na szkoleniu z zarządzania, które moja firma wysłała mi kilka lat temu, zapoznano mnie z nową koncepcją: „cyniczni terroryści.”Ta kategoria miała na celu opisanie osoby, która zakłada najgorsze ze wszystkich, strzela w każdy nowy pomysł i generalnie zalewa swoje otoczenie w negatywności lotną energią zepsutego systemu zraszającego.
cyniczni terroryści, jak wyjaśnił nasz trener, są bardzo zaangażowani w swoim miejscu pracy, ale w sposób destrukcyjny. To sprawia, że są bardzo potężne i bardzo przerażające. Wyobrażam sobie Jokera w koszuli zapinanej na guziki J. Crew, siejącego chaos.
z powodów poza moją kontrolą nie ukończyłem szkolenia, więc nigdy nie dowiedziałem się, jak skierować mojego wewnętrznego Batmana w twarz cynicznemu koledze. Ale nowa praca na temat błędnego koła cynizmu, opublikowana w American Psychological Association, pomogła mi zrozumieć, co sprawia, że cynicy się klepią—i co robić, gdy następnym razem będę z nim pracować.
związek między cynizmem a brakiem szacunku
badacze Olga Stavrova, Daniel Ehlebracht i Kathleen Vohs przeprowadzili sześć badań, aby dowiedzieć się, dlaczego ludzie stają się cynikami w pierwszej kolejności. Piszą o błędnym kole, w którym ” cynizm i brak szacunku wzajemnie się napędzają.”
kiedy ludzie czują się lekceważeni przez innych—w kontekście pracy, może się to zdarzyć, gdy czyjś szef odrzuca obiecany awans lub kolega rozmawia o nich na każdym spotkaniu—zrozumiałe jest, że zaczynają przyjmować ciemniejszy pogląd na ludzkość. Jedynym sposobem na awans w tym miejscu jest być samolubnym i podstępnym, początkujący cynik—nazwijmy go Lester-myśli. Każdy Lester dba o siebie.
uzbrojony w to objawienie, Lester zaczyna brać wszystko na siebie za projekt, do którego przyczynili się jego koledzy z drużyny i wdawać się w bójki ze współpracownikami. Jak podkreślają autorzy artykułu, badania pokazują, że cynicy są bardziej podatni na konflikty i porywczy, a rzadziej oferują wsparcie innym. Nie są to cechy, które przeciętny człowiek uważa za ujmujące.
jednym ze sposobów na przełamanie cyklu cynizmu i braku szacunku może być pomoc ludziom w poczuciu większej siły.
teraz koledzy Lestera mają powód, by go nie lubić, więc Lester zaczyna doświadczać więcej przypadków braku szacunku. Jego koledzy wychodzą razem na lunch i zaniedbują zaprosić go ze sobą. Jego szef, słysząc skargi na zachowanie Lestera, przestaje polecać go do głośnych zadań. Teraz Lester ma więcej dowodów na poparcie swojego cynicznego światopoglądu. Ludzie tutaj są tak cliquish i backstabbing, mówi swoje odbicie w lustrze. Więc przestaje witać się z kolegami na korytarzach i zaczyna obmacywać szefa do wyższych sfer. Od tego czasu wszystko się kręci.
cynizm, jak sugeruje badanie, jest samospełniającą się przepowiednią.
nitty gritty
naukowcy zidentyfikowali ten wzorzec w trakcie sześciu badań, w tym jednego, w którym stwierdzono znaczący związek między poczuciem cynizmu wobec świata a poczuciem braku szacunku przez innych w badaniu przeprowadzonym przez ponad 53 000 osób w 29 krajach europejskich.
inny wykorzystał dane z badania prawie 20 000 Amerykanów w wieku 50 lat i do przetestowania przekonań ludzi w okresie czterech lat. Oczywiście, piszą: „im więcej ludzi uważało, że byli celem braku szacunku, tym bardziej cyniczni byli cztery lata później. Równolegle, im bardziej cyniczni ludzie byli na początku, tym częściej zgłaszali się jako ofiary braku szacunku cztery lata później.”A w eksperymencie, który poprosił uczestników o prowadzenie dziennika, naukowcy odkryli ,że” cyniczni ludzie, w porównaniu z mniej cynicznymi ludźmi, są zarówno celami, jak i sprawcami lekceważącego traktowania.”
autorzy zauważają, że istnieją ograniczenia w tych badaniach. Po pierwsze, polegali na uczestnikach do samodzielnego zgłaszania przypadków, gdy traktowali innych z lekceważeniem—a ludzie nie zawsze są najlepszymi sędziami własnego zachowania.
na poziomie bardziej filozoficznym i psychologicznym należy dyskutować, czy doświadczanie braku szacunku jest tym samym, co doświadczanie braku szacunku. Może jest jakiś bardziej neutralny środek między nimi.
przełamanie cynicznego cyklu
głównym celem badania jest to, jak ludzie stają się cyniczni, a nie jak zmienić Lesterów świata w bandę „Kumbaya”-biadoli. Ale przedstawiając podstawowe przyczyny cynizmu, autorzy wskazują na możliwości, które mogą pomóc nam poruszać się po cynicznych terrorystach, z którymi spotykamy się w pracy i w innych dziedzinach naszego życia.
jedną z opcji jest oczywiście uniknięcie cyników. Ale nie zawsze jest to możliwe: jeśli jesteś menedżerem Lestera, kolegą z zespołu lub bezpośrednim raportem, praca z cynikiem może być częścią Twojego opisu pracy. I chociaż prawdą jest, że tylko jeden toksyczny pracownik może mieć ogromne efekty w całej firmie, zachowanie cynicznej osoby, o której mowa, może nie wzrosnąć do poziomu, który uzasadnia zwolnienie.
więc co robić? Autorzy sugerują, że jednym ze sposobów przełamania cyklu cynizmu i braku szacunku może być pomoc ludziom w poczuciu większej siły. W końcu, jeśli poczucie braku szacunku napędza cyniczne poglądy, to uzasadnione jest, że poczucie szacunku może skierować Lestera na drogę do przyjęcia bardziej hojnego stosunku do swoich kolegów i całego świata.
badanie 2018 przeprowadzone przez Stavrovę i Ehlebrachta, opublikowane w psychologii społecznej i nauce o osobowości, sugeruje, że szkolnictwo wyższe działa jako antidotum przeciwko cynicznym poglądom—nawet wśród osób, które mają dobry powód, aby uważać na świat po doświadczeniu trudnych dzieciństwa. Dzieje się tak dlatego, że edukacja pomaga ludziom czuć się bardziej pewni swojej zdolności do osiągnięcia sukcesu w życiu—zarówno ze względu na status i moc, którą nadają stopnie, jak i dlatego, że sama edukacja pomaga ludziom zdobywać wiedzę i perspektywę.
w miejscu pracy oznacza to, że zapewnienie cynikom możliwości rozwoju może skłonić ich do dostosowania swoich postaw. To może wydawać się sprzeczne z intuicją: dlaczego Lester miałby być nagradzany za swoje złe zachowanie? Ale nie chodzi o to, aby wzmocnić chamstwo Lestera; celem jest pokazanie wiary w jego zdolność do bycia lepszą wersją siebie.
w tym celu szef Lestera powinien prawdopodobnie porozmawiać z nim o tym, jak jego zachowanie wpływa na kolegów. Ale szef powinien również zapytać o swoje cele zawodowe. Być może mógłby zasugerować konferencję, na którą firma mogłaby mu zapłacić, lub nowy projekt, którym mógłby się zająć. Koledzy Lestera mogą poprosić go o radę, która pomoże rozwiązać trudny problem – nawet jeśli zwykle jest ostatnią osobą, o którą mogliby zapytać.
natychmiastowa zmiana byłaby mało prawdopodobna. Ale z czasem można zrobić postępy. To dobra wiadomość nie tylko dla ludzi, którzy pracują z Lesterem, ale dla samego Lestera.
nie tylko cynicy cierpią na gorsze zdrowie fizyczne i psychiczne; badanie 2016 ze Stavrovy i Ehlebracht wykazało, że cynicy również zarabiają mniej pieniędzy. „Mogą podejrzewać złośliwe motywy zachowania innych ludzi, mogą być mniej prawdopodobne, aby przyłączyć się do wspólnych wysiłków i uniknąć proszenia o pomoc w razie potrzeby, co może ostatecznie podważyć ich sukces ekonomiczny”, piszą autorzy. Jedynym wyjątkiem były osoby cyniczne w krajach o wysokim wskaźniku przemocy i niewielkim wsparciu społecznym, których negatywne poglądy były bardziej uzasadnione.
jeśli rozpoznajesz jakieś cyniczne skłonności w sobie, Możesz również wypatrywać sposobów na wzmocnienie siebie w swojej pracy. W końcu lekcja jest jasna: cynizm po prostu nie popłaca.
