Sosiale Medier Spiller En Stor Rolle I Hvordan Millennials Handler, Men Det Gjør Også Butikker

Getty

ifølge en ny rapport er tusenårige forbrukere (18-34 åringer) spesielt påvirket av internett-influencere og menneskene de følger på sosiale medier som Instagram og Facebook.

Deres daglige Bruk Av Facebook er 77%, sammenlignet med 68% bruk av 35-til-54-åringer og 52% av 55-pluss aldersgruppen. Men deres daglige innflytelse På Innkjøpsadferd Av Instagram er vesentlig høyere. Den daglige bruken av 18-34-åringen er 72%, 41% av 35-54-åringen og bare 9% av 55-pluss aldersgruppen. YouTube bruk i forhold Til Instagram er mer av eldre aldersgrupper. Mindre populære nettsteder Som Twitter, Snapchat, Reddit, Pinterest og TikTok (i avtagende rekkefølge) er også oppført med lignende bruksmønstre.

rapporten om 2020 forbrukerkultur, nettopp utgitt AV 5WPR, bekrefter at murstein og mørtel butikker fortsatt har en rolle i kjøpskanalen. Dara A Busch, president I 5WPR, indikerte for meg hvor imponerende showrooming er å selge varer til millennials i dag. Hun pekte På Nordstroms Lokale butikker I New York og Los Angeles som effektiv kommunikator, og hun roser Nordstroms visning av motevarer. Ifølge rapporten snakker kundene om hvor mye bruk de har fått ut av et element og hvordan de ikke visste hvordan de kom sammen før de kjøpte det elementet. Det bekrefter at selv noe kjøpt på et innfall kan bli en favoritt.

Femti-sju prosent av millennials oppdager motetrender på sosiale medier, og de forventes å bruke $1.4 billioner i 2020. De er den dominerende generasjonen som bruker sosiale medier og mest sannsynlig å gjøre online kjøp. Denne gruppen er å forme fremtiden for hvordan vi gjør bedrifter. De er påvirket av online annonsering, samt menneskene de følger på plattformer Som Facebook og Instagram.

det er viktig å merke seg at 82% av millennials vil kjøpe et produkt for første gang for å se om de liker det nok. De gjør impulskjøp og er betydelig mer sannsynlig å angre på kjøpene de har gjort (70% Av Tusenårene vs 59% Av Gen X vs 45% Av Baby Boomers).

rapporten snakker om kjøp, men vi vet at millennials ønsker å eie mindre og kanskje de er redd for å være aggressive spenders. De vil heller bruke på reise og eventyr i stedet for å eie kunst eller verdifulle antikviteter. Kanskje det er deres oppdragelse som hindrer dem i å bruke store. Rapporten bekrefter at millennials er politisk orientert og 83% av millennials bekrefter at det er viktig for dem at selskaper de kjøper fra, samsvarer med deres tro og verdier.

Forhandlere må forstå sine kunder. De må vite hva de tenker, føler og tror å lokke dem til å kjøpe et produkt. Jeg spurte Dara Busch, som i 2019 var vinneren Av En Silver Stevie Award for Women in Business, hva 5W var i selskapets navn. Hun sa at det sto for hvem, hva, når, hvor og hvorfor. Jeg satt tilbake og innså at vi ville stille de samme spørsmålene om millennials for å forstå dem bedre som kunder, kjøpere og movers av vår økonomi. Undersøkelsen selskapet produserer er et stort skritt i å forstå millennials, den moderne forbrukeren.