Mary Parker Follett, lub „matka nowoczesnego zarządzania”, wierzyła, że zarządzanie jest „sztuką robienia rzeczy przez ludzi.”
chociaż nigdy nie zarządzała przedsiębiorstwem nastawionym na zysk, zaoferowała cenny wgląd w znaczenie „zasilania” zamiast „zasilania” i integracji z pracownikami w celu rozwiązywania konfliktów.
„przywództwo nie jest definiowane przez sprawowanie władzy, ale przez zdolność do zwiększania poczucia władzy wśród kierowanych” – powiedział kiedyś Follett. „Najważniejszą pracą lidera jest tworzenie większej liczby liderów.”
Follett praktykowała te zasady koordynacji, które pomogły jej rozwinąć teorię zarządzania:
- bezpośredni kontakt. Bezpośredni kontakt między pracownikami i menedżerami pomaga organizacjom uniknąć konfliktów i nieporozumień. Organizowanie regularnych spotkań lub omawianie zadań osobiście jest prostym sposobem praktykowania tej zasady.
- wczesne stadia. Koordynacji należy nauczyć się i opanować od razu. Żaden pracownik nie powinien czuć się mniej ważny niż następny; każdy ma znaczącą rolę, która uzupełnia role innych.
- Każdy pracownik, niezależnie od swojego poziomu w hierarchii, jest odpowiedzialny za przyciągnięcie ich wagi i integrację z resztą organizacji. Nikt nie powinien próbować mniej lub więcej niż inni-to wysiłek zespołowy.
- proces ciągły. Należy utrzymać koordynację. Nie tylko uczyć się i zapomnieć o tym; kanał go we wszystkim, co robisz.
znana ze swoich tendencji mediacyjnych i taktyki zarządzania, Follett stworzyła teorię zarządzania, która jest nadal przychylna dziś. Do jej głównych założeń należą:
Integracja
Follett uważał, że pracownicy wszystkich szczebli powinni się integrować, aby osiągnąć cele organizacji. Jeśli powstanie konflikt, powinien być świadomy wysiłek, aby ciągnąć zamiast naciskać i pracować razem jako zespół. Ponieważ każdy członek robi swoją część, ogólnie rzecz biorąc, będą bardziej zadowoleni z wyniku.
władza z
zamiast ustanawiać ścisłą hierarchię i delegować władzę niektórym osobom nad innymi, Follett uważał, że pracownicy powinni praktykować władzę współaktywną. Moc w zespole jest lepsza niż moc nad nimi; w ten sposób każdy członek czuje się tak samo ceniony jak następny.
nie oznacza to jednak, że hierarchia powinna zostać całkowicie wyeliminowana. Struktura jest nadal kluczowa, ale pracownicy nie powinni czuć się mniej wartościowi niż ich menedżerowie.
moc grupowa
moc grupowa powinna być wyceniana ponad moc osobistą. Organizacje nie istnieją dla korzyści jednej osoby, ale dla całej firmy pracowników. Jeśli ten bezinteresowny sposób myślenia przeważy, wszyscy pracownicy będą czuć się jak w tej samej drużynie, a nie w konkurencji ze sobą.
