財とサービスの違い
需要変動、サンプルによる販売、サービス品質の測定、大きな市場シェアの確立における財とサービスの重要な違いは、以下のように簡単に説明されている。
商品とサービス
変動する需要-商品とサービス
サービスは腐敗しやすい性質のものです。 製造業と同様に、サービスは需要が実現するまで倉庫に出力をストックすることはできません。
サービスマーケティングでは需要と供給のマッチングが困難です。 需要が容量よりも小さい場合、サービスのコストはより多くなります。 その結果、収益性が低下し、そのようなサービスの提供は非生産的なままになります。 一方、需要が供給をはるかに上回る場合、サービス組織は満足に満たすことができません。 しかし、製造組織は、後の販売のために商品を保管することができます。 従って、それらは倉庫から商品を供給することによって余分な要求に応じてもいいです。
サービス出力の変動は、サービスプロバイダーに課題をもたらします。 具体的な商品と比較すると、サービスのブランド構築は非常に困難です。 有形プロダクトのmarketerが工程に品質管理の手段を組み込むことは比較的容易です。 ヘアドレッシングなどの一対一でサービスを提供する場合、出力の標準化も困難になります。
サンプルによる販売–商品対サービス
サンプルによる販売は、サービスの場合には適用されません。 購入した有形の商品は転売することができます。 所有者はそれらを転売する法的権利を持っています。 食料品、穀物、米などのような製品。、サンプルによって販売のために普及しています。 しかし、私たちはサービスで同じことをすることはできません。 ホテル内の部屋を予約した場合、それを転売する権利はありません。
商品は、見られ、触れられ、聞いたり、ワカサギしたりすることができる有形の経済製品です。 穀物のような農産物の小さな部分を調べることによって、全体のロットの特性を容易に決定することができます。 これにより、サンプルを通じて有形商品の販売が容易になります。
サービス品質の測定–商品対サービス
有形商品の場合、それらを調べることによって品質を評価することができます。 製品が仕様に準拠していない場合、それらは拒否される可能性があります。 しかしサービスは販売の前に測定されるか、または確認することができません。
サービスはサービスプロバイダーと不可分であるため、サービスの提供はその品質に大きく影響します。 ほとんどのサービスの無形性は、サービス品質の評価と評価を許可していません。 また、サービスが人によって異なるため、基準を設定することは困難です。
大きな市場シェアの確立–商品対サービス
一般的に、商品は販売前に生産され、サービスは生産前に販売されます。 さらに、サービスマーケティングは、購入が行われる前に消費者に限られた影響力を持っています。
通常、お客様はサービスに関する十分な情報を得るために無形のサービスを経験しなければなりません。 そう、サービスマーケティングは市場の重大な必要性の同一証明から始まる。 しかし、無形サービスの市場への参入は、有形財と比較して比較的容易である。
サービス業は参入障壁が少ない。 したがって、競合他社は、特定の種類のサービスの収益性に魅了されて、サービス市場への参入を容易に得ることができる。 その結果、同様のサービスを販売するサービス会社のキノコの成長があるでしょう。 多数のファースト-フードのフランチャイザーの存在はこの事実の例である。 さらに、規模の小さいサービス会社は、大きな市場シェアを獲得することによって規模の経済を実現することができません。
