Omvendt logistikk er settet med aktiviteter som utføres etter salg av et produkt for å gjenvinne verdi og avslutte produktets livssyklus. Det innebærer vanligvis å returnere et produkt til produsenten eller distributøren eller videresende det for service, oppussing eller resirkulering. Omvendt logistikk kalles noen ganger ettermarkedets forsyningskjede, ettermarkedslogistikk eller retrogistikk.
ettermarkedsprosessene som et produkt kan gjennomgå i omvendt logistikk er mange og inkluderer:
- Reprodusering – gjenoppbygging av produktet med gjenbrukte, reparerte eller nye deler
- Oppussing – videresalg av et returnert produkt som har blitt reparert eller verifisert for å være i god stand
- Service – en bred kategori som inkluderer kundeservice, feltservice og produktreturer, for eksempel utstedelse av godkjenninger for returvarer
- returhåndtering
- Resirkulering og avfall ledelse
- garantistyring
- lagerstyring
som andre prosesser for supply chain management (scm), kan omvendt logistikk bli mer effektiv og lønnsom med bedre planlegging, styring og gjennomføring, og er en viktig del AV SERVICE lifecycle management (SLM). Omvendt logistikk kan ha en betydelig innvirkning på selskapets bunnlinje, på gode og dårlige måter. For eksempel kan sjenerøse returpolicyer oppmuntre distributører og forhandlere til å bestille mer lager enn de forventer å selge, noe som kan øke lagerkostnadene for produsenter. Riktig avhending av produkter kan minimere straffer fra manglende overholdelse av miljøforskrifter.
DE samme SCM-og e-handelsteknologiene som er involvert i å flytte produkter til forbrukere (kjent som forward logistics), brukes i omvendt logistikk, inkludert strekkoder og skannere som brukes til å spore retur, materialhåndteringssystemer i varehus og Elektronisk Datautveksling (EDI) for overføring av dokumenter mellom forsyningskjedeleverandører. SCM-og erp-programvareleverandører var i utgangspunktet trege til å støtte omvendt logistikk, ifølge noen eksperter, men de fleste selgere inkluderer nå noen omvendte logistikkfunksjoner i sine suiter. En rekke nisjeleverandører spesialiserer seg på den. Tredjeparts logistikkleverandører (3pls) tilbyr også omvendt logistikktjenester.
