Nikt Mnie Nie Słucha. Dlaczego?

Catherine Pratt
www.Life-With-Confidence.com

jeśli uważasz, że to frustrujące, że nikt nie wydaje się słuchać Twoich opinii, to może nadszedł czas, aby spojrzeć na to, jak wyrażasz swoje pomysły.

to może być po prostu to, że nie wyrażasz siebie w skuteczny sposób. Efektywną komunikację można łatwo nauczyć i zwykle wystarczy świadomość tego, jak docierasz do drugiej osoby.

aby wyjaśnić to bardziej szczegółowo, pomyślałem, że przejdę przez przykład, jak nie wyrażać swojej opinii.

przykład, którego użyję, to następujący e-mail, który otrzymałem dziś rano:

” o rany. Dlaczego musisz ciągle cytować Gwiazdy jako przykłady „udanego” życia? To takie banalne i bardzo nie zachęcające. Nie są to najlepsze przykłady, wiesz … ”

to jest dość typowe dla anonimowej krytyki, którą otrzymuję w różnych momentach. Jak wam pokażę, nie są zbyt skuteczni w wyrażaniu swoich racji. Uczmy się więc z tego przykładu i zobaczmy, jak możesz sprawić, że twoja opinia zostanie usłyszana, a także szanowana za sugestię.

gdy chcesz, aby ktoś cię wysłuchał, zadaj sobie najpierw poniższe 10 pytań i sprawdź, czy przedstawiasz swoją sugestię w najlepszy możliwy sposób.

1. Krytykujesz Anonimowo?

po pierwsze, ta osoba nie dała mi sposobu na jej odpowiedź. Jeśli masz zamiar zrobić negatywne komentarze do kogoś, stać za swoimi słowami. Nie krytykuj anonimowo ani nie rozmawiaj za czyimiś plecami. Ważne jest, abyś pozwolił drugiej osobie wyrazić swój punkt widzenia. Ponadto osoba ta może potrzebować zadać ci pytania, aby upewnić się, że naprawdę rozumie Twoją sugestię.

w tym przypadku stracono cenną szansę, ponieważ ta osoba nie podała e-maila kontaktowego. Chciałbym ją zapytać, kogo chciałaby zobaczyć na liście inspirujących ludzi. Ponieważ nie jestem pewien, kogo uważa za” celebrytę”, przegapiła skuteczne przedstawienie swojego punktu, abym mógł wprowadzić zmiany na mojej stronie internetowej. Obecnie na mojej stronie internetowej zamieszczam inspirujących ludzi, takich jak Stephen Hawkings, artysta Robert Toth, Beethoven, Abraham Lincoln, różnych pisarzy itp. Czy są one uważane za „gwiazdy” w jej umyśle? Nigdy się nie dowiem, bo bała się stać za jej słowami.

to również prowadzi nas do innego punktu. Jeśli obawiasz się, że osoba zareaguje negatywnie na twoje słowa, Może to być naprawdę dobry znak, że powinieneś przemyśleć, jak sformułowałeś swoje komentarze.

2. Jaki jest twój prawdziwy zamiar? Krzywdzące czy pomocne?

faktycznie podejrzewam, że ta osoba jest narcyzem lub blamerem przy okazji ten konkretny e-mail został sformułowany, ale jeśli zignorujemy to przez chwilę, jak myślisz, co było intencją tego e-maila? Pomocny czy krzywdzący? Myślę, że intencja pojawia się jako próba skrzywdzenia i to jest ton, który czytelnik odbierze. Czy miała to na myśli, czy nie, wygląda na to, że próbuje mnie uśpić. Jeśli ktoś podejrzewa, że masz zamiar być krzywdzący, znowu będzie mniej prawdopodobne, aby słuchać swoich obaw.

zanim kogoś skrytykujesz, zadaj sobie pytanie, Jaka jest twoja prawdziwa intencja? Dlaczego tak naprawdę piszesz ten komentarz? Próbujesz zranić drugą osobę z jakiegokolwiek powodu, Czy czujesz, że masz odpowiedź na problem? Jeśli w ogóle podejrzewasz, że jesteś po prostu krzywdzący, to nie komentuj.

ale zadaj sobie pytanie:

czy jesteś zły i po prostu chcesz atakować tę osobę za to, że cię skrzywdziła? Jeśli tak, to nie komentuj.
czy naprawdę jesteś zły na kogoś lub coś zupełnie niezwiązanego z tym problemem? Na przykład jesteś sfrustrowany w pracy, więc wyładowujesz swoje frustracje u sprzedawcy sklepu, który przyjmuje Twoje zamówienie. Łatwo jest wyładować swoje frustracje na kimś innym, ale to nie jest sprawiedliwe i nie rozwiązuje prawdziwego problemu. Jesteś po prostu niegrzeczny dla kogoś, kto na to nie zasługuje.
naprawdę zazdrościsz drugiej osobie i dlatego komentujesz? Ponownie, jeśli to jest prawdziwy powód, robisz swoje komentarze z niewłaściwego powodu.

jeśli twoje intencje nie mają być pomocne, to nie komentuj. Lub przynajmniej poświęć trochę czasu na uspokojenie się przed dokonaniem komentarzy. Nie komentuj w upale, ponieważ najprawdopodobniej później będziesz ich żałował. Nie wiesz też, czy Twoja droga może się z tą osobą krzyżować w przyszłości. Wyobraź sobie, że zrobiłeś paskudne komentarze do kogoś, tylko po to, aby dowiedzieć się, że kilka tygodni później to on przeprowadził z tobą rozmowę kwalifikacyjną w sprawie pracy, której naprawdę chciałeś?

o wiele lepiej szanować ludzi i być uprzejmym. Możesz naprawdę znaleźć przyjaciela i sprawić, że okaże się to naprawdę świetną rzeczą. Bycie niegrzecznym prowadzi donikąd. Jest to również znacznie lepiej skupić się na tym, co naprawdę chcesz osiągnąć lub mieć drugą osobę zrobić.

więc zanim skomentujesz, zadaj sobie pytanie, Jaka jest prawdziwa intencja za twoimi słowami. Jeśli to ma być bolesne, nic nie mów. Nie warto.

3. Jaki masz ton?

czy twój ton jest negatywny czy pozytywny? Ludzie reagują o wiele korzystniej na pozytywną wiadomość niż negatywną. Jeśli spojrzymy na ten e-mail, ton jest:
– bardzo negatywne
– protekcjonalne
– chamskie
– obraźliwe

to jest również bardzo krytyczny wobec mnie jako osoby i oskarża mnie o ciągłe wykroczenia.

postawienie swojego punktu krytycznego wobec osoby, a nie jej działań, jest pewnym sposobem, aby nie zostać wysłuchanym. Druga osoba będzie po prostu obrażać Ciebie i Twoje komentarze. To również natychmiast stawia drugą osobę w defensywie i będą chcieli ci powiedzieć, dlaczego się mylisz. Tak więc rozmowa nie skupia się już na Twojej sugestii. Skupiono się na nich broniących się przed Twoim atakiem. Skupiliśmy się również na tobie, a oni będą zastanawiać się, dlaczego ta osoba jest taka wredna i mówi takie rzeczy? Sugestia zostaje całkowicie zagubiona w sposobie przekazywania wiadomości.

o wiele lepszym podejściem byłoby być przyjaznym i życzliwym.

więc bądź świadomy tego, jak wyrażasz rzeczy. Upewnij się, że twój ton nie pojawia się jak zastraszanie lub że patrzysz z góry na drugą osobę. Nie ma też dobrego powodu, by być niegrzecznym dla ludzi. Ludzie będą cię słuchać znacznie więcej, jeśli natkniesz się jako pomocny, a nie krzywdzący lub agresywny.

4. Jak Sformułowałeś Swoją Opinię?

wyobraź sobie przez chwilę, że ta osoba wysłała swoją opinię e-mailem w następujący sposób:

„cześć, uważam, że następujące osoby naprawdę inspirują: Stephen Hawkings, Beethoven i Dalajlama. Co myślisz o tym, aby włączyć te osoby również na swojej stronie internetowej?”

czy widzisz, jak różnie otrzymałby się ten e-mail w przeciwieństwie do tego, który dostałem? Gdyby tak to ujęła, pomyślałbym: „świetna sugestia. Zrobię to.”Zamiast tego, reakcja jelit dla każdego na ten e-mail jest jednym z umieszczania w defensywie. Nie cenię też opinii tej osoby tak bardzo, po prostu z powodu tego, jak ją sformułowała.

większość ludzi zareagowałaby negatywnie na otrzymanie takiego maila. Niektórzy ludzie zareagowaliby również bardzo agresywnie w negatywny sposób, co prawdopodobnie jest powodem, dla którego nie podali e-maila kontaktowego. Ale kiedy wyrażasz swoje komentarze negatywnie, osoba nie myśli o Twoim punkcie, myśli o zaatakowaniu cię za komentarze.

jeśli tak mówisz, straciłeś cenną okazję do bycia wysłuchanym, a także prawdopodobnie czujesz się zraniony, gdy druga osoba reaguje, mówiąc ci „off”. Nie chodzi o to, że twój punkt widzenia nie jest ważny, tylko dlatego, że nie wyraziłeś się skutecznie.

zadaj sobie pytanie, jak byś się czuł, gdyby ktoś ci powiedział komentarze? Jak byś się czuł, gdybyś otrzymał ten e-mail? Z przyjemnością go zdobędziesz? Więc nie oczekuj, że druga osoba to polubi, jeśli ty też tego nie docenisz. W takim przypadku nadszedł czas, aby przedstawić swój punkt w bardziej efektywny sposób. Nie potrzeba więcej czasu, aby Twoje komentarze w miły sposób i będziesz słuchany, a nie ludzie będą na Ciebie źli. Po prostu bardziej sensowne jest bycie miłym niż paskudnym.

Wiele osób wydaje się myśleć, że muszą najpierw położyć drugą osobę, aby ich opinia została wysłuchana. Jeśli się rozejrzysz, przekonasz się, że dzieje się to często w rozmowach, które słyszysz. Ale to najgorszy sposób, w jaki możesz to udowodnić. Nikt nie lubi być uśpiony. Możesz pomyśleć, że daje Ci to więcej mocy, ponieważ sprawiłeś, że druga osoba wyglądała źle, ale to, co naprawdę robi, sprawia, że druga osoba traci szacunek dla Ciebie.

nie poniżaj innych ludzi. To tylko pogarsza sytuację i ludzie nie będą cię szanować ani słuchać. Możesz również natknąć się na bycie tyranem.

5. Używasz Uogólnień?

mówiąc coś w stylu:..”najprawdopodobniej natychmiast postawi drugą osobę w defensywie, ponieważ twierdzisz, że druga osoba zawsze robi coś, co Cię denerwuje, a także że robi to celowo. Używanie słów takich jak” zawsze „i” nigdy ” osłabia twój argument, ponieważ to nieprawda. Osoba, z którą się kłócisz, zacznie wyjaśniać, dlaczego Twoje stwierdzenie ” zawsze „i” nigdy ” nie jest prawdziwe i znowu stracisz punkt widzenia tylko z powodu tego, jak to powiedziałeś. Nie trzymasz się również rzeczywistej sytuacji, którą chcesz zmienić i znowu twój punkt jest stracony.

również użycie „wiesz” na końcu wiadomości e-mail osłabia punkt komunikacji. Zakłada, że czytelnik, ja w tym przypadku, automatycznie zgadza się z tobą, gdy tego nie robię. gdybym chciał zostać aktorem, bardzo zachęcałoby mnie czytanie o tym, co inni aktorzy przeszli, aby odnieść sukces. Więc nie zakładaj, że wszyscy zgadzają się z twoim punktem widzenia. Jest to również bardzo subtelne uśpienie drugiej osoby. Mówisz im, że myślisz, że są głupi. Nie trzeba tego robić. O wiele lepiej jest po prostu jasno wyrazić swój punkt bez obelg, aby ludzie mogli zrozumieć, co próbujesz powiedzieć.

6. Po prostu krytykujesz, Czy dostarczasz realne rozwiązania?

bardzo łatwo jest krytykować tych ludzi, którzy faktycznie coś robią. O wiele trudniej jest poświęcić czas i pomyśleć o możliwych rozwiązaniach. Byłoby o wiele bardziej cenne, gdyby ta osoba poświęciła trochę czasu, aby pomyśleć o ludziach, których chciałaby zobaczyć.

w sposobie sformułowania tego maila, ona tylko krytykuje. Ona jest częścią problemu, nie rozwiązaniem. Nie chce również podejmować żadnych rzeczywistych wysiłków, aby myśleć o możliwych rozwiązaniach tego, co uważa za problem. Chce tylko krytykować, żeby ktoś inny znalazł rozwiązanie i wykonał całą robotę. Oczekuje również, że jej opinia zostanie zaakceptowana jako „słuszna” i że zmiany zostaną wprowadzone bez konieczności nawet podtrzymywania swojej argumentacji. W zależności od tego, dlaczego wyrażasz swoją opinię, jeśli ludzie nie rozumieją, skąd pochodzisz, są również mniej skłonni cię słuchać.

7. Jakie Są Twoje Oczekiwania?

dużą częścią skutecznej komunikacji jest słuchanie drugiej strony i zrozumienie ich punktu widzenia i perspektywy. Nie możesz po prostu myśleć: „mam rację. Mylisz się. To moja droga czy nie.”W tym miejscu Wiele osób źle się komunikuje. Większość ludzi po prostu chce wiedzieć, jak zmienić innych ludzi lub sprawić, by się z nimi zgadzali. To nie jest skuteczna komunikacja. Musisz być otwarty na wysłuchanie innych stron sporu. Nawet jeśli nie zgadzasz się z drugą osobą, pozwoli Ci to lepiej ją zrozumieć i zobaczyć, dlaczego robi rzeczy tak, jak robią.

będąc otwartym, możesz odkryć rozwiązanie problemu, które jest nawet lepsze niż to, co pierwotnie uważałeś za odpowiedź. Więc Twoje oczekiwania nie powinny być dla ciebie, aby „wygrać” argument. Twoje oczekiwania powinny być, aby dowiedzieć się wszystkiego o sytuacji, a następnie znaleźć rozwiązanie, które działa dla każdego. Twoim zamiarem powinno być znalezienie sposobu na poprawę lub rozwiązanie problemu, a nie pobicie kogoś, abyś mógł powiedzieć, że masz rację.

przypuszczam, że ta osoba również oczekiwała ode mnie negatywnej reakcji na wszelkie sugestie, które miała. To tylko jej oczekiwania. Większość ludzi chętnie słyszy sugestie, jak coś poprawić i ulepszyć. Wszystko zależy jednak od tego, jak przekazujesz wiadomość.

8. Robisz z tego wygraną dla drugiej osoby?

ludzie będą znacznie bardziej otwarci na twoje pomysły, jeśli zobaczą w nich wartość. Jeśli wyjdziesz po prostu krytykując lub atakując ich, są znacznie mniej prawdopodobne, aby zareagować przychylnie na twoje pomysły. Najlepsze rozwiązania to również te, które działają na obie strony. Jakie są korzyści dla drugiej osoby, jeśli zgadzają się z Twoimi pomysłami? Dlaczego Twój pomysł jest dobry? Umieść pozytywny obrót w swoich komentarzach, a znacznie bardziej prawdopodobne jest, że Twoje pomysły zostaną zaakceptowane.

9. Czy Wyrażasz Się Jasno, Co Chcesz Zrobić?

jeśli jeszcze raz spojrzymy na maila, czy jest jasne, co chce, żebym zrobił? Nie bardzo. Nie wiem, który artykuł uznał za tak obraźliwy i trudno też stwierdzić, czy krytykuje całą moją stronę, a także mnie, czy po prostu chce, żebym używał nie celebrytów jako przykładów. Więc jeśli chcesz coś powiedzieć, upewnij się, że jest jasne, a druga osoba nie musi zgadywać, co próbujesz powiedzieć. Wystarczy powiedzieć, „chciałbym zobaczyć kilka przykładów inspirujących ludzi, którzy nie są celebrytami jak Joe dmuchają w moim sklepie spożywczym” wtedy jest bardzo jasne, co myślisz, że jest rozwiązaniem i ludzie mogą faktycznie podjąć działania. W przeciwnym razie bardzo łatwo jest błędnie zinterpretować lub nawet zignorować Twoją wiadomość.

10. Zrobiłeś Swoje Badania?

czy rzeczywiście upewniłeś się, że Twoje komentarze są prawdziwe? Łatwo wyciągać pochopne wnioski. Ta osoba przeczytała jeden artykuł, a następnie założyła, że wszystkie moje artykuły wspominają tylko o gwiazdach na przykład. Gdyby rozejrzeli się trochę więcej, zobaczyliby, że wspominam ludzi z różnych środowisk i używam ich jako inspiracji. Na przykład w tym artykule, inspirujące historie dostarcza mnóstwo wspaniałych przykładów. Najlepiej zrobić swoje badania przed działaniem pod wpływem impulsu. Zwykle działanie pod wpływem impulsu jest szarpaną po kolana reakcją emocjonalną opartą na uprzedzeniu, które osoba już ma. Twoje komentarze mówią wiele o Tobie. Chcesz, żeby ludzie o Tobie myśleli?

Ponadto, jeśli poświęcisz trochę czasu na przeprowadzenie badań, możesz zauważyć, że faktycznie skoczyłeś do niewłaściwego wniosku. Gdyby ta osoba przeczytała więcej, zobaczyłaby, że podzielamy tę samą opinię, że gwiazdy nie są jedynymi inspirującymi ludźmi. Ale ta osoba chciała raczej krytykować niż najpierw sprawdzać jej fakty. Więc upewnij się, że robisz swoje badania, zanim zaczniesz mówić.

jeszcze jedną rzeczą do zapamiętania jest to, że osoba lub firma, do której wysyłasz e-mail, to prawdziwa osoba z uczuciami. Ludzie często piszą wściekłe i złośliwe e-maile do firm, ponieważ nie myślą o osobie, która przeczyta ten e-mail. Chcą tylko dać upust swojej złości, ale pamiętaj, że prawdziwa osoba będzie czytać e-mail.

podsumowanie

jeśli okaże się, że ludzie cię nie słuchają lub nie traktują poważnie Twoich sugestii, zadaj sobie te 10 pytań. Dowiesz się, czy jesteś skuteczny w komunikacji, czy nie. I, jak widzicie, kilka naprawdę drobnych zmian zmieni sposób, w jaki ludzie na Was reagują.

i pamiętaj, że na świecie jest wystarczająco dużo negatywności, nie dodawaj do tego. Zachowaj swoje intencje pozytywne i pomocne.