“Pearson is segített megérteni search-engine optimization, marketing a márka, és hogyan lehet segíteni a diákok megértsék az értékajánlatot a mi mértékben,” mondja Cheryl Oliver, társult dékán szakmai programok.
a Pearson platformjának háttere olyan adatokat is tartalmaz, amelyek segítenek a személyzetnek azonosítani azokat a diákokat, akik esetleg küzdenek, hogy elérhessék őket. Az ilyen megtartási erőfeszítések az egyik oka annak, hogy a program hároméves befejezési arányt tart fenn 76 százalék. Mivel Pearson annyi támogatást nyújt, Carson munkatársai a fejlődő akadémikusokra összpontosíthatnak, amelyek a tulajdonukban vannak.
“Karunkat arra kérik, hogy tegyen annyit-tanítson, végezzen kutatást, szolgáljon a bizottságokban” – magyarázza Oliver. “A diákok szeretnék érezni a kapcsolatot. Tehát, ha a kar kell aggódnia a technológia mellett a tudományos szállítás, ez teszi igazán nehéz támogatást nyújtani, és vegyenek részt a diákok.”
az egymást átfedő, de különálló technológiai komponensekhez hasonlóan a sikeres marketing egy zsúfolt területen (csak az elmúlt évben több mint 30 Új Online MBA program indult) több fronton is folyamatos erőfeszítéseket igényel: márkaépítés, SEO, fizetett keresési hirdetések, lead generálás és toborzás. Ezek mindegyike olyan adatokat hoz létre, amelyeket össze kell gyűjteni, integrálni és helyesen értelmezni, hogy biztosítsák a korlátozott erőforrások leghatékonyabb telepítését.
végül, a legerősebb tudósok és a legmeggyőzőbb marketing hatástalanok, ha a szolgáltatásnyújtás hiányos. A leendő hallgató első látogatásától kezdve a weboldalon, az egész folyamat tele van a “tranzakciós súrlódás lehetőségeivel”, ahogy Oliver fogalmaz. “Viccelődöm, hogy könnyebb jelzálogot igényelni vagy adót fizetni online, mint bejutni egy posztgraduális iskolába, de ennek nem szabad így lennie” – mondja. Ha az online megkeresés és a jelentkezési folyamat nem zökkenőmentes, ha a segítség nem érhető el gyorsan, ha a kérdések megválaszolatlanok maradnak, a potenciális pályázók máshol kereshetnek. Ha a beiratkozott hallgatók nehézkesnek találják a platformot, ha túl távol érzik magukat az oktatóktól vagy a nagyobb tanulási közösségtől, lehet, hogy nem folytatják.”
“az együttműködés a legfontosabb összetevő” – mondja Scott Lavit, a Pearson partnerségi igazgatója. “A transzformatív hallgatói tapasztalat önmagában nem történik meg. Felmérjük a diákokat, és együttműködünk Washington állammal, hogy ezt a visszajelzést felhasználjuk annak meghatározására, hogyan lehetne javítani a szolgáltatásokat és növelni a programot. Minden olyan intézménynek, amely online sikert kíván elérni, fel kell készülnie a programok skálázására.”
2018-19-ben a Carson College of Business összeállította a kar és a rendszergazdák munkacsoportját, hogy értékelje az Online MBA kínálatát. A csapat néhány változtatást javasolt a tantervben, befektetéseket a hallgatók és a technológia karrierfejlesztésébe, valamint több lehetőséget a hallgatók számára a karokkal való kapcsolattartásra. Folyamatos sikereik miatt az iskola számos ajánlást 2019 őszén képes volt végrehajtani.
” mivel tudjuk méretezni, nem korlátozzuk a helyek számát, vagy próbáljuk kizárni a programból azokat, akik hajlandóak és képesek tudományos sikereket elérni” – tette hozzá Oliver. “Egyes iskolák megpróbálják megtartani hírnevüket az exkluzivitás miatt, de nem hiszem, hogy ez divatos a mai világban. Néhány jövőbeli gondolkodók ebben az iparágban azt mondják, az emberek a végén egyre több mester fokozatot, és továbbra is a tanulás és a változó karrierjük messze a jövőben, mint a korábbi generációk. Készen állunk rájuk.”
