aby zrozumieć, co robi pracownik działu sprzedaży, musisz znać definicję piętra sprzedaży. Piętro sprzedaży to obszar, w którym produkty są wyświetlane, a klienci robią zakupy. Sklep spożywczy, Sprzęt lub „duże pudełko”, takie jak Walmart, zwykle ma produkty wyświetlane w przejściach, podczas gdy sklep odzieżowy zwykle ma odzież zawieszoną na stojakach i złożoną na półkach lub stołach w bardziej otwartym układzie. Sales floor associate to pracownik, który pracuje w tych obszarach handlowych, wśród klientów, dzięki czemu może odpowiadać na pytania i pomagać klientom w podejmowaniu decyzji zakupowych.
Opis stanowiska sprzedaży
pierwszym obowiązkiem pracownika Działu Sprzedaży jest powitanie klientów i poproszenie ich o pomoc w zakupach. Często klienci pytają, gdzie mogą znaleźć konkretny przedmiot. Część sprzedaży piętro associate pracy jest znać układ sklepu, dzięki czemu może on kierować lub zabrać klientów do tego obszaru. Musi również być w stanie wyjaśnić różnice między produktami, odpowiedzieć na pytania dotyczące nich i być na bieżąco z aktualnymi promocjami i rabatami.
nie ma „czasu przestoju” dla sprzedawców, gdy są na hali sprzedaży. Jeśli żaden klient nie potrzebuje ich pomocy, obowiązki sprzedawcy obejmują uzupełnianie półek i regałów; ponowne składanie towarów i prostowanie stosów produktów; czyszczenie przymierzalni i odkładanie ubrań; sprawnie obsługiwać zwroty; wziąć zapasy; i czyścić, wycierając lustra i szkło oraz odkurzając półki. W niektórych sklepach, sales floor associates może doprowadzić klienta do Punktu Płatności, zakończyć sprzedaż i zapakować zakup dla nich. W przeciwieństwie do kasjera, jednak, sales floor associates następnie powrócić do hali sprzedaży, aby pomóc innym klientom.
przede wszystkim oczekuje się, że pracownicy salonu sprzedaży będą działać profesjonalnie, przyjaźnie i uprzejmie przez cały czas, aby klienci pamiętali sklep jako przyjemne miejsce do robienia zakupów. To gwarantuje, że wrócą do sklepu w celu przyszłych zakupów.
Edukacja, Szkolenia i wynagrodzenie
sklepy zazwyczaj wymagają, aby pracownicy Działu Sprzedaży mieli dyplom ukończenia szkoły średniej lub jego odpowiednik. Ważna jest umiejętność podstawowej matematyki, podobnie jak chęć poznania procedur sklepu i obsługi terminala POS-of-sale. Chociaż doświadczenie w środowisku sprzedaży jest pomocne, gdy ubiegasz się o pracę, sklepy zatrudniają również osoby bez doświadczenia. Czasami sklep prowadzi zajęcia szkoleniowe, gdy pojawia się kilku nowych pracowników. Innym razem menedżer lub Doświadczony pracownik pokaże nowemu pracownikowi, co ma robić.
wynagrodzenie zależy częściowo od rodzaju środowiska sprzedaży lub działalności. Pracownicy sprzedaży detalicznej mieli medianę wynagrodzenia w wysokości 11,16 USD / godzinę, od maja 2017. Sprzedawcy w działach części lub sklepach mieli medianę wynagrodzenia $14.13 / godzinę, podczas gdy ci w salonach samochodowych wykonane $17.06/godzinę. Mediana wynagrodzenia jest punktem środkowym na liście wynagrodzeń, gdzie połowa zarabiała więcej, a połowa mniej. Sprzedawcy Sprzedający przedmioty o wysokiej wartości, takie jak samochody, mogą otrzymywać prowizję – procent sprzedaży – zamiast wynagrodzenia. Inni mogą mieć wynagrodzenie podstawowe i otrzymywać prowizję. Sprzedawcy często mają dolarowy cel sprzedaży, który mają osiągnąć lub przekroczyć.
o branży
większość pracowników działu sprzedaży pracuje w pełnym wymiarze godzin, ale istnieją również możliwości w niepełnym wymiarze godzin. Wiele sklepów wynajmuje również dodatkowych pracowników na ruchliwe, sezonowe czasy. Jako sprzedawca piętro associate wymaga wiele stojąc i chodzenia, a także schylania się i sięgania po produkty. Niektóre środowiska mogą wymagać od swoich współpracowników zdolności do podnoszenia ciężkich przedmiotów.
lata doświadczenia
pracownicy działu sprzedaży z doświadczeniem mogą otrzymać wyższe wynagrodzenie. Mogą być również brane pod uwagę przy awansie na stanowiska kierownicze. Jeśli przebywasz w jednym miejscu pracy przez rok lub dłużej, zwykle otrzymasz skromne podwyżki w rocznicę pracy. Doświadczenie jest z pewnością cenne, jeśli otrzymujesz prowizję. Możliwość sprzedaży produktów bez bycia nachalnym lub apodyktycznym wymaga technik, które można opanować w praktyce.
trend wzrostu zatrudnienia
oczekuje się, że w latach 2016-2026 zapotrzebowanie na pracowników działu sprzedaży detalicznej, które jest podobne do pracowników działu sprzedaży, wzrośnie o dwa procent. To wolniej niż średnia dla wszystkich zawodów. Rosnąca popularność zakupów online zmniejszyła zapotrzebowanie na sprzedawców w sklepach i prawdopodobnie nadal będzie to robić.
