Kvalitetspolicy-Hvordan Skrive Og Kommunisere Policyerklæringen

HVA ER EN ISO-Kvalitetspolicy?

Toppledelsen er ansvarlig for å etablere, gjennomgå OG opprettholde ISO kvalitetspolicy og kvalitetsmål. Kvalitetspolitikken bør bygge på bedriftens mål og verdier og være hensiktsmessig for organisasjonens formål og kontekst. Politikken bør vise en forpliktelse til kontinuerlig forbedring. Kvalitetspolitikken må kommuniseres, forstås og anvendes i hele organisasjonen.

Innhold

• Hva ER EN ISO – Kvalitetspolicy?
• Hva Er En Kvalitetspolitikk og Hvorfor Er Den Viktig?
• Hvordan Skriver Du En Kvalitetspolitikk?
• Eksempel På Kvalitetspolicy
• Etablere Kvalitetspolitikken
• Kommunisere Kvalitetspolitikken
• Kvalitetspolicy & Mal For Kvalitetsmål

Hva Er En Kvalitetspolitikk og Hvorfor Er Den Viktig?

Sørg For at du har en godt skrevet kvalitetspolitisk erklæring.

kvalitetspolitikken er ofte kjent av andre navn som:

• Formålsparagraf
• Visjon
• Strategisk konsept
• Charter
• Prinsipperklæring

En godt skrevet kvalitetspolitikkerklæring vil sikre at dine ansatte forstår at jobben deres påvirker produktkvalitet og kvalitetskontroll, og dermed suksessen til selskapet.

Ansatte må gjøres oppmerksomme på at deres individuelle bidrag er viktig for selskapets samlede suksess og satsing på kvalitet.

Hvordan Skrive En Kvalitetspolitikk?

Juster Kvalitetspolicyen Med Strategi

ISO 9001:2015 krever nå at organisasjonens kvalitetspolicy og resulterende mål er passende for organisasjonens strategiske retning og operasjonelle retning (kontekst). Dette betyr at Når organisasjonen har bestemt sin kontekst og de relevante kravene til sine interesserte parter, Må Toppledelsen gjennomgå kvalitetspolitikken og målene, i lys av denne nye informasjonen, for å sikre fortsatt relevans.

organisasjonen din må forstå og identifisere alle påvirkningene som påvirker virksomheten og sørge for at strategien og retningen tar hensyn til dette. Organisasjonen må gjennomgå gjeldende kvalitetspolicy etter behov for å sikre at eventuelle endringer i kontekst, interesserte parter eller deres krav gjenspeiles i policyen, og for å avgjøre om organisasjonens mål påvirkes (Se ISO 9001:2015-6.2.1 a).

Nedenfor finner du en rekke eksempler på retningslinjer for kvalitet.

Erklæring Om Kvalitetspolicy (eksempel 1)

SELSKAPET XYZ tilbyr kvalitetsstyring, koordinering, produksjon og prosessering, produksjon og installasjonstjenester over HELE STORBRITANNIA og noen ganger i utlandet. Selskapet har utviklet sin kompetanse siden etableringen, og målet er å oppnå en høy standard for konstruksjon og service til sine kunder.

det er SELSKAPETS XYZ-policy å gi kunden varer og tjenester til avtalt krav i samsvar med detaljer og pris.

Direktørene, Ledelsen og De Ansatte er ansvarlige for Kvalitetskontroll gjennom Kvalitetsstyringssystemet som søker forbedring ved konstant gjennomgang, med leverandører og underleverandører som oppfordres til å samarbeide. Selskapet er forpliktet til å oppnå kundetilfredshet ved bruk av kvalitetsprosedyrer som vil bli operert for å møte ELLER overgå kravene I ISO 9001.

5.2.1 Etablering Av Kvalitetspolitikken

disse kravene til kvalitetspolicy er sammenlignbare med kravene I ISO 9001: 2008 Klausul 5.3 – Kvalitetspolicy. Du bør sjekke at Det er bevis for At Toppledelsen har deltatt i etableringen av kvalitetspolitikken, og gjennomgår og vedlikeholder den.

standarden krever at du bør gjennomgå kvalitetspolitikken for å avgjøre om kvalitetspolitikken passer til konteksten til organisasjonen og dens formål (og angi kvalitetsmål), at DET er en forpliktelse til kontinuerlig forbedring AV QMS, og kvalitetsmålene er i samsvar med kvalitetspolitikken. Toppledelsen skal vise at erklæringen om kvalitetsstyring er kompatibel med organisasjonens strategiske retning og kontekst, slik Det kreves I Punkt 5.1.1 b.

Toppledelsen må sikre sin forpliktelse til kvalitet og at kvalitetspolitikken:

• p >
• Inkluderer en forpliktelse til krav og kontinuerlig forbedring
• Gir grunnlag for etablering og kvalitetsmål
• kommuniseres og forstås i organisasjonen (personalopplæring)
• gjennomgås periodisk for egnethet

Gå for noe kort, søtt og minneverdig.

hvis kvalitetspolitikken bare er skrevet for å tilfredsstille kravene I ISO 9001: 2015 eller ISO implementeringsprosjekter, kan det være verdiløst. Du bør holde det enkelt og holde det relevant for organisasjonen. Gjør det meningsfullt for menneskene i organisasjonen.

kvalitetspolitikken skal fungere som en driver for kontinuerlig forbedring. Du vil bli pålagt å sikre at du kontinuerlig forbedrer i hvilken grad organisasjonens produkter og tjenester oppfyller kundens krav og for å måle effektiviteten av de ansvarlige prosessene.

for dette formål innebærer det kontinuerlige forbedringsprinsippet at du bør vedta holdningen om at forbedring alltid er mulig, og at organisasjoner skal utvikle ferdigheter og verktøy (retningslinjer og prosedyrer) som er nødvendige for å drive forbedring, overgå kundens krav og levere kvalitetsprodukter.

Kvalitetspolicy Eksempel 2

Vår Kvalitetspolicy er definert og sterkt drevet av følgende styringsprinsipper og atferd:
• Bygge et gjensidig lønnsomt forhold til våre kunder, sikre deres langsiktige suksess, gjennom forståelse av deres behov og behovene til sine kunder også
• Oppnå våre forpliktelser for kvalitet, kostnader og tidsplan
• Forbedre systematisk forskning og bruk av beste forebyggende praksis på alle nivåer og sikre pålitelig risikostyring
* Drive kontinuerlig forbedring og innovasjon basert på effektive forretningsprosesser, veldefinerte målinger, beste praksis og kundeundersøkelser
• Utvikle stabskompetanse, kreativitet, empowerment og ansvarlighet
gjennom passende utviklingsprogrammer og viser sterk ledelse engasjement og engasjement

SELSKAPET XYZ streber etter å være den beste leverandøren av inspeksjonstjenester i bransjen. GJENNOM bruk av disse veiledende prinsippene er ALLE I SELSKAPET XYZ ansvarlig for å tilfredsstille våre kunder ved å møte eller overgå deres behov og forventninger med førsteklasses løsninger og tjenester. Vårt mål er 100% kundetilfredshet 100% av tiden.

Kvalitetspolitikk Eksempel 3

selskapet mener at markedet forventer en kontinuerlig forbedring av tjenesten. Vi tar sikte på å kontinuerlig forbedre tjenesten vi tilbyr for å møte våre kunders krav og å produsere ferdig arbeid som vi med rette kan være stolte av.

selskapet har som mål å oppnå det ovennevnte ved å implementere et styringssystem som overholder DEN internasjonale standarden FOR god praksis BS EN ISO 9001. Det inkluderer også en forpliktelse til å møte kravene til våre kunder, lære av tilbakemeldinger fra kunder, samt juridiske og regulatoriske krav. Også for kontinuerlig utvikling av systemet og bidra til å sikre at det forblir effektivt.

Bare ved å tilby en fremragende service og produktkvalitet vil vi oppnå våre mål om langsiktig suksess og vedvarende forbedringer.

alt personell i selskapet er ansvarlig for kvaliteten på sitt arbeid. Selskapet tilbyr opplæring og har etablert systemer for å hjelpe alt personell til å oppnå de standarder som kreves. Mens vi forsøker å produsere arbeid og tilby en tjeneste som vi kan være stolte av, må vi innse at vi ikke alltid oppnår våre egne standarder. Når en kunde klager, er vi forpliktet til å undersøke klagen og vil gjøre vårt beste for å rette opp alle berettigede klager.

retningslinjene, organisasjonen og prosedyrene som er nødvendige for å oppnå de nødvendige standardene, er beskrevet i Vårt Kvalitetsstyringssystem.

Kvalitetssjef er ansvarlig for å overvåke kvalitetssystemet og rapporterer jevnlig til Daglig Leder om systemets implementering, status og effektivitet.

målene for dette selskapet er angitt I Forretningsplanen. Mål for individuelle jobber er å utføre han arbeider til kundens tilfredshet og i samsvar med kontrakten som avtalt med klienten.

5.2.2 Kommunisere Kvalitetspolitikken

Dette er et nytt krav TIL ISO-standarder. ISO 9001:2015 krever at policyen skal opprettholdes som dokumentert informasjon, se Punkt 7.5.1 a. du bør sjekke om kvalitetspolitikken har blitt brukt i hele organisasjonen, og at kvalitetspolitikken er tilgjengelig for alle relevante interesserte parter.

Husk At Revisorer under sertifiseringsrevisjoner vil ønske å teste personalets forståelse; så intern kommunikasjon av kvalitetspolitikkerklæringen er avgjørende FOR ISO-sertifisering og forstås i en organisasjon.

internrevisoren din bør sjekke at policyen er kommunisert og forstått under en intern revisjon. Et gap analyseverktøy eller intern revisjon sjekkliste kan hjelpe med kvalitetspolitikk og kvalitet.

Iso 9001 Klausuler – PLAN

• 1 Scope
• 2 Normative referanser
• 3 Begreper Og Definisjoner
• 4 Kontekst av organisasjonen
  • 4.1 Forstå Kontekst Av Organisasjonen
  • 4.2 Forstå behovene og forventningene til interesserte parter
  • 4.3 Fastsettelse av omfanget av kvalitetsstyringssystemet
  • 4.4 Kvalitetsstyringssystem og dets prosesser
• 5 Ledelse
  • 5.1 Ledelse og engasjement
    • 5.1.1 Ledelse Og Engasjement For Kvalitetsstyringssystemet
    • 5.1.2 Kundefokus
  • 5.2 Policy
    • 5.2.1 Etablere kvalitetspolitikken
    • 5.2.2 Kommunisere kvalitetspolitikken
  • 5.3 Organisatoriske roller, ansvar og myndigheter
• 6 Planlegging
  • 6.1 Tiltak for å håndtere risiko og muligheter
  • hvordan håndtere risiko I ISO 90001
  • 6.2 kvalitetsmål og planlegging for å oppnå dem
  • 6.3 Planlegging av endringer