Markedsplass På Sears Selger Portal
2 Hva Er Selger Portal? Selgerportalen Er verktøyet der våre selgere administrerer innholdet, kontoinformasjonen og oppfyller bestillinger. Vi kan få tilgang til selgers selgerportal ved å «Spoofing» på kontoen sin
3 Selgerportal Grunnleggende Navigasjon I Selgerportalen Er det følgende faner og koblinger Home – Selger Dashboard som viser generelle kontoaktivitetsprodukter – Opprett og rediger produktinnhold (individuelt og i bulk) Lager – Administrer tilgjengelig lager (individuelt og i bulk) Bestillinger – Administrer ordreoppfyllelse (inkludert forsendelser, kanselleringer og retur) Selgerverktøy – Gir selgeren tilgjengelige rapporter, lenker og veivisere for bruk i kontoen sin. Kontoinnstillinger-Administrer alle kontoinnstillinger inkludert business / fakturering / kundeservice INFO FAQ-tar selger til vår ofte stilte spørsmål Side Kontakt Oss-Gå Til Kontakt oss skjema for å sende inn spørsmål Til Selger Support som ikke kan besvares gjennom FAQ
4 Selger Portal ‘Hjem’ Tab Gir selgeren en generell oversikt over kontoaktivitet. Aktivitet I Konto Kampanjer I konto Ordre Aktivitet resultatmålinger Og salgsinformasjon for konto Kontoinnstillinger Frakt Varsler Utvalg Konkurranseevne
5 Selger Portal ‘Selger Verktøy’ Tab-Rapporter Rapporter alternativet Vil gi selgere med følgende tre rapporter FOR FBM: Betalingsinformasjon-gir selgere med all betaling og krav aktivitet (inkludert Po, Faktura Dato, Faktura Beløp, EFT Dato, EFT Beløp) Fjernet Elementer Info-viser selgere noen elementer som har blitt fjernet fra sears.com Og årsaken til fjerning Feilkategoriserte Elementer-viser selgere eventuelle varer som har blitt skjult på grunn av at systemet bestemmer at de skal feilkategoriseres For FBS-selgere du kan se flere rapporter Om Lagerbetingelse, Salgs-Og Retursammendrag, Utfyllingssammendrag Og Detaljer, Avkastning Etter Leverandør, Kanselleringer Etter Leverandør Og Lagerbetingelse
6 Selgerportal’ Selgerverktøy ‘ – Fanen-Rangeringer Vurderingsalternativet gir selgere en lenke for å vise tilbakemeldinger fra kunder som er lagt inn på tidligere bestillinger.
7 Selger Portal ‘Selger Verktøy’ Tab-Tilbud & Promoer Tilbud & Promoer alternativet lar selgere å bruke en veiviser på skjermen for å opprette en kampanje for sine produkter. Typer kampanjer tilgjengelig er gratis frakt, dollar av, og prosent av. Selgere kan også velge hvilke produkter kampanjen skal gjelde for. Obs!: denne veiviseren skriver bare til gjeldende produktposter. Eventuelle nye produkter eller endrede produkter vil ikke bli berørt med mindre veiviseren kjøres på nytt.
8 Selger Portal ‘Selger Verktøy’ Fane-Storefront Storefront alternativet lar selgere å vise en url til deres sears.com butikk. Denne butikken er en personlig versjon av sears.com det viser alle produkter som tilbys av selgeren hvor de er den utvalgte selgeren.
9 Selgerportalen ‘Kontoinnstillinger’ – Fanen Gir selgeren muligheten til å vise eller endre kontoinnstillinger. Kontoinformasjon-Firmanavn På Sears.com, logg inn, passord Business Info-Business kontakt, returnerer adresse, Tax ID / SSN Fakturering Info-EFT informasjon, Kredittkortinformasjon Oppfyllelse Steder-Lager og / Eller Pickup steder Frakt Priser-bruk sears.Sekundære Brukere-oppsett flere brukerpålogginger Kundeinformasjon-gi kunderettet informasjon (tilpasset returpolicy, kundekontaktinformasjon) Varsler – velg hvilke s du ønsker å motta
10 OPPRETTING AV ELEMENT PÅ SKJERMEN for å lage produkt individuelt På skjermen, naviger Til Produkter > Opprett > Enkelt Dette starter en veiviser for å gå selgeren gjennom vareoppsettet. Velg ‘Vanlig’ hvis varen ikke varierer (for eksempel en flatskjerm-TV) Velg ‘Variasjon’ Hvis du har en vare som varierer etter noen kjennetegn (For eksempel en skjorte vil variere etter størrelse og/eller farge) Fyll ut all nødvendig informasjon (hold markøren over spørsmålstegnene for å lære mer om hvert felt) Selgerportal ‘Produkter’-Fanen INDIVIDUELL ELEMENTOPPRETTELSE
11 OPPRETTING AV ELEMENTER PÅ SKJERMEN (Kategorisering) Basert på informasjonen som er angitt på den første skjermen, Vil Selgerportalen anbefale vareklasser. Hvis du ikke ser riktig elementklasse, velger Du ‘Finn Elementklasse’ og velger fra utvalgstreet. Når du har funnet riktig elementklasse, klikker du på radialknappen ved siden av den. Selgerportal ‘Produkter’ – Fanen INDIVIDUELL OPPRETTING AV VARER
12 OPPRETTING Av VARER På SKJERMEN (Detaljer) fortsett å skrive inn flere produktdetaljer i skjermbildet Detaljer i vareoppsettet. Her kan du også angi salgs-og fraktoverstyringer for bestemte tidsperioder. * Hold markøren over spørsmålstegnene hvis du har spørsmål om noen av feltene for å lære mer om det. Selgerportal ‘Produkter’ – Fanen INDIVIDUELL OPPRETTING AV ELEMENTER
13 OPPRETTING AV ELEMENTER PÅ SKJERMEN (Attributter) Velg eventuelle gjeldende attributtverdier fra rullegardinmenyen. Noen attributter som viser Nødvendig må fylles ut. Hvis du er usikker, bruk attributtverdien som passer best. Selger Portal ‘Produkter’ Kategorien INDIVIDUELL ELEMENT SKAPELSE
14 PÅ SKJERMEN ELEMENT OPPRETTELSE (Bilder) Gi et bilde url-bane til produktbildet. Når bildet er gyldig vil du se det vises på skjermen. Du kan også velge å gi 6 ekstra funksjonsbilder (valgfritt) for å vise frem produktet ditt. Selgerportal ‘Produkter’ – Fanen INDIVIDUELL OPPRETTING av VARER
15 Selgerportal ‘Produkter’ – Fanen INDIVIDUELL OPPRETTING AV VARER PÅ SKJERMEN (Tilbud) I Tilbud-delen kan du angi pris, varetilstand, vareidentifikasjon, Frakt: Gratis Restriksjoner Fastpris Og hvis du har flere varebetingelser, kan du legge til flere tilbud. Merk: hvis du bygger et variantelement, vil du ha et varianttrinn i stedet for et tilbudstrinn
16 HVILKE FORSKJELLER ER DET NÅR DU OPPRETTER VARIANTPRODUKTER? Variasjon produkter er de som tillater elementer som skal grupperes sammen på sears.com og variere etter egenskaper som størrelse, farge, etc. Bare enkelte underkategorier tillater variasjoner for øyeblikket. Hvis du oppretter en variant, er det noen forskjeller: 1) Når du er På De første Produktene > Opprett > Enkeltskjerm, velg ‘Variasjon’ 2) Oppgi En Variantgruppe-ID 3)Etter ‘Bilder’-delen av vareoppsettet, blir du tatt Til En ‘Varianter’ – skjerm der du oppgir informasjon for hver spesifikk sku i variantportalen ‘Produkter’ – Fanen INDIVIDUELL VAREOPPRETTELSE
17 VAREOPPRETTELSE På SKJERMEN (Lager) Gi et innledende lagerantall for hvert sted. Kryss av i boksen «alltid tilgjengelig» hvis varen alltid vil være på lager, kan du også stille inn varenivå For Prep-tid for varen. HVIS det er tomt, vil det bli satt til standard MERK: HVIS du også har angitt en hentested under Kontoinnstillinger > Oppfyllelsessteder, kan du også legge til inventar for det stedet. Selgerportal ‘Produkter’ – Fanen INDIVIDUELL OPPRETTING AV ELEMENTER
18 OPPRETTING av ELEMENTER PÅ SKJERMEN (Gjennomgang) Lar deg se gjennom og redigere all informasjon du har angitt før lagring. Når du har bekreftet alt er riktig klikk På ‘Lagre’ – knappen. Vær oppmerksom på at når elementer er opprettet, har inventar > 0, og er publisert det kan ta opptil 72 timer for dem å vises på nettet. Selgerportal ‘Produkter’ – Fanen INDIVIDUELL VAREOPPRETTELSE
19 hvis du vil opprette produkt i bulk, går du til Produkter > Opprett > Bulk I Trinn 1 du kan laste ned Tabellen For Varekommisjoner. Dette er en referansefil som viser deg alle områder av sears.com at du har lov til å selge inn. Legg merke til riktig verdi i KOLONNE A som du trenger dette når du fyller ut varemalen. Også Under Trinn 1 kan du laste Ned Attributtbiblioteket Og Elementklasse / Attributt Kartlegging filer. Disse begge skal refereres når Du bruker Den Generiske Malen, som kan lastes ned I Trinn 2. I Trinn 2 kan du laste ned den faktiske elementklassemalen som brukes til å fylle ut produktinformasjonen. Velg området på nettstedet du vil vise produkter i fra elementklassen trær. Hvis du vil laste ned flere maler, velger du alle de aktuelle malene og klikker På Last ned I Bakgrunnen og velger det aktuelle alternativet. Du kan også laste ned en generisk mal for å liste flere elementklasser på 1 ark. For å laste ned velg hvilken som helst elementklasse, velg deretter last ned og velg Generisk Mal FRA Rullegardinmenyen Selgerportal’ Produkter ‘ – Fanen MASSEOPPRETTELSE
20 når elementmalen er åpen, legg merke til at Det er flere faner: Datadefinisjon-dette fungerer som ordliste for hva som kreves På dataformat-fanen for hver kolonne. Dataformat-dette er hvor de faktiske elementdataene går. Se Kategorien Datadefinisjon for datakrav. Attributter-dette viser alle tilgjengelige attributtverdier du kan bruke (for cellene i Kategorien Dataformat etter Kolonnen Funksjonsbilde #6. Eksempelfiler er plassert på linkene nedenfor: VANLIGE ELEMENTER BEA ChP VARIASJON ELEMENTER BEA Ch5 GENERISK MAL (VANLIG & VARIASJON) BEA PAwo Selger Portal ‘Produkter’ Kategorien BULK ELEMENT SKAPELSE
21 Når filen er fullført… I Trinn 3 bla til plasseringen av filen og laste den opp. I Opplastingsskjermen kan du laste opp flere filer så Lenge Lukkevinduet ved ferdigstillelse ikke er merket av. * Hvis du har noen feil, Vises Teksten ‘Se Etter Opplastingsfeil’ ved siden Av Knappen’ Velg Filer Som Skal Lastes opp…’. *** IKKE GLEM Å LEGGE INVENTAR TIL DISSE PRODUKTET UNDER FANEN INVENTAR. Selger Portal ‘Produkter’ Kategorien BULK ELEMENT SKAPELSE
22 Selger Portal ‘Produkter’ Kategorien ENDRE ELEMENTER / LASTE NED EKSISTERENDE ELEMENTER Produkter kan endres på Flere måter: Individuelt: Under Produkter > Bla & Rediger > Enkelt … du er i stand til å søke etter et produkt. Når du er på skjermen, kan du klikke på rediger-lenken og endre eventuelle felt på skjermen. Når du er ferdig, må du huske å lagre produktet og deretter publisere Det Under Produkter > Publiser. I Bulk: Under Produkter > Bla & Rediger > Bulk … kan du laste opp en fil med endret elementinformasjon. Denne informasjonen vil overstyre tidligere informasjon for disse elementene. Sørg For Å Publisere endringene når opplastingen er vellykket. LASTE NED ELEMENTDATA: 1) du kan laste ned publiserte elementer i en csv-fil Under Produkter > Last Ned Katalog . 2) du kan også laste ned elementene dine for en bestemt underkategori i en mal, slik at den enkelt kan endres og lastes opp igjen. * Naviger Til Produkter > Bla Gjennom & Rediger > Bulk * under trinn 2 velg vareklassen fra elementklassetreet for elementene du vil laste ned * Klikk i avkrysningsruten Ved Siden Av ‘Inkluder Elementinformasjon’ * Klikk På ‘Last Ned Mal’ – knappen-nå kan du enkelt endre og laste opp på nytt
23 Selgerportal ‘Produkter’ – Fanen Oppdater Bestill Prep/Ledetid Du kan angi varenivå SOPT i bulk gjennom denne skjermen for å angi ledetid i bulk… Last ned malen Fyll I alle De Nødvendige Feltene Laste Opp Malen Elementene Skal Gå Inn I Publish For Staging. Publiser dem for å fullføre endringen ledetiden vil bli endret for å gjenspeile tidsinngangen for alle varer som er angitt på arket
24 Selger Portal ‘Produkter’ – Fanen Last Ned Katalog Gjennom denne skjermen kan du laste ned en katalog med alle publiserte varer. Du kan bruke dette til å se gjennom elementinformasjon eller bestemme hvilke elementer som publiseres. Merknad: denne filen vil ikke vise variasjoner eller attributter av elementer. Dette gjenspeiler ikke hvilke varer som er online, bare alle varer som er publisert i selgerportalen.
25 Selger Portal ‘Inventar’ – Fanen INDIVIDUELL LAGERSTYRING-FBM For Å Administrere Lager På skjermen, naviger Til Lager > Bla Gjennom & Rediger Lager en gang her, bor ned i produktene du vil se lager for og klikk ‘Vis Lager’ Til Slutt klikker du på ‘rediger’ – lenken I Antall-kolonnen for å tillate deg å endre antall og lagre. MERKNADER: * Antall er delt inn i 3 forskjellige klassifikasjoner: På Hånden – Er det Du kan redigere for å indikere hva Du For Øyeblikket Har På Lager Reservert – Gjenspeiler antall for tiden holdt av åpne ordrer Tilgjengelig-Er på hånden antall minus Reservert antall *Varer med 0 inventar vil ikke gå online. * Hvis du har flere steder (lager og pickup) må du angi inventar for hvert sted.
26 Selger Portal ‘Inventar’ Tab BULK INVENTORY MANAGEMENT – FBM For Å Administrere Inventar i bulk, naviger Til Inventar > Administrer Bulk Inventar Klikk På ‘Last ned inventar mal’ som vil åpne En Excel-fil. På filen ser du på Dataformat-fanen(dette er hvor dataene dine vil gå). Når filen er fullført, bla til filen og laste den opp. Eventuelle feil sendes via . MERKNADER: * Gå gjennom Kategorien Data Definisjon for en forklaring av kolonnene På Dataformat * Sørg for å angi inventar for hvert sted . For å finne Sted-ID-En din, gå Til Kontoinnstillinger > Oppfyllelsessteder I selgerportalen
27 Selgerportal ‘Lager’ – Fanen INDIVIDUELL LAGERSTYRING – FBS FOR fbs-kontoer for å legge til lager må en forsendelse opprettes og varene som sendes til Dart-Lageret vårt for å opprette en forsendelse, naviger Til Lager > Bla Gjennom & rediger Lager En gang her, drill deg ned i produktene du vil legge til lager for, og merk av i boksen til venstre for varen. Klikk På ‘Opprett Ny Forsendelse’ – knappen.
28 Selgerportal’ Inventar ‘ – Fanen INDIVIDUELL LAGERSTYRING-FBS Angi Sendedato Og Estimat Ankomstdato Angi Transportør, Fraktmetode Og Sporingsnummer Fyll inn send fra-adressen. Dette kan auto-fylt Fra Oppfyllelsen Sted Angi nøyaktig antall elementer som sendes *Konnossementet gir skipet til stedet. Dette kan skrives Ut Når Som Helst Klikk På Knappen Komplett Forsendelse for å sende informasjonen Til lageret Send forsendelse. * Når mottatt beholdningen skal legges inn innen 48 til 72 åpningstider
29 Selger Portal ‘Inventar’ Kategorien Bulk Priser Opplasting Under Trinn 1 kan du laste ned prismalen. Innenfor malen er du pålagt å skrive Inn Varen ID Og Standard pris så kan du angi Salgspris, Gratis Frakt, KART, Og Element Nivå Fraktkostnader. Når all informasjon du vil endre er angitt i malen, kan du laste den opp under Trinn 2. *Når du har lastet opp, må du gå Til Produkter > Publiser For Å Publisere prisendringene.
30 Selgerportal’ Ordre ‘ – Fanen FINNE ORDRE Finn eventuelle nye ordrer fra Ordre-fanen, Med Filteret satt Til Aktivt. Du kan også søke etter en ordre VED Å bruke PO-Nummeret, PO # med Dato, Kundeordre #, Varenavn, Datoperiode Eller Kundens fulle navn Ordrer Som ikke lenger er åpne og er eldre enn 30 dager, vises I Filteret ‘Eldre Ordrer’. Når du har funnet bestillingen du vil handle på (send/avbryt/retur), klikker du på PO-nummerlenken.
31 Selger Portal ‘Ordre’ Tab FINNE ORDRER En gang I PO gjør oppmerksom på følgende: 1) type ordre (å sende eller ha tilgjengelig for henting hvis du er en lokal markedsplass selger). 2) forventet leveringsdato og / eller hentetid inkludert fraktmetoden kunden betalte for. 3) kundens adresse og kontaktinformasjon. 4) varene og mengder bestilt.
32 Selger Portal ‘Bestillinger’ – Fanen FRAKT BESTILLINGER for å sende en bestilling (eller klargjøre den for henting): 1) hvis du har mer enn en pakke, klikker du På’ Legg Til En Pakke ‘ – knappen til du har riktig antall pakker. 2) Kontroller elementene som legges til hver pakke og antall. 3) når du er ferdig med å legge til elementer/mengder, fullfør bestillingen ved å generere EN ASN. 4) Skriv Ut Pakkseddelen (e) (og boksetikett hvis det er en henteordre. * Hvis du er konto ikke er satt opp for automatisk fakturering, fullføre Faktura trinn.
33 Selger Portal ‘Bestillinger’ – Fanen ANNULLERE BESTILLINGER for å annullere en ordre: 1) Velg Delen Annullere Ordre 2) Sjekk varen(e) som skal annulleres. 3) Velg En Kanselleringsårsak 4) Velg antall (hvis aktuelt) 5) Trykk På Den Oransje ‘Avbryt Disse Delene Av Bestillingen min’ – knappen
34 Selger Portal ‘Bestillinger’ – Fanen RETURORDRE for å returnere deler av en bestilling: 1)Utvid ‘Returns’-delen 2)Sjekk varen som returneres 3)Fyll inn antall stykker returnert 4)Klikk på ‘Merk Som Returnert’-knappen og velg returårsak Følgende grunner vil refundere varen og frakt SKADET-I-FORSENDELSE ANKOM-FOR-SENT IKKE-SOM-AVBILDET-ELLER-BESKREVET følgende returårsaker vil bare refundere varen DUPLIKAT-FORSENDELSE FEIL-ANTALL-BESTILT FEIL-VARER-BESTILT FOR-LITEN FOR-STOR IKKE-FORNØYD-MED-STØRRELSE IKKE-FORNØYD-MED-FARGE PRODUKT-KVALITET-IKKE-AKSEPTERT FEIL-ELEMENT-SENDT FEIL-ANTALL-sendt defekt-produkt
35 faq inneholder svar på de fleste generelle markedsplassproblemer. oThe informasjonen er delt inn i følgende emner Hva Er Nytt? – Viser siste Nyhetsbrev med viktige oppdateringer for selgere Konto Oppsett-Gir innledende informasjon for å komme i gang På Marketplace På Sears Regnskap-Gir generell informasjon om betaling spørsmål Element Skapelse & Inventar – Gir informasjon om å opprette Og oppdatere element informasjon Og inventar Online Opplevelse – Gir informasjon Om sears.com erfaring For Marketplace Bestillinger-Gir informasjon Om bestillinger Ytelse-Gir informasjon og tips om å forbedre ytelsen Og salg Produktannonser-Gir detaljer På Markedet På Sears Produkt Ad Program Shipping-Gir informasjon om frakt produkter XML-Gir de nyeste Nettadresser som brukes FOR XML, prøver, feilsøkingsinformasjon, og guider
36 i Selger Portal, selgere vil nå ha to separate lenker. a) LENKEN’ FAQ ‘ vil lede selgere til DET eksisterende FAQ-nettstedet som Er Vert For Salesforce. b) Koblingen Kontakt oss vil henvise selgere til et skjema for saksinnlevering. Selgerportal Kontakt Oss Skjema
37 Som selger velger Sitt ‘Emne’, vil de tilgjengelige ‘Underemne’ alternativene endre Siden lenken ble startet fra Selgerportalen, Vil Firmanavnet og Konto-ID-feltene forhåndsutfylles og kan ikke endres. Selgeren får muligheten til å sende seg selv en kopi av forespørselen oThe vil inkludere Et Saksnummer og En Salesforce-Tråd-ID en sak genereres i salesforce basert på innsending Av kontaktskjema Kontakt Oss Skjema
