koncepcja i klasyfikacja motywów kupujących
koncepcja motywów kupujących
przyczyny i czynniki, które stymulują konsumentów do zakupu określonych towarów lub usług, nazywane są motywami kupowania. Istnieją różne rodzaje konsumentów, więc ich pragnienia i potrzeby są również różne. Kupują towary i usługi, aby zaspokoić swoje potrzeby.
według Prof. DJ Duncan, „motywy kupna to te wpływy lub rozważania, które dostarczają impulsu do kupna indukowanego działania lub determinują wybór w zakupie towarów lub usług”.
cztery znaczenia motywów kupna są następujące:
- motywy emocjonalne
- motywy racjonalne
motywy emocjonalne
motyw emocjonalny obejmuje:
- strach:
ludzie wydają na polisę ubezpieczeniową, depozyt bankowy,szafki bankowe, leki, broń itp. być bezpiecznym od strachu do śmierci, złego stanu zdrowia, utraty mienia itp. strach jest bardzo silną emocją, która motywuje ludzi do kupowania towarów i usług, co z kolei pomaga zminimalizować strach.
- miłość i uczucie:
żywa istota lub istota ludzka kochają innych członków rodziny i społeczeństwa, a także chcą być kochani przez innych. Kupują różne rzeczy, takie jak lalki, sukienki, rzeczy do jedzenia i tak dalej dla swoich dzieci, krewnych, sąsiadów itp.
- ciekawość:
ludzie są z natury ciekawi. Lubią widzieć, używać i doświadczać nowych rzeczy. Są one przyciągane do nowo wprowadzanych towarów lub usług.
- Moda:
ludzie kupują towary lub Usługi ze względu na nową modę dostępną na rynku. Kupują ubrania, meble, ozdoby, Perfumy, różne towary do makijażu, Buty i tak dalej, aby naśladować modę innych.
motywy Prestige
motywy Prestige można podzielić na następujące typy:
- Vanity:
brak pochwały od innych to prestiż, duma lub próżność. Ludzie kupują towary i usługi, aby pokazać innym, że są bogaci, silni, potężni itp. W rezultacie mogą być łatwo rozpoznawane i chwalone przez innych.
- :
Duma jest takim pragnieniem konsumentów, które chroni i promuje ich ego, własny wizerunek. Nasze społeczeństwo jest społeczeństwem opartym na klasach, które dzieli się na klasę wysoką, klasę średnią i klasę niską.
- Emulacja:
niektóre motywy kupowania towarów nazywane są motywem emulacji. Jest to ważny motyw zakupu. Zgodnie z tym motywem kupujący kupują lepsze towary lub usługi niż jego konkurenci.
motywy racjonalne
motywy racjonalne można podzielić na następujące typy:
- motyw rentowności:
ludzie chcą kupować towary lub usługi, jeśli są dostępne po niższej cenie. Z tego powodu odwiedzają inny sklep. I tam, gdzie znajdują towary po niższej cenie, tam kupują. Taki motyw zakupu klienta nazywa się motywem zakupu rentowności.
- Zdrowie:
każda osoba dba o swoje zdrowie fizyczne i psychiczne, każda osoba kupuje w miarę możliwości zdrową żywność, czystą wodę pitną, leki, materiały do ćwiczeń fizycznych, buty na poranny spacer, garnitur itp.Ludzie kupują towary biorąc pod uwagę ich zdrowie .
- bezpieczeństwo:
kupują różne towary i usługi dla bezpieczeństwa osobistego, a także bezpieczeństwa mienia, więc kupują polisę ubezpieczeniową na życie i bezpieczeństwo życia. Wszystkie te motywy zakupu towarów i usług nazywane są motywami zakupu.
- :
konsumenci kupują niezbędne towary i usługi, aby uzyskać od nich użyteczność i satysfakcję. Odwiedzają wiele sklepów, starając się kupić stosunkowo zadowalające towary. Stają się więc gotowi wydawać pieniądze na towary, które mogą zaspokoić potrzeby własne i własnej rodziny.
motywy patronackie
motywy patronackie można podzielić na następujące rodzaje:
- lojalność wobec marki:
jeśli klienci wielokrotnie kupują tylko określoną markę, nazywa się to lojalnością wobec klientów. Oznacza to, że konsument jest w pełni zadowolony z towarów lub usług.
- lojalność sklepu:
jeśli klienci kupują w tym samym sklepie przez długi czas, nazywa się to lojalnością klientów.Wygodne miejsce, niższa cena, wysokiej jakości towary, wysokiej jakości usługi, reputacja sklepu i sprzedawcy itp. rozwijanie lojalności klientów wobec sklepu detalicznego.
inne motywy kupujących to:
motyw lokalizacji
jeśli kupujący kupuje towary i usługi w najbliższym sklepie ze swojego miejsca zamieszkania lub z miejsca, które jest dla niego odpowiednie, nazywa się to motywem lokalizacji.
motyw jakości
jeśli kupujący kupują towary i usługi dotknięte jego jakością, nazywa się to motywem jakości. Na przykład gwarantujemy zwrot ceny, gwarantujemy każdy produkt, który sprzedajemy.
motyw usługi
jeśli kupujący towary są dotknięte usługami świadczonymi przez sprzedających, to nazywa się to motywem usługi. Usługa dostawy do domu, sprzedaż na kredyt, bezpłatna instalacja itp. są przykładami motywu usługi.
