大きい革新が大きいマーケティングをなぜ必要とするか

イノベーションは、ほぼすべての組織にとって最優先事項です。しかし、イノベーションを通じて成功を達成するためには、企業は新しい製品を生み出すのと同じくらい多くのエネルギーと投資をマーケティン

一部の企業におけるマーケティングの役割は、顧客に情報、商品、サービスを提供する人工知能主導のアルゴリズムや予測分析の成長により、近年減少しているようである。プライベートラベルの商品やブランドレスやマーケティングを避けているように見える他の人のような企業からの製品の人気はまた、より少ないマー

しかし、マーケティングは、多くの企業が今日それを実践しているように、顧客を獲得し、保持する戦術的な機能だけで実行されるべきではありません。ほとんどのマネージャーがマーケティングを最近呼ぶ調査、内容および忠誠のキャンペーンは意識を発生させるか、または維持するか、または購入を繰り返; マーケティング機能の完全な、ビジネス成長力は-市場の作成から…方法上流に来る。人々の基本的なニーズとドライバーを理解し、顧客を特定し、市場投入と使用エコシステム全体を開発することは、マーケティングの不可欠な側面であり、イノベーション、特に画期的なものの成功が左右するものです。マーケティング担当者は、イノベーションプロセスの早い段階で開発の議論に含める必要があります。

マーケティングの力をフルに活用せずに革新的な製品やサービスが立ち上げられたときに何が起こったのかを考えてみましょう: グーグルグラス… これらのスマートなガラスは最終的に失敗した思いがけない科学技術の進歩だった。その失策の中で、Googleはガラスの採用を推進する燃える消費者のニーズを特定しませんでした。それは、製品の初期の欠点を見落としたり回避したりするように人々をやる気にさせる”can’t-live-without-it”ユースケースを知る必要がありました。さらに、この製品は当初、業界で重要だった技術オタクやジャーナリストを中心としたグループである”Glass Explorers”にのみ販売されましたが、主流の消費者が模倣した同社は、製品のための堅牢で耐久性のある市場を作成するために失敗した、それはその発売後二年以内にそれを中止しなければなりませんでした。

イノベーション開発プロセスに組み込まれた戦略的で上流のマーケティングは、新しいオファリングを誰に販売するか、次のような方法で販売する方多くの場合、人々は彼らが新しい世界への革新を必要とすることを知らない-そして時々彼らは代替が可能であることを認識していないほど長い間、回避スマートフォンの前に、例えば、人々はインターネットにアクセスし、電子メールを使用するために自分のコンピュータを使用するのを待つ人類学的研究とニーズベースのセグメンテーションのマーケティング分野は、新製品が埋めることができる人々の生活の中で最も重要な穴を明らかにします。したがって、潜在的な顧客とそのニーズについて仮定するのではなく、マーケティングは、イノベーションチームが考慮すべき全く新しい顧客や異な

製品の魅力に関連する認識と行動の根深い推進力を理解する。堅牢なマーケティングトレンド分析は、革新的な製品の開発とコミュニケーションに対処すべき文化的、社会的、心理的ダイナミクスを明らかにします。例えば、仮想現実の採用は、技術者がそれが多くの理由であると予想したよりもはるかに遅くなっており、そのうちの少なくともは、既存のヘッドセ彼らは大きくて不格好です—主流のユーザーがあまり着用したいものではありません。 VR製品の機能やコンテンツではなく、市場性に重点を置くことで、VRイノベーターは製品をより魅力的にする改善に焦点を当てることができます。

機能や機能ではなく、ユースケースや利点を通じて顧客と関わります。イノベーションが本当に画期的なものであれば、人々はそれを使用する方法とその理由について教育を受ける必要があります—特に、製品が何をするかにマーケティングは、企業がこれに対処するのに役立ちます1)さまざまなユースケースの魅力をテストし、しばしば新しいものを明らかにする顧客調査;2); そして3）顧客にそれらの使用および利点をcompellingly伝えるために最もよい方法を定める仕事およびコミュニケーション組み立てを置くこと。

カスタマーエクスペリエンスエコシステム全体を開発する。イノベーターは、通常、彼らが提供の配信と経験を成功させるために必要な他のすべての要素を見落とすことを開発しているものに包まれるようになり開発されるべき最初のE読者、ソニーの読者を取りなさい。この製品は技術的に先進的な製品でしたが、ソニーがハードウェアに必要なコンテンツを提供するためのパートナーとして書籍出版業界を参加させなかったために失敗しました。ソニーは、製品の周りのエコシステムが製品自体と同様によく開発され、うまく設計されていることを確認するために、マーケティングに固有の顧客と顧客体験の方向性をタップしていませんでした。 Amazonが後にKindleデバイスを発売したとき、ハードウェア、ソフトウェア、サービス、およびコンテンツの統合された体験を提供し、顧客がそれを購入して使用す

イノベーションとその顧客に適した市場投入戦略を使用する。ソニーリーダーの精彩を欠いたパフォーマンスはまた、同社の見当違いのチャネル戦略に起因しました。ソニーは本の読者が自然に使用するチャネルの代りに大きい箱の技術の小売商のような従来の家電の店を通して装置を販売することを試みた。マーケティング担当者は、すべての”4Ps”に出席することの重要性を知っている：価格、場所、およびプロモーション、製品に加えて。

統合されたマーケティングとイノベーションのもう一つの例は、KeurigのKカップコーヒーポッドの話です。 Kカップの発明者の一人、ジョン-シルヴァンは、共通の問題を解決するために動機づけられた：コーヒーは一日中オフィスの休憩室で鍋に座った後になる人々は何年もこの問題を許容していました。しかし、Sylvanは解決策がなければならないことを理解し、彼とKeurigの共同創設者Peter Dragoneが解決策を開発した後、彼らは賢明に選ばれたターゲット市場であるオフィ

SylvanとDragoneはまた、コーヒーの好みが地域によって大きく変化し、地元のロースターが忠実な顧客にロックされていたことを認識するのに十分なコーヒーへの人々の感情的そこで彼らは、Green Mountain Coffee Roasters、Diedrich Coffee、Tully’sなどの地域的に知られているコーヒー焙煎機を登録して、Kカップ用のコーヒーを提供しました。異なる顧客の味の好みにアピールすることによって、彼らはコーヒー文化のより広い文脈にタップするだけでなく、一度に単一のカップを作ったコーヒーの知覚

彼らは費用（コーヒー自体のお金、またローカルコーヒー店から新しいコップを得るためにオフィスを去る従業員の生産性の損失）を救うことの利点の団体の KeurigはKカップ製品の世界で他のプレイヤーとのパートナーシップを開発し、既存の地元の代理店を登録してマシンをインストールし、その後、コーヒー小売業者のDunkin’DonutsとStarbucksとkカップの販売契約を締結した。それはまたより環境に優しいプロダクトを開発しています。これらは、適切なタイミングで適切な顧客の前で革新的な製品を得るのに役立つ戦略の種類です。

3Dプリンティング、ビットコイン、バーチャルリアリティなどの今日の高度な技術革新は、いくつかの牽引力を得ていますが、彼らとそのような他の革命的な製品やプラットフォームは、彼らが求める市場エンゲージメントの深さと幅を生み出すために適切なマーケティング専門知識を必要としています。イノベーションだけでは、採用のライフサイクルを開始するのに十分かもしれませんが、マーケティングは、実行可能な、貴重な顧客基盤を形成する人々のより広いグループに早期導入者の間の隙間を横断するために必要な橋のままです。

イノベーションが大きければ大きいほど、失敗のリスクが大きくなります。マーケティングはこれらのリスクを減らすことができるので、それは革新と同じくらい重要です。