efekty kształcenia
- opracowuj profesjonalne/techniczne dokumenty z wyraźną świadomością etyki.
- Poznajcie i omówcie ważne elementy tego, w jaki sposób kultura wpływa na komunikację we wspólnych miejscach pracy.
- ilustruj i analizuj odbiorców, tworząc różne profesjonalne / techniczne dokumenty z wyrafinowaną świadomością odbiorców jako czytelnika i pisarza.
- wykazać publiczność i retoryczną świadomość w projektowaniu wizualnym podczas tworzenia profesjonalnych / technicznych dokumentów, aby wizualnie atrakcyjne dla odpowiednich odbiorców.
kluczową częścią osiągnięcia celu podczas pisania dokumentów technicznych jest uwzględnienie potrzeb i poziomu wiedzy lub doświadczenia odbiorców. Niedokładne przyjmowanie założeń dotyczących odbiorców powoduje niepowodzenie w pisaniu technicznym, nie tylko w projektowaniu, ale także w treści świadomej etycznie i kulturowo. W przypadku prostych, rutynowych wiadomości nie jest konieczne dogłębne analizowanie odbiorców. Jednak w przypadku złożonych lub wysoce technicznych wiadomości poświęcenie czasu na analizę potrzeb i bazy wiedzy odbiorców zwiększy prawdopodobieństwo udanej transmisji.
analiza potrzeb odbiorców
oto kilka kluczowych pytań, które należy zadać przy określaniu potrzeb czytelników podczas przygotowań:
- kto konkretnie jest Twoim czytelnikiem? Czy jest wielu czytelników?
- co Twoi czytelnicy już wiedzą na ten temat?
- czy musisz zmodyfikować swoją wiadomość dla międzynarodowych czytelników? Czy są problemy kulturowe, które trzeba rozwiązać lub uniknąć?
jako pisarz, Twoim najważniejszym obowiązkiem jest określenie, kto tworzy Twoich odbiorców. Należy kontynuować analizę odbiorców w całym procesie komponowania. Możesz zbudować legalnie dokładną reprezentację swoich odbiorców, zadając sobie kluczowe pytania przed i podczas pisania. Przykłady tych pytań znajdują się w tabeli 1.
po zidentyfikowaniu odbiorców zdecyduj, jak uzyskać najlepsze wyniki z komunikacji, określając wiedzę, umiejętności i zainteresowania odbiorców. Zobacz sugestie dotyczące kursu i rysunek 1, aby zobaczyć, jak konkretna publiczność porównuje się do bardziej uogólnionej.
ENC 2210 – Tech Writing for the Health Sciences
chociaż może być dopuszczalne, aby lekarz skierował swojego pacjenta do specjalisty w celu uzyskania wykwitu, pacjent jest bardziej skłonny zrozumieć termin „wysypka skórna”. Jako pisarz w dziedzinie medycyny, znaczenie pisania odpowiednio dla odbiorców może być ratujące życie i będzie znacznie mniej stresujące w cierpliwości, aby nie trzymać słownika medycznego pod ręką tylko po to, aby rozszyfrować, co im dolega.
ENC 3246-Komunikacja dla inżynierów
jako inżynier będziesz prawdopodobnie musiał komunikować się z kilkoma różnymi odbiorcami i być może wszystko w jednym dokumencie. Na przykład, jeśli sporządzisz raport techniczny na temat swojego najnowszego projektu, prezes firmy będzie bardziej zainteresowany podsumowaniem wykonawczym i sprawozdawczością finansową, podczas gdy inni eksperci będą bardziej zainteresowani szczegółami technicznymi projektu i możesz łatwo komunikować się z nimi za pomocą wykresów, wyrażeń matematycznych i terminów technicznych. Obie grupy odbiorców przeczytają cały dokument, ale skupienie tych obszarów na każdej grupie pozwoli Ci skuteczniej i skuteczniej komunikować swój cel.
ENC 3250-profesjonalne pisanie
w pewnym momencie prawdopodobnie otrzymałeś instrukcje, jak wykonać zadanie lub złożyć coś razem i zastanawiałeś się, co dokładnie powinieneś zrobić. Wiesz, że jest po angielsku, ale to nie ma sensu. Profesjonalni pisarze mogą dostosowywać instrukcje napisane przez ekspertów technicznych, aby zostały zrozumiane przez ogólną publiczność. Wiele zakupionych dzisiaj produktów wymaga pewnego rodzaju montażu. Możesz łatwo zidentyfikować, które firmy zainwestowały pieniądze w zatrudnianie wykwalifikowanych profesjonalnych pisarzy, jak łatwe są instrukcje.
czy Twoi czytelnicy mają wiedzę lub mają takie samo doświadczenie i znajomość tematu jak ty, czy też są laikami, nie znającymi technologii lub procesu, o którym piszesz? Im mniej Twoi odbiorcy wiedzą na ten temat, tym mniej techniczny powinien być twój dokument i wszystkie terminy powinny być jasno zdefiniowane. Jeśli Twoi odbiorcy to grupa ludzi o zróżnicowanej wiedzy lub nie znasz swoich bezpośrednich odbiorców, być może będziesz musiał wykształcić odgadnięcie potrzeb i zainteresowań. W takim przypadku powinieneś błądzić po stronie ostrożności, jasno definiując wszystkie procesy i terminy, które mogą być mylące.
odbiorcy pierwotni, Wtórni i Ukryti
odbiorcy pierwotni to ci, którzy otrzymują komunikację bezpośrednio i są również znani jako odbiorcy docelowi. Osoba ta jest również zazwyczaj decydentem. Odbiorcami drugorzędnymi są ci czytelnicy, którzy nie są głównym adresatem, ale nadal są włączani jako widz. Rysunek 2 pokazuje przykład zarówno podstawowej, jak i wtórnej publiczności. Ta typowa notatka biznesowa jest bezpośrednio wysyłana do Stana Jobsa, który jest głównym lub głównym odbiorcą. Linda Smith, nadawca, również zdecydowała się wysłać George ’ owi Jonesowi kopię tej wiadomości, jak pokazano na linii CC notatki.
ukrytą publicznością są wszyscy ci, którzy nie mieszczą się w podstawowym i wtórnym zadaniu. Może to być ktoś, kto dzieli wspólny interes z głównym lub wtórnym lub jest po prostu pośrednim odbiorcą twojego dokumentu. Patrząc na tę samą notatkę, powiedzmy, że standardową praktyką w Green Bean Company jest umieszczanie wszystkich nowych polityk we wspólnym obszarze. Wszyscy pracownicy i ci, którzy zobaczą zamieszczoną notatkę, będą uważani za ukrytych odbiorców. Nie są one wyraźnie wymienione w nagłówku notatki, ale wiedząc, że dokument zostanie opublikowany, Linda z pewnością użyje języka, który będzie zrozumiały również dla tej ukrytej publiczności.
używanie języka bez stronniczości
technologia nie tylko ułatwiła nam życie, ale także zbliżyła nasz świat do siebie, czyniąc go dostępnym do prowadzenia biznesu na poziomie globalnym. Dostosowując wiadomość do odbiorców, pamiętaj, aby używać języka, który jest zarówno bezstronny, jak i wrażliwy. Zachowaj ostrożność, gdy wyrażenia mogą być stronnicze pod względem płci, rasy, pochodzenia etnicznego, wieku i niepełnosprawności. Unikaj używania idiomów i zwrotów, ponieważ są one często mylące lub obraźliwe w innych kulturach.
