Ward clerks praca w ramię administracyjne zakładów opieki zdrowotnej, takich jak szpitale, domy opieki i centra życia wspomaganego. Mają obowiązki urzędnicze i administracyjne, takie jak sprawdzanie pacjentów przychodzących i wychodzących, wypełnianie dokumentacji pacjenta i koordynowanie zadań pacjentów z pielęgniarkami i lekarzami. Wraz z innymi członkami zespołu front office, pracownicy oddziału odgrywają ważną rolę w ogólnej wydajności zakładu opieki zdrowotnej. Ich środowisko pracy może się nieznacznie różnić w zależności od rodzaju placówki lub jednostki szpitala, w której pracują. Pracownicy oddziału, którzy pracują w centralnym biurze oddziału urazowego, mają inne doświadczenie zawodowe niż pracownicy oddziału, którzy pracują w recepcji oddziału onkologicznego. Biorąc pod uwagę, że wiele placówek opieki zdrowotnej działa przez całą dobę, pracownicy oddziałów pracują w nocy, wieczorem i w święta, z preferencjami zmiany zwykle w oparciu o staż pracy.
pracownicy oddziału pracują pod nadzorem kierownika oddziału, aby w razie potrzeby pomagać personelowi medycznemu w wykonywaniu zadań biurowych. Według National Bureau of Labor Statistics, popyt na recepcjonistów, w tym urzędników oddziału, ma wzrosnąć o 9 procent do 2026 roku.
obowiązki i obowiązki urzędnika Oddziału
podobnie jak inne typy recepcjonistów, urzędnicy oddziału żonglują kilkoma obowiązkami na co dzień. Przeanalizowaliśmy opisy stanowisk Ward clerk, aby ułożyła następującą listę obowiązków i obowiązków Ward clerk:
formularze przyjmowania i wypisywania procesów
pracownicy Ward są punktem kontaktowym dla wszystkich nowych pacjentów i pacjentów, którzy są w drodze do domu. Zbierają niezbędne informacje od nowych pacjentów i wyciągają ich dokumentację medyczną. Dają również wypisywanym pacjentom wszystkie dokumenty związane z ich sytuacją medyczną.
organizuj, Aktualizuj i archiwizuj dokumentację medyczną
pracownicy oddziału tworzą, organizują i aktualizują dokumentację medyczną pacjentów.
odpowiadaj na pytania pozamedyczne pacjentów
pracownicy oddziału są punktem kontaktowym dla wszystkich pytań pozamedycznych pacjentów i ich rodzin. Zwykle wiąże się to z pytaniami związanymi z ubezpieczeniem lub planami opieki domowej. Pracownicy oddziału muszą mieć praktyczną wiedzę na temat konkretnych warunków, z którymi mają do czynienia w swojej jednostce, aby dobrze wykonywać ten obowiązek.
Odbieranie Połączeń Telefonicznych
niektóre połączenia telefoniczne mogą być członkami rodziny pacjentów, podczas gdy inne połączenia mogą być od pracowników oddziału na innych jednostkach szukających informacji o pacjentach. Niezależnie od tego, obowiązkiem urzędnika oddziału jest odbieranie wszystkich połączeń telefonicznych.
organizowanie przydziałów dla pacjentów i odpowiednich dokumentów dla lekarzy i pielęgniarek
pracownicy oddziału są odpowiedzialni za zapewnienie wsparcia biurowego dla RN przypisujących pacjentów do specjalistów medycznych na oddziale. Oznacza to utrzymanie bieżącej bazy danych wszystkich przydziałów, a także wejść i zrzutów.
Ward Clerk Skills
Ward clerks need a working knowledge of the medical field. Ponieważ jednym z ich obowiązków jest zadawanie pytań pacjentom, muszą mieć wiedzę na temat rachunków medycznych i ubezpieczeń. Urzędnicy Ward również potrzebują pracy zrozumienia wykresów medycznych, aby prawidłowo zorganizować formalności dla lekarzy i pielęgniarek. Oprócz tych cech i obszarów wiedzy, pracownicy oddziałów korzystają z następujących umiejętności i cech:
- prężnie rozwija się w dynamicznym środowisku i płynnie zmienia zadania-szczególnie ważne dla osób pracujących w jednostkach ratunkowych
- przygotowywanie rachunków i faktur ubezpieczeniowych
- odpowiadanie na pytania niemedyczne, administracyjne
- dbałość o szczegóły
- wprowadzanie informacji do dokumentacji medycznej nowych i istniejących pacjentów
- ułatwianie procesu przyjmowania i wypisywania pacjentów
- wypełnianie dokumentów i dokumentacji medycznej pacjentów przy użyciu cyfrowych i fizycznych systemów archiwizacyjnych
Urzędnik Oddziału Narzędzia branżowe
- cyfrowe i fizyczne systemy archiwizacji – używane do śledzenia cyfrowych i fizycznych kopii dokumentacji medycznej pacjentów
- Microsoft Office – używane do wykonywania różnych zadań biurowych i administracyjnych
Ward Clerk Edukacja i Szkolenia
urzędnicy Ward potrzebują tylko dyplomu ukończenia szkoły średniej, aby znaleźć zatrudnienie, ale większość pracodawców preferuje kandydatów, którzy mają certyfikat ukończenia szkoły program Sekretarki medycznej ze Szkoły Zawodowej. Takie programy uczą umiejętności, takich jak transkrypcja, terminologia medyczna i podstawowe procedury laboratoryjne.
wynagrodzenie urzędnika Oddziału
zgodnie z Payscale, krajowa mediana stawki godzinowej dla urzędników oddziału wynosi $12.56 za godzinę. Osoby na górze skali zarabiają stawkę godzinową powyżej $17.63, podczas gdy osoby na dole skali zarabiają stawkę godzinową poniżej $ 9.08 .
Ward Clerk Resources
chociaż nie ma zbyt wielu zasobów specjalnie dla urzędników ward, poniższa lista zasobów jest dobra dla osób, które chcą zbadać dziedzinę administracji opieki zdrowotnej:
Stowarzyszenie sekretarzy medycznych, kierowników praktyk, administratorów i recepcjonistów-założone w 1964 roku, jest dominującą organizacją zawodową dla urzędników oddziału. Ma oddziały w całym kraju, które zapewniają możliwości sieciowe, a jego strona internetowa ma również forum dla członków. Strona zawiera sekcje poświęcone pomaganiu członkom doskonalić swoje umiejętności i znaleźć zatrudnienie.
American Association of Medical Assistants-jest to kolejna wysoce zaufana organizacja w dziedzinie administracji medycznej. Oferuje certyfikowany program asystenta medycznego i certyfikację, która jest wysoko ceniona przez pracodawców. Więcej informacji na temat egzaminu i przygotowania do egzaminu można znaleźć na jego stronie internetowej.
Krajowe Stowarzyszenie profesjonalnych recepcjonistów – choć nie specjalnie dla tych, którzy pracują w dziedzinie medycyny, organizacja ta ma wielu urzędników oddziału wśród swoich członków.
kroki do zostania sekretarką medyczną: Przewodnik krok po kroku do pracy w szpitalu – ta książka, oparta na pięcioletnim doświadczeniu autora jako Sekretarki medycznej, obejmuje wszystkie rzeczy, które trzeba wiedzieć, aby pracować w terenie. Informacje te są bardzo istotne, aby zostać urzędnikiem oddziału.
