różnice między towarami i usługami
istotne różnice między towarami i usługami w zakresie wahań popytu, sprzedaży poprzez próbę, pomiaru jakości usług i ustalenia dużego udziału w rynku są krótko wyjaśnione w następujący sposób.
towary vs usługi
zmienny popyt-towary a Usługi
usługi mają charakter nietrwały. Podobnie jak produkcja, usługi nie mogą magazynować swojej produkcji w magazynie, dopóki popyt nie zmaterializuje się.
dopasowanie podaży i popytu jest trudne w marketingu usług. Gdy popyt jest mniejszy niż pojemność, koszt usług będzie większy. W rezultacie rentowność spadnie, a świadczenie takiej usługi pozostanie bezproduktywne. Z drugiej strony, jeśli popyt znacznie przewyższa podaż, organizacje usługowe nie mogą go w zadowalający sposób zaspokoić. Ale organizacje produkcyjne mogą przechowywać towary do późniejszej sprzedaży. Mogą więc zaspokoić wszelkie nadmierne zapotrzebowanie, dostarczając towary z magazynu.
zmienność wyników usług stanowi wyzwanie dla dostawców usług. Budowanie marki w służbie jest bardzo trudne w porównaniu z dobrami materialnymi. Stosunkowo łatwo jest marketerowi produktów materialnych włączyć środki kontroli jakości do procesów produkcyjnych. W przypadku świadczenia usług indywidualnych, takich jak opatrunek do włosów, standaryzacja produkcji również staje się trudna.
sprzedaż za pośrednictwem próbki-towary vs usługi
sprzedaż za pośrednictwem próbki nie ma zastosowania w przypadku usług. Zakupione przez siebie dobra materialne mogą być odsprzedawane. Właściciele mają prawo do ich odsprzedaży. Produkty takie jak Artykuły spożywcze, zboża, ryż itp., są popularne na sprzedaż przez próbkę. Ale nie możemy zrobić tego samego z usługami. Jeśli zarezerwujemy pokój w hotelu, nie mamy prawa go odsprzedawać.
towary są materialnymi produktami ekonomicznymi, które można zobaczyć, dotknąć, usłyszeć lub poczuć. Badając niewielką część produktów rolnych, takich jak ziarna, można łatwo określić cechy całej partii. Ułatwia to sprzedaż dóbr materialnych poprzez próbę.
Pomiar jakości usług – towary vs usługi
w przypadku dóbr materialnych ich jakość można ocenić, badając je. Jeśli produkty nie są zgodne ze specyfikacjami, mogą zostać odrzucone. Ale usługi nie mogą być mierzone ani weryfikowane przed sprzedażą.
ponieważ usługa jest nierozerwalnie związana z usługodawcą, świadczenie usługi w znacznym stopniu wpływa na jej jakość. Niematerialność większości usług nie pozwala na ocenę i ocenę jakości usług. Co więcej, wyznaczanie standardów jest trudne, ponieważ usługi różnią się w zależności od osoby.
ustanowienie dużego udziału w rynku – towary a Usługi
Ogólnie Rzecz Biorąc, towary są produkowane przed ich sprzedażą, podczas gdy usługi są sprzedawane przed ich produkcją. Ponadto marketing usług ma ograniczony wpływ na konsumentów przed dokonaniem zakupu.
Zwykle klienci muszą korzystać z usług niematerialnych, aby mieć wystarczające informacje na temat usługi. Tak więc Marketing usług zaczyna się od identyfikacji krytycznych potrzeb na rynku. Jednak wejście na rynek usług niematerialnych jest stosunkowo łatwiejsze w porównaniu z dobrami materialnymi.
branże Usługowe stanowią mniej barier wejścia na rynek. W ten sposób konkurenci mogą łatwo uzyskać wejście na rynek usług, zwabiony rentownością danego rodzaju usługi. W rezultacie nastąpi grzybowy wzrost firm usługowych sprzedających podobne usługi. Istnienie dużej liczby franczyzodawców fast food jest tego przykładem. Ponadto małe przedsiębiorstwa usługowe nie są w stanie osiągnąć korzyści skali poprzez nabycie dużego udziału w rynku.
