informacje o produktach i pielęgnacja

w kate spade new york wierzymy we wszystkie nasze produkty i mamy nadzieję, że jesteś z nich tak samo zadowolony, jak my. zapoznaj się z naszymi globalnymi gwarancjami produktów poniżej. jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z naszymi centrami regionalnymi poniżej, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania! jeśli będziesz odwiedzać lokalny sklep kate spade w Nowym Jorku w celu uzyskania pomocy, przynieś oryginalny dowód zakupu.

nie widzisz tutaj swojego kraju? prosimy o kontakt mailowy [email protected].
*niestety, nie jesteśmy w stanie pomóc w zakupach dokonanych od nieautoryzowanych sprzedawców.
przepraszamy! nie możemy zaoferować tego zakwaterowania w Brazylii. w przypadku pytań prosimy o kontakt z naszym biurem kate spade w Ameryce Południowej.
przepraszamy! nie możemy zaoferować tego zakwaterowania w Chinach. w przypadku pytań prosimy o kontakt z naszym biurem kate spade china.

torebki, torby dla dzieci i portfele

ciesz się roczną gwarancją na nasze torebki, torby dla dzieci i małe towary. w przypadku jakichkolwiek wad produkcyjnych w tym terminie naprawy są na nas (przepraszamy!). zapraszamy do przywiezienia torebki do jednego z naszych sklepów (kliknij tutaj, aby zobaczyć lokalizacje sklepów). jeśli nie masz sklepu w pobliżu, skontaktuj się z Działem obsługi klienta w swoim regionie. jeśli zdecydujesz się skontaktować z Działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail, Prosimy o dołączenie:

• Numer stylu (znajduje się na białej metce wewnątrz produktu)
• zdjęcia przedmiotu wyraźnie pokazujące problem
• kopia dowodu zakupu (oryginalny paragon, paragon lub wyciąg z karty kredytowej)

odzież

wszystkie nasze ubrania są sezonowe, a my zapewniamy dodatkowe guziki lub koraliki na wypadek zaginięcia (pamiętaj, aby przechowywać je bezpiecznie!). ze względu na delikatny charakter naszych projektów nie jesteśmy w stanie naprawić uszkodzeń spowodowanych regularnym zużyciem. jednak w przypadku wad produkcyjnych w ciągu jednego roku od zakupu, skontaktuj się ze sklepem (kliknij tutaj, aby znaleźć lokalizacje sklepów), w którym kupiłeś przedmiot, a my chętnie Ci pomożemy. prosimy o posiadanie oryginalnego dowodu zakupu, gdy dzwonisz, piszesz e-mail lub wpadasz.

buty

nie jesteśmy w stanie naprawić uszkodzeń spowodowanych regularnym zużyciem. jeśli jednak twój ostatni zakup obuwia ma wadę materiałową lub produkcyjną, skontaktuj się ze sklepem (kliknij tutaj, aby znaleźć lokalizacje sklepów), w którym kupiłeś przedmiot, a my chętnie Ci pomożemy. prosimy o posiadanie oryginalnego dowodu zakupu, gdy dzwonisz, piszesz e-mail lub wpadasz.

Biżuteria

oferujemy roczną gwarancję na całą naszą biżuterię za szkody spowodowane wadami produkcyjnymi. skontaktuj się ze sklepem, w którym kupiłeś przedmiot, a my chętnie Ci pomożemy. ze względu na delikatny charakter naszych dzieł, biżuterię najlepiej przechowywać w workach na kurz. prosimy o posiadanie oryginalnego dowodu zakupu, gdy dzwonisz, piszesz e-mail lub wpadasz.

zegarki

zegarek kate spade new york gwarantuje użytkownikowi, pierwotnemu konsumentowi, że jest wolny od wad materiałowych i produkcyjnych w normalnych warunkach użytkowania przez okres dwóch (2) lat od daty zakupu.

w Ameryce Północnej:
ciesz się dwuletnią 2-letnią ograniczoną gwarancją na naszą kolekcję zegarków. nasza gwarancja obejmuje tylko wady materiałowe i produkcyjne

• w tym ręce, tarcza i ruch zegarka. jeśli zegarek okaże się wadliwy pod względem materiału lub wykonania podczas normalnego użytkowania, zostanie on naprawiony lub wymieniony bezpłatnie według uznania centrum serwisowego metro. opłata za wysyłkę zwrotną będzie miała zastosowanie do wszystkich usług gwarancyjnych.
• Dołącz wypełniony formularz naprawy (dołączony tutaj. proszę dołączyć jeden formularz na zegarek i zachować kopię do ewidencji).
• Dołącz zegarek do naprawy.
• Dołącz kopię dowodu zakupu lub wypełnioną kartę gwarancyjną dla wszystkich napraw gwarancyjnych. nieuwzględnienie dowodu zakupu lub karty gwarancyjnej będzie skutkować kosztami naprawy niehandlowej.
• oferty zostaną wysłane pocztą elektroniczną (jeśli zostaną dostarczone) lub telefonicznie, gdy opłaty za naprawę przekroczą 100 USD. (nie obejmuje wysyłki i robocizny).
• proszę dołączyć pełną płatność za naprawę kartą kredytową, czekiem lub przekazem pieniężnym. czek lub przekaz pieniężny należy przesłać na adres: metro service center.
• sugerujemy wysłanie zegarka ubezpieczonym, identyfikowalnym i odpowiednio zapakowanym, aby chronić go przed uszkodzeniem podczas transportu. należy pamiętać, że metro service center nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uderzenia / uszkodzenia przesyłki lub utracone przedmioty, które mogą wystąpić podczas transportu.
• opłata za wysyłkę i robociznę jest uchylona w Kalifornii w przypadku napraw objętych gwarancją.
• PROSIMY NIE wysyłać produktu w oryginalnym opakowaniu, ponieważ opakowanie nie zostanie zwrócone wraz z towarem.
• w przypadku pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem 1.800.842.8621.
• proszę poczekać 2-4 tygodnie od daty otrzymania paczki.

ograniczona gwarancja nie obejmuje baterii, etui, kryształów, pasków, pozłacanych powłok, zadrapań ani żadnych uszkodzeń wynikających z normalnego zużycia, wypadków lub uszkodzeń wody (chyba że są oznaczone jako wodoodporne.) ponadto nie obejmuje problemów związanych z jakąkolwiek zmianą, serwisem lub naprawą wykonywaną przez jakąkolwiek stronę inną niż Autoryzowane Centrum Serwisowe kate spade w Nowym Jorku.

jeśli naprawa nie jest objęta naszą gwarancją lub jeśli GWARANCJA WYGASŁA, opłaty za obsługę i naprawę są wymienione w załączonym tutaj formularzu naprawy zegarka.

WEARABLE TECH

Kate spade new york tracker gwarantuje użytkownikowi, pierwotnemu konsumentowi, że kate spade new york jest wolna od wad materiałowych i produkcyjnych w normalnych warunkach użytkowania przez okres dwóch lat od daty zakupu.

w Ameryce Północnej:
ciesz się dwuletnią ograniczoną gwarancją na naszą kolekcję trackerów. nasza gwarancja obejmuje tylko wady materiałowe i produkcyjne.

aby uzyskać usługę w ramach tej gwarancji, skontaktuj się z nami pod adresem:

jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać problemu przez telefon, wymienimy.

czego nie obejmuje?

• kate spade nie gwarantuje, że działanie produktu będzie nieprzerwane lub wolne od błędów. kate spade nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprzestrzegania instrukcji dotyczących użytkowania produktu.
• okresowa konserwacja, naprawa i wymiana części z powodu normalnego zużycia są wyłączone z zakresu ochrony.
• kate spade nie gwarantuje spraw ani kryształów.
• kate spade nie gwarantuje bransoletek ani pasków.
• niniejszą ograniczoną gwarancją objęte są tylko akumulatory, których pojemność w pełni naładowana spada poniżej 80% ich pojemności znamionowej, oraz baterie, które wyciekają. niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje baterii wielokrotnego ładowania.
• niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje oprogramowania wbudowanego w produkt i usług świadczonych przez kate spade właścicielom produktu. szczegółowe informacje na temat praw użytkownika w odniesieniu do ich użytkowania znajdują się w umowie licencyjnej dołączonej do oprogramowania oraz w Warunkach korzystania z usług kate spade.
• wady lub uszkodzenia wynikające z:
  • Nieprawidłowa obsługa, przechowywanie, niewłaściwe użycie lub nadużycie, wypadek lub zaniedbanie, takie jak uszkodzenia fizyczne (pęknięcia lub zadrapania itp.) na powierzchnię produktu wynikającą z niewłaściwego;
  • kontakt z cieczą, wodą, deszczem, ekstremalną wilgotnością lub intensywnym poceniem się, piaskiem, brudem itp., ekstremalnym upałem lub żywnością;
  • używanie produktu do celów komercyjnych lub poddanie produktu nienormalnemu użytkowaniu lub Warunkom; lub
  • inne działania, które nie są winą kate spade, są wyłączone z zakresu ochrony.
• wady lub uszkodzenia wynikające z użytkowania produktów, akcesoriów, oprogramowania lub innych urządzeń peryferyjnych innych niż kate spade lub certyfikowane są wyłączone z zakresu ochrony.
• produkty, które nie zostały zakupione u autoryzowanego sprzedawcy kate spade, są wyłączone z zakresu ochrony.
• produkt z:
  • numerami seryjnymi lub kodami daty produkcji lub innymi znakami śledzenia, które zostały usunięte, zmienione lub zatarte;
  • uszkodzone plomby lub które wykazują dowody manipulacji lub dostępu przez nieautoryzowanych dealerów lub centra napraw; są wyłączone z zakresu ochrony.
• produkty, które nie zostały zakupione u autoryzowanego sprzedawcy kate spade, są wyłączone z zakresu ochrony.
• wady, uszkodzenia lub awarie produktów spowodowane jakąkolwiek usługą komunikacyjną lub sygnałem, które możesz subskrybować lub używać z produktami, są wyłączone z zakresu ochrony.

EYEWEAR (by SAFILO)

w Ameryce Północnej: współpracujemy z firmą safilo usa przy produkcji okularów kate spade new york. chętnie pomożemy w przypadku wszelkich wad materiałowych lub produkcyjnych, o ile rama jest dostępna. pobierz formularz gwarancyjny tutaj i zwróć wypełnioną dokumentację, ramki i opłatę manipulacyjną w wysokości 15,00 USD do safilo, a oni z przyjemnością ocenią to za Ciebie. należy pamiętać, że safilo usa nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek przedmioty, których nie ma w historii odbioru, więc pamiętaj, aby użyć metody wysyłki, którą można śledzić. jeśli masz pytania, zapraszamy do kontaktu mailowego bezpośrednio pod adresem [email protected]. ponadto, jeśli uszkodzenie jest spowodowane regularnym zużyciem, mogą obowiązywać opłaty. (nie martw się jednak—safilo skontaktuje się z Tobą, aby uzyskać zielone światło przed wykonaniem jakiejkolwiek pracy).

w przypadku międzynarodowych, skontaktuj się z Regionalnym Centrum Obsługi Klienta wymienionym powyżej.

BEAUTY, ODDS & ENDS

skontaktuj się ze sklepem (kliknij tutaj, aby znaleźć lokalizację sklepu), w którym kupiłeś przedmiot, a my chętnie Ci pomożemy. prosimy o posiadanie oryginalnego dowodu zakupu, gdy dzwonisz, piszesz e-mail lub wpadasz.

KATE SPADE NEW YORK by LENOX

w Stanach Zjednoczonych: współpracujemy z lenox przy produkcji porcelany kate spade new york, naczyń stołowych, szkła i wybranych produktów. jeśli twój przedmiot jest wadliwy, lenox z przyjemnością go wymieni. wiemy również, że zdarzają się wypadki, więc lenox wymieni wszystkie uszkodzone przedmioty, które są w magazynie, za 50% od aktualnej ceny detalicznej (plus podatki, Wysyłka i obsługa), dobre od daty zarejestrowania produktu. zapraszamy do kontaktu z Działem obsługi klienta lenox pod numerem telefonu 1-800-635-3669 lub odwiedzenia ich strony internetowej pod adresem www.lenox.com więcej informacji.

meble

oferujemy roczną gwarancję na wady produkcyjne ramy, sprężyny i poduszki (z wyłączeniem tkaniny). normalne zużycie lub uszkodzenia wynikające z codziennego użytkowania nie są gwarantowane-na przykład tkaniny i skóry mogą z czasem naturalnie blaknąć lub ulec pogorszeniu. są to normalne warunki i nie są uważane za wady producentów. skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc pod numerem 866-999-5283.

dywany

każdy dywan jest objęty gwarancją na wady produkcyjne przez jeden rok. możemy naprawić lub wymienić według własnego uznania bez opłat. skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc pod numerem 866-999-5283.

oświetlenie

oferujemy roczną gwarancję na wady produkcyjne z przeznaczeniem i odpowiednią pielęgnacją. skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc pod numerem 866-999-5283.

dla międzynarodowych, prosimy o kontakt z regonal Centrum Obsługi Klienta wymienione powyżej.

produkty poza gwarancją

jeśli potrzebujesz torebki lub małej dobrej naprawy poza naszymi gwarancjami, zapraszamy do kontaktu z naszym warsztatem naprawczym w Stanach Zjednoczonych, Rago brothers. przywracają wszystkie kate spade new york torebki, buty i drobne towary. zapraszamy do odwiedzenia ich strony internetowej pod adresem www.ragobrothers.com do uzgodnienia. w przypadku innych regionów skontaktuj się z Regionalnym Centrum Obsługi Klienta lub odwiedź najbliższy sklep kate spade new york, a my z przyjemnością pomożemy Ci zlokalizować zakład naprawczy.

w przypadku pytań dotyczących towarów zakupionych poza krajem ojczystym, zapoznaj się z naszymi międzynarodowymi zasadami obsługi (Kliknij tutaj, aby zapoznać się z międzynarodowymi zasadami obsługi).