5 najczęstsze pytania biznesowe i co powinieneś zamiast tego Zadać

ile czasu spędziłeś na nauce ins & outs biznesu online?

śmiało. Spróbuj.

10 godzin? 100 godzin? 1000 godzin? Więcej?

jeśli jesteś jak większość członków small business owner, których spotykam w CoCommercial, bez wątpienia spędziłeś niezliczone godziny, aby nauczyć się marketingu, dostarczania usług, rozwoju produktów, obsługi klienta, operacji i zarządzania. Istnieje również duża szansa, że wydałeś tysiące dolarów na ten trening.

i nadal masz pytania dotyczące tego, jak rozwijać, prowadzić i zarządzać małą firmą.

w ciągu ostatnich 10 lat obserwowania, jak właściciele małych firm uczą się i rozwijają, nauczyłem się, że pytania, które trwają, są tymi, na które tylko Ty możesz odpowiedzieć.

brakujący kawałek rzadko jest „jak”, ale zamiast tego świadomą, celową, strategiczną decyzją, którą tylko Ty możesz podjąć.

niestety większość właścicieli małych firm–może ty też-nadal brakuje informacji, aby podjąć taką decyzję. Zainwestowali swój czas i pieniądze w how – tos, a nie w doświadczenie, które znacznie ułatwia wybór ścieżki (i trzymanie się jej).

kiedy zdałem sobie sprawę, gdzie tak wielu właścicieli małych firm pomyliło się ze swoim szkoleniem i wsparciem, zacząłem próbować rozwiązać problem. Zamiast przyczynić się do potopu how-tos i planów sukcesu, moja firma zaczęła budować platformę, na której członkowie mogli łatwo i tanio uzyskać dostęp do tego doświadczenia w terenie, aby mogli sami odpowiedzieć na swoje pytania biznesowe.

teraz, gdy mamy setki właścicieli małych firm korzystających z tej platformy na co dzień, widzę jeszcze wyraźniej, gdzie właściciele małych firm popełniają błędy w pytaniach, na które szukają odpowiedzi:

1. zbierają instrukcje i informacje, aby stworzyć ostateczną listę „do zrobienia” do prowadzenia działalności. Im więcej informacji mają, tym więcej działań mogą podjąć, aby to działało.
2. nadal szukają formuły, planu lub ramy sukcesu … nawet jeśli wiedzą, że żaden nie istnieje. Są-co zrozumiałe-pociąga ich pomysł, że ktoś już to rozgryzł i po prostu muszą odtworzyć ten sukces.

tak czy inaczej, właściciele małych firm w końcu skupiają się na tym, co robi właściwe rzeczy, zamiast definiować to, co jest „właściwe”. Nilofer Merchant, genialny myśliciel innowacji i strategii biznesowej, ujął to w ten sposób:

„być może ludzie skupiają się na realizacji (’robieniu tego, co jest wymagane’) zamiast kończenia strategii (’wyborze kierunku’), ponieważ łatwiej jest zobaczyć postęp podczas realizacji niż podczas tworzenia i rozwoju strategii.”

brzmi, prawda?

wracasz po informacje, ponieważ informacje zwykle dają Ci stosunkowo uporządkowaną listę rzeczy do zrobienia. Zadajesz pytania, które wypełniają Twoją listę zadań. Wykonujesz zadania, a to oznacza, że mam nadzieję, że robisz coś dobrze.

nie jest tak schludnie i schludnie siedzieć z dużymi pytaniami o kierunek twojego biznesu, jak osiągniesz swoje cele i jak będziesz konkurować na rynku. Oczywiście, poświęcenie czasu na zrobienie tego jest różnicą między krótkotrwałym sukcesem a długotrwałą frustracją … a długoterminowym sukcesem i krótkotrwałą frustracją.

Poniżej znajdziesz 5 pytań biznesowych, które najczęściej widzę, plus inne pytanie, które należy zadać, aby uzyskać informacje potrzebne do podjęcia najlepszej decyzji dla własnej firmy.

jakiej formuły startowej powinienem użyć do sprzedaży mojego produktu?

każdy marketer cyfrowy ma własną formułę e-maili, reklam, webinarów i bezpłatnych treści, które sumują się do wyprzedanej kampanii. Prawda jest taka, że wszystkie działają-i łatwo jest przytłoczyć się opcjami.

oczywiście, chociaż wszystkie mają potencjał do pracy, żaden z nich nie jest odpowiedni dla Twojej firmy, jeśli najpierw nie wiesz, komu sprzedajesz, dlaczego chcesz kupić i jak twój produkt rozwiązuje ich problem.

dlatego te formuły uruchamiania tak często zawodzą, nawet jeśli są dobrze wykonane. Każdy efektywny proces sprzedaży rozpoczyna się od zdefiniowania najbardziej fundamentalnych elementów podróży kupującego-a nie od ułożenia magicznej mieszanki e-maili i treści wideo.

zamiast pytać które, spróbuj zapytać jak.

jak chcesz nawiązać kontakt z odpowiednimi ludźmi?

zapomnij na chwilę o nauce konkretnych taktyk i zastanów się, jaki rodzaj relacji chcesz mieć ze swoimi klientami. Pomyśl, jak chcesz, żeby się czuli. Czynnik, w jaki sposób jesteś w stanie pomóc im uzyskać wyniki.

następnie napisz opis jak to połączenie wygląda.

większość właścicieli małych firm chce rozwijać bardzo ludzkie, bogate relacje ze swoimi klientami lub klientami. Nie chcą, żeby ludzie czuli się jak trybiki w machinie marketingowej. Nawet jeśli sprzedają na dużą skalę, chcą zachować poczucie więzi i osobistej troski.

stworzenie kampanii sprzedażowej, która to uchwyci, nie jest trudne–i nie zaczyna się od formuły. Plus, istnieją firmy marketingu jak to wszystko wokół ciebie! Zobacz, jak pielęgnują relacje, tworzą dwukierunkowe rozmowy i podnoszą swoją markę, zamiast podążać za formułą kogoś innego–albo jeszcze lepiej, zapytaj ich, jak to robią.

Jak zbudować kurs online?

Większość Guru Małych Firm chciałaby, abyś wiedział, że zbudowanie kursu online rozwiąże wszystkie Twoje problemy. Więc następnym logicznym krokiem musi być nauczenie się jak go stworzyć, prawda?

Sorry, budowanie kursu online to chyba nie ODPOWIEDŹ na twoje problemy. W rzeczywistości istnieje duże prawdopodobieństwo, że utworzenie kursu spowoduje tylko nowe problemy.

Tworzenie i marketing kursu online może radykalnie zmienić pozycjonowanie Twojej marki, rynku, któremu próbujesz służyć, i relacji, które masz z ludźmi, którzy już ci ufają. Zanim w ogóle pomyślisz o kursie online jako o następnym kroku, jest o wiele ważniejsze pytanie, które musisz zadać o tym, co sprzedać …

w jaki sposób moi klienci mogą uzyskać najlepsze wyniki?

lubię mówić: „funkcja przed formatowaniem.”Musisz wiedzieć, jak produkt będzie działał, co będzie robił, zanim będziesz mógł określić formę dostarczania tego rezultatu.

kiedy zaczynasz z uprzedzonym wyobrażeniem o tym, jak produkt końcowy musi wyglądać, tracisz możliwości wprowadzania innowacji, różnicowania i wyróżniania się. Co więcej, twoi klienci tracą najlepszą szansę na uzyskanie wyników, których naprawdę szukają.

zamiast podążać za cudzym modelem biznesowym, porozmawiaj z ludźmi z twojej branży i dowiedz się, co im odpowiada. Rozmawiaj z innymi w sąsiednich dziedzinach, którzy dostarczają swoje produkty lub usługi w unikalny sposób. Porozmawiaj z ludźmi, których firmy nie wyglądają jak twoje, ale z którymi dzielisz bazy klientów.

zbieraj informacje o tym, co daje najlepsze rezultaty i stwórz coś oryginalnego.

jak zatrudnić wirtualnego asystenta?

jesteś przepracowany i brakuje ci energii … i wszyscy chwalą zalety zatrudniania wirtualnego asystenta. Kuszące jest myślenie, że wynajęcie VA może pomóc ci odzyskać czas, pieniądze i zdrowie psychiczne.

i może. Ale o wiele lepszym posunięciem może być zatrudnienie członków zespołu, którzy mogą wnieść wartość do Twojej firmy w znacznie bardziej konkretny sposób.

widzę, że wielu właścicieli małych firm wynajmuje wirtualnego asystenta z dużymi nadziejami, tylko po to, aby zdać sobie sprawę, że nie wiedzą, co ma zrobić ich nowy asystent. Nie myśleli o pomocy, której potrzebują ani o tym, jak ktoś inny mógłby stworzyć wartość dla ich firmy.

ci właściciele małych firm często płacą najwyższą cenę za wprowadzanie danych, ponieważ jest to jedyna rzecz, którą mogą delegować.

dlatego o wiele skuteczniej jest zacząć od innego pytania:

jak inni mogą tworzyć wartość dla mojej firmy & moi klienci?

właściciele małych firm najczęściej myślą o zatrudnianiu pomocy jako o procesie delegowania. Rozdają to, co może zrobić ktoś inny i trzymają się rzeczy, które „tylko oni” mogą zrobić.

to, co dzieje się w praktyce, to przekonanie, że istnieje praca, którą może wykonać tylko właściciel, jest wzmocnione. Zamiast wykorzystywać okazję do tworzenia systemów i skali, utrzymują się te same stare złe nawyki. Krótkoterminowy zysk uzyskiwania pomocy jest szybko przezwyciężony przez długoterminowe kłopoty poprzez zarządzanie kimś, kto może tylko zrobić podstawy.

kiedy zastanawiasz się, w jaki sposób inni mogą wnieść wkład i stworzyć większą wartość dla Twojej firmy, naprawdę myślisz długoterminowo. Są to dobrzy ludzie i role, które mogą zastąpić cię w Twojej firmie. Znajdują nowe sposoby wspierania klientów, sprzedaży produktów i zarządzania operacjami.

teraz może się to wydawać scenariuszem marzeń-innymi słowy, że jest to możliwe tylko w twoich snach! Dlatego naprawdę ważne jest, aby porozmawiać przez to pytanie z ludźmi, którzy już to osiągnęli. Nie wiesz, kogo powinieneś zatrudnić pierwszy (lub następny), dopóki nie zobaczysz, jak inni faktycznie uwolnili się od swojej działalności.

jakiego narzędzia powinienem użyć do mojej listy e-mailowej?

kocham technologię. Uwielbiam, jak wiele narzędzi cyfrowych mamy dzisiaj do prowadzenia naszych małych firm.

Kurde, większość z nas nie byłaby przedsiębiorcami, gdyby nie ogromna ilość narzędzi, które to umożliwiają!

to wszystko powiedziawszy, decydowanie, jakich narzędzi użyć, może być przytłaczające. W CoCommercial często widzimy członków proszących o rekomendacje dotyczące oprogramowania i aplikacji.

na szczęście większość ludzi nie wypluwa w odpowiedzi swojego narzędzia. Kopią nieco głębiej i zadają pytania, które docierają do odpowiedzi na to pytanie:

Jak mogę użyć technologii, aby stworzyć najlepsze wrażenia & dla osób, z którymi chcę pracować?

powodem, dla którego to pytanie działa tak dobrze, jest to, że odpowiedź jest zasadniczo przewodnikiem po zakupach technologii, która będzie dla ciebie najlepsza.

podam ci przykład: byłem oddanym użytkownikiem MailChimp przez lata. Przez te wszystkie lata. Wiedziałam, że z nich wyrosłam, ale nie odeszłam, bo tak bardzo je kochałam. (Przy okazji, nadal polecam je wielu właścicielom firm.)

gdy moja lista e-mailowa rosła i rosła, coraz trudniej było wysłać odpowiednie kampanie do właściwych osób. Pytanie: „Jak mogę użyć technologii, aby stworzyć najlepsze wrażenia dla moich czytelników?”stał się coraz ważniejszy.

odpowiedź na to pytanie jest taka, że gdybym mógł użyć technologii, aby lepiej zrozumieć, co moi odbiorcy chcieli przeczytać, z jakimi problemami się borykają i jakie oferty mogą być najbardziej interesujące, mógłbym stworzyć dla nich niesamowite doświadczenie.

kiedy Nathan Barry zadzwonił do mnie, aby porozmawiać o ConvertKit i wyjaśnił, jak zaprojektował oprogramowanie, aby to zrobić, byłem uzależniony.

Zajęło mi to trochę czasu, a ja wciąż łapię się na tworzeniu tych doświadczeń. Ale kocham to!

skup się na tym, jak technologia może poprawić wrażenia i wyniki dla Twoich klientów (i ciebie też!). A potem poszukaj czegoś, co dokładnie to robi. Nie musisz porównywać tego, czego używają inni—najlepszym rozwiązaniem może być coś, o czym nigdy nie słyszałeś.

Jak korzystać z mojego kanału podcastu / bloga/YouTube, aby sprzedawać więcej?

dobra, ostatnie pytanie. Chcesz wiedzieć, co umieścić w swoich postach na blogu, e-mailach, podcastach, filmach i aktualizacjach na Facebooku, aby uzyskać więcej uwagi i większą sprzedaż.

znowu całkowicie zrozumiałe. Content marketing jest bardzo ważny, prawda?

niestety nie ma recepty na treść. Nie ma formuły, która powie Ci dokładnie, o czym pisać lub mówić, która zapewni Ci więcej klientów.

ale możesz dowiedzieć się, jak przewidywać, jakie treści skierują więcej ludzi do zakupu, jeśli weźmiesz pod uwagę sposób zakupu i wgląd w to, czego potrzebują, aby podjąć działania.

jak mój klient już robi zakupy i gdzie mogę się z nim spotkać, gdzie jest z treścią?

jeśli nie zastanawiałeś się, w jaki sposób twój klient faktycznie kupuje, prawdopodobnie tracisz dużą szansę na swój podcast, blog lub kanał YouTube.

większość właścicieli małych firm ciężko pracuje, aby klienci kupowali tak, jak chce ich firma, ale nie biorą pod uwagę sposobu, w jaki klient już robi zakupy. Czy twoi klienci szukają w Google? Proszą o skierowanie? Zapisują się na dema?

istnieje duża szansa, że twój Klient jest już dobrze świadomy swojego problemu (na takim czy innym poziomie) i na rynku rozwiązania. Im szybciej twój podcast, blog lub kanał YouTube przeplata się z tym wyszukiwaniem, tym szybciej możesz dokonać sprzedaży.

dobra wiadomość jest taka, że jest tu mnóstwo informacji. Możesz porozmawiać z innymi właścicielami firm w podobnych dziedzinach lub z podobnymi bazami klientów, aby dowiedzieć się, w jaki sposób ich klienci dowiedzieli się o ich ofertach i dokonali zakupu. Możesz zwracać uwagę na własne nawyki zakupowe i uczyć się z procesu. I możesz porozmawiać z własnymi klientami, aby zobaczyć, jaki proces wykorzystali, aby zdecydować się na zakup od ciebie.

znajdź właściwe pytania biznesowe.

może w tym poście odpowiedziałem na pytanie, które ci przyszło do głowy, a może nie. Ale mam nadzieję, że widzisz, że dla każdego pytania, które jest związane z dodaniem zadań 67 do listy zadań, jest lepsze pytanie, które usprawnia Twoje zadania i wyjaśnia Twoją strategię.

odpowiedzi na te pytania nie znajdziesz w Google. Ale możesz je znaleźć w przestrzeni, którą tworzysz dla strategicznego myślenia i rozmów z innymi właścicielami małych firm.

jeśli mógłbyś użyć więcej miejsca na myślenie strategiczne i bogate rozmowy z właścicielami firm, którzy tam byli, zrób to, sprawdź CoCommercial. Ułatwiamy właścicielom małych firm współpracę, aby odpowiedzieć na takie pytania i przezwyciężyć codzienne wyzwania, rozwiązać duże problemy i osiągnąć jeszcze większe cele. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o CoCommercial.