Marketplace at Sears Seller Portal
2 Czym jest portal Seller? Portal sprzedawcy to narzędzie, w którym nasi sprzedawcy zarządzają swoimi treściami, informacjami o koncie i realizują zamówienia. Możemy uzyskać dostęp do portalu sprzedawcy sprzedawcy poprzez „Spoofing” na ich koncie
3 Portal sprzedawcy podstawowa nawigacja w portalu sprzedawcy znajdują się następujące zakładki i linki Strona główna – pulpit sprzedawcy, który pokazuje ogólną aktywność konta produkty – Twórz i Edytuj zawartość produktu (indywidualnie i zbiorczo) Zapasy – Zarządzaj dostępnymi zapasami (indywidualnie i zbiorczo) zamówienia – Zarządzaj realizacją zamówień (w tym wysyłkami, anulacjami i zwrotami) narzędzia sprzedawcy – udostępnia sprzedawcy dostępne raporty, linki i kreatory do wykorzystania na swoim koncie. Ustawienia konta – Zarządzaj wszystkimi ustawieniami konta, w tym informacjami o firmie/rozliczeniach/obsłudze klienta FAQ – przenosi Sprzedawcę na naszą stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami Skontaktuj Się Z nami-przejdź do formularza kontaktowego, aby przesłać pytania do pomocy technicznej sprzedawcy, na które nie można znaleźć odpowiedzi w FAQ
4 zakładka „Strona główna” portalu sprzedawcy zapewnia sprzedawcy ogólny przegląd aktywności konta. Aktywność w ramach konta promocje w ramach konta zamówienie aktywność metryki i informacje o sprzedaży dla konta Ustawienia konta alerty wysyłkowe konkurencyjność asortymentu
5 Portal sprzedawcy Zakładka „Narzędzia sprzedawcy” – raporty opcja raportów dostarczy sprzedawcom następujące trzy raporty dla FBM: Faktura rozliczeniowa-wyświetli wszelkie działania związane z kartą kredytową na koncie (wszelkie opłaty miesięczne) informacje o przekazie – zapewnia sprzedawcom wszystkie działania dotyczące płatności i reklamacji (w tym PO, data faktury, kwota faktury, Data EFT, kwota EFT) informacje o usuniętych elementach – pokazuje sprzedawcom wszystkie elementy, które zostały usunięte z sears.com i powód usunięcia źle skategoryzowane Artykuły – pokazuje sprzedawcom wszystkie przedmioty, które zostały ukryte ze względu na system określający je jako źle skategoryzowane dla sprzedawców FBS możesz wyświetlić dodatkowe raporty stanu zapasów, podsumowania sprzedaży i zwrotów, podsumowania i szczegółów stawki wypełnienia, Zwrotów przez Sprzedawcę, anulowania przez Sprzedawcę i stanu zapasów
6 Portal sprzedawcy Zakładka „Narzędzia sprzedawcy” – oceny opcja ocen zapewni sprzedawcom link do wyświetlenia opinii klientów, które zostały umieszczone na poprzednich zamówieniach.
7 Portal sprzedawcy Zakładka ” Narzędzia sprzedawcy – – oferty & promocje opcja oferty & promocje pozwala sprzedawcom korzystać z Kreatora na ekranie, aby utworzyć promocję dla swoich produktów. Rodzaje dostępnych promocji to bezpłatna wysyłka, Dolar off i procent off. Sprzedawcy mają również możliwość wyboru produktów, których promocja ma dotyczyć. Uwaga: Ten kreator będzie zapisywał tylko bieżące rekordy produktu. Żadne nowe lub zmodyfikowane produkty nie zostaną naruszone, chyba że kreator zostanie ponownie uruchomiony.
8 Portal sprzedawcy Zakładka „Narzędzia sprzedawcy” – Witryna Sklepowa opcja witryny sklepowej umożliwia sprzedawcom przeglądanie adresu url do ich sears.com sklep. Ta witryna sklepowa jest spersonalizowaną wersją sears.com to pokazuje wszystkie produkty oferowane przez Sprzedawcę, gdzie są polecanym sprzedawcą.
9 zakładka „Ustawienia konta” portalu sprzedawcy umożliwia sprzedawcy przeglądanie lub modyfikowanie ustawień konta. Informacje o koncie-Nazwa firmy na Sears.com, login, hasło informacje biznesowe-kontakt biznesowy, adres zwrotny, NIP / SSN informacje rozliczeniowe-informacje EFT, informacje o karcie kredytowej miejsca realizacji-miejsca magazynowe i / lub odbioru Stawki Wysyłki-skorzystaj z sears.com domyślne stawki wysyłki lub dostosuj własną tabelę drugorzędni użytkownicy-skonfiguruj dodatkowe logowania użytkowników Informacje o Kliencie-podaj informacje dotyczące klienta (niestandardowa Polityka Zwrotów, informacje kontaktowe klienta) powiadomienia – wybierz, które s chcesz otrzymywać
10 tworzenie pozycji na ekranie aby utworzyć produkt indywidualnie na ekranie, przejdź do produktów > Utwórz > pojedynczy uruchamia się kreator, aby przeprowadzić sprzedawcę przez konfigurację pozycji. Wybierz „Regular”, jeśli element nie różni się od siebie (na przykład telewizor z płaskim ekranem) Wybierz „Variation”, jeśli masz element, który różni się o niektóre cechy (na przykład koszulka różni się rozmiarem i/lub kolorem) wypełnij wszystkie wymagane informacje (najedź kursorem na znaki zapytania, aby dowiedzieć się więcej o każdym polu) Zakładka „produkty” portalu sprzedawcy tworzenie poszczególnych elementów
11 tworzenie elementów na ekranie (Kategoryzacja) na podstawie informacji wprowadzonych na pierwszym ekranie Portal sprzedawcy poleci klasy artykułów. Jeśli nie widzisz poprawnej klasy elementu, wybierz „Znajdź klasę elementu” i wybierz z drzewa selekcji. Po znalezieniu właściwej klasy elementu kliknij przycisk promieniowy znajdujący się obok niego. Zakładka „produkty” portalu sprzedawcy tworzenie poszczególnych pozycji
12 tworzenie pozycji na ekranie (Szczegóły) kontynuuj wprowadzanie większej ilości szczegółów produktu na ekranie „Szczegóły” konfiguracji pozycji. Tutaj można również ustawić przesłonięcia sprzedaży i wysyłki dla określonych okresów czasu. * Najedź kursorem na znaki zapytania, jeśli masz pytania w którymś z pól, aby dowiedzieć się więcej na ten temat. Zakładka „produkty” portalu sprzedawcy tworzenie poszczególnych pozycji
13 na ekranie Tworzenie pozycji (atrybuty) wybierz odpowiednie wartości atrybutów z rozwijanych menu. Niektóre atrybuty, które pokazują wymagane muszą zostać wypełnione. Jeśli nie jesteś pewien, użyj wartości atrybutu best fit. Zakładka „produkty” portalu sprzedawcy tworzenie poszczególnych elementów
14 tworzenie elementów (obrazów) na ekranie podaje ścieżkę url obrazu do obrazu produktu. Gdy obraz będzie ważny, zobaczysz go na ekranie. Możesz także wybrać 6 dodatkowych obrazów funkcji (opcjonalnie), aby pomóc zaprezentować swój produkt. Zakładka „produkty” portalu sprzedawcy Indywidualne tworzenie pozycji
15 Zakładka „produkty” portalu sprzedawcy Indywidualne tworzenie pozycji na ekranie Tworzenie pozycji (ofert) w sekcji Oferty można podać cenę, stan pozycji, ID pozycji, wysyłkę: bezpłatne ograniczenia ryczałtowe, a jeśli masz kilka warunków pozycji, możesz dodać dodatkowe oferty. Uwaga: Jeśli tworzysz element wariacyjny, będziesz miał krok wariacyjny zamiast kroku ofert
16 jakie są różnice podczas tworzenia produktów wariacyjnych? Produkty wariacyjne to takie, które pozwalają na grupowanie przedmiotów na sears.com i różnią się cechami, takimi jak rozmiar, kolor itp. Tylko niektóre podkategorie pozwalają obecnie na zmiany. Jeśli tworzysz odmianę, istnieje kilka różnic: 1)gdy na początkowym ekranie produktów > Utwórz > pojedynczy ekran, wybierz „wariację” 2)podaj identyfikator grupy wariacji 3) Po sekcji „obrazy” konfiguracji artykułu zostaniesz przeniesiony do ekranu „warianty”, na którym podasz informacje dla każdego konkretnego sku w portalu sprzedawców odmian Zakładka „produkty” indywidualne tworzenie pozycji
17 tworzenie pozycji na ekranie (Inwentaryzacja) podaj początkową ilość zapasów dla każdej lokalizacji. Zaznacz pole „Zawsze dostępne”jeśli przedmiot będzie zawsze w magazynie, Możesz również ustawić czas przygotowania zamówienia na poziomie przedmiotu. Jeśli pozostawisz puste pole, zostanie ono ustawione jako domyślne UWAGA: jeśli w ustawieniach konta > lokalizacje realizacji wprowadzono również lokalizację „odbioru”, będziesz mógł dodać zapasy również dla tej lokalizacji. Zakładka „produkty” portalu sprzedawcy tworzenie poszczególnych pozycji
18 tworzenie pozycji na ekranie (Recenzja) umożliwia przeglądanie i edycję wszystkich informacji wprowadzonych przed zapisaniem. Po sprawdzeniu poprawności kliknij przycisk „Zapisz”. Należy pamiętać, że po utworzeniu artykułów o stanie inwentarza > 0 i opublikowaniu ich pojawienie się w Internecie Może potrwać do 72 godzin. Zakładka „produkty” portalu sprzedawcy Indywidualne tworzenie pozycji
19 aby utworzyć produkt zbiorczo, przejdź do pozycji produkty > Utwórz > zbiorczo w Kroku 1 możesz pobrać tabelę prowizji klasy pozycji. Jest to plik referencyjny, który pokazuje wszystkie obszary sears.com które możesz sprzedać. Zwróć uwagę na odpowiednią wartość w kolumnie A, ponieważ będzie to potrzebne podczas wypełniania szablonu artykułu. Również w Kroku 1 możesz pobrać bibliotekę atrybutów i pliki mapowania klas/atrybutów elementów. Do obu z nich należy się odwoływać przy użyciu szablonu ogólnego, który można pobrać w Kroku 2. W Kroku 2 możesz pobrać rzeczywisty szablon klasy artykułu używany do wypełnienia informacji o produkcie. Wybierz obszar witryny, w którym chcesz wyświetlić listę Produktów z drzew klas artykułów. Aby pobrać wiele szablonów, wybierz wszystkie odpowiednie szablony, a następnie kliknij Pobierz w tle i wybierz odpowiednią opcję. Możesz również pobrać szablon ogólny, aby wyświetlić listę wielu klas elementów na 1 arkuszu. Aby pobrać Wybierz dowolną klasę artykułu, wybierz Pobierz i wybierz szablon ogólny z rozwijanej zakładki Portal sprzedawcy „produkty” masowe tworzenie artykułu
20 po otwarciu szablonu artykułu należy zauważyć, że istnieje kilka zakładek: definicja danych – służy jako słowniczek tego, co jest wymagane na karcie Format Danych dla każdej kolumny. Format danych – to jest, gdzie rzeczywiste dane pozycji idzie. Wymagania dotyczące danych znajdują się w zakładce definicja danych. Atrybuty-lista wszystkich dostępnych wartości atrybutów, których możesz użyć (dla komórek na karcie Format Danych po kolumnie obraz funkcji #6. Przykładowe pliki znajdują się pod poniższymi linkami: REGULAR ITEMS BEA CHP VARIATION ITEMS BEA Ch5 GENERIC TEMPLATE (REGULAR & VARIATION) Bea PAwo Portal sprzedawcy zakładka „produkty” masowe tworzenie pozycji
21 Po zakończeniu pliku… w Kroku 3 Przejdź do lokalizacji pliku i prześlij go. Na ekranie przesyłania możesz przesłać wiele plików, o ile pole Zamknij okno po zakończeniu nie jest zaznaczone. * Jeśli masz jakiekolwiek błędy, obok przycisku „Wybierz pliki do przesłania…” pojawi się tekst „Sprawdź błędy przesyłania”. *** NIE ZAPOMNIJ DODAĆ ZAPASÓW DO TYCH PRODUKTÓW W ZAKŁADCE ZAPASY. Zakładka „produkty” portalu sprzedawcy masowe tworzenie pozycji
22 Zakładka „produkty” portalu sprzedawcy modyfikowanie pozycji / pobieranie istniejących pozycji produkty można modyfikować na kilka sposobów: pojedynczo: pod produktami > Przeglądaj & Edytuj > pojedynczy … możesz wyszukać produkt . Po wyświetleniu ekranu możesz kliknąć łącze Edytuj i zmodyfikować dowolne pola na ekranie. Po zakończeniu pamiętaj, aby zapisać produkt, a następnie opublikować go w obszarze produkty > Publikuj. Zbiorczo: w sekcji Produkty > Przeglądaj & Edytuj > zbiorczo … możesz przesłać plik ze zmodyfikowanymi informacjami o elementach. Te informacje zastąpią wszystkie poprzednie informacje dla tych elementów. Pamiętaj, aby opublikować zmiany po pomyślnym przesłaniu. Pobieranie danych pozycji: 1) możesz pobrać opublikowane artykuły do pliku csv w katalogu produkty > Pobierz. 2) Możesz również pobrać swoje artykuły dla określonej podkategorii do szablonu, dzięki czemu można go łatwo modyfikować i ponownie przesyłać. *Przejdź do produktów > Przeglądaj & Edytuj > luzem * w Kroku 2 Wybierz klasę pozycji z drzewa klas pozycji dla elementów, które chcesz pobrać * kliknij pole wyboru obok „Dołącz informacje o elemencie” * kliknij przycisk „Pobierz szablon” – teraz możesz modyfikować i ponownie przesyłać z łatwością
23 Portal sprzedawcy „produkty” Karta aktualizacja zamówienia Prep/Czas realizacji, aby ustawić poziom pozycji SOPT luzem za pomocą tego ekranu, aby ustawić czas realizacji luzem… Pobierz szablon wypełnij wszystkie wymagane pola Prześlij szablon elementy powinny przejść do Publikuj do Staging. Opublikuj je, aby sfinalizować zmianę czas realizacji zostanie zmieniony, aby odzwierciedlić wejście czasu dla wszystkich pozycji wskazanych na arkuszu
24 Portal sprzedawcy Zakładka „produkty” Pobierz katalog za pomocą tego ekranu możesz pobrać katalog ze wszystkimi opublikowanymi artykułami. Za jej pomocą można przejrzeć informacje o elementach lub określić, które elementy zostały opublikowane. Notatka: ten plik nie wyświetli zmian ani atrybutów elementów. Nie odzwierciedla to również tego, jakie artykuły są online, Tylko wszystkie artykuły publikowane w portalu sprzedawcy.
25 Portal sprzedawcy Zakładka „Inwentaryzacja” indywidualne zarządzanie zapasami-FBM aby zarządzać zapasami na ekranie, przejdź do Inwentaryzacja > Przeglądaj & Edytuj Zapasy raz tutaj, przejdź do produktów, dla których chcesz zobaczyć zapasy, i kliknij „Pokaż zapasy” na koniec kliknij link „Edytuj” w kolumnie Ilość, aby umożliwić zmianę ilości i zapisanie. Uwagi: * ilość jest podzielona na 3 różne klasyfikacje: Pod ręką – jest to, co możesz edytować, aby wskazać, co aktualnie masz w magazynie zarezerwowane – odzwierciedla ilość obecnie przechowywaną przez otwarte zamówienia dostępne-jest pod ręką ilość minus Ilość zarezerwowana * przedmioty z 0 zapasami nie będą dostępne online. * Jeśli masz wiele lokalizacji (magazyn i odbiór), musisz wprowadzić zapasy dla każdej lokalizacji.
26 Portal sprzedawcy Zakładka „Inwentaryzacja” zarządzanie zapasami zbiorczymi – FBM aby zarządzać zapasami zbiorczo, przejdź do Inwentaryzacja > Zarządzanie zapasami zbiorczymi kliknij „Pobierz szablon inwentaryzacji”, który otworzy plik Excel. Na pliku spójrz na zakładkę Format Danych (tutaj trafią Twoje dane). Po zakończeniu pliku przejdź do pliku i prześlij go. Wszelkie awarie są wysyłane za pośrednictwem . Uwagi: * przejrzyj kartę definicja danych, aby uzyskać wyjaśnienie kolumn w formacie danych *pamiętaj, aby wprowadzić inwentarz dla każdej lokalizacji. Aby znaleźć swój „identyfikator lokalizacji” przejdź do Ustawień Konta > lokalizacje realizacji w portalu sprzedawcy
27 Portal sprzedawcy Zakładka „Zapasy” indywidualne zarządzanie zapasami – FBS dla kont FBS aby dodać zapasy, należy utworzyć przesyłkę, a Elementy wysłane do Naszego Magazynu Dart, aby utworzyć przesyłkę przejdź do zapasów > Przeglądaj & Edytuj Zapasy raz tutaj, przejdź do produktów, dla których chcesz dodać zapasy, i zaznacz pole po lewej stronie artykułu. Kliknij przycisk „Utwórz nową przesyłkę”.
28 Portal sprzedawcy Zakładka „Inwentaryzacja” indywidualne zarządzanie zapasami-FBS wprowadź datę wysyłki i szacunkową datę przyjazdu wprowadź przewoźnika, metodę wysyłki i numer śledzenia wypełnij statek z adresu. Może to być automatycznie wypełniane z lokalizacji realizacji wprowadź dokładną ilość wysyłanych przedmiotów *List Przewozowy zapewnia wysyłkę do lokalizacji. Można to wydrukować w dowolnym momencie Kliknij przycisk Kompletna wysyłka, aby wysłać informacje do magazynu Wyślij przesyłkę. * Po otrzymaniu zapasów należy wprowadzić w ciągu 48 do 72 godzin roboczych
29 Zakładka „Inwentaryzacja” portalu sprzedawcy hurtowe przesyłanie cen w Kroku 1 możesz pobrać szablon cennika. W szablonie musisz wprowadzić identyfikator artykułu i standardową cenę, a następnie możesz ustawić cenę sprzedaży, Bezpłatną Wysyłkę, mapę i koszty wysyłki na poziomie artykułu. Gdy wszystkie informacje, które chcesz zmienić, zostaną wprowadzone do szablonu, możesz je przesłać w Kroku 2. * Po przesłaniu musisz przejść do produktów > Publikuj, aby opublikować zmiany cen.
30 Portal sprzedawcy Zakładka „zamówienia” znajdowanie zamówień Znajdź wszystkie nowe zamówienia z karty zamówienia, z filtrem ustawionym na aktywny. Możesz również wyszukać zamówienie za pomocą numeru PO, PO # z datą, zamówienia Klienta #, nazwy przedmiotu, zakresu dat lub pełnej nazwy Klienta Zamówienia, które nie są już otwarte i są starsze niż 30 dni, będą wyświetlane w filtrze „starsze zamówienia”. Po znalezieniu zamówienia, które chcesz podjąć działania (ship/cancel/return) kliknij na link numer PO.
31 Portal sprzedawcy Zakładka „zamówienia” znajdując zamówienia raz w PO zanotuj następujące: 1) Rodzaj zamówienia (aby wysłać lub mieć dostępne do odbioru, jeśli jesteś lokalnym sprzedawcą marketplace). 2) przewidywana data wysyłki i / lub czas odbioru, w tym sposób wysyłki, za który zapłacił klient. 3) adres klienta i dane kontaktowe. 4) zamówione przedmioty i ilości.
32 Portal sprzedawcy Zakładka „zamówienia” wysyłka zamówienia aby wysłać zamówienie( lub przygotować je do odbioru): 1) Jeśli masz więcej niż jedną paczkę, kliknij przycisk „Dodaj paczkę”, aż do uzyskania prawidłowej liczby paczek. 2) sprawdź elementy dodawane do każdego pakietu i ilość. 3)Po zakończeniu dodawania przedmiotów / ilości, wypełnij zamówienie, generując ASN. 4) Wydrukuj dowód (y) pakowania (i etykietę pudełka, jeśli jest to zamówienie odbioru. * Jeśli Twoje konto nie jest skonfigurowane do automatycznego fakturowania, wykonaj etap Fakturowania.
33 Portal sprzedawcy zakładka „zamówienia” anulowanie zamówień aby anulować zamówienie: 1) wybierz sekcję Anuluj zamówienie 2) sprawdź elementy, które mają zostać anulowane. 3)Wybierz powód anulowania 4) Wybierz ilość (jeśli dotyczy)5) Naciśnij pomarańczowy przycisk „Anuluj te części mojego zamówienia”
34 portal sprzedawcy zakładka „zamówienia” zwracanie zamówień, aby zwrócić części zamówienia: 1)rozwiń sekcję „Zwroty” 2)Sprawdź zwracany przedmiot 3)Wypełnij ilość zwróconych sztuk 4)Kliknij przycisk „Zaznacz jako zwrócony” i wybierz powód zwrotu następujące powody zwrócą przedmiot i wysyłkę uszkodzony-w-przesyłce przybył-za-późno nie-jak-na zdjęciu-lub-opisane następujące powody zwrotu zwrócą tylko przedmiot duplikat-wysyłka źle-ilość-zamówione źle-towar-zamówiony zbyt-mały zbyt-duży nie-zadowolony-z-wymiarowania nie-zadowolony-z-kolor produkt-jakość-nie-zaakceptowany źle-przedmiot-wysłany źle-ilość-wysyłka wadliwa-produkt
35 FAQ zawiera odpowiedzi na większość ogólnych problemów rynkowych. informacje są podzielone na następujące tematy Co nowego? – Wyświetla najnowsze biuletyny z ważnymi aktualizacjami dla konfiguracji konta sprzedawcy-zawiera wstępne informacje dotyczące rozpoczęcia pracy na rynku w Sears Accounting-zawiera ogólne informacje na temat pytań dotyczących płatności Tworzenie pozycji & Inwentaryzacja – zawiera informacje na temat tworzenia i aktualizowania informacji o przedmiotach i zapasów Online – zawiera informacje na temat sears.com experience for Marketplace Orders-zawiera informacje o wydajności zamówień – zawiera informacje i wskazówki dotyczące poprawy wydajności i sprzedaży reklam produktów – zawiera szczegóły na rynku w Sears product Ad program Shipping – zawiera informacje na temat produktów wysyłkowych XML-zapewnia najnowsze adresy URL używane do XML, próbki, informacje o rozwiązywaniu problemów i Przewodniki
36 w portalu sprzedawcy sprzedawcy będą teraz mieli dwa oddzielne linki. a) łącze ” FAQ ” przekieruje sprzedawców do istniejącej wcześniej witryny FAQ hostowanej przez Salesforce. B) link „skontaktuj się z nami” przekieruje sprzedawców do formularza zgłoszenia sprawy. Portal sprzedawcy skontaktuj się z nami formularz
37 A gdy sprzedawca wybierze swój „temat”, dostępne opcje „Subtopic” zmienią się i Ponieważ link został zainicjowany z portalu sprzedawcy, pola Nazwa firmy i identyfikator konta zostaną wstępnie zapełnione i nie można ich zmienić. Sprzedawca ma możliwość wysłania sobie kopii żądania oThe będzie zawierać numer sprawy i identyfikator wątku Salesforce a sprawa jest generowana w salesforce na podstawie formularza kontaktowego formularz kontaktowy
