多くの場合、結果を類似の組織と比較すると便利です。 どうして？ あなたは簡単に改善する方法を特定し、さらには物事をうまくやっている組織からいくつかのヒントを学ぶことができるように。 ヘルスケア分野にはいくつかの異なるタイプのベンチマークがありますので、ソリッドベンチマーキングがどのように見えるか、およびそれぞれの異なるタイプの利点を説明するために時間をかけたいと思います。
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4種類のヘルスケアベンチマーク（&それぞれの利点)
#1: 内部ベンチマーキング
内部ベンチマーキングは、同じ病院または診療所内の部門、部門、またはオフィス間で行われます。 これは、多くの医療機関が多くの場所を持っており、それらの場所にわたって特定の一連の措置を検討する必要があるため、特に重要です。
たとえば、病院管理者として、患者の全体的な満足度について、southeast clinicまたはnortheast clinicのスコアが高いかどうかを知りたいと思うかもしれません。 組織のすべての支店でこの措置を監視すると、対処する必要がある問題に光を当て、特定の支店がプロセスや慣行を改善するのに役立ちます。
Proヒント:内部ベンチマークは、多くの場合、メジャーライブラリやベンチマークコンソーシアムではなく、パフォーマンス管理ソフトウェアソリューションを使 このように、あなたは簡単に定期的に変更を追跡し、結果を強調し、毎月または四半期ごとのレポートを生成することができます。
#2:Competitive Benchmarking
競合ベンチマークとして知られている競合他社や仲間と直接メトリックを比較することをお勧めします。
同じ地域にある病院や診療所に対する指標を調べて、市場の病院や診療所に対して競争力があることを確認したいと思うでしょう。 また、異なる市場に対応している病院や診療所、または地理的に異なる場所にある病院も見てみたいと思うでしょう。 これらのエンティティと競合していないため、データを使用して互いに学習し、プロセスをさらに改善することができます。 時には、この情報は非常に簡単に見つけることができます。 たとえば、ワシントンD.C.では、各病院の待ち時間を見ることができます。
#3:Functional Benchmarking
Functional benchmarkingは、あなたの組織を、あなたが学ぶことができる同様の指標やプロセスを持つかもしれない別の業界のものと比較するために使用され 機能比較は、運用データを見るのに最適です。 平均収集時間、システムの可用性、平均建築年齢などのものは、すべて機能比較に役立ちます。
例えば、毎年恒例のパフォーマンス管理サミットでは、さまざまな業界のパフォーマンス管理者が集まり、お互いのプロセスについて学ぶのを見ています。 たとえば、今年は、カナダの医療機関とフロリダの自治体が共通していることを中心とした議論が行われました—彼らは両方とも、内部および外部のシ これを議論する際に、彼らはITシステムプロセスを改善するためにそれぞれができるいくつかのことを決定しました。
#4:Generic Benchmarking
それらは競争力のある機能的なベンチマークよりも少し抽象的ですが、generic benchmarksはデータセットを超えて一般的なプロセスに焦点を当てるために使 一般的なベンチマークの背後にあるアイデアは、あなたの医療組織に新しい思考を導入することです。 実際の比較のためにベンチマークに照らしてグラフ化することはできませんが、新しいデータセットを使用して組織の変更を促進することができます。
たとえば、病院は入院プロセス料金をホテルチェーンのチェックインプロセスと比較することができます。 これら二つのプロセスを並べて調べることは理解できないように見えるかもしれませんが、あなたがそれを沸騰させるとき、両方ともある点から別の点に誰かを得ることに焦点を当てています。 入学プロセスを大幅に改善しようとしている場合、またはより一般的な方法で分類できる他の指標に興味がある場合は、さまざまな企業や業界を見
結論として
ベンチマークに参加している人は、それが重要ではあるが単純ではないことを知っています。 内部的には、組織のどの部分も他の部分に遅れていないことを知ることが重要です。 外部的には、あなたの周りの市場の人々がどのようにしているかを理解することが重要です。 また、機能的または一般的な観点から、企業や業界の類似点を過ぎて、特定のプロセスからどのように学ぶことができるかを確認することが重要です。
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