med dagens interaktive sosiale medier og Internett i sanntid ser både kunder og ansatte enkelt inn i bedriften din, slik at du ikke kan skjule din virkelige bedriftskultur. Samtidig forholdet oppfatninger har blitt de største driverne til kundelojalitet og ansattes engasjement. Dermed i enhver bedrift, stor eller liten, kultur kan gjøre eller ødelegge din suksess.
Eksempler på selskaper som er kjent for sine vinnende kulturer inne og ute inkluderer Apple og Google. I begge tilfeller er deres produkter ikke generelt billigere eller unike, men tankegangen bak hvordan de gjør det de gjør, og tenker hva de tror, gjør at de skiller seg ut. Andre, av de fleste kontoer inkludert Blockbuster Og JCPenney, mistet sitt fokus på kultur, og betalte en høy pris.
faktisk anerkjenner de fleste entreprenører og ledere i dag viktigheten av å bygge og opprettholde den rette kulturen, men mange er ikke så klare på hvordan de skal gjøre det eller vurdere hvor de står i prosessen. Til det formål var jeg imponert over detaljene i en klassisk bok,» Nimble, Focused, Feisty», Av Sara Roberts, en» go-to » ekspert på organisatorisk transformasjon.
Det jeg har sett i oppstart korrelerer godt Med Roberts bevis på at Det er tre grunnleggende elementer i en vinnende kultur tankegang i dag-rask er bedre enn stor, mulighet over lønnsomhet, og å være lidenskapelig utadrettet til kunder og ansatte. Jeg støtter hennes disposisjon av flere veiledende prinsipper for ethvert selskap om hvordan man skal oppnå og opprettholde denne tankegangen:
- Forbli kvikk og klar til å svinge. Vinnende organisasjoner har en kultur uten forventning om alltid å gjøre det de gjør for tiden. De vet hvor raskt ting endres, og at dagens positive virkelighet ikke kan bære dem til hvor de til slutt vil gå. De er alltid på utkikk etter nye muligheter og innovasjoner.
- Struktur for fart i å gjøre endringer. Hastighet i enhver organisasjon er i stor grad en funksjon av hierarki, tillit og evnen til å ta beslutninger raskt på tvers av organisasjonen. Den primære nøkkelen er å etablere en kultur som er avhengig av verdier, snarere enn regler, for å lede hver handling. Team og enkeltpersoner på alle nivåer må motiveres til å ta beslutninger.
- Løse problemer ved å skape og samarbeide. Effektivt samarbeid krever å samle en rekke bidragsytere som stoler på hverandre for å komme til den beste løsningen. I disse dager inkluderer det initiativet til å ta opp problemer og trykke på visdom av «folkemengder» gjennom sosiale medier, ansattes fora og lytte til bransjens innflytelse.
- Lede med formål som en balanse til profitt. I økende grad skifter landskapet fra en vekt på «hvordan» til en forståelse av «hvorfor», både i og utenfor selskapet. Hvis ledere ikke ser sosialt godt eller høyere formål som viktig for suksess, vil kunder og ansatte minne dem-åpenbart ved tilbakemelding, eller passivt ved å forlate dem.
- Opprettholde et kundefokusert fokus. Bedrifter orientert primært mot nærtids aksjonærverdi gjør seg sårbare på lang sikt. Hvis du fokuserer på hva som er best for kunden, både på kort sikt og lang sikt, vil du se hvor kundene er på vei og kan planlegge endring versus krisereaksjon. Snakk med ekte kunder hele tiden.
- Finn ledere som er modige kontakter. Modige ledere erkjenner tvil og mangler, men likevel, ta beslutninger med tillit. Connector-ledere gjør det mulig for teamene å navigere andre organisasjoner effektivt, koble dem til nødvendige ressurser og utvide deres følelse av muligheter og formål. Sett kulturen ved eksempel.
- Bygg team med folk som får ting gjort. En kvikk organisasjon trenger doers og beslutningstakere. Beslutningstakere er ikke redd for å handle; faktisk er de partisk mot handling. De ber om tilgivelse i stedet for å be om tillatelse, er motivert av resultater,og naturlig samarbeid. Ledere hjelper de fleste ved ikke å sette barrierer i veien for sitt folk.
- Vinnende kulturer trenger konsekvent folkepraksis. De beste teamkulturene bygges og vedlikeholdes av systematisk og bevisst ansettelse. Ikke ansette bare under tvang, eller betale for mindre enn den beste passform. Involver teamet i å velge den beste passformen, kulturmatching, og få «buy-in» fra alle de riktige spillerne. Motivere med mening, ikke bare penger.
for bedrifter å forbli vellykket i denne nye epoken, trenger de en kultur som er proaktiv snarere enn defensiv. Det er hensiktsmessig utformet, utnyttet og slipt for å være kvikk i å ta endring, kunder, og integrering av formål med forretningsverdi. Hvor lenge har det vært siden du har gjennomgått din kultur på ansatt-og kundenivå? Overraskelser er dyre.
Gjengitt med tillatelse.
