Paul Bates
wykorzystanie i wpływ marketingu w mediach społecznościowych drastycznie wzrosły w ostatnich latach. Z każdą osobą, od Baby boomer do millennial, będąc członkiem co najmniej jednej sieci mediów społecznościowych, można śmiało powiedzieć, że nowym sposobem marketingu szeptanego jest marketing w mediach społecznościowych. Ale dlaczego firmy angażują się w marketing w mediach społecznościowych? Większość z nich powie, że jest to połączenie z ich konsumentami, utrzymywanie relacji z nimi, aby utrzymać ich produkty i firmę na najwyższym poziomie i postrzegane w najlepszym i najbardziej pozytywnym świetle. Ale czekaj, czy to nie jest praca public relations?
Public Relations i Media społecznościowe muszą być wyrównane
w dzisiejszych czasach woda jest mętna, a różne obszary marketingu splatają się. Tak jest z pewnością w przypadku public relations (PR) i mediów społecznościowych. PR był na ogół bardziej skoncentrowany na wpływowych osobach, takich jak inwestorzy, akcjonariusze, partnerzy biznesowi itp., ale wraz z pojawieniem się mediów społecznościowych, osoby te są obecne na tych platformach, które mogą być następnie wykorzystywane do celów PR. Ponieważ zarówno pr, jak i media społecznościowe są wykorzystywane do budowania i utrzymywania zaufania do firmy i jej produktów, naturalnym jest, że te dwa produkty muszą być zsynchronizowane.
jak media społecznościowe zmieniły PR
pod wieloma względami jest oczywisty wpływ mediów społecznościowych na PR. Poniżej przedstawiono kilka kluczowych punktów:
- PR i media społecznościowe opierają się na komunikacji, ale media społecznościowe z komunikacją w czasie rzeczywistym wzmacniają Twoją wiadomość, dzięki czemu PR jest silniejszy i bardziej wpływowy. Treści publikowane za pośrednictwem wiadomości, e-maili i innych środków związanych z PR mogą żyć dłużej, rozprzestrzeniać się szybciej i sięgać dalej za pomocą mediów społecznościowych.
- media społecznościowe pozwoliły PR dotrzeć do znacznie większej grupy odbiorców. Wcześniej PR był skierowany do konkretnych osób, takich jak inwestorzy i partnerzy biznesowi, ale media społecznościowe spowodowały, że ta grupa docelowa została rozszerzona o wszystkie osoby kluczowe dla sukcesu firmy.
- media społecznościowe uczyniły PR bardziej „przyjaznym” dla wszystkich interesariuszy biznesu, co zaowocowało nowym obszarem marketingu zwanym „Relationship marketing”. Pomaga to firmom być bardziej ciepłym, zapraszającym i przystępnym, bez względu na ich rodzaj lub poważny charakter.
jak można odróżnić media społecznościowe od PR
ale chociaż istnieją podobieństwa, istnieją również poważne różnice między PR a mediami społecznościowymi.
- komunikacja w mediach społecznościowych musi być inna niż PR. Media społecznościowe wysyłają wiadomości konwersacyjne w celu wpływania na sprzedaż. Firmy muszą używać i być zgodne z określonym tonem, gdy angażują się w kontakt ze swoimi odbiorcami. To jest głos biznesu, a zmiana tego głosu może spowodować utratę zaufania i publiczności. PR wysyła wiadomość bez wpływu na sprzedaż; więc ton i podejście są różne.
- PR-owcy inaczej i zazwyczaj biernie reagują na treści, natomiast social media są bardziej angażujące i interaktywne. Wynika to z tego, że media społecznościowe są bardziej dwustronne niż PR, który jest często postrzegany jako jednostronny. Treści publikowane dla PR po prostu wychodzą do publiczności z niewielkim lub żadnym zaangażowaniem. Jednak w mediach społecznościowych treści są publikowane w celu uzyskania odpowiedzi, która jest mile widziana przez firmę w celu wspierania i utrzymania zaangażowania.
- bardzo trudno jest określić zwrot z inwestycji z działań PR, ale wpływ mediów społecznościowych jest mierzalny, ponieważ istnieje kilka wskaźników do kwantyfikacji działań marketingowych w mediach społecznościowych.
praktyczne sposoby włączenia mediów społecznościowych do planu PR
Każda platforma mediów społecznościowych może być używana w swój unikalny sposób, aby pomóc w PR. Poniżej wyjaśniamy najlepsze platformy mediów społecznościowych i podajemy przykłady, w jaki sposób można je wykorzystać, aby zwiększyć wartość Twojego planu PR.
- Facebook-jeśli firma lub marka jest bardzo rozmowna, jest to miejsce, do którego należy się udać. Facebooka, takie jak grupy, wzmianki, przyciski wezwania do działania w celu darowizn i składania zobowiązań oraz inne profesjonalne usługi i narzędzia Facebooka, aby pomóc w działaniach PR.
- Twitter – z limitem 140 znaków jest najlepszym sposobem, aby wysłać szybką wiadomość o nowym uruchomieniu, aktywności i promocji lub zapewnić jakąkolwiek aktualizację. Używanie hashtagów to świetny sposób na dotarcie do ludzi, a także śledzenie tego, co Twoi odbiorcy i inni mówią o Twojej firmie lub marce. Twitter ma różne sposoby prowadzenia badań nad Twoją firmą, marką, konkurentem i nie tylko. Ponadto jego aplikacja, Periscope, to świetny sposób na transmisję na żywo i łączenie się z publicznością.
- LinkedIn-jest to kolejny świetny sposób, aby połączyć się z osobami, zwłaszcza wpływowymi, zdobyć wgląd w branżę i rozpowszechniać istotne informacje. Jest to również świetne narzędzie do wykorzystania do blogowania.
- Instagram-ta platforma to świetny sposób na zaangażowanie się w publiczność. Wizualizacje są doskonałe do prezentowania godnych przyczyn i uświadamiania poważnych problemów. Ponadto Instagram świetnie nadaje się do promowania wydarzeń (przed, w trakcie i po), aby utrzymać publiczność zaangażowaną i czuć się tak, jakby była częścią Wydarzenia, nawet jeśli nie są.
Marketing w mediach społecznościowych i PR mogą być wykorzystywane we wszystkich typach organizacji do zwiększania wpływu społecznego. Osoby korzystające z narzędzi do Społecznej Odpowiedzialności Biznesu i programów wpływu społecznego mogą to zrobić za pomocą dowolnej platformy na wiele różnych, interesujących i wpływowych sposobów.
- kampanie Hashtagowe na przykład na Facebooku i Twitterze to świetne sposoby na wykorzystanie mediów społecznościowych i PR dla wpływu społecznego. Mogą być wykorzystywane do podnoszenia świadomości na temat przyczyny lub do zbierania składek.
- to dobry sposób, aby zebrać swoje oddziały i zmobilizować wsparcie dla twojej sprawy.
- rozpowszechnianie informacji.
bez wątpienia, media społecznościowe są tutaj, aby zatrzymać i będzie się rozwijać dalej. PR musi również ewoluować, aby utrzymać synergię, a firmy mogły zmaksymalizować ogromne korzyści, które można uzyskać z tych dwóch elementów marketingowych.
Paul Bates jest niezależnym pisarzem treści przyczyniającym się do kilku edukacyjnych magazynów online. 
pisze na tematy związane z edukacją, biznesem i technologią. Lubi podróżować i czytać literaturę sci-fi.
