小売経営とは何ですか？
小売管理は、小売組織が最高の能力で機能し、ターゲット消費者にサービスを提供し、バックエンド（バックオフィス）業務をフロントエンドの喜びと整列させるプロセスです。
どのビジネスと同様に、目標は収益性の高い成長です。 小売管理をユニークなものにするのは、顧客、サプライヤー、製品、およびビジネス自体の間のぼやけた線です。
小売管理への戦略的アプローチがあなたの会社とあなたの顧客の両方にどのように利益をもたらすかを詳しく見てみましょう。
小売管理は、内部プロセスを最適化
小売管理は、次のような内部プロセスの数を制御することを含みます:
- 在庫管理
- オフラインおよびオンライン店舗
- 倉庫業務
- 支払いおよび会計
- 人事
小売管理が事業運営にどのように役立つかを考:
- 倉庫および在庫管理に関しては、在庫レベル、小売&卸売チャネル全体のフルフィルメントの場所を知っている必要があります。
- 支払い処理のために、サプライヤーはあなたの注文が期待どおりに配信されていることを確認するために、完全かつ時間通りに支払われています。
- スタッフの適切な割り当てや、顧客に直面しているチーム内のギャップを会計処理するなどの職務を包含する人事およびスタッフ管理。
あなたの組織がまだ成長しているときに、これらの操作へのアプローチを釘付けにし、スケールする時が来たら物事を増やす方が簡単になります。
小売管理は、会社全体の凝集性を向上させます
適切な小売管理戦略を持つもう一つの重要な利点は、あなたがすべての回で同じページにあなたの様々なチー
すべてのプロセスが明確に定義され、操作はほぼ自動化されているように見えます。
（注）: これは、あなたのチームに自律性を提供することが重要ではないと言うことではありません。 それでも、あなたのさまざまなチームは、彼らが直面するほぼすべての状況に従うための標準的な操作手順を文書化している必要があります。)
すべてのチームメンバーは、自分とチームメイトが常に何を担当しているかを知っているので、孤立した忙しい仕事としてではなく、より大きな絵に貢献していると見始めるでしょう。
これにより、組織全体のコミュニティ感が醸成され、全体的な生産性が大幅に向上する可能性があります。
小売管理は顧客満足度を向上させます
物事の顧客に直面している側では、小売管理は、消費者が常にあなたのビジネスから期待される価値を受
ここで重要な側面は次のとおりです:
- 店舗内-敷地内レイアウトの設計
- マーチャンダイジング（
- 顧客サービスとサポートの提供
このすべてが起こるためには、顧客のニーズを提供するためのアプローチに積極的であることが重要です。 適切な小売管理がなければ、あなたのチームのアプローチは、より反応性が高い可能性があります—失望した消費者につながります。
小売管理は顧客体験を向上させます
顧客のニーズを提供するだけでなく、小売管理は可能な限りあなたのブランドでの経験を強化するために余分なマイルを行くことにも焦点を当てています。
- コミュニケーションと関係を深めるために従事
- プロモーション、情報、面白い経験を作成
- あなたのブランドがあなたの競争から目立つようにする”特定の代”を提供
基本的に、良い小売管理は、あなたの顧客を保持するために最低限のことをするのではなく、彼らがあなたのブランドに従事するたびに素晴らしい経験を提供することに焦点を当てています。…..
小売管理はビジネスの成長を可能にします
内部プロセスが最大の効率で実行されており、顧客が提供する製品、サービス、および経験に恍惚としている場合、成長への扉は広く開かれています。
一つには、内部プロセスを最適化しているので、本質的に運用コストを最小限に抑えることができます。 多くはである何、狂乱ファンの中心の聴衆を有するので、進行中および/または経常的な収入は増加する。
（そして、あなたの評判は時間の経過とともに成長している可能性が高いことにも言及する価値があります。 これは比較的容易さのあなたの対象者層を近い将来に拡大することを可能にする。)
