Text-to-Give Fundraising: ostateczny przewodnik dla Organizacji Non-Profit (2020)

ponad 200 milionów ludzi otrzymało swoje pierwsze urządzenie mobilne w 2017 roku, a dwie trzecie z 7,6 miliarda mieszkańców świata ma teraz telefon komórkowy. Smartfony są preferowanym na świecie wyborem do korzystania z internetu, co przekłada się na większy udział ruchu internetowego niż wszystkie inne urządzenia razem wzięte.

tylko w ubiegłym roku darowizny mobilne wzrosły o 205%. Nic dziwnego, że coraz więcej organizacji non-profit bada text-to-give jako sposób na umożliwienie ludziom przekazywania darowizn.

jedną z najbardziej rozpowszechnionych kampanii tekst-to-give była pomoc Czerwonego Krzyża po niszczycielskim trzęsieniu ziemi na Haiti w 2010 roku. Kampania zebrała miliony dolarów, w tym 32 miliony dolarów dla Amerykańskiego Czerwonego Krzyża, z masy 10 dolarów na słowo ” Haiti.”

to było mocne wprowadzenie do zjawiska, które wkrótce stanie się coraz bardziej powszechne.

SMS giving to szybki i wygodny sposób na przekazanie darowizny, która może pomóc uratować sytuację potrzebującym.

w Donorbox, dzięki wieloletniemu dogłębnemu zrozumieniu potrzeb organizacji non-profit w zakresie pozyskiwania funduszy, stworzyliśmy prostą w użyciu funkcję „text-to-give”, aby organizacje non-profit mogły się zarejestrować i bardzo szybko zacząć zbierać fundusze, dodaliśmy również funkcję „quick-donate” – funkcję, która pozwala darczyńcom powtórzyć swoją darowiznę za pomocą jednej wiadomości tekstowej.

w tym artykule omówimy wszystkie zagadnienia związane z fundraisingiem, w tym:

• co to jest zbieranie SMS-ów?
• jakie organizacje używają SMS-ów do pozyskiwania funduszy?
• jak działa zbieranie SMS-ów?
• Text-to-give fundraising statistics
• zalety text-to-give fundraising
• wady text-to-give fundraising fundraising
• Text-to-give fundraising porady i najlepsze praktyki
• najlepsze platformy text-to-give fundraising
• Text-to-give fundraising FAQ

czym jest zbieranie funduszy SMS-ów?

SMS-to-give pozwala darczyńcom dokonywać darowizn bezpośrednio z telefonów komórkowych, za pomocą aplikacji do wysyłania SMS-ów i/lub przeglądarki internetowej.

niektórzy rozróżniają „SMS-dać” i „SMS-przekazać”, wierząc, że w procesie SMS-dać po wysłaniu przez kibiców słowa kluczowego do krótkiego kodu, kwota darowizny jest dodawana do rachunku telefonicznego kibiców. W przypadku funkcji text-to-donate, po wysłaniu słowa kluczowego do shortcode, osoby wspierające są kierowane do mobilnej strony darowizny, na której przekazują.

jednak większość nie rozróżnia tych dwóch terminów i używa ich zamiennie, niezależnie od tego, czy darowizna została przekazana przez darczyńców na stronie darowizny mobilnej, czy za pośrednictwem rachunku za telefon komórkowy.

ostatecznie SMS-to-give jest mobilną metodą pozyskiwania funduszy, która umożliwia darczyńcom dawanie poprzez kilka wiadomości tekstowych, wymagających niewielkiego wysiłku.

jakie organizacje używają SMS-ów do pozyskiwania funduszy?

wszystkie organizacje non-profit mogą skorzystać z tej prostej i skutecznej metody pozyskiwania funduszy, ale jest ona szczególnie skuteczna dla:

• organizacje non-profit, które zwykle muszą zebrać duże kwoty pieniędzy w krótkim czasie.
• kościoły również używają text-to-give (czasami nazywane „text-to-tithe”) jako sposobu uzupełnienia lub zastąpienia tradycyjnych metod zbierania płyt.
• instytucje edukacyjne, takie jak szkoły, organizacje non-profit i uczelnie, często korzystają z pozyskiwania funduszy tekstowych.
• kampanie polityczne używają SMS-ów do dawania kibicom naraz, aby wyjąć Telefony, aby przekazać darowiznę i uzyskać informację o głosowaniu.

jak działa zbieranie funduszy za pomocą SMS-ów?

proces wysyłania tekstu jest prosty i prosty:

1. zazwyczaj, poprzez przekaz ustny, za pomocą środków marketingu cyfrowego lub podczas wydarzenia/Usługi, darczyńca jest proszony o przekazanie za pośrednictwem tekstu.
2. darczyńcy zazwyczaj wysyłają wiadomość tekstową (unikalne Słowo kluczowe) na skrócony numer (np. 12345) podany przez Sprzedawcę.
3. „słowo kluczowe” lub „shortcode” uruchamia następny krok. Ponadto słowo kluczowe zazwyczaj wskazuje, na którą kampanię darczyńca chce przeznaczyć swój wkład.
4. stamtąd Zwykle wydarzy się jedna z dwóch rzeczy:

A. darczyńca będzie miał określoną kwotę dodaną do rachunku za telefon komórkowy.

lub

B. darczyńca natychmiast otrzyma wiadomość tekstową zawierającą link do przyjaznej dla urządzeń mobilnych strony darowizny związanej z wybraną kampanią.

1. jeśli ich urządzenie mobilne jest przystosowane do korzystania z Internetu i gdy są online, darczyńca jest kierowany do strony docelowej darowizny, na której udziela.

darczyńcy mogą skorzystać z formularza darowizny online, aby podać kwotę darowizny i wypełnić informacje dotyczące płatności.

1. po przekazaniu darczyńcy powinni automatycznie otrzymać w swojej skrzynce e-mail z potwierdzeniem, który zawiera potwierdzenie darowizny.
2. organizacje non-profit otrzymują darowizny bezpośrednio z internetowych formularzy darowizn lub za pośrednictwem dostawców usług telefonii komórkowej.

cały proces trwa tylko kilka minut. Donorbox ’ s Text-To-Give pozwala rozpocząć zbieranie funduszy w kilku prostych krokach. Nie tylko jest to prosty proces dla Twoich darczyńców, ale dla organizacji non-profit rozpoczęcie tego procesu zajmie tylko kilka minut.

Text-To-Give Fundraising Statistics

według źródła Non-Profit są to podstawowe statystyki text-to-give:

– 1 w 4 darczyńcy używają urządzeń mobilnych do odkrywania organizacji non-profit, o których wcześniej nie wiedzieli.
– 25% darczyńców realizuje darowizny na urządzeniach mobilnych.
– w ubiegłym roku darowizny mobilne wzrosły o 205%.
– 90% przypomnień tekstowych czyta się w ciągu 3 minut
-średni rozmiar darowizny dla zbiórek SMS-to-donate wynosi $107.
– odpowiedź na SMS trwa 90 sekund, w porównaniu do 90 minut przez e-mail.
– najprawdopodobniej są to osoby w wieku od 49 do 59 lat, kobiety, mężatki i absolwentki studiów.

zalety Text-To-Give Fundraising

Text-To-Give ma wiele zalet, gdy wykorzystywane w odpowiednim ustawieniu i kampanii pozyskiwania funduszy. Prostota tej metody pozyskiwania funduszy sprawia, że jest to skuteczna metoda pozyskiwania funduszy i popularna wśród organizacji non-profit i darczyńców. Najlepsze jest to, że jest niezwykle prosty do rozpoczęcia i wykorzystuje łatwość darowizny na telefony komórkowe. Donorbox ’ s text-to-give został zbudowany z myślą o łatwości użycia dla organizacji non-profit, a co ważniejsze, darczyńców. Oto zalety, jakie oferuje zbieranie funduszy za pomocą SMS-ów:

wygoda

Technologia Text-to-give pozwala darczyńcom przekazywać wybranym przez siebie organizacjom non-profit bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości tekstowych na urządzeniach mobilnych. Ten sposób pozyskiwania funduszy pozwala organizacjom zbierać pieniądze w dowolnym miejscu i czasie. Spotyka się również z dawcami tam, gdzie są, co często jest na ich telefonach.

prostota i szybkość

Text-to-give to jeden z najprostszych sposobów na darowiznę. Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu text-to-give transakcja może zostać zrealizowana za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

intuicyjna obsługa

większość ludzi korzysta z telefonów komórkowych na co dzień, więc darowanie za pomocą SMS-ów jest dość intuicyjnym procesem. Krzywa uczenia się jest niska, więc dawcy mogą dawać bez większych kłopotów. Czyta się prawie 98% wiadomości tekstowych.

dawanie impulsów

dawcy, którzy dają za pośrednictwem tekstu, Zwykle podejmują szybką decyzję w odpowiedzi na obrazy, które widzieli w telewizji i wymagali minimalnych badań w tle.

Ponadto, ponieważ możliwość dawania jest tak natychmiastowa, a proces tak szybki, dawcy są bardziej skłonni do podążania za początkowym impulsem i mniej podatni na rozproszenie. Darowizny Online, na przykład, mają tendencję do bardziej rozważania.

ustnie

dawcy SMS-ów mogą zachęcić rodzinę i przyjaciół do dawania przez internet i zwykle robią to osobiście.

na przykład, ogólnie rzecz biorąc, 76% ofiarodawców tekstu Haiti twierdzi, że ich przyjaciele lub członkowie rodziny rzeczywiście przyczynili się do pomocy przy trzęsieniu ziemi za pomocą swoich telefonów. Spośród tych, którzy zachęcali przyjaciela lub członka rodziny do wniesienia wkładu, 75% zrobiło to, rozmawiając osobiście z innymi, a 38% zrobiło to za pośrednictwem połączenia głosowego.

wady pozyskiwania funduszy za pomocą SMS-ów

czas potrzebny na dostęp do funduszy

jeśli Twoje organizacje non-profit współpracują z firmami komórkowymi, aby uruchomić kampanie SMS-ów, firmy komórkowe przekażą środki do organizacji non-profit, gdy darczyńcy zapłacą rachunki telefoniczne, co oznacza, że pieniądze mogą potrwać 30 do 100%. 60 dni na dotarcie do nich. Rozwiązanie to zostało jednak rozwiązane przez współczesnych dostawców usług tekstowych.

Cena

zakup dowolnego oprogramowania do pozyskiwania funduszy może być znaczącą inwestycją dla Twojej organizacji non-profit. Koszty związane z oprogramowaniem typu „text-to-give” obejmują koszty samego oprogramowania, opłaty za przetwarzanie płatności, opłaty za konserwację i konfigurację, opłaty od dostawców, skróty oraz dodatkowe słowa kluczowe i wiadomości. Oczywiście niektórzy dostawcy SMS-ów będą bardziej przystępni niż inni, więc Twoja organizacja non-profit może nie martwić się o wszystkie te koszty.

limit darowizn

w przypadku, gdy zdecydowałeś się na bardziej tradycyjnego dostawcę SMS-ów, zwykle wszystkie darowizny są objęte limitem 5-10 USD. Jednak usługi „text-to-give” nowej generacji sprawiły, że proces przekazywania darowizn online stał się mniej uciążliwy poprzez zniesienie limitu darowizn.

brak jasnej ścieżki zaangażowania

Text-to-give w naturalny sposób nie ułatwia budowania głębszych relacji z darczyńcami, co utrudnia utrzymanie zwolenników za pośrednictwem tego kanału niż inni.

dzieje się tak, ponieważ darczyńcy muszą po prostu wysłać kod na numer (w przypadku, gdy nie ma żadnego zanurzenia w Twojej marce) lub zostać prowadzeni do uproszczonej strony darowizny, na której wprowadzają minimalne informacje. Wymaganie większej liczby kroków pomogłoby rozwiązać ten problem, ale byłoby to sprzeczne z szybkością i prostotą procesu „text-to-give”.

niski wskaźnik retencji

według projektu Fundraising Effectiveness, średni wskaźnik retencji dawców po raz pierwszy wynosi TYLKO 19%. Oznacza to, że 81% dawców po raz pierwszy nigdy więcej nie da.

jedną z największych zalet kampanii text-to-give jest to, że mogą one przyciągnąć wielu nowych darczyńców. To świetnie, jeśli możesz utrzymać niski koszt zakupu.

jeśli jednak nie możesz utrzymać tych kosztów zakupu na niskim poziomie, może się okazać, że wydajesz więcej niż sprowadzasz.

Porady dotyczące pozyskiwania funduszy i najlepsze praktyki

bądź selektywny.

chociaż może to być kuszące, aby użyć tekst-to-give dla każdej kampanii i przez cały rok, to może być mądry, aby zarezerwować tę metodę pozyskiwania funduszy dla konkretnych kampanii pozyskiwania funduszy. W przeciwnym razie możesz przytłaczać swoich dawców.

prawie połowa–41%–jej mobilnych darczyńców z Haiti miała 34 lata lub młodsze, znacznie poniżej wieku typowego zwolennika Czerwonego Krzyża. Utrzymanie wsparcia tego „nowego pokolenia filantropów” –i natychmiastowy dostęp do nich za pośrednictwem ich telefonów-wymaga powściągliwości. Po Katrinie, Czerwony Krzyż zarezerwował kampanie tekstowe dla „ekstremalnych okoliczności”, według McAndrew.

Używaj Prostych Słów Kluczowych.

z SMS-em to-give, prostota jest wszystkim. Spersonalizowany shortcode, którego Twoi darczyńcy użyją do oddania, oraz numery, na które go wysyłają, powinny być krótkie i łatwe do zapamiętania. Im dłuższy lub bardziej złożony kod, tym bardziej prawdopodobne jest, że dawcy go zapomną lub porzucą proces.

bądź również jak najbardziej konkretny (np.” OCEAN25 ” zamiast po prostu „DONATE”) i upewnij się, że Twój kod jest odpowiedni dla twojej misji.

Wypromuj swoją stronę.

Zmień swoją stronę i formularze darowizn online, aby ładowały się szybciej i były łatwiejsze do nawigacji na urządzeniach mobilnych. Minimalizuj wymagane pola, używaj dużego tekstu i nie przepychaj strony elementami projektu, aby zmaksymalizować współczynniki konwersji.

Dostosuj swoje formularze darowizny.

Dostosuj swoje responsywne strony darowizn za pomocą logo, pól i kwot prezentów. Wyświetl termometr pokazujący darczyńcom, jak blisko jesteś do osiągnięcia celów zbiórki, aby zachęcić do jeszcze większego dawania!

Połącz text-to-give z innymi metodami pozyskiwania funduszy.

na przykład możesz sparować SMS-to-give z wydarzeniami fundraisingowymi, aby wykorzystać emocje wywołane osobistymi interakcjami (np. Gale, maratony, walk-a-Thony i inne). Udostępniaj również informacje tekstowe w zasięgu poczty bezpośredniej lub e-newsletterów. W ten sposób czytelnicy mogą dać, jak tylko przeczytają swój list lub e-biuletyn.

Promuj swoją kampanię.

promowanie kampanii text-to-give ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu w pozyskiwaniu funduszy. Połącz media społecznościowe i plan marketingowy, aby promować swoją kampanię.

Stwórz pęd i wydaj słowo. Dołącz zarówno słowo kluczowe, jak i skrót do wszystkich materiałów promocyjnych, treści witryny i reklam prowadzonych w ramach kampanii. Włączanie go do podpisów e-mail członków zarządu i wyświetlanie go w widocznym miejscu na swojej stronie internetowej. Poproś swoich zwolenników o udostępnienie słowa kluczowego i wyznaczonego numeru tekstowego za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych i wysłanie informacji prasowej do odpowiednich publikacji.

wyznacz koordynatora lub zespół koordynujący.

aby uzyskać najlepsze wyniki, traktuj text-to-give jako całkowicie oddzielny kanał darowizny (którym jest). Text-to-give wymaga własnej strategii, założenia, marketingu i promocji oraz monitorowania. Jeśli możesz, wyznacz koordynatora lub zespół koordynujący (w zależności od wielkości organizacji non-profit i programu).

poproś koordynatora o podłączenie informacji zebranych podczas procesu wysyłania tekstu (tj., nazwiska dawców, numery telefonów, adresy e-mail i adresy rozliczeniowe) do istniejącej bazy danych dawców lub CRM i używać go do lepszego działania segmentacji i zasięgu.

podziękowanie darczyńcom jest zawsze ważne; tak jest z SMS-em-give fundraising. Spraw, aby darczyńcy czuli się doceniani, dziękując im za dar i świętując ich wkład.

większość dostawców oprogramowania pozwoli Ci dostosować wiadomość e-mail z podziękowaniem. Pokaż darczyńcom, jaki wpływ będzie miała ich darowizna.

mierz, śledź i oceniaj.

podobnie jak w przypadku każdej innej metody pozyskiwania funduszy, musisz śledzić wyniki swojej kampanii „text-to-give”.

w miarę postępów zanotuj, co działa, a co nie, a następnie dostosuj się, aby doskonalić swoje strategie i wykorzystywać kampanie typu text-to-give.

Best Text-To-Give Fundraising Platforms

napisaliśmy listę wszystkiego, co musi mieć Twoja platforma text-to-give. W Donorbox uruchomiliśmy Text-To-Give, aby umożliwić organizacjom non-profit szybkie pozyskiwanie funduszy, nie wspominając o dużym popycie ze strony naszych użytkowników. Donorbox Text-To-Give jest bardzo łatwy i szybki, aby rozpocząć i, nie ma dodatkowej opłaty za udział w badaniu! Oto jak możesz się zarejestrować i zacząć!

wybór odpowiedniej platformy jest pierwszym krokiem do udanego pozyskiwania funduszy w tej metodzie. Wybierając odpowiednią platformę tekstową, upewnij się, że oprogramowanie Twojego dostawcy oferuje wszystkie wymienione poniżej funkcje.

• intuicyjny interfejs: Platforma powinna być łatwa w nawigacji z solidnymi funkcjami (przesyłanie logo, umożliwienie darczyńcom łatwego wyboru kwoty, którą chcą przekazać, płynne zbieranie danych darczyńców i wiele innych).
• łatwe przetwarzanie i rozliczanie: Księgowanie powinno być bezpieczne i proste. Wszystkie główne karty powinny być akceptowane, a najlepiej, powinieneś być w stanie poprosić darczyńców o pokrycie opłat Manipulacyjnych.
• bezpieczne przetwarzanie: dzięki odpowiedniemu dostawcy usług tekstowych Twój zespół powinien być w stanie bezpiecznie przetwarzać wszystkie płatności dokonywane za pośrednictwem tekstu za pomocą rozwiązań i oprogramowania back-end zgodnego z PCI. Przekaż te informacje również darczyńcom, aby zapewnić im spokój ducha.
• dostępność środków: podczas gdy wpłacanie darowizn na rachunki telefoniczne dawców było standardową praktyką (i nadal jest w przypadku niektórych dostawców), większość dostawców nowej generacji umożliwia natychmiastowe otrzymywanie darowizn na konto bankowe, bez opóźnień.
• wsparcie: podczas gdy zbieranie funduszy za pomocą SMS-ów jest stosunkowo proste, mogą wystąpić trudności techniczne lub inne. Poszukaj dostawcy, który zapewnia IT i inne wsparcie, a to jest łatwe do zdobycia i ma łatwo dostępną bibliotekę zasobów online.
• Cena: pamiętaj o potwierdzeniu ceny na stronie internetowej sprzedawcy. Sprawdź, czy nie ma żadnych dodatkowych opłat, w tym opłat za przetwarzanie płatności, wsparcie i konfigurację.

aby poprowadzić decyzję o zakupie, zastanów się również, czy text-to-give będzie jednorazową metodą lub integralną częścią strategii pozyskiwania funduszy.

donorbox ’ s text to give feature pojawił się w styczniu 2021 roku. Oto spojrzenie na to, jak interfejs działa intuicyjnie dla Ciebie:

a tu przykład jak wygodnie dawcy mogą dawać poprzez SMS:

Text-To-Give

1. Czym są słowa kluczowe?

słowa kluczowe to słowa, które należy przekazać. Słowa kluczowe, takie jak” Jemen 19 „lub” MARINE”, pomagają odróżnić kampanie zarówno dla darczyńców, jak i organizacji non-profit.

2. Czym są shortcodes?

skróty to numery telefonów skrócone do 5-6 cyfr. Zamiast wysyłać SMS-y z pełnym numerem telefonu, darczyńcy wysyłają SMS-y ze słowem kluczowym na krótki kod, aby przekazać darowiznę. Skróty są idealne do kampanii typu text-to-give ze względu na charakter wiadomości o dużej objętości.

3. Czym jest tokenizacja?

tokenizacja to proces bezpieczeństwa, w którym wrażliwe dane osobowe, takie jak informacje o karcie kredytowej, są zastępowane „tokenem” między platformą tekstową a procesorem płatności. Zwiększa to bezpieczeństwo, zmniejszając szanse na naruszenia.

4. Czy praca SMS-ów dotyczy tylko młodszych darczyńców?

prawie każdy posiada i używa smartfona. I co zaskakujące, typowym użytkownikiem SMS-ów jest w rzeczywistości kobieta w wieku 49-59 lat, która ma wykształcenie wyższe. SMS-to-give będzie prawdopodobnie wygodne dla wielu darczyńców, bez względu na ich wiek.

5. Czy przesyłanie SMS-ów jest bezpieczne?

jeśli dostawca usług przesyłania tekstu jest zgodny ze standardem PCI, oprogramowanie powinno być bezpieczne. Współpraca z dostawcą usług zgodnym ze standardem PCI jest bardzo ważna.

Uwaga: zgodność z PCI oznacza zbiór standardów bezpieczeństwa określonych przez branżę kart płatniczych.

6. Jakie rodzaje płatności akceptuje SMS-to-give?

to będzie się różnić w zależności od dostawcy usług. Większość dostawców SMS-ów akceptuje metody płatności, w tym Visa, MasterCard, American Express i Discover. Współpracuj z dostawcą, który oferuje wiele opcji, dzięki czemu możesz zapewnić swoim darczyńcom najbardziej elastyczne i wygodne doświadczenie w przekazywaniu darowizn.

7. Czy istnieje limit kwot darowizny za SMS-y?

większość dostawców SMS-ów nie ma obecnie limitu ilości, jaką dawca może przekazać za pośrednictwem wiadomości SMS.

8. Czy istnieje sposób na śledzenie danych dawców mobilnych?

tak. Organizacje non-profit zazwyczaj gromadzą nazwiska darczyńców, numery telefonów, adresy e-mail i adresy rozliczeniowe.

na niektórych platformach nowej generacji można również uzyskać informacje o płatnościach, liczbę darowizn każdego darczyńcy i jego kwotę za każdym razem. Informacje te są następnie łatwo eksportowane do bazy danych dawców.

9. Czy darczyńcy SMS-ów mogą organizować cykliczne darowizny?

zazwyczaj z większością platform do wysyłania SMS-ów, które prowadzą darczyńców do mobilnej strony darowizny, tak. Może to jednak zależeć od tego, jakie oprogramowanie tekstowe wybierzesz.

Umożliwienie darczyńcom tworzenia cyklicznych cotygodniowych, miesięcznych lub rocznych darowizn, oprócz zwiększenia przychodów, zapewnia bardzo potrzebną stabilność finansów organizacji non-profit.

wniosek

tekst, aby dać fundraising może przynieść dużą liczbę darczyńców i może być zintegrowany z innymi metodami pozyskiwania funduszy. Jednak ze względu na ograniczoną ilość segmentacji i personalizacji ta metoda oferuje, istnieje potencjał do alienacji dawców. Ponadto, jeśli nie jesteś organizacją pomocy w nagłych wypadkach, zaproszenie do składania SMS-ów może nie być tak atrakcyjne dla dawcy, jak darowizna „impulsowa” w następstwie tragedii.

pomimo tych ograniczeń, text-to-give jest potężnym, ale często niewykorzystanym narzędziem pozyskiwania funduszy. To prawdopodobnie najszybszy sposób dawców. Nie muszą wypisywać i wysyłać czeków. Nie muszą nawet włączać komputerów. To obniża barierę dawania i otwiera drzwi do zupełnie nowej puli darczyńców.

mamy nadzieję, że nasze pomysły i spostrzeżenia pomogą Ci zdecydować, czy zbieranie funduszy jest właściwą metodą dla Ciebie, a jeśli tak, to będziesz w stanie uzyskać z niej jak najwięcej.