produktinformasjon og pleie

på kate spade new york tror vi på alle våre produkter og håper du er like fornøyd med dem som vi er. ta en titt på våre globale produktgarantier nedenfor. hvis du har spørsmål, vennligst kontakt våre regionale sentre nedenfor for å svare på eventuelle spørsmål! hvis du skal besøke din lokale kate spade new york-butikk for hjelp, vennligst ta med det originale kjøpsbeviset.

ser du ikke ditt land oppført her? ta kontakt med oss via e-post [email protected].
* vi kan dessverre ikke bistå med kjøp fra ikke-autoriserte forhandlere.
* vi beklager! vi kan ikke tilby disse overnattingene i brasil. for henvendelser, vennligst kontakt vårt kate spade sør-amerika kontor.
* vi beklager! vi kan ikke tilby disse overnattingene i kina. for henvendelser, vennligst kontakt vårt kate spade kina kontor.

HÅNDVESKER, BABYBAGER og LOMMEBØKER

nyt ett års garanti på våre håndvesker, babybager og små varer. for eventuelle produksjonsfeil innen denne tidsrammen, er reparasjoner på oss(vi beklager!). vi inviterer deg til å ta med vesken tilbake til en av våre butikker (klikk her for butikksteder). hvis du ikke har en butikk i nærheten av deg, kan du kontakte kundeserviceteamet i din region. hvis du velger å kontakte kundeservice via e-post, vennligst inkluder:

• stilnummeret (finnes på den hvite etiketten inne i produktet)
• bilder av varen som tydelig viser problemet
• en kopi av kjøpsbeviset (original kvittering, pakkseddel eller kontoutskrift)

KLÆR

alle våre klær er sesongmessige, og vi gir deg ekstra knapper eller perler i tilfelle noen forsvinner (sørg for å holde dem trygt lagret!). på grunn av den delikate naturen til våre design, kan vi ikke reparere skader forårsaket av vanlig slitasje. men for eventuelle produksjonsfeil innen ett år etter kjøpet, vennligst kontakt butikken (klikk her for butikksteder) der du kjøpte varen, og vi vil gjerne hjelpe deg. vennligst ha din opprinnelige kjøpsbevis når du ringer, e-post eller innom.

SKO

vi kan ikke reparere skader forårsaket av vanlig slitasje. men hvis ditt siste fottøy kjøp har en produksjonsfeil i materialer eller utførelse, vennligst kontakt butikken (klikk her for butikksteder) der du kjøpte varen, og vi vil gjerne hjelpe deg. vennligst ha din opprinnelige kjøpsbevis når du ringer, e-post eller innom.

SMYKKER

vi tilbyr ett års garanti på alle våre smykker for skader forårsaket av produksjonsfeil. ta kontakt med butikken der du kjøpte varen, og vi vil gjerne hjelpe deg. på grunn av den delikate naturen til våre stykker, er det best å lagre smykker i støvposene. vennligst ha din opprinnelige kjøpsbevis når du ringer, e-post eller innom.

KLOKKER

kate spade new york timepiece er garantert til deg, den opprinnelige forbrukeren, av kate spade new york for å være fri for mangler i materialer og utførelse under normal bruk i en periode på to (2) år fra kjøpsdatoen.

i nord-amerika:
nyt en to års en 2-års begrenset garanti på vår timepiece samling. vår garanti dekker kun material-og produksjonsfeil

• inkludert hendene, dial, og se bevegelse. hvis klokken viser seg å være defekt i materiale eller utførelse under normal bruk, vil den bli reparert eller erstattet gratis etter metro service center skjønn. et returfraktgebyr vil gjelde for all garantiservice.
• inkluder fullført reparasjonsskjema (vedlagt her. ta med ett skjema per timepiece og holde en kopi for postene).
• inkluder timepiece for reparasjon.
• inkluder kopi av kjøpsbevis eller det utfylte garantikortet for alle garantireparasjoner. unnlatelse av å inkludere kjøpsbevis eller garantikort vil resultere i ikke-garanti reparasjonskostnader.
• sitater vil bli sendt via e-post (når oppgitt) eller via telefon når reparasjonsgebyrene overstiger $100. (unntatt frakt og arbeidskraft).
• vennligst legg ved full betaling for reparasjon med kredittkort, sjekk eller postanvisning. sjekk eller postanvisning må betales til: metro service center.
• vi foreslår at du sender klokken din med forsikrede, sporbare midler og riktig pakket for å beskytte mot skade under transport. vær oppmerksom på at metro service center ikke er ansvarlig for eventuelle støt / fraktskader eller tapte gjenstander som kan oppstå under transitt.
• frakt-og arbeidskostnader frafalles i california for reparasjoner som dekkes av garantien.
• vennligst ikke send produktet i originalemballasjen, da emballasjen ikke vil bli returnert med varen.
• for spørsmål vennligst kontakt våre kundeservicerepresentanter på 1.800.842.8621.
• vennligst tillat 2-4 uker fra datoen vi mottar pakken din.

den begrensede garantien dekker ikke batterier, etui, krystall, stropper, gullbelegg, riper eller skader som følge av normal slitasje, ulykker eller vannskade (med mindre merket vannbestandig. i tillegg dekker det ikke problemer fra noen endring, service eller reparasjon utført av noen annen part enn et kate spade new york autorisert servicesenter.

hvis reparasjonen ikke dekkes av garantien vår, eller hvis garantien er utløpt, er service-og reparasjonsgebyrene oppført på reparasjonsskjemaet for klokken som er vedlagt her.

WEARABLE TECH

kate spade new york tracker er garantert til deg, den opprinnelige forbrukeren, av kate spade new york for å være fri for mangler i materialer og utførelse under normal bruk i en periode på to år fra kjøpsdatoen.

i nord-amerika:
nyt en to års begrenset garanti på vår tracker collection. vår garanti dekker kun material-og produksjonsfeil.

for å få service under denne garantien, vennligst kontakt oss på:

hvis vi ikke klarer å løse problemet over telefon vil vi erstatte.

hva er ikke dekket?

• kate spade garanterer ikke at driften av produktet vil være uavbrutt eller feilfri. kate spade er ikke ansvarlig for skade som følge av manglende overholdelse av instruksjonene knyttet til produktets bruk.
• periodisk vedlikehold, reparasjon og utskifting av deler på grunn av normal slitasje er unntatt fra dekning.
• kate spade garanterer ikke saker eller krystaller.
• kate spade garanterer ikke armbånd eller stropper.
• bare oppladbare batterier med fulladet kapasitet under 80% av nominell kapasitet og batterier som lekker, dekkes av denne begrensede garantien. ikke-oppladbare batterier dekkes ikke av denne begrensede garantien.
• denne begrensede garantien dekker ikke programvare innebygd i produktet og tjenestene levert av kate spade til eiere av produktet. se lisensavtalen som følger med programvaren og vilkårene for bruk av kate spade-tjenestene for detaljer om dine rettigheter med hensyn til bruken av dem.
• defekter eller skader som følge av:
  • feil bruk, lagring, misbruk eller misbruk, ulykke eller forsømmelse, for eksempel fysisk skade (sprekker eller riper, etc.) til overflaten av produktet som følge av misbruk;
  • kontakt med væske, vann,regn, ekstrem fuktighet eller kraftig svette, sand, smuss eller lignende, ekstrem varme eller mat;
  • bruk av produktet til kommersielle formål eller utsette produktet for unormal bruk eller forhold; eller
  • andre handlinger som ikke er kate spade feil, er utelukket fra dekning.
• defekter eller skader som følge av bruk av ikke-kate spade merkede eller sertifiserte produkter, tilbehør eller programvare eller annet perifert utstyr er unntatt fra dekning.
• produkter som ikke er kjøpt fra en autorisert kate spade-forhandler, er utelukket fra dekning.
• produkt med:
  • serienumre eller produksjonsdatokoder eller andre sporingsmerker som er fjernet, endret eller utslettet;
  • ødelagte forseglinger eller som viser tegn på manipulering eller tilgang av ikke-autoriserte forhandlere eller reparasjonssentre; er unntatt fra dekning.
• produkter som ikke er kjøpt fra en autorisert kate spade-forhandler, er utelukket fra dekning.
• mangler, skader eller feil på produkter på grunn av kommunikasjonstjenester eller signal du kan abonnere på eller bruke med produktene, er utelukket fra dekning.

EYEWEAR (AV SAFILO)

i nord-amerika: vi samarbeider med safilo usa for å produsere kate spade new york eyewear. vi er glade for å hjelpe med eventuelle produksjonsfeil i materialer eller utførelse, så lenge rammen er tilgjengelig. last ned garantiskjemaet her, og returner det ferdige papirarbeidet, rammene og et behandlingsgebyr på $ 15,00 til safilo, og de vil gjerne evaluere det for deg. vær oppmerksom på at safilo usa ikke tar ansvar for varer de ikke har rekord for mottak, så vær sikker på å bruke en sporbar fraktmetode. hvis du har spørsmål, inviterer vi deg til å sende safilo direkte på [email protected]. også, hvis skade skyldes vanlig slitasje, kan det påløpe kostnader. (ingen bekymringer skjønt—safilo vil kontakte deg for grønt lys før noe arbeid utføres).

for internasjonal kontakt, vennligst kontakt ditt regionale kundesenter som er oppført ovenfor.

SKJØNNHET ,ODDS & SLUTTER

ta kontakt med butikken (klikk her for butikksteder) der du kjøpte varen, og vi vil gjerne hjelpe deg. vennligst ha din opprinnelige kjøpsbevis når du ringer, e-post eller innom.

KATE SPADE NEW YORK BY LENOX

i usa: vi samarbeider med lenox for å produsere kate spade new york fine china, dinnerware, glass og utvalgte produkter. hvis varen din er defekt, vil lenox gjerne erstatte den for deg. vi vet også at ulykker skjer, så lenox vil erstatte eventuelle ødelagte varer som er på lager for 50% av dagens utsalgspris (pluss skatter, frakt og håndtering), bra fra datoen du registrerte produktet. vi inviterer deg til å kontakte lenox consumer service department på 1-800-635-3669 eller besøke deres nettsted på www.lenox.com for mer informasjon.

MØBLER

vi tilbyr en ett års produksjon defekt garanti på ramme, våren og pute(ekskluderer stoff). normal slitasje eller skade fra daglig bruk er ikke berettiget—for eksempel kan stoffer og lær naturlig falme eller forverres over tid. dette er normale forhold og betraktes ikke som produsentens feil. ta kontakt med oss for hjelp på 866-999-5283.

TEPPER

hvert teppe er garantert mot produksjonsfeil i ett år. vi kan reparere eller erstatte etter eget skjønn uten kostnad. ta kontakt med oss for hjelp på 866-999-5283.

BELYSNING

vi tilbyr en ett års produksjon defekt garanti med tiltenkt bruk og riktig pleie. ta kontakt med oss for hjelp på 866-999-5283.

for internasjonal kontakt, vennligst kontakt ditt regonal kundesenter som er oppført ovenfor.

PRODUKTER UTENFOR GARANTIEN

hvis du trenger en veske eller liten god reparasjon utenfor våre garantier, inviterer vi deg til å kontakte vår go-to verksted i usa, rago brothers. de gjenoppretter alle kate spade new york håndvesker, sko og små varer. vennligst besøk deres hjemmeside på www.ragobrothers.com å gjøre ordninger. for andre regioner, vennligst kontakt ditt regionale kundesenter, eller besøk nærmeste kate spade new york-butikk, og vi vil gjerne hjelpe deg med å finne et reparasjonsanlegg.

for spørsmål om varer kjøpt utenfor hjemlandet ditt, se våre internasjonale servicepolicyer (klikk her for internasjonale servicepolicyer).