製品情報とケア

ケイトスペードニューヨークでは、私たちはすべての製品を信じており、あなたが私たちと同じように喜んでいることを願っています。 以下の当社のグローバル製品保証を覗いてみてください。 ご質問がある場合は、以下の地域センターにお問い合わせください。 お近くのケイトスペードニューヨークストアを訪問する場合は、購入証明書の原本をご持参ください。

あなたの国がここに記載されていないのですか？ メールでお問い合わせください[email protected].
*残念ながら、私たちは非正規小売業者からの購入を支援することはできません。
ブラジルではこれらの宿泊施設を提供することはできません。 お問い合わせは、ケイトスペード南アメリカオフィスまでお問い合わせください。
中国ではこれらの宿泊施設を提供することはできません。 お問い合わせは、ケイトスペード中国オフィスまでお問い合わせください。

ハンドバッグ、赤ん坊袋および札入れ

私達のハンドバッグ、赤ん坊袋および小さい商品の一年の保証を楽しんで下さい。 この時間枠内の任意の製造上の欠陥のために、修理は私たちにあります（私たちの謝罪！). 私たちは、私たちの店のいずれかに戻ってあなたのハンドバッグを持参することを勧めます（店舗の場所はこちらをクリッ お近くにお店がない場合は、お住まいの地域のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。 電子メールでカスタマーサービスに連絡することを選択した場合は、以下を含めてくださ:

• スタイル番号（製品内の白いタグに記載されています）
• 問題を明確に示すアイテムの写真
• 購入証明書のコピー（領収書の原本、パックスリップ、またはクレ)

衣類

私たちのアパレルはすべて季節的なものであり、紛失した場合に備えて余分なボタンやビーズを提供します（それらを安全に保管してください！). 私達の設計の敏感な性質が原因で、私達は規則的な消耗によって与えられる損害を修理してないです。 ただし、購入から一年以内の製造上の欠陥については、商品を購入したショップ（店舗の場所はこちら）にお問い合わせください。 お電話、メール、またはお立ち寄りの際には、購入証明書をお持ちください。

靴

定期的な消耗による損傷を修復することはできません。 但し、あなたの最近の履物の購入に材料か技量の製造上の欠陥があったら、項目を購入した店に連絡して下さい（店の位置のためにここにかちりと鳴 お電話、メール、またはお立ち寄りの際には、購入証明書をお持ちください。

JEWELRY

私達は製造上の欠陥によって与えられる損害のための私達の宝石類すべての一年の保証を提供します。 商品を購入したお店にお問い合わせください。 私たちの作品の繊細な性質のために、それは彼らのダストバッグに宝石を格納するのが最善です。 お電話、メール、またはお立ち寄りの際には、購入証明書をお持ちください。

WATCHES

kate spade new yorkの時計は、購入日から2年間、通常の使用下での材料および製造上の欠陥がないことをkate spade new yorkによって保証されます。

北米では
当社の時計コレクションに2年間の限定保証をお楽しみください。 私達の保証は材料および製造上の欠陥だけカバーします

• 手、ダイヤル、時計の動きを含む。 時計が通常の使用下で材料または製造上の欠陥があることが判明した場合、メトロサービスセンターの裁量により無料で修理または交換されます。 返品送料はすべての保証サービスに適用されます。
• 完成した修理フォームを含む（ここに添付。 時計ごとに一つのフォームを含め、あなたの記録のためのコピーを保管してください）。
• は修理のための時計を含んでいます。
• すべての保証修理のための購入証明書または完成した保証カードのコピーを含めてください。 購入証明書または保証カードを記載しないと、保証外の修理費用が発生します。
• 見積もりは、修理料金が100ドルを超える場合は、電子メール（提供された場合）または電話で送信されます。 （船積みおよび労働を除いて）。
• クレジットカード、小切手またはマネーオーダーによる修理のための全額の支払いを同封してください。 小切手または郵便為替は、メトロサービスセンターに支払わなければなりません。
• 輸送中の損傷から保護するために、保証された追跡可能な手段で時計を送ることをお勧めします。 メトロサービスセンターは、輸送中に発生する可能性のある影響/配送の損傷または紛失については責任を負いませんのでご注意ください。
• カリフォルニア州では、保証の対象となる修理のために配送料と労働料が免除されています。
• 梱包は商品と一緒に返却されませんので、元の梱包で製品を送信しないでください。
• 質問については、1.800.842.8621のカスタマーケア担当者にお問い合わせください。
• パッケージを受け取った日から2-4週間を許可してください。

限定保証は、電池、ケース、クリスタル、ストラップ、金メッキ、傷、または通常の摩耗、事故、または水の損傷から生じるいかなる損害にも適用されません（耐水性 さらに、ケイト-スペード-ニューヨーク認定サービスセンター以外の当事者によって行われた変更、サービスまたは修理からの問題はカバーしていません。

修理が当社の保証の対象外である場合、または保証が期限切れである場合、サービスと修理料金はここに添付の時計修理フォームに記載されています。

WEARABLE TECH

kate spade new york trackerは、kate spade new yorkによって、購入日から二年間、通常の使用下で材料および製造上の欠陥がないことを保証されています。

北米では
トラッカーコレクションで二年間の限定保証をお楽しみください。 私達の保証は材料および製造上の欠陥だけカバーします。

この保証の下でサービスを得るためには私達にで連絡して下さい:

私たちは電話で問題を修正することができない場合、我々は交換します。

カバーされていないものは何ですか？

• kate spadeは、製品の動作が中断されないこと、またはエラーがないことを保証しません。 kate spadeは、製品の使用に関する指示に従わなかったことに起因する損害について責任を負いません。
• 通常の消耗による部品の定期的なメンテナンス、修理、交換は対象外となります。
• ケイトスペードはケースやクリスタルを保証しません。
• ケイトスペードはブレスレットやストラップを保証しません。
• 完全に充電された容量が定格容量の80%を下回る充電式電池および漏れた電池のみがこの限定保証の対象となります。 非充電式電池は、この限定保証の対象外です。
• この限定保証は、製品に組み込まれているソフトウェアおよびkate spadeが製品の所有者に提供するサービスには適用されません。 それらの使用に関するお客様の権利の詳細については、ソフトウェアに付随するライセンス契約およびkate spadeサービス利用規約を参照してくださ
• に起因する欠陥または損害:
  • 物理的な損傷（ひびか傷、等）のような不適当な操作、貯蔵、誤用または乱用、事故または無視。）誤用に起因する製品の表面に;
  • 液体、水、雨、極端な湿度または重い汗、砂、汚れなど、極端な熱、または食品との接触;
  • 商業目的での使用または製品の異常な使用または条件に供する;または
  • その他、ケイトスペードの過失ではない行為は、適用範囲から除外されます。
• ケイトスペード以外のブランドまたは認定製品、アクセサリー、ソフトウェア、その他の周辺機器の使用に起因する欠陥または損傷は、適用範囲から除外さ
• ケイトスペード正規販売店から購入されていない製品は、適用範囲から除外されます。
• 以下の製品:
  • シリアル番号、製造日コード、または削除、変更、または消去されたその他の追跡マーク;
  • シールの破損、または非正規ディーラーまたは修理センター
• 認定されたケイトスペード小売業者から購入されていない製品は、適用範囲から除外されます。
• お客様が本製品を購読または使用することができる通信サービスまたは信号による本製品の欠陥、損害、または故障は、適用範囲から除外されます。

EYEWEAR(BY SAFILO)

北米ではsafilo usaと提携し、ケイト-スペード-ニューヨークのアイウェアを生産しています。 私達はフレームが利用できる限り材料または技量の製造上の欠陥と助けて幸せです。 ここで保証フォームをダウンロードし、完成した書類、フレーム、およびsaf15.00の処理手数料をsafiloに返却してください。 注意してください、safilo usaは、彼らが受信の記録を持っていない任意の項目について責任を負いませんので、追跡可能な配送方法を使用してください。 質問があれば、私達はsafiloに直接電子メールを送るように誘います[email protected]また、定期的な消耗による損傷が発生した場合は、料金がかかる場合があります。 （心配はありません—safiloは、任意の作業が実行される前に緑色の光のためにあなたに連絡します）。

海外の場合は、上記の地域のカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。

BEAUTY,ODDS&ENDS

商品を購入したショップ（店舗の場所はこちら）にお問い合わせください。 お電話、メール、またはお立ち寄りの際には、購入証明書をお持ちください。

KATE SPADE NEW YORK BY LENOX

米国では、lenoxと提携して、kate spade new york fine china、食器、ガラス製品、セレクト製品を生産しています。 あなたの項目が不完全なら、lenoxはあなたのためのそれを取り替えて幸せです。 私達はまた事故が起こることを知っています、従ってlenoxはあなたがプロダクトを登録した日付からよい現在の小売価格を離れて50%のために在庫がある壊れた項目を（税、船積みおよび処理と）取り替えます。 私達は1-800-635-3669でlenoxの消費者サービス部に連絡するか、またはウェブサイトをで訪問するように誘いますwww.lenox.com より多くの情報のため。

FURNITURE

私達はフレーム、ばねおよびクッションの1つの年の製造の欠陥の保証を提供します（生地を除いて下さい）。 毎日の使用による正常な消耗か損傷は保証されません—例えば、生地および革は自然に衰退するか、またはそのうちに悪化するかもしれません。 これらは通常の状態であり、製造業者の欠陥とはみなされません。 866-999-5283で援助のための私達に連絡して下さい。

ラグ

すべてのラグは、製造上の欠陥に対して一年間保証されています。 当社は、当社の裁量により、無償で修理または交換することができます。 866-999-5283で援助のための私達に連絡して下さい。

照明

私達は意図されていた使用および適切な心配の1つの年の製造の欠陥の保証を提供します。 866-999-5283で援助のための私達に連絡して下さい。

国際については、上記のregonalカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。

保証外の製品

私たちの保証外のハンドバッグや小さな良い修理が必要な場合は、米国の修理工場、rago brothersに連絡することをお勧めします。 彼らはすべてのケイトスペードニューヨークのハンドバッグ、靴や小物を復元します。 彼らのウェブサイトを訪問してくださwww.ragobrothers.com 手配をする。 その他の地域については、地域のカスタマーサービスセンターにお問い合わせいただくか、最寄りのケイトスペードニューヨーク店にお問い合わせください。

お住まいの国以外で購入された商品についてのご質問は、当社の国際サービスポリシー（国際サービスポリシーについてはこちらをクリック）を参照してくださ