Nedenfor er en nybegynneroversikt over noen viktige trinn og forslag du kanskje vil vurdere når du forbereder Deg På Å implementere Betal Med Tekstløsninger.
Trinn 1-Bevissthet
Folk kan ikke bruke tjenesten hvis de ikke vet at den er tilgjengelig, og det er ikke bare å fortelle dem en gang. Se på ditt kundevendte økosystem og sørg for at du nevner tjenesten overalt.
Nettsted-sett en knapp ved innlogging eller betalingslenke som sier «Tekstvarsler» og under det sier registrer deg i dag for gratis tekstvarsler og betal regningene dine med tekst.
Statements – papir uttalelser og e-uttalelser er gode måter å fortelle kundene om Teksten tjenesten og få dem til å velge bort de kostbare utsendelser. Ved siden av balansen på grunn fortelle dem at de kan «Betale Med Tekst» og gi dem en enkel WEB URL å gå registrere deg for tjenesten.
Agenter-Gi alle telefonen reps et skript som tilbyr Teksten fakturering og betaling service. Noe enkelt som «Visste du at vi kan fakturere Deg Med Tekst, og du kan til Og med betale med et kort på fil – skal jeg registrere deg mens vi er på linjen i dag?»
Trinn 2-Incentivize
Agenter-tilbyr en kontantbonus for hver ny kunde de får til å registrere Seg For Tekstmeldinger. Det koster deg opp til $5 for hver papir mailing så gi en måneds besparelser til folk som får kundene til å vedta er ikke urimelig og vil skape mye buzz på call center gulvet.
Kunder-Selvbetalere som mottar papiruttalelser, men betaler online, kan også belønnes for å dytte snegleposten. Fortell dem at du vil kreditere dem $5 for å velge Tekst og ut av papir.
Trinn 3 – Bruk
Velkommen-du trenger ikke å vente på en ny regning for å få Tekstmeldingene rullende. Skyt kundene dine en rask påminnelsestekst så snart de blir med, og fortell dem «din neste uttalelse vil være tilgjengelig OM XX dager og vil bli sendt Via Tekst»
Påminn-bruk Teksten til å minne kundene om en kommende betaling på grunn av en bilbetaling. Dette sikrer at de ikke bruker pengene før du fakturerer dem. Eksempel – «Cindy, din bil betaling forfaller neste Ons. 13.februar. Hvis Du ønsker Å betale I dag Tekst «betal nå» eller klikk på linken for å gå til vår betalingsportal »
Varsel-Ikke alle betaler i tide, så bruk Tekstmeldinger for å minne kunder som er sent å betale opp raskt for å unngå straff, som avbrudd eller service eller mulige kreditt score implikasjoner.
Henvisninger-Be kundene dine om å fortelle andre Om Teksttjenesten. Skyt dem en tekst som ber dem om å «vennligst la dine venner og familie vet om vår gratis tekst varsel og betalingsløsning. Hver tekst reduserer papiravfall og bidrar til å redde miljøet»
Nyheter-Fortell Dem Via Tekst Hvis kontorene dine blir stengt for en ferie eller at du har blitt anerkjent for noe viktig. «Vi vil være stengt For Presidentens Dag, men vil gjenåpne tirsdag med VÅR A + BBB-Tjeneste»
