni és postázni. Még a számítógépüket sem kell bekapcsolniuk. Ez csökkenti az adakozás akadályát, és megnyitja az ajtót egy teljesen új adományozó csoport számára.

reméljük, hogy ötleteink és betekintéseink segítenek eldönteni, hogy a szöveges adománygyűjtés a megfelelő módszer-e az Ön számára, és ha igen, akkor a legtöbbet hozhatja ki belőle.